Cisco CallManager Attendant Console ユーザ ガイド Release 1.3(1)
偏向のない言語
この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
翻訳について
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
- Updated:
- 2017年5月30日
章のタイトル： 短縮ダイヤルウィンドウの使用 方法
短縮ダイヤルウィンドウの使用方法
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「短縮ダイヤル エントリを使用したコール制御作業の実行」
ユーザは、短縮ダイヤル エントリを短縮ダイヤル グループに分類することができ、これらのグループは［短縮ダイヤル］ウィンドウ内に個別のタブとして表示されます。これらのタブは、お互いの上に重ねられるので、必要なだけグループを追加できます。同様に、必要なだけのエントリを 1 つのグループに追加できます。
短縮ダイヤル エントリを使用してコール制御作業を実行する前に、1 つ以上の短縮ダイヤル グループを追加し、このグループに 1 つ以上のエントリを入れる必要があります。また、［サンプルグループ］タブの名称を変更して、エントリを追加することができます。詳細については、「短縮ダイヤル グループの名称変更」を参照してください。
ヒント ［短縮ダイヤル］ウィンドウ内のタブを右クリックして、短縮ダイヤル グループをすばやく追加、編集、および削除できます。
短縮ダイヤル グループの追加
短縮ダイヤル エントリを編成して、短縮ダイヤル グループを作成できます。たとえば「人事部」という名称の短縮ダイヤル グループを追加し、人事部門の職員を短縮ダイヤル エントリとしてここに入れることができます。
（注） Cisco CallManager Attendant Console では、［短縮ダイヤル］ウィンドウ内で各グループを互いに重ねることができるので、必要なだけ短縮グループを追加できます。
短縮ダイヤル グループは、アルファベット順ではなく、［短縮ダイヤル］ウィンドウ内でグループを設定した順に表示されます。たとえば「人事部」短縮ダイヤル グループを設定した後に、「開発部」短縮ダイヤル グループを設定した場合、「人事部」グループが左側に表示されます。これはこのグループを先に設定したためです。
［短縮ダイヤル］ウィンドウ内で短縮ダイヤル グループを追加するには、次の手順を実行します。
• ［短縮ダイヤル］ウィンドウ内でマウスを右クリックして、コンテキスト メニューから［ 短縮ダイヤルグループの新規作成］ を選択します。
• ［編集］メニューから［ 短縮ダイヤル］>［短縮ダイヤルグループの新規作成］ を選択します。
ステップ 2 ダイアログボックスの［グループ名］フィールドに新しいグループ名を入力して、 ［保存］ をクリックします。
ダイアログボックスが自動的に閉じて、新しいタブが［短縮ダイヤル］ウィンドウに表示されます。
ステップ 3 これで、短縮ダイヤル グループの名称変更、グループの削除、およびこの短縮ダイヤル グループへの短縮ダイヤル エントリの追加が可能になります。
短縮ダイヤル グループの名称変更
短縮ダイヤル グループの名称は、任意で変更できます。「サンプルグループ」の名称変更を考慮してください。これは、Attendant Console にログインしたときに［短縮ダイヤル］ウィンドウに自動的に表示されます。
短縮ダイヤル グループの名称を変更するには、次の手順を実行します。
ステップ 1 名称を変更する短縮ダイヤル グループのタブをクリックします。
ステップ 2 ［短縮ダイヤル］ウィンドウ内でマウスを右クリックして、コンテキスト メ
ニューから［ 短縮ダイヤルグループの名前の変更］ を選択します。
ステップ 3 ダイアログボックスの［グループ名］フィールドに新しいグループ名を入力して、 ［保存］ をクリックします。
ダイアログボックスが自動的に閉じて、名称変更されたタブが［短縮ダイヤル］ ウィンドウに表示されます。
短縮ダイヤル グループの削除
短縮ダイヤル グループは、任意で削除できます。短縮ダイヤル グループを削除すると、そのグループ内のすべてのエントリが削除されることに注意してください。
短縮ダイヤル グループを削除するには、次の手順を実行します。
ステップ 1 削除する短縮ダイヤル グループのタブをクリックします。
• ［短縮ダイヤル］ウィンドウ内でマウスを右クリックして、コンテキスト メニューから［ 短縮ダイヤルグループの削除］ を選択します。
• ［編集］メニューから［ 短縮ダイヤル］>［短縮ダイヤルグループの削除］ を選択します。
ステップ 3 グループの削除を確認するプロンプトが表示されたら、 ［はい］ 、 ［いいえ］ 、または［ キャンセル］ をクリックします。
［はい］をクリックすると、そのグループのタブが［短縮ダイヤル］ウィンドウから消去されます。
ヒント 短縮ダイヤル グループのタブをクリックすると、そのグループの名称が［短縮ダイヤル］ウィンドウの左上隅に表示されます。
短縮ダイヤル エントリの追加
短縮ダイヤル エントリには、人名、電話番号、短縮ダイヤル グループに追加した人物に関する注記があります。短縮ダイヤル エントリを追加することによって、迅速なコールを開始、転送、打診転送を実行し、さらに短縮ダイヤル エントリに関連する人物との電話会議を開始できます。
Cisco CallManager Attendant Console では、各短縮ダイヤル エントリに人名、および電話番号を入力する必要があります。ただし［説明］フィールドには、情報を入力しなくても構いません。
［短縮ダイヤル］ウィンドウ内で短縮ダイヤル エントリを追加するには、次の手順を実行します。
ステップ 1 エントリを追加する短縮ダイヤル タブをクリックします。
• ［短縮ダイヤル］ウィンドウ内でマウスを右クリックして、コンテキスト メニューから［ 短縮ダイヤルの追加］ を選択します。
• ［編集］メニューから［ 短縮ダイヤル］>［短縮ダイヤルの追加］ を選択します。
ステップ 3 ダイアログボックスが表示されたら、該当するフィールドに人名、電話番号、および注記を入力します。
ステップ 4 ［保存］ または［ 保存して閉じる］ をクリックします。
（注） ［保存］をクリックすると、短縮ダイヤル グループにもう 1 つの短縮ダイヤル エントリが即時に追加されます。
ダイアログボックスが自動的に閉じて、この短縮ダイヤル エントリが［短縮ダイヤル］ウィンドウに表示されます。
ヒント 必要に応じて、ディレクトリ エントリを［ディレクトリ］ウィンドウから［短縮ダイヤル］ウィンドウにドラッグすることによって、短縮ダイヤル エントリを追加できます。
短縮ダイヤル エントリの編集
短縮ダイヤル エントリの人名、電話番号、および注記は、任意で編集できます。Cisco CallManager Attendant Console では、各短縮ダイヤル エントリに人名、および電話番号を入力する必要があります。ただし［説明］フィールドには、情報を入力しなくても構いません。
短縮ダイヤル エントリを編集するには、次の手順を実行します。
ステップ 1 エントリを編集する短縮ダイヤル タブをクリックします。
ステップ 2 更新する短縮ダイヤル エントリをクリックします。
• ［短縮ダイヤル］ウィンドウ内でマウスを右クリックして、コンテキスト メニューから［ 短縮ダイヤルの編集］ を選択します。
• ［編集］メニューから［ 短縮ダイヤル］>［短縮ダイヤルの編集］ を選択します。
ステップ 4 ダイアログボックスが表示されたら、該当するフィールドで人名、電話番号、および注記を編集します。
ステップ 5 情報を保存するには、 ［保存］ をクリックします。
ダイアログボックスが自動的に閉じて、更新された短縮ダイヤル エントリが［短縮ダイヤル］ウィンドウに表示されます。
短縮ダイヤル エントリの削除
短縮ダイヤル エントリは、任意で削除できます。短縮ダイヤル エントリを削除すると、エントリ全体が削除されます。エントリ内の特定のフィールドだけを削除することはできません。ただし、注記のフィールドだけは、情報を削除できます。その場合は、短縮ダイヤル エントリの編集を行ってください。
短縮ダイヤル エントリを削除しても、短縮ダイヤル グループ全体は削除されません。短縮ダイヤル エントリを削除するには、次の手順を実行します。
ステップ 1 エントリを削除する短縮ダイヤルタブをクリックします。
ステップ 2 削除する短縮ダイヤル エントリをクリックします。
• ［短縮ダイヤル］ウィンドウ内でマウスを右クリックして、コンテキスト メニューから［ 短縮ダイヤルの削除］ を選択します。
• ［編集］メニューから［ 短縮ダイヤル］>［短縮ダイヤルの削除］ を選択します。
ステップ 4 エントリの削除を確認するプロンプトが表示されたら、 ［はい］ 、 ［いいえ］ 、または［ キャンセル］ をクリックします。
［はい］をクリックすると、その短縮ダイヤル エントリが［短縮ダイヤル］ウィンドウから消去されます。
短縮ダイヤル グループ内のエントリのソート
［短縮ダイヤル］ウィンドウ内の［名前］ヘッダーをクリックして、短縮ダイヤル エントリを人名でソートできます。ヘッダー内に表示された上向きの矢印は、エントリを昇順にソートしていることを示し、下向きの矢印は、降順にソートしていることを示します。
短縮ダイヤル エントリを使用したコール制御作業の実行
短縮ダイヤル ウィンドウでは、ユーザ、つまり表示される短縮ダイヤル エントリに対して次のコール制御作業を実行できます。
• ［通話制御］ウィンドウに表示されているコールの、ユーザへの転送
• ［通話制御］ウィンドウに表示されているコールの、ユーザへの打診転送
• ［通話制御］ウィンドウに表示されているコールへの、ユーザの会議参加
• ［通話制御］ウィンドウに表示されているコールの、ユーザのボイスメールへの転送
これらのコール制御作業の実行の詳細については、「コールの処理」を参照してください。
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