Cisco CallManager Attendant Console ユーザガイド Release 1.3(1)

偏向のない言語

この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。

翻訳について

このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。

マニュアルのコンテンツ

このマニュアル内で検索

ご利用いただける言語

検索結果

トラブルシューティング

この章では、Cisco CallManager Attendant Console のトラブルシューティング情報について説明します。この章に記載されていない問題については、システム管理者にお問い合わせください。

ログインが失敗しました。この問題は、どうしたら解決できますか。

システム管理者に問い合わせて、Cisco CallManager Attendant Console のユーザ ID とパスワードを確認、およびアップデートしてください。

コールを開始できる回線がないというエラーメッセージを受け取りました。

使用できるように設定されたすべての回線が使用中です。回線の 1 つが使用できるようになるのを待ってから、コールを開始してください。

同じオペレータ端末に接続できないというエラーメッセージを受け取りました。

このメッセージは、お使いの Cisco IP Phone 上に設定された回線に、同じ電話機上の他の回線からコールできないことを意味します。

選択した回線が使用できないというエラーメッセージを受け取りました。

各回線で同時にサポートされるのは、設定された数のコールだけです。たとえば、同時に 2 つのコールをサポートするように回線を設定した場合、コールの転送にライン 1 を使用し、同じ回線上で別のコールを保留中にすると、その選択した回線は使用できなくなります。これらの作業の 1 つを終了させるまで、この回線は使用できません。

オペレータ端末がダウンしているというエラーメッセージを受け取りました。

Cisco IP Phone がネットワークに確実に接続されていることを確認してください。

コールを転送できないというエラーメッセージを受け取りました。

コールの転送が正常にできなかった場合、次のエラーメッセージを受け取ることがあります。

• 転送しようとしているコールは存在しないか、アクティブになっていません。

• 不明な転送先に転送しようとしています。

• 転送されたコールは受信者により終了されました。

• 転送先が通話中になっています。

• 転送先が故障中です。

• 内部エラーにより、コールの転送に失敗しました。

使用している電話機の電話番号を変更した場合は Cisco CallManager Attendant Console からログアウトし、再びログインする必要があるというメッセージを受け取りました。

Cisco CallManager Attendant Console へのログイン時に、Cisco CallManager エクステンションモビリティを使用して Cisco IP Phone でログインまたはログアウトすると、Cisco IP Phone はリセットされ、Attendant Console のコール制御ステータスがダウンします。Cisco CallManager Attendant Console からログアウトする必要があります。Cisco CallManager Attendant Console に再びログインしたら、［アテンダントの設定］ダイアログボックスの［自分の電話の電話番号］フィールドで電話機の現在の電話番号を指定する必要があります。

使用している電話機で正しい回線ボタンセットが表示されません。

Attendant Console は、電話機からの回線情報を自動的に更新しません。使用している電話機がシステム管理者によってリセットされると、Attendant Console からログアウトして再びログインする必要があるというメッセージが Attendant Console に表示されます。ログアウトして再びログインすると、正しい回線ボタンセットが表示されます。

一部のテキストが、Cisco CallManager Attendant Console のダイアログボックスで選択した言語ではなく、英語で表示されます。

システム管理者が、選択する言語を使用できる最新のロケールインストーラをインストールする必要があります。システム管理者に、Cisco IP Telephony Locale Installer のマニュアルを参照するようお伝えください。