Cisco CallManager Express 3.0 システム アドミニストレータ ガイド

自動 アテンダント。音声または DTMF トーンの入力に基づいて自動オペレータがサポートを提供するソフトウェア アプリケーションです。たとえば、「オペレータと対話するには 0 を、内線番号を入力するには 1 を、個人の名前を入力するには 2 を押してください」など、選択肢のメニューを示したコール応答を提供します。このコール応答に対する有効なキーパッド入力がアプリケーションで受信されると、コールは転送されます。

認証（Authentication）、許可（Authorization）、およびアカウンティング（Accounting）。AAA は、基本フレームワークを提供するネットワーク セキュリティ サービスのスイートです。このフレームワークを使用すると、Cisco ゲートウェイ上にアクセス制御を設定できます。

アナログ電話アダプタ。アナログ電話を Cisco CME などの IP Phone システムに接続できるようにするデバイスです。

Cisco CallManager Express。Cisco IOS ソフトウェアのオプションの機能です。この機能を使用すると、Cisco ルータが企業の事業所や中小企業に対して主要なシステム機能や PBX ハイブリッド機能を提供できるようになります。

Cisco CME ルータ CLI との対話型インターフェイス。システム管理者が入力した情報は Cisco CME システム内の電話機に自動的にプロビジョニングされます。

Cisco IOS Telephony Services。Cisco CME の旧称です。

コマンドライン インターフェイス。Cisco IOS の設定や管理を行うための基本インターフェイスです。

制限クラス。この機能を使用すると、ダイヤルピアでプロビジョニングされる着信および発信の制限クラスに基づいて、特定のコールを着信拒否できます。この機能によってネットワーク設計に柔軟性がもたらされます。ユーザはコール（たとえば、番号 900 へのコール）をブロックできるだけでなく、異なる発信者からのコールに対してそれぞれ異なる制限を適用することもできます。COR は、どの着信ダイヤルピアがどの発信ダイヤルピアを使用してコールを発信するかを指定します。

ダイナミック ホスト コンフィギュレーション プロトコル。このメカニズムでは IP アドレスが動的に割り当てられるので、ホストで不要になったアドレスを再利用できます。

ダイヤルイン方式。Cisco CME システム外部の発信者が、代表番号にダイヤルすることなく目的の内線番号に直接ダイヤルできる方式です。

着信拒否。ソフトキー機能を持つ特定の IP Phone で使用可能な Cisco CME 機能の 1 つ。DND を有効にすると、着信コールがあっても電話機で呼び出し音は鳴りません。ただし可視アラートとコール情報は示されるので、必要に応じて応答できます。

デュアルトーン複数周波数。2 つの異なる周波数を組み合せて、ダイヤルされた数字または文字ごとにトーンを生成するシグナリング タイプです。顧客がネットワークに信号を送るために使用します。一般にキーパッドのキーに触れることによってトーンが生成されるので、「タッチトーン」と呼ばれることもあります。

ITU-T によって定義されている 8 バイト公衆ネットワーク アドレッシングに関する勧告。標準的な公衆電話番号付け方式として使用されています。

イーサネット電話。ソフトウェア構成体の 1 つであり、通常は物理的な電話機を表しますが、ボイスメール システムに接続するポートを表す場合もあります。ephone 構成体を使用すると、Cisco IOS ソフトウェアを使用して物理的な機器を設定できます。各 ephone には、多対多の関係で関連付けられた内線番号を複数割り当てることができます。また、単一の内線番号を複数の ephone と関連付けて、共有内線番号にできます。Cisco CME システムの ephone の最大数が、システムに接続できる物理機器の最大数となります。

イーサネット電話の電話番号。ソフトウェア構成体の 1 つであり、コールの発信および受信に使用する電話機に音声チャネルを接続する回線を表します。ephone-dn は、Cisco CME システムの仮想音声ポートを表します。したがって、Cisco CME システムの ephone-dn の最大数が、同時に接続できるコールの最大数となります。ephone-dn には、少なくとも 1 つの内線番号を割り当てます。2 つ割り当てる場合もあります。複数の ephone-dn に同じ内線番号を割り当てることもできます。ephone-dn は通常、1 台の電話機の 1 つのボタンと関連付けますが、複数の電話機に関連付けることもできます。また、1 台の電話機の 1 つのボタンに、複数の ephone-dn を関連付けることも可能です。 ephone-dn は、1 つの音声チャネルを持つ単一回線、または 2 つの音声チャネルを持つ二重回線のどちらとしても使用できます。ephone-dn は、Cisco CME システムの基本的な要素です。

グラフィカル ユーザ インターフェイス。アプリケーションの入出力、および情報が格納される階層などのデータ構造が、テキストだけでなくグラフィックによって表現されるユーザ環境です。ボタンやアイコン、ウィンドウなどが代表的な要素で、操作の多くはマウスなどのポインティング デバイスを使用して行われます。

パケットベースの映像、音声、およびデータを使用する会議に関する ITU-T 標準。H.323 は、会議システムのアーキテクチャに関する包括的な標準であり、プロトコルの説明には他の標準（特に H.225、H.245.0、および Q.931）を引用しています。H.323 標準の通信プロトコルを使用すると、異なる通信デバイス間での相互通信が可能になります。H.323 では、コーデック、コールの確立とネゴシエートのプロシージャ、および基本的なデータ転送方式の共通セットが定義されています。

H.323 標準のコンポーネントの 1 つで、テレフォニー系サービスの提供に使用されるシグナリングとプロシージャを定義しています。H.450 には、H.450.2（自動転送）や H.450.3（コール転送）などの他の標準も含まれています。

ハイパーテキスト マークアップ言語。今日の Web アプリケーションで広く使用されているマークアップ言語で、ブラウザ アプリケーションを介して表示するためのフォーマットおよび基本的な文書構造を提供しています。

ハイパーテキスト転送プロトコル。Web ブラウザおよび Web サーバでファイルを転送するために使用されるプロトコルです。

Cisco IOS ファイル システム。Cisco デバイス用のファイル管理システムです。

Cisco IP Phone 7940 または Cisco IP Phone 7960 のディスプレイの一番上にある黒い行。

Cisco CME を参照。

国際電気通信連合。国際連合の下位機関にあたる国際組織で、政府や民間セクターが通信ネットワークおよびサービスに関する世界的標準の策定を行います。

対話式音声自動応答。ユーザの音声入力、つまり DTMF シグナリングに対する応答として、アナログ電話や IP 電話を介して情報を提供するシステムを指します。たとえば、株価情報を自動で取得できるシステムや任意の電話から残高照会できる銀行などがこれに該当します。

保留音楽。コールを保留している間、リアルタイムの音楽や録音された音楽をコールの発信者に対して再生する機能。MOH は、音声ファイルや外部ソースからのライブ フィードを使用して提供できます。

メッセージ受信のインジケータ。ボイスメール システムからの通知を示します。電話機のオーナーにメッセージが届いたことを知らせます。

ネットワーク タイム プロトコル。Cisco CME ルータをネットワーク上の単一のクロックと同期させるメカニズムです。ネットワーク上のクロックを、クロック マスターと呼びます。

構内交換機。手動または自動の両方で操作される小規模なローカルの電話局。商業ビル内の内線を処理し、公衆ネットワークへのアクセスを提供します。

構内交換機モデル。PBX を使用する従来のテレフォニー環境を模倣したシステム設定。この環境では、ほとんどの電話機は固有の内線番号を 1 つだけ持っています。

個人識別番号。各電話機ユーザに割り当てられた固有の数字列。コール ブロッキングの無効化（システム管理者が有効化している場合）などの機能を使用するために電話機にログインする場合に使用されます。

一般電話サービス。PSTN によって提供されるサービスの 1 つです。 PSTN も参照。

従来のテレフォニー ネットワークを介して接続されるダイヤルピア。POTS ダイヤルピアは、音声ネットワーク デバイス上の特定の音声ポートをポイントします。

公衆電話交換網。世界中に存在するさまざまな電話網および電話サービスを指す一般用語です。

Remote Authentication Dial-In User Service。ネットワークを不正アクセスから保護する分散型クライアント/サーバ システムです。Cisco の実装では、RADIUS クライアントは Cisco ルータ上で動作し、すべてのユーザ認証情報およびネットワーク サービス アクセス情報が保存されている中央の RADIUS サーバに認証要求を送信します。

Real-Time Transport Protocol。IP ネットワークで一般的に使用されるプロトコルです。RTP は、マルチキャストまたはユニキャストのネットワーク サービスで音声、映像、シミュレーション データなどのリアルタイム データを送信するアプリケーションに、エンドツーエンドのネットワーク転送機能を提供するために設計されています。RTP により、ペイロード タイプの識別、シーケンス番号の割り当て、タイム スタンプの記録、および配信モニタリングなどのサービスがリアルタイム アプリケーションに提供されます。

Real Time Streaming Protocol。音声や映像など、リアルタイム データの配信制御を行うプロトコルです。データのソースとしては、音声や映像などのライブ データ フィードおよびあらかじめ記録されている格納済みコンテンツの両方が使用可能です。RTSP は、Real-Time Transport Protocol（RTP）などの確立済みのプロトコルと協調動作するように設計されています。

Skinny Client Control Protocol（Simple Client Control Protocol とも呼ばれる）。シスコ独自のコール制御プロトコルで、IP Phone と Cisco CME ルータとの間のコール接続方式およびシグナリングを定義しています。

Session Initiation Protocol。IETF MMUSIC ワーキング グループによって H.323 の代替として開発されたプロトコルです。SIP 機能は、1999 年 3 月に公開された IETF RFC 2543 に準拠しています。SIP により、プラットフォームには、音声コールおよびマルチメディア コールを IP ネットワーク上に確立する機能が備えられます。

Telephony Application Programming Interface。Microsoft Windows アプリケーション プログラムミング インターフェイスで、カスタマイズされた IP テレフォニー アプリケーションを作成するために使用されます。

Tool Command Language。Cisco IOS ソフトウェア コードの内部と外部の両方のゲートウェイ製品で使用されるスクリプト言語です。

時分割多重化。あらかじめ割り当てられたタイム スロットに基づいて、単一の回線上で複数チャネルからの情報に帯域幅を割り当てる技術。帯域幅は、ステーションに送信データがあるかどうかにかかわらず、各チャネルに割り当てられます。

トリビアル ファイル転送プロトコル。FTP の簡易バージョンで、デバイスからネットワーク上の別のデバイスにファイルを転送するために使用されます。

Telephony Service Provider。Cisco Unity ボイスメールとの統合に使用される TAPI アプリケーションです。

Unified Communication。共通の IP インフラストラクチャを基盤とする複数のメディア タイプの集合です。

Voice eXtensible Markup Language。XML 文書タイプ定義（DTD）の 1 つ。オプションの TTS 機能および ASR 機能を使用して、発信者と IVR システムとの間の音声による対話を定義するものです。この定義により、インターネットでの音声アプリケーションの使用が可能になります。VoiceXML の仕様は、W3C VoiceXML 2.0 ワーキング ドラフトに記述されています。

Voice over IP。POTS 同様の機能、信頼性、および音声品質を備えた IP ベースのインターネット上で、通常のテレフォニー形式の音声を伝送する機能です。VoIP により、ルータは音声トラフィック（たとえば、電話コールやファックス）を IP ネットワーク上で伝送できるようになります。

IP ネットワークに接続されたダイヤルピア。

ベンダー固有アトリビュート。VSA は RADIUS とともに使用され、ベンダー固有のオプションを指定します。このオプションによりベンダーは、独自の拡張アトリビュートをサポートできます（ただし、これら独自の拡張アトリビュートは一般的な使用には適していません）。Cisco VSA では、RADIUS アトリビュート 26、Cisco ベンダー ID 会社コード 9、および RADIUS サブタイプ番号 1 ～ 21 を使用して、ユーザ プロファイルの AAA 要素を指定します。

Microsoft によって開発された音声ファイル形式を採用している音声ファイルのファイル拡張子。

eXtensible Markup Language。World Wide Web Consortium（W3C）によって管理される標準。情報構造を指定するマークアップ言語を作成するための構文を定義しています。

IP Phone が使用されていないとき、その IP Phone 上に表示される内容。

短縮ダイヤルによって相互に発信できるように設定された専用内線のペア。専用の双方向通話パスが提供されます。

複数の ephone-dn を電話機の単一のボタンに割り当てること。10 回線まで割り当てることができます。

電話機の同じボタンにオーバーレイされている ephone-dn のグループ。

Cisco CME ユーザのクラスの 1 つ。システム管理者によって決定されたプロビジョニング特権を持っています。一般にカスタマー管理者は、定型的な電話機の追加や変更の作業を行います。Cisco IOS CLI に精通している必要はありません。カスタマー管理者は、Cisco CME GUI のみを使用し、Cisco CME ルータ CLI は使用しません。

Cisco CME システムのコール レッグのアドレス可能なエンドポイント。各 ephone-dn には 1 つの仮想音声ポートがあり、1 つのコールを接続できます。

従来のテレフォニー システムにおける、複数の回線を持つマルチボタン電話機。キースイッチ モデルとは、同一の少数の回線がすべての電話で表示され、すべての電話機で共有される環境を指します。

あるネットワーク デバイスから別のネットワーク デバイスに対し、2 者間の仮想回線が依然として有効であることを通知するために送信されるメッセージ。

複数の電話機に表示される ephone-dn。

転送元が呼び出し中の電話機（リングバックが聞こえる）に発信者を接続する、または転送元が第三者と会話してから発信者を第三者に接続する転送方式です。

Cisco CME 電話機ユーザが、内線からの着信コールを別の電話機で取得すること。

特定の数字パターンのダイヤルを不許可にすることにより、Cisco CME 電話機ユーザから特定のコールを発信できないように設定すること。

個々の電話機に固有の短縮ダイヤル番号。電話機のディレクトリ ボタンを使用してアクセスします。 ローカル短縮ダイヤルも参照。

コールが着信しても、呼び出し音やコール ウェイティング ビープ音が生成されないようにする機能。視覚的な合図は通常の呼び出しの場合と同じです。電話機のディスプレイで ((< アイコンが点滅したり、受話器で赤いライトが点滅したりします。

ハント グループの 1 つ。ハント グループを定義する際に指定したリストの左から右への順序で ephone-dn が呼び出されます。最初に呼び出される番号は常に、リストの最初にある番号（リストの左端にある番号）です。 ピア ephone ハント グループも参照。

発信コールにおいて、指定の数字または数字列をダイヤルした後に追加で送信されるダイヤル トーン。一般に、セカンダリ ダイヤル トーンは外部コールで使用され、アクセスする番号をダイヤルした後に続けて外部の電話番号をダイヤルできることを発信者に知らせるためのものです。セカンダリ ダイヤル トーンは、後続の数字が電話機から受信されるまで続きます。

デフォルト設定ファイルを参照。

IP Phone の LCD ディスプレイ上でキーを表現するパターン。特定の操作がラベルで示されていて、ユーザは操作が表示されたディスプレイを押すことにより、その操作を実行できます。ソフトキーの表示は、そのとき電話機で行っている操作によって変わります。 ボタンも参照。

Transfer ソフトキーと監視されている回線ボタンを使用してすばやくコールを転送すること。

完全な電話番号にダイヤルするのではなく、コードまたは特殊なボタンを使用することにより、電話番号にコールを発信する機能。 ローカル短縮ダイヤルおよび 個人用短縮ダイヤルも参照。

Cisco CME システム内の電話機の設定の詳細情報が記述されている XML ファイル。IP Phone のタイプごとに 1 つの共有デフォルト XML 設定ファイルが存在します。IP Phone はオンラインへの移行時やリブート時に、適切なデフォルト設定ファイルから自己情報を自動的に取得します。

IP Phone の高速リブート。DHCP サーバおよび TFTP サーバから更新情報を取得しません。電話機の再起動は電話機のリセットよりも時間がかかりません。電話機の再起動は、電話機のボタン、電話回線、および短縮ダイヤル番号を変更した後に実行する必要があります。

IP Phone の完全リブート。電源をオフにしてオンにするリブートに相当します。DHCP サーバおよび TFTP サーバから最新情報が取得されます。電話機のリセットは電話機の再起動よりも時間がかかりますが、電話機ファームウェア、ユーザ ロケール、ネットワーク ロケール、および URL パラメータを変更した後は、電話機のリセットを実行する必要があります。

Cisco CME GUI で「ephone-dn」の同義語として使用される用語。「内線番号」の略語でもあります。内線番号とは、Cisco CME システム内の ephone-dn から同じシステム内の別の ephone-dn にダイヤルするために使用する一連の数字です。

1 つの音声ポートと 2 つのチャネルを持ち、2 つの独立したコールを処理する ephone-dn。 ephone-dn も参照。

ページングや ephone ハントなど、特定のサービスにアクセスするためにコールされる単一の内線番号。この番号には、どの電話機にも関連付けられていない ephone-dn を使用します。パイロット番号へのコールは、設定に従って実際の ephone-dn にリダイレクトされます。

発信者 ID 情報が送信されないように設定すること。Cisco CME システムのユーザによって設定されます。

コールの着信した番号が通話中または無応答の場合に、その着信コールが別の番号にリダイレクトされること。このリダイレクトは、いくつかの番号とそれらの番号の順序を指定したグループを参照し、その着信コールがいずれかの番号で応答されるまで続けられます。

コールが着信した番号が通話中または無応答の場合に、順次着信コールのリダイレクト先となる ephone-dn の集合。システム管理者が設定できます。

コールが着信した番号が通話中または無応答の場合でも、その着信コールが別の番号をハントしないことを指定する機能。

ハント グループの 1 つ。ハント グループを定義する際に指定したリストの左から右への順序で ephone-dn が呼び出されます。最初に呼び出される ephone-dn は、リストにおいて、前回このハント グループに着信コールがあったときに最後に呼び出された ephone-dn の右側にある番号です。呼び出しは、ephone ハント グループを定義したときに指定したホップの数だけ、左から右へ循環して行われます。 シーケンシャル ephone ハント グループも参照。

コール ピックアップを参照。

三重パルスの断続周期の可聴アラートを発し、1 台の電話機において、ある回線の着信コールと別の回線の着信コールとを区別する機能。

電話機などのデバイスによってコール中に生成される短いオンフック状態。その電話機が PBX または電話スイッチからのダイヤルトーンの取り消しを実行しようとしていることを示します。フックフラッシュは一般に、コール転送を開始するために使用されます。

コールの転送方式で、リングバックが始まる前に転送元電話機が発信者を転送先回線に接続する方式。たとえば自動アテンダントは、内線番号を受信すると、ブラインド転送を使用してコールをリダイレクトします。

ephone-dn に関連付けられているダイヤルピアが選択される順序。ダイヤルされた文字列に一致するダイヤルピアが複数存在する場合に考慮されます。

電話機、電話機の機能、および電話サービスを Cisco CME サイトの各個人に割り当てること。

あらかじめページング グループとして指定した電話機に対して単方向の音声告知を行う機能。

IP Phone の上にある物理的なキー。番号付きキーパッドのキー以外のものを指します。電話機のボタンには、回線ボタンと機能ボタンの 2 つのタイプがあります。回線ボタンは、内線（ephone-dn）や短縮ダイヤル番号のために使用するものです。機能ボタンを使用すると、特定のアクションが実行されます。機能ボタンには、音量、ミュート、サービス、ディレクトリ、ナビゲーションなどがあります。 ソフトキーも参照。

電話機にある回線ボタンの 1 つ。内線の回線状態（通話中または空き）を別の電話機と同じように表示するために使用します。この電話機では、内線を使用してコールの発信や受信を行うことはできません。

指定した時間帯において指定した電話機に対し、他の電話で特定の内線が呼び出されていることを通知する機能。

Cisco CME サイトのすべての電話機に共通の短縮ダイヤル番号。電話機のディレクトリ ボタンを使用してアクセスします。 個人用短縮ダイヤルも参照。