この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
この章では、 システム コンポーネントの設定の項で説明した初期のインストールおよび設定プロセスの後でアプリケーション パラメータを変更するための詳細設定の手順について説明します。その前出の章には、この章に記載されていないコマンドが含まれています。
Cisco Unity Express のシステムおよびサブシステム全体で使用されるパラメータを設定するには、この手順を使用します。このパラメータ セットは、Cisco Unity Express を構成する基本ソフトウェア プログラム(エンジン)に影響します。
使用可能なパラメータは maxsteps だけです。スクリプトは、この値を使用して、アプリケーション スクリプトで実行可能な手順数を制限します。たとえば、無制限ループの中でお客様が同じメニュー選択に戻されるようなスクリプト エラーが発生した場合、maxstep 値に達すると、システムはループを停止します。同様に、スクリプトの手順の中にネスト化された手順がある場合、スクリプトを実行したときにその手順が maxstep 値を超えると、システムはスクリプトを停止します。この状態になると、発信者には、システムが使用不可であることを示すシステム メッセージが再生されます。
(注) スクリプトの手順の詳細については、『Cisco Unity Express Script Editor Guide』を参照してください。
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テレフォニー アプリケーションの手順の最大数を指定します。スクリプトの手順の詳細については、『 Cisco Unity Express Script Editor Guide 』を参照してください。 |
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copy running-config startup-config |
次の例は、 show ccn engine の出力を示しています。
システム コンポーネントの設定の項では、Cisco Unity Express に付属しているアプリケーションのパラメータを設定する方法について説明しました。ここでは、自動受付アプリケーションのスクリプトのパラメータを設定する方法について説明します。
• Maxsessions 値。 アプリケーションおよびトリガー間のポートの共有を参照してください。
• スクリプトに必要な各パラメータの名前と値。これらの要素は、作成したスクリプトによって異なる場合があります。
(注) スクリプトの作成に関する詳細については、『Cisco Unity Express Script Editor Guide』を参照してください。
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設定対象のアプリケーションを指定し、設定モードを開始します。 full-name 引数にはアプリケーションの正式名を使用します。 |
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(オプション)次の説明に従ってアプリケーション パラメータをリセットします。 • default description :アプリケーションの名前を使用します。 • default enabled :アプリケーションを使用可能にします。 • default maxsessions :Cisco Unity Express モジュール上のポートの数を使用します。ポートの最大数については、表 2 または 表 4を参照してください。 |
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se-10-0-0-0(config-application)# description “my application” |
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このアプリケーションに同時にアクセスできるユーザの数を指定します。この値の割り当てに関するガイドラインについては、トリガー間のポート共有を参照してください。 |
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se-10-0-0-0(config-application)# parameter MaxRetry “4” se-10-0-0-0(config-application)# parameter WelcomePrompt “Welcome.wav” |
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script name [ description “ description ”] se-10-0-0-0(config-application)# script myscript.aef description “My New Script” |
スクリプトの名前と、オプションの説明を指定します。説明は二重引用符で囲む必要があります。説明を指定しない場合、システムは説明に name 値を使用します。 |
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copy running-config startup-config |
次の例は、 show ccn scripts の出力を示しています。
次の例は、 show ccn application の出力を示しています。
ネットワークでは、1 つ以上の Cisco Unity Express アプリケーションに対して追加のトリガーが必要になる場合があります。たとえば、お客様が企業に問い合せるときに、複数の電話番号をダイヤルできる場合があります。これらの電話番号に着信すると、自動受付アプリケーションがアクティブになります。
追加のトリガーを設定するには、この手順を使用します。トリガーは、Cisco CME に設定されたダイヤルピアと一致する必要があります。Cisco Unity Express にトリガーを設定する場合は、ダイヤルピアが Cisco CME に存在することを確認します。
Cisco Unity Express では、アプリケーション全体で最大 8 つのトリガーがサポートされています。この最大値は NM と AIM の両方に適用されます。
各トリガーには、 maxsessions 値が割り当てられます。トリガー間のポート共有で説明するガイドラインに加え、もう 1 項目を考慮する必要があります。
すべてのトリガーに関する maxsessions 値の合計がアプリケーションの maxsessions 値を超える場合、アプリケーションに同時にアクセスできる発信者の最大数は、アプリケーションの maxsession 値によって決まります。
たとえば、モジュールに 8 つのポートがあり、自動受付アプリケーションに 5 という maxsessions 値を割り当てたとします。自動受付アプリケーションには 2 つのトリガーがあります。1 つのトリガーに 2 という maxsessions 値を設定し、もう 1 つのトリガーに 4 という maxsessions 値を設定します。自動受付アプリケーションに同時にアクセスできる発信者の最大数は 6 ではなく、5 になります。
一方、1 つのトリガーに 2 という maxsessions 値を設定し、もう 1 つのトリガーに 2 という maxsessions 値を設定したとします。アプリケーションへの同時発信者の最大数は 5 ではなく、4 になります。
• アプリケーションを起動する電話番号。この番号は、ボイスメール、自動受付、およびグリーティング管理システムの番号とは異なる必要があります。
• タイムアウトして通話を切断するまでシステムが発信者の応答を待つミリ秒単位の時間数。
• プロンプトに使用する言語。Release 2.1 では、システムにインストールされている言語は 1 つだけで、変更はできません。
• アプリケーションで同時に処理できる発信者(またはセッション)の最大数。アプリケーションすべての合計数は、システムのポートの最大数を超えることはできません。(ポートの最大数については、表 2 または表 4 を参照してください)。アプリケーション間で最大数を同一にする必要はありません。たとえば、ボイスメールでは 3 つのセッションが必要になり、自動受付では 5 つのセッションが必要になる場合があります。
2. ccn trigger sip phonenumber number
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ccn trigger sip phonenumber number |
アプリケーションを起動するトリガーとして機能する電話番号を指定し、トリガー設定モードを開始します。 number 値は、Cisco CME に設定されたダイヤルピアと一致する必要があります。 |
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電話番号がダイヤルされたときに起動するアプリケーションの名前を指定します。起動されたアプリケーションは、適切なアプリケーション スクリプトを起動します。このアプリケーション名は、 ccn application name コマンドで設定された名前と一致する必要があります。 |
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(オプション)アプリケーション パラメータをスクリプト定義のデフォルト値にリセットします。Cisco Unity Express システム パラメータに対して default コマンドを使用すると、次の効果が得られます。 • default enabled :アプリケーションを使用可能にします。 • default idletimeout :5000(5 秒)を使用します。 • default locale :システム デフォルトを使用します。 • default maxsessions :Cisco Unity Express モジュール上のポートの数を使用します。ポートの最大数については、表 2 または 表 4を参照してください。 |
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発信者に再生するプロンプトで使用する言語を指定します。Release 2.1 では、システムにインストールされている言語は 1 つだけで、変更はできません。 |
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アプリケーションで同時に処理できる発信者の最大数を指定します。この値の割り当てに関するガイドラインについては、トリガー間のポート共有を参照してください。 |
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(オプション) parameter 値を削除するか、無効にします。Cisco Unity Express システム パラメータに対して no コマンドを使用すると、次の効果が得られます。 • no enabled :アプリケーションを使用不可にします。 |
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copy running-config startup-config |
次の設定例では、ボイスメール アプリケーションに 2 つのトリガーが設定されています。
se-10-0-0-0(config)# ccn trigger sip phonenumber 50150
se-10-0-0-0(config-trigger)# application voicemail
se-10-0-0-0(config-trigger)# idletimeout 500
se-10-0-0-0(config-trigger)# maxsessions 4
se-10-0-0-0(config-trigger)# enabled
se-10-0-0-0(config)# ccn trigger sip phonenumber 50160
se-10-0-0-0(config-trigger)# application voicemail
se-10-0-0-0(config-trigger)# idletimeout 1000
se-10-0-0-0(config-trigger)# maxsessions 8
se-10-0-0-0(config-trigger)# enabled
show ccn trigger コマンドの出力は、次の例のようになります。
ホスト名は、ソフトウェア インストール後のプロセスで設定されています。ホスト名を変更するには、この手順を使用します。
show hosts コマンドの出力は、次の例のようになります。
DNS サーバと IP アドレスは、ソフトウェア インストール後のプロセスで設定されています。サーバ名と IP アドレスを変更するには、この手順を使用します。
2. ip domain-name dns-server-name
3. ip name-server ip-address [ ip-address ] [ ip-address ] [ ip-address ]
show ip route コマンドの出力は、次の例のようになります。
Network Time Protocol(NTP; ネットワーク タイム プロトコル)を設定するには、GUI オプションまたは CLI コマンドを使用するか、ソフトウェア インストール後のプロセスで行います。Cisco Unity Express では、最大 3 つの NTP サーバを使用できます。NTP サーバを追加または削除するには、この手順を使用します。
NTP サーバを指定するには、その IP アドレスまたはホスト名を使用します。
• IP アドレスを使用する場合、NTP サーバを参照するときは、常にその IP アドレスを使用する必要があります。ホスト名を使用してその NTP サーバを参照することはできません。
• ホスト名を使用する場合、NTP サーバを参照するときは、常にそのホスト名を使用する必要があります。IP アドレスを使用してその NTP サーバを参照することはできません。
Cisco Unity Express は、DNS サーバを使用して、ホスト名を IP アドレスに解決し、その IP アドレスを NTP サーバとして格納します。DNS がホスト名を複数の IP アドレスに解決した場合、Cisco Unity Express は、IP アドレスの中からまだ NTP サーバとして指定されていないものを 1 つランダムに選択します。
NTP サーバの 1 つのホスト名に複数の IP アドレスを設定する場合は、同じホスト名を使用して設定手順を繰り返します。繰り返すたびに、NTP サーバが残りの IP アドレスに割り当てられます。
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ntp server { hostname | ip_address } [ prefer ] |
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copy running-config startup-config |
show ntp status コマンドの出力は、次の例のようになります。
次の例では、NTP サーバのホスト名が 172.16.10.1 と 172.16.10.2 の 2 つの IP アドレスを指すように設定されます。
show ntp status コマンドの出力は、次の例のようになります。
NTP サーバを削除するには、その IP アドレスまたはホスト名を使用します。
• IP アドレスを使用して NTP サーバが設定されている場合は、その IP アドレスを使用してサーバを削除します。ホスト名を使用してサーバを削除することはできません。
• ホスト名を使用して NTP サーバが設定されている場合は、そのホスト名を使用してサーバを削除します。IP アドレスを使用してサーバを削除することはできません。
NTP サーバのホスト名に複数の IP アドレスが関連付けられている場合、削除する IP アドレスを指定することはできません。Cisco Unity Express は DNS サーバからの応答に基づいて IP アドレスを削除するため、設定されている NTP サーバの IP アドレスのうち、どれが削除されるかを保証することはできません。
特定の IP アドレスを持つ NTP サーバを削除する場合は、削除手順を繰り返してすべての NTP サーバを削除し、正しい IP アドレス情報を使用して DNS サーバを更新します。次に、NTP サーバを繰り返し追加して、NTP サーバを適切な数の IP アドレスに割り当てます。
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no ntp server { hostname | ip-address } [ prefer ] |
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copy running-config startup-config |
Cisco Unity Express は、システムのアクティビティを説明するメッセージを取り込みます。メッセージを表示するには、CLI コマンドを使用します。GUI からメッセージは表示できません。
アクティビティは、システムの機能に及ぼす影響に応じて、次の 4 つの重大度に分類されています。
• 情報:メッセージは、通常のシステム アクティビティを説明します。このメッセージには、デバッグ メッセージ、情報メッセージ、および通知メッセージなどがあります。
• 警告:メッセージは、通常以外のアクティビティが発生していることを警告します。Cisco Unity Express システムは引き続き機能します。
• エラー:メッセージは、システム エラーが発生したことを示します。Cisco Unity Express システムは、機能を停止する場合があります。
• 致命的:メッセージは、システムが重大な状況、警戒を要する状況、または緊急事態にあることを説明します。Cisco Unity Express システムはすでに機能を停止しています。
これらのメッセージは、収集された後、次の 3 つのいずれかに出力されます。
• Messages.log ファイル:このオプションがデフォルトです。ファイルは、すべてのシステム メッセージを含み、Cisco Unity Express モジュールのハードディスク上の /var/log/messages.log に格納されます。トラブルシューティングやエラー報告のために検討するときは、メッセージを印刷したり、コンソール上に表示したり、またはサーバにコピーしたりできます。
• コンソール: show log name messages.log コマンドを使用すると、messages.log ファイルが表示されます。 log console info コマンドを使用すると、システム メッセージが発生後すぐに表示されます。
• 外部システム ログ(syslog)サーバ:Cisco Unity Express は、メッセージを別のサーバにコピーし、そのサーバのハードディスク上のファイルに収集します。どのディレクトリにメッセージ ログが保存されるかは、外部サーバ上の syslog デーモン設定によって決まります。
外部サーバは、Cisco Unity Express モジュールの IP アドレスのポート 514 で UDP をリスンするように設定されている必要があります。
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log server address { hostname | IP-address } |
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show running-config コマンドの出力は、次の例のようになります。
ローカル Cisco Unity Express モジュールのタイム ゾーンは、ソフトウェア インストール後のプロセスで設定されています。モジュールのタイム ゾーンを変更するには、この手順を使用します。
Cisco Unity Express は自動的に、選択されたタイム ゾーンに基づいて、クロックをサマータイムに更新します。
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ローカル タイム ゾーンを指定します。 timezone 引数の値を入力するには、タイム ゾーンを表すフレーズを知っている必要があります。 |
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copy running-config startup-config |
show clock detail コマンドの出力は、次の例のようになります。