パーソナル グリーティングについて
Cisco Unity Connection では、パーソナル グリーティングを最大 6 つ録音できます。グリーティングは必要な数だけ使用可能にできます。また、グリーティングの有効期間も指定できます。
多言語システムの場合、複数の言語(デフォルトの言語とそれ以外のシステムで利用可能な言語)でパーソナル グリーティングを再生するオプションを選択できます。デフォルト以外の言語のグリーティングを管理するには、電話のキーパッドを使用します。ボイス コマンドは使用できません。
次に、6 つのパーソナル グリーティングとそのしくみについて説明します。Connection では、使用可能にしたグリーティングが適切な状況で再生されます。ただし、一部のグリーティングは他のグリーティングより優先されます。
オプション グリーティング
休暇中などの特別な状況を知らせたいときに、特定の期間内だけ再生する場合は、オプション グリーティングを使用可能にします(たとえば、「<日付> までオフィスにいません」)。使用可能になっていると、このグリーティングは他のどのグリーティングよりも優先されます。
電話を呼び出すことなくグリーティングに発信者を転送するかどうか、発信者がグリーティングをスキップできるかどうか、およびオプション グリーティングが使用可能なときに発信者がメッセージを残せるかどうかは、Connection の管理者が指定します。Messaging Assistant Web ツールの [オプション グリーティング(Alternate Greeting)] ページには、管理者が使用可能にしている発信者オプションが示されます(ある場合)。外部の発信者や他の Connection ユーザが内線をダイヤルして直接電話をかけた場合、発信者オプションは適用されません。
ヒント |
他の Connection ユーザが電話でメッセージを送信した場合、そのユーザにはオプション グリーティングが再生されません。オプション グリーティングを使用可能にするだけでなく、名前の録音を変更して、不在であることを示す情報を追加することを検討してください。録音名は、他のユーザがメッセージの宛先として自分を指定したときや、ディレクトリで自分を検索したときに再生されます |
オプション グリーティングをオンにすると、Cisco PCA のホーム ページにリマインダが表示されます。電話でサインインした後、オプション グリーティングが有効になっていることを知らせるように Connection を設定することもできます。
通話中グリーティング
通話中であることを示す場合は、通話中グリーティングを使用可能にします(たとえば、「現在別の電話に出ています。メッセージを残してください」)。通話中グリーティングが使用可能になっていると、通話中の場合に限り、このグリーティングが標準グリーティング、時間外グリーティング、内線グリーティングより優先されます。
なお、Connection の通話中グリーティングが動作するのに必要なサポートは、すべての電話システムで提供されているわけではありません。詳細については、Connection の管理者に問い合わせてください。
内線グリーティング
同僚に知らせる必要のある情報を提供する場合は、内線グリーティングを使用可能にします(たとえば、「本日の正午まで会議室 B にいます」)。内線グリーティングが使用可能になっていると、このグリーティングが標準グリーティングおよび時間外グリーティングより優先されます。また、内線グリーティングは、電話に応答しない場合に社内の発信者に対してのみ再生されます。
なお、Connection の内線グリーティングが動作するのに必要なサポートは、すべての電話システムで提供されているわけではありません。詳細については、Connection の管理者に問い合わせてください。
時間外グリーティング
Connection の管理者が指定した会社の営業時間外に、特別なグリーティングを再生する場合は、時間外グリーティングを使用可能にします(たとえば、「申し訳ありませんが、電話に出ることができません。当社の営業時間は <時間帯> です」)。時間外グリーティングが使用可能になっていると、営業時間外の場合に限り、このグリーティングが標準グリーティングより優先されます。
標準グリーティング
標準グリーティングは、Connection の管理者が指定した会社の営業時間内、または他のグリーティングがすべて使用不能な状況において再生されます。設計上、標準グリーティングは使用不能にすることができません。
祝日グリーティング
祝日に特別なグリーティングを再生する場合は、祝日グリーティングを使用可能にします(たとえば、「本日は祝日でございますので、電話に出ることができません。<日付> ~ <日付> までオフィスにいません」)。祝日グリーティングが使用可能になっていると、営業時間外の場合に限り、このグリーティングが標準グリーティングより優先されます。