IVR と電話サービスを使用したネイティブ電話機の移行の概要
電話移行機能は、Unified Communications Manager への Cisco IP 電話のネイティブな移行ソリューションです。廃止する電話機または故障した電話機の交換にかかるコストと複雑さを最小限に抑えます。このソリューションにより、エンドユーザまたは管理者は、シンプルなユーザインターフェイスですべての設定を古い電話機から新しい電話機に簡単に移行できます。ソリューションでは、次の方法で電話機を移行できます。
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セルフプロビジョニング IVR サービスの使用
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電話移行サービスの使用
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Cisco Unified CM 管理インターフェイスの使用
次の表に、さまざまな電話移行オプションの簡単な比較を示します。
セルフプロビジョニング IVR サービスの使用 |
電話移行サービスの使用 |
Unified CM 管理インターフェイスの使用 |
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エンドユーザまたは管理者主導の電話移行 |
エンドユーザ (Self-service) |
エンドユーザ (Self-service) |
管理者 |
自動登録が必要 |
はい |
いいえ |
いいえ |
移行手順 |
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管理者の関与 |
中 |
低 |
高 |
(注) |
セルフプロビジョニング IVR サービスと電話移行サービスを使用した電話移行では、セルフサービスとしてエンドユーザによる電話の移行が容易になります。管理者は、これらの方法を使用して、エンドユーザまたは一般的な電話機(ロビーの電話機など)に代わって電話機を移行できます。 |
(注) |
電話機の移行中に、エンドユーザがPINを覚えていない場合、管理者は、必要に応じて、セルフケアポータルにログインして PIN を変更するようにエンドユーザに通知する必要があります。 |
電話移行のエンタープライズパラメータ
移行は、[エンタープライズパラメータ設定(Enterprise Parameters Configuration)] ページの次の 2 つのパラメータに依存します。
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エンドユーザの代替電話機をプロビジョニングする場合:[既存の電話機を保持(Retain Existing Phone(s))](デフォルトオプション)または [エンドユーザの既存の電話機を削除(Delete the Existing Phone for that End User)] を選択できます。[既存の電話の保持(Retain Existing Phone(s))] オプションを選択すると、移行中に古い電話が移行済みとしてマークされ、[電話の検索と一覧表示(Find and List Phones)] ページでフィルタリングして移行レポートを生成できます。
(注)
管理者が電話の移行に [既存の電話の保持(Retain Existing Phone(s))] オプションを選択すると、合計2つのライセンスが消費されます。つまり、既存の電話と移行のために選択された新しい電話のそれぞれに 1 つのライセンスが消費されます。
(注)
電話機の移行中に、管理者が電話機の移行に [既存の電話機を保持(Retain Existing Phone(s))] オプションを選択した場合、インターコム DN は新しいデバイスに移行されません。[そのエンドユーザの既存の電話を削除する(Delete the Existing Phone for that End User)] オプションを選択すると、インターコム DN 情報も移行されます。
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移行された電話のセキュリティプロファイル:このオプションは、移行された電話(古い電話がセキュアモードであった)に適用されるセキュリティプロファイルのタイプを決定します。非セキュアプロファイルを選択すると、デバイスは非セキュアモードになります。
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[電話移行ユーザ識別プロンプト(Phone Migration User Identification Prompt)]:このパラメータは、ユーザがセルフサービスユーザIDまたはプライマリ内線番号を使用して電話移行を続行できるかどうかを決定します。[エンドユーザセルフサービスユーザIDの使用(Use Enduser Self-Service User ID)] オプションが選択されている場合、エンドユーザは、電話機の移行を進める前に、一意のセルフサービスユーザ ID を入力するように求められます。[エンドユーザのプライマリ内線番号を使用する(Use Enduser Primary Extension)] オプションが選択されている場合は、プライマリ内線番号を入力した後に電話機を移行できます。このモードでは、同じ DN が異なるルートパーティションに存在する場合、IVR または電話移行サービスを使用して電話を移行することはできません。
デフォルト値は [エンドユーザのプライマリ内線番号を使用(Use Enduser Primary Extension)] です。
セキュアな電話移行を容易にするために、次の標準ユニバーサル電話セキュリティプロファイルテンプレートが追加されました。古い電話機のセキュリティプロファイルに基づいて、新しい電話機はこれらの新しいプロファイルのいずれかを選択します。
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ユニバーサルデバイステンプレート - セキュリティプロファイル:非セキュア
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ユニバーサルデバイステンプレート - セキュリティプロファイル - 認証済み
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ユニバーサルデバイステンプレート - セキュリティプロファイル - 暗号化
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ユニバーサルデバイステンプレート - セキュリティプロファイル - 暗号化 - Device_TFTP
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ユニバーサルデバイステンプレート - セキュリティプロファイル - 暗号化された EC 優先
次の表に、電話機の移行後の新しいデバイスのセキュリティプロファイルマッピングを示します。
古いセキュリティプロファイルの設定項目 |
新しいマッピングプロファイル名 |
|||
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[デバイスセキュリティモード(Device Security Mode)] |
TFTP 暗号化設定 |
転送タイプ |
[キーの順序(Key Order)] |
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Non-Secure |
なし |
TCP |
RSA |
ユニバーサルデバイステンプレート - セキュリティプロファイル - 非セキュア |
認証 |
アクセス |
TLS |
RSA |
ユニバーサルデバイステンプレート - セキュリティプロファイル - 認証済み |
暗号化 |
アクセス |
TLS |
RSA |
ユニバーサルデバイステンプレート - セキュリティプロファイル - 暗号化 |
暗号化 |
対応 |
TLS |
RSA |
ユニバーサルデバイステンプレート - セキュリティプロファイル - 暗号化 - Device_TFTP |
暗号化 |
対応 |
TLS |
EC 優先、RSA バックアップ |
ユニバーサルデバイステンプレート - セキュリティプロファイル - 暗号化 - Device_TFTP |
暗号化 |
アクセス |
TLS |
EC 優先、RSA バックアップ |
ユニバーサルデバイステンプレート - セキュリティプロファイル - 暗号化された EC 優先 |