- このマニュアルについて
- Cisco Unified IP Phone の概要
- Cisco Unified IP Phone をネッ トワークに設置するための準備
- Cisco Unified IP Phone のセッ トアップ
- Cisco Unified IP Phone の設定 値の設定
- 機能、テンプレート、サービス、 およびユーザの設定
- Cisco Unified IP Phone のカス タマイズ
- Cisco Unified IP Phone での セキュリティ情報、モデル情報、 ステータス、および統計の表示
- Cisco Unified IP Phone の リモート モニタ
- トラブルシューティングと メンテナンス
- Web サイトによるユーザへの 情報提供
- 各言語ユーザのサポート
- 技術 仕様
- 索引
Cisco Unified IP Phone 7961G/7961G-GE および 7941G/7941G-GE アドミニストレーション ガイド Cisco Unified CallManager 5.0 (SCCP)
偏向のない言語
この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
翻訳について
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
- Updated:
- 2017年6月9日
章のタイトル： 機能、テンプレート、サービス、 およびユーザの設定
機能、テンプレート、サービス、およびユーザの設定
Cisco Unified IP Phone をネットワークに設置し、ネットワーク設定値を設定し、それを Cisco Unified CallManager に追加した後は、Cisco Unified CallManager の管理アプリケーションを使用して、テレフォニー機能の設定、電話テンプレートの修正（オプション）、サービスの設定、およびユーザの割り当てを行う必要があります。
この章では、これらの設定手順の概要を説明します。手順の詳細な説明については、Cisco Unified CallManager のマニュアルを参照してください。
ユーザへの情報の提供方法、および提供すべき情報の種類については、 付録A「Web サイトによるユーザへの情報提供」 を参照してください。
英語以外の環境に電話機を設定する方法については、 付録B「各言語ユーザのサポート」 を参照してください。
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「Cisco Unified IP Phone で使用可能なテレフォニー機能」
Cisco Unified IP Phone で使用可能なテレフォニー機能
Cisco Unified IP Phone を Cisco Unified CallManager に追加した後、その電話機に機能を追加することができます。 表5-1 は、サポート対象のテレフォニー機能のリストを示しています。これらの機能の多くは、Cisco Unified CallManager の管理ページを使用して設定できます。参照先の欄は、設定手順や関連情報が記載されている Cisco Unified CallManager およびその他のマニュアルを示しています。
電話機の機能の使用方法については、『 Cisco Unified IP Phone 7961G/7961G-GE および 7941G/7941G-GE 電話ガイド 』を参照してください。電話機の機能の一覧については、『 Cisco Unified IP Phone Features A－Z 』を参照してください。
（注） Cisco Unified CallManager の管理ページでは、各種テレフォニー機能の設定に使用できるいくつかのサービス パラメータも用意しています。サービス パラメータの詳細、およびサービス パラメータによって制御される機能の詳細については、『Cisco Unified CallManager アドミニストレーション ガイド』を参照してください。
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詳細については、『 Cisco Unified CallManager アドミニストレーション ガイド 』の「電話番号の設定」の章を参照してください。 |
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ユーザがコール ピックアップ、グループ コール ピックアップ、およびその他のグループ コール ピックアップをワンタッチで使用できるようにします。 |
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ユーザが共有回線上の非プライベート コールに参加できるようにします。割り込み機能には、C割り込みと割り込みがあります。 • • 割り込みでは、次の 2 つの会議モードがサポートされています。 • |
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詳細については、『 Cisco Unified CallManager 機能およびサービス ガイド 』の「External Call Transfer Restrictions の機能」の章を参照してください。 |
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詳細については、『 Cisco Unified CallManager 機能およびサービス ガイド 』の「プレゼンス」の章を参照してください。 |
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コールをいったんパーク（一時的に保存）し、その後で Cisco Unified CallManager システムの別の電話機を使用してそのコールを取得できるようにします。 |
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電話中に新しい着信コールの呼び出し音が鳴っていることを知らせます（応答することもできます）。着信コール情報が電話機の LCD スクリーンに表示されます。 |
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コール ルーティング サービスの提供、マネージャ用の電話機能の強化、主にアシスタントが使用するデスクトップ インターフェイスの提供により、マネージャとアシスタントの共同作業の効率を向上することができます。 |
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ユーザが各参加者にコールし、複数の相手と同時に会話できるようにします。会議機能には、会議、参加、C割り込み、およびミートミーがあります。 |
詳細については、『 Cisco Unified CallManager システム ガイド 』の「Cisco Unified IP Phone」の章を参照してください。 |
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コールの転送時に電話機に表示される情報を指定できます。この情報には、発信者の名前、電話番号、転送先の番号、および最初にダイヤルされた番号が含まれます。 |
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詳細については、『 Cisco Unified CallManager システム ガイド 』の「Cisco Unified IP Phone」の章を参照してください。 |
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電話機のエクステンション モビリティ サービスにログインして、共有 Cisco Unified IP Phone に一時的に電話番号とユーザ プロファイルを割り当てることができるようにします。 エクステンション モビリティは、ユーザが社内のさまざまな場所から作業する場合や、同僚と作業空間を共有している場合に役に立ちます。 |
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ファースト ダイヤル コードを入力してコールを発信できるようにします。ファースト ダイヤル コードは、電話番号または個人アドレス帳のエントリに割り当てることができます（この表の「サービス」を参照）。 |
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この機能は、保留音（Music-on-Hold）を使用する場合を除いて、設定する必要はありません。詳細については、この表内の 「保留音」 を参照してください。 |
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ユーザがミートミー会議を開催できるようにします。ミートミー会議では、他の参加者は指定の時刻に指定の番号に電話をかけます。 |
詳細については、『 Cisco Unified CallManager アドミニストレーション ガイド 』の「ミートミー番号/パターンの設定」の章を参照してください。 |
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電話システム内のコールに優先順位を付けられるようにします。この機能は、ユーザが緊急または重要なコールを発信および受信しなければならないような環境で作業している場合に使用します。 |
詳細については、『 Cisco Unified CallManager 機能およびサービス ガイド 』の「Multilevel Precedence and Preemption」の章を参照してください。 |
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詳細については、『 Cisco Unified CallManager システム ガイド 』の「Cisco Unified IP Phone」の章を参照してください。 |
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ユーザのグループに関連付けられた他のグループの電話機で呼び出し音が鳴っているコールに応答できるようにします。 （この表の「コール ピックアップ」および「グループ コール ピックアップ」も参照。） |
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ユーザは、コール ログ、短縮ダイヤル、および社内ディレクトリに一覧された別の電話番号（DN）のコール状態を監視できます。DN の BLF にコール状態が表示されます。 |
詳細については、『 Cisco Unified CallManager 機能およびサービス ガイド 』の「プレゼンス」の章を参照してください。 |
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回線を共有するユーザ間で、ユーザをコールに追加したり、他のユーザのコールに関する情報を電話機の LCD スクリーンに表示したりできないようにします。 |
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電話機の ［品質］ ソフトキーを使用して、ユーザが問題のあるコールに関する情報を送信できるようにします。QRT とユーザとの相互対話の必要量に応じて、2 つのユーザ モードのどちらかに対して QRT を設定できます。 |
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Cisco Unified CallManager の管理ページで、システム管理者が［IP Phoneサービスの設定(IP Phone Services Configuration)］メニューを使用して、ユーザが登録できる電話サービスのリストを定義および管理できるようにします。 |
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詳細については、『 Cisco Unified CallManager システム ガイド 』の「Cisco Unified IP Phone」の章を参照してください。 |
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社内ディレクトリとパーソナル ディレクトリの設定
Cisco Unified IP Phone 7961G/7961G-GE および 7941G/7941G-GE では、ユーザが ディレクトリ ボタンを使用して、さまざまなディレクトリにアクセスできます。ディレクトリには次の 2 種類があります。
• 社内ディレクトリ：ユーザが社内従業員の電話番号を検索できます。
この機能を使用するには、システム管理者が社内ディレクトリを設定する必要があります。詳細については、「社内ディレクトリの設定」を参照してください。
• パーソナル ディレクトリ：ユーザが個人の電話番号を保存できます。
この機能を使用するには、パーソナル ディレクトリを設定するためのソフトウェアを、管理者がユーザに提供する必要があります。詳細については、「パーソナル ディレクトリの設定」を参照してください。
社内ディレクトリの設定
Cisco Unified CallManager では、LDAP（Lightweight Directory Access Protocol）ディレクトリを使用して、Cisco Unified CallManager とインターフェイスする Cisco Unified CallManager アプリケーションのユーザに関する認証と許可の情報が保存されます。認証によって、システムにアクセスするためのユーザ権限が確立されます。一方、許可は、ユーザが使用許可を持つテレフォニー リソース（特定の内線番号など）を指定するものです。
これらの機能をインストールおよび設定するには、『 Cisco Customer Directory 設定用プラグインのインストールおよびその設定 』を参照してください。このマニュアルは、Cisco Unified CallManager を、Microsoft Active Directory および Netscape Directory Server と統合する設定プロセスについて説明しています。
LDAP ディレクトリの設定が完了すると、Cisco Unified IP Phone 7961G/7961G-GE および 7941G/7941G-GE の社内ディレクトリ サービスを使用して、社内ディレクトリ内のユーザを検索できます。
パーソナル ディレクトリの設定
次の方法でパーソナル ディレクトリの機能にアクセスできます。
• Web ブラウザ：Cisco Unified CallManager のユーザオプション Web ページから PAB およびファースト ダイヤル機能にアクセスできます。
• Cisco Unified IP Phone： ［ディレクトリ］>［パーソナル ディレクトリ］ を選択して、電話機から PAB およびファースト ダイヤル機能にアクセスできます。
• Microsoft Windows アプリケーション：TABSynch ツールを使用して、PAB を Microsoft Outlook と同期させることができます。
Web ブラウザからパーソナル ディレクトリを設定するには、ユーザはユーザ オプション Web ページにアクセスする必要があります。また、ユーザに URL とログイン情報を提供する必要があります。
Microsoft Outlook と同期させるには、ユーザは管理者から提供された TABSynch ユーティリティをインストールする必要があります。ユーザに配布する TABSynch ソフトウェアを入手するには、Cisco Unified CallManager の管理ページで ［アプリケーション］>［プラグイン］ の順に選択し、 Cisco IP Phone Address Book Synchronizer をクリックします。
電話ボタン テンプレートの変更
電話ボタン テンプレートを使用すると、機能を回線/短縮ダイヤル ボタンに割り当てられます。
テンプレートを変更してから電話機をネットワークに登録するのが、適切な方法です。この方法によって、登録時に Cisco Unified CallManager の管理ページから、カスタマイズ済みの電話ボタン テンプレート オプションにアクセスできます。
電話ボタン テンプレートを変更するには、Cisco Unified CallManager の管理ページで、 ［デバイス］>［デバイスの設定］>［電話ボタン テンプレート］ の順に選択します。電話ボタン テンプレートを電話機に割り当てるには、Cisco Unified CallManager の管理ページの［電話の設定(Phone Configuration)］ページの［電話ボタンテンプレート(Phone Button Template)］フィールドを使用します。詳細については、『 Cisco Unified CallManager アドミニストレーション ガイド 』および『 Cisco Unified CallManager システム ガイド 』を参照してください。
Cisco Unified IP Phone 7961G/7961G-GE の標準テンプレートでは、ボタン 1 と 2 は回線用に、ボタン 3 ～ 6 は短縮ダイヤルとして、またはサービスへのアクセス用に使用します。電話機の他の機能（コール パーク、コール転送、リダイヤル、保留、復帰、ボイス メッセージ システム、会議など）を使用する場合は、Cisco Unified IP Phone 7961G/7961G-GE のソフトキーを使用します。
Cisco Unified IP Phone 7941G/7941G-GE の標準テンプレートでは、ボタン 1 と 2 は回線用に使用します。電話機の各機能（コール パーク、コール転送、リダイヤル、保留、復帰、ボイス メッセージ システム、会議など）を使用する場合は、Cisco Unified IP Phone 7941G/7941G-GE のソフトキーを使用します。
ソフトキー テンプレートの設定
Cisco Unified IP Phone 7961G/7961G-GE および 7941G/7941G-GE でサポートされているアプリケーションに関連付けるソフトキーは、Cisco Unified CallManager の管理ページを使用して管理できます。Cisco Unified CallManager では、2 種類のソフトキー テンプレート（標準と非標準）をサポートしています。標準ソフトキー テンプレートは、標準ユーザ、標準機能、標準 IPMA アシスタント、標準 IPMA マネージャ、および標準 IPMA 共有モード マネージャで構成されています。ソフトキーをサポートしているアプリケーションには、1 つまたは複数の標準のソフトキー テンプレートを関連付けることができます。標準のソフトキー テンプレートを変更するには、そのコピーを作成して別の名前を付け、コピーしたソフトキー テンプレートに変更を加えます。非標準のソフトキー テンプレートも変更できます。
ソフトキー テンプレートを設定するには、Cisco Unified CallManager の管理ページで、 ［デバイス］>［デバイスの設定］>［ソフトキー テンプレート］ の順に選択します。ソフトキー テンプレートを電話機に割り当てるには、Cisco Unified CallManager の管理ページの［電話の設定(Phone Configuration)］ページの［ソフトキーテンプレート(Softkey Template)］フィールドを使用します。詳細については、『 Cisco Unified CallManager アドミニストレーション ガイド 』および『 Cisco Unified CallManager システム ガイド 』を参照してください。
サービスの設定
Cisco Unified IP Phone 7961G/7961G-GE および 7941G/7941G-GE の サービス ボタンを使用することによって、ユーザは各種の Cisco Unified IP Phone サービスにアクセスできます。また、電話機のプログラマブル ボタンにサービスを割り当てることもできます（詳細については、『 Cisco Unified IP Phone 7961G/7961G-GE および 7941G/7941G-GE 電話ガイド 』を参照してください）。これらのサービスは、XML アプリケーションで構成されているので、電話機でテキストとグラフィックスを使用した対話型のコンテンツの表示が可能です。たとえば、地元の映画館の上映時間、株価情報、天気予報のようなサービスがあります。
ユーザがサービスにアクセスできるようにするには、次の作業を行っておく必要があります。
• Cisco Unified CallManager の管理ページを使用して、利用可能なサービスを設定します。
• ユーザは、Cisco Unified CallManager のユーザ オプション アプリケーションを使用して、サービスに登録します。この Web ベースのアプリケーションが提供する GUI（グラフィカル ユーザ インターフェイス）を使用すると、エンド ユーザは IP Phone のアプリケーションの設定を一部行うことができます。
サービスを設定する前に、設定するサイトの URL アドレスをすべて入手し、ユーザが社内 IP テレフォニー ネットワークからこれらのサイトにアクセスできるかどうかを確認してください。
これらのサービスを設定するには、Cisco Unified CallManager の管理ページで、 ［デバイス］>［デバイスの設定］>［IP Phone サービス］ の順に選択します。詳細については、『 Cisco Unified CallManager アドミニストレーション ガイド 』および『 Cisco Unified CallManager システム ガイド 』を参照してください。
これらのサービスを設定した後、ユーザが Cisco Unified CallManager のユーザ オプション Web ページにアクセスできるかどうかを確認してください。このページでは、ユーザは設定済みのサービスを選択し、登録することができます。システム管理者がエンド ユーザに提供する必要のある情報については、「サービスへの登録方法と電話機能の設定方法」を参照してください。
（注） エクステンション モビリティ サービスをユーザ用に設定するには、『Cisco Unified CallManager 機能およびサービス ガイド』を参照してください。
Cisco Unified CallManager へのユーザの追加
Cisco Unified CallManager にユーザを追加すると、ユーザに関する情報を表示および保持することができます。また、各ユーザは次のタスクを実行できるようになります。
• Cisco Unified IP Phone から、社内ディレクトリやその他のカスタマイズされたディレクトリにアクセスする。
• Cisco Unified IP Phone からアクセスできるサービスに登録する。
次のいずれかの方法を使用して、Cisco Unified CallManager にユーザを追加できます。
• ユーザを個別に追加するには、Cisco Unified CallManager の管理ページを使用し、 ［ユーザ管理］>［エンド ユーザ］ の順に選択します。
ユーザの追加の詳細については、『 Cisco Unified CallManager アドミニストレーション ガイド 』を参照してください。ユーザ情報の詳細については、『 Cisco Unified CallManager システム ガイド 』を参照してください。
• ユーザを一括して追加するには、Bulk Administration Tool を使用しまする。この方法では、すべてのユーザに対して同じデフォルト パスワードを設定することもできます。
詳細については、『 Cisco Unified CallManager Bulk Administration ガイド 』を参照してください。
ユーザ オプション Web ページの管理
ユーザ オプション Web ページから、ユーザは電話機のいくつかの機能と設定をカスタマイズおよび制御することができます。ユーザ オプション Web ページの詳細については、『 Cisco Unified IP Phone 7961G/7961G-GE および
7941G/7941G-GE 電話ガイド 』を参照してください。
ユーザへのユーザ オプション Web ページに対するアクセス権限の付与
ユーザがユーザ オプション Web ページにアクセスできるようにするには、システム管理者は Cisco Unified CallManager の管理ページを使用してユーザをエンド ユーザとして設定する必要があります。また、適切な電話機をユーザに関連付ける必要があります。これらの手順を実行するには、Cisco Unified CallManager の管理ページから ［ユーザ管理］>［エンド ユーザ］ の順に選択します。
詳細については、『 Cisco Unified CallManager アドミニストレーション ガイド 』の「エンド ユーザの設定」の項を参照してください。
ユーザ オプション Web ページに表示されるオプションの指定
デフォルトでは、ユーザ オプション Web ページのすべてのオプションが表示されます。ただし、次の 2 つのオプションはデフォルトでは表示されません。
• Show Line Text Label Settings
Cisco Unified CallManager の管理ページのエンタープライズ パラメータの設定値を使用して、ユーザ オプション Web ページに表示するオプションを制御できます。
（注） この設定は、社内のすべてのユーザ オプション Web ページに適用されます。
ユーザ オプション Web ページに表示するオプションを指定するには、次の手順を実行します。
ステップ 1 Cisco Unified CallManager の管理ページで、 ［システム］>［エンタープライズ パラメータ］ を選択します。
［エンタープライズパラメータ設定(Enterprise Parameters Configuration)］ページが表示されます。
ステップ 2 CCMUser Parameters エリアで、パラメータの ［パラメータ値(Parameter Value)］ ドロップダウン リストから次のいずれかの値を選択して、パラメータをユーザ オプション Web ページに表示するかどうかを指定します。
True ：オプションはユーザ オプション Web ページに表示されます（デフォルト）。
False ：オプションはユーザ オプション Web ページに表示されません。
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