- このマニュアルについて
- Cisco Unified IP Phone の概要
- Cisco Unified IP Phone をネッ トワークに設置するための準備
- Cisco Unified IP Phone のセッ トアップ
- Cisco Unified IP Phone の設定 値の設定
- 機能、テンプレート、サービス、 およびユーザの設定
- Cisco Unified IP Phone のカス タマイズ
- Cisco Unified IP Phone での セキュリティ情報、モデル情報、 ステータス、および統計の表示
- Cisco Unified IP Phone の リモート モニタ
- トラブルシューティングと メンテナンス
- Web サイトによるユーザへの 情報提供
- 各言語ユーザのサポート
- 技術 仕様
- 索引
Cisco Unified IP Phone 7961G/7961G-GE および 7941G/7941G-GE アドミニストレーション ガイド Cisco Unified CallManager 5.0 (SCCP)
偏向のない言語
この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
翻訳について
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
- Updated:
- 2017年6月9日
章のタイトル： Cisco Unified IP Phone での セキュリティ情報、モデル情報、 ステータス、および統計の表示
Cisco Unified IP Phone での
セキュリティ情報、モデル情報、ステータス、および統計の表示
この章では、Cisco Unified IP Phone 7961G/7961G-GE および 7941G/7941G-GE の次のメニューと画面を使用して、電話機のセキュリティ情報、モデル情報、ステータス メッセージ、およびネットワーク統計を表示する方法について説明します。
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［セキュリティ設定］メニュー：電話機のセキュリティに関する情報を表示します。
• ［モデル情報］画面：電話機のハードウェアおよびソフトウェアの情報を表示します。
• ［ステータス］メニュー：ステータス メッセージ、ネットワーク統計、ファームウェア バージョン、および拡張モジュール情報を表示する画面にアクセスできます。
• ［コールの統計］画面：現在のコールのカウンタおよび統計情報を表示します。詳細については、「コールの統計画面」を参照してください。
これらの画面の情報を使用すると、電話機の動作をモニタしたり、トラブルシューティングをサポートしたりすることができます。
また、この情報の大部分や、その他の関連情報は、電話機の Web ページを介してリモートに取得することもできます。詳細については、「Cisco Unified IP Phone のリモート モニタ」を参照してください。
Cisco Unified IP Phone 7961G/7961G-GE および 7941G/7941G-GE のトラブルシューティングの詳細については、「トラブルシューティングとメンテナンス」を参照してください。
セキュリティ設定メニュー
• Web アクセス：電話機で Web アクセスが有効になっているか（Yes）無効になっているか（No）を示します。Web アクセスは、Cisco Unified CallManager の管理ページで設定します。
• セキュリティ モード：電話機に設定されているセキュリティ モードを表示します。セキュリティ モードは、Cisco Unified CallManager の管理ページで設定します。
• MIC：製造元でインストールされる証明書（セキュリティ機能に使用される）が電話機にインストールされているかどうかを示します。電話機の MIC の管理方法については、『 Cisco Unified CallManager セキュリティ ガイド 』の「Certificate Authority Proxy Function の使用方法」の章を参照してください。
• LSC：ローカルにインストールされる証明書（セキュリティ機能に使用される）が電話機にインストールされているかどうかを示します。電話機の LSC の管理方法については、『 Cisco Unified CallManager セキュリティ ガイド 』の「Certificate Authority Proxy Function の使用方法」の章を参照してください。
• CTLファイル：電話機にインストールされた証明書信頼リスト（CTL）ファイルの MD5 ハッシュを表示し、［CTLファイル］メニューへのアクセスを提供します。電話機に CTL ファイルがインストールされていない場合、このフィールドには No と表示されます。電話機にセキュリティが設定されている場合は、電話機がリブートまたはリセットしたときに、CTL ファイルが自動的にインストールされます。このファイルの詳細については、『Cisco Unified CallManager セキュリティ ガイド』の「Cisco CTL クライアントの設定」の章を参照してください。
このオプションに表示されるロックされた鍵のアイコン
は、CTL ファイルがロックされていることを示します。ロック解除された鍵のアイコンは、CTL ファイルがロック解除されていることを示します。
• 信頼リスト：CTL ファイルが電話機にインストールされている場合は、［信頼リスト］メニューへのアクセスを提供します。詳細については、「信頼リスト メニュー」を参照してください。
• CAPF サーバ：電話機で使用される CAPF の IP アドレスとポートを表示します。
［セキュリティ設定］画面を表示するには、 設定 ボタンを押して ［セキュリティ設定］ を選択します。
［拡張モジュール］画面を終了するには、 ［終了］ ソフトキーを押します。
CTLファイル メニュー
電話機に CTL ファイルがインストールされている場合は、 設定 ボタンを押して、 ［セキュリティ設定］ > ［CTLファイル］ を選択すると、［CTLファイル］メニューにアクセスできます。
［CTLファイル］メニューを終了するには、 ［終了］ ソフトキーを押します。
• CTLファイル：電話機にインストールされた証明書信頼リスト（CTL）ファイルの MD5 ハッシュを表示し、［CTLファイル］メニューへのアクセスを提供します。電話機に CTL ファイルがインストールされていない場合、このフィールドには No と表示されます。電話機にセキュリティが設定されている場合は、電話機がリブートまたはリセットしたときに、CTL ファイルが自動的にインストールされます。このファイルの詳細については、『Cisco Unified CallManager セキュリティ ガイド』を参照してください。
このオプションに表示されるロックされた鍵のアイコン は、CTL ファイルがロックされていることを示します。ロック解除された鍵のアイコン
は、CTL ファイルがロック解除されていることを示します。
• CAPFサーバ：電話機で使用される CAPF の IP アドレス。このサーバに証明書がインストールされている場合は、証明書アイコン
も表示します。
• CallManager / TFTP：電話機で使用される Cisco Unified CallManager および TFTP サーバの IP アドレス。このサーバに証明書がインストールされている場合は、証明書アイコン も表示します。
CTL ファイルにプライマリ TFTP（TFTPサーバ1）サーバもバックアップ TFTP サーバ（TFTPサーバ2）もリストされていない場合、［ネットワーク設定］メニューの［TFTPサーバ1］オプションまたは［TFTPサーバ2］ オプションに対して行った変更を保存するには、CTL ファイルのロックを解除しておく必要があります（このオプションの変更方法については、「ネットワークの設定メニュー」を参照してください）。
［セキュリティ設定］画面で［CTL ファイル］画面のロックを解除するには、次の手順を実行します。
ステップ 1 **# を押して、［セキュリティ設定］メニューのオプションのロックを解除します。
操作を中止する場合は、再度 **# を押してこのメニューのオプションをロックします。
ステップ 3 ［解除］ ソフトキーを押して CTL ファイルのロックを解除します。
［TFTPサーバ1］オプションまたは［TFTPサーバ2］オプションを変更して保存すると、CTL ファイルは自動的にロックされます。
（注） ［解除］ソフトキーを押すと、このソフトキーは［ロック］に変わります。［TFTPサーバ1］オプションまたは［TFTPサーバ2］オプションを変更しない場合は、［ロック］ソフトキーを押して CTL ファイルをロックします。
信頼リスト メニュー
［信頼リスト］メニューは、電話機が信頼するすべてのサーバに関する情報を表示します。
電話機に CTL ファイルがインストールされている場合は、設定ボタンを押し、 ［セキュリティ設定］ > ［信頼リスト］ を選択すると、［信頼リスト］メニューにアクセスできます。
［信頼リスト］メニューを終了するには、 ［終了］ ソフトキーを押します。
• CAPFサーバ：電話機で使用される CAPF の IP アドレス。このサーバに証明書がインストールされている場合は、証明書アイコン も表示します。
• CallManager / TFTP：電話機で使用される Cisco Unified CallManager および TFTP サーバの IP アドレス。このサーバに証明書がインストールされている場合は、証明書アイコン も表示します。
• SRSTルータ：電話機で使用可能な、信頼できる SRST ルータの IP アドレス（そのようなデバイスが Cisco Unified CallManager の管理ページで設定されている場合）。このサーバに証明書がインストールされている場合は、証明書アイコン も表示します。
モデル情報画面
• ロードファイル：電話機上で動作する、出荷時にインストール済みのロードの ID。
• 起動ロードID：電話機上で動作する、出荷時にインストール済みのロードの ID。
• CTLファイル：電話機にインストールされた証明書信頼リスト（CTL）ファイルの MD5 ハッシュ。電話機に CTL ファイルがインストールされていない場合、このフィールドには No と表示されます。電話機にセキュリティが設定されている場合は、電話機がリブートまたはリセットしたときに、CTL ファイルが自動的にインストールされます。このファイルの詳細については、『Cisco Unified CallManager セキュリティ ガイド』を参照してください。
• MIC：製造元でインストールされる証明書（セキュリティ機能に使用される）が電話機にインストールされているかどうかを示します。
• LSC：ローカルにインストールされる証明書（セキュリティ機能に使用される）が電話機にインストールされているかどうかを示します。
• 通話制御プロトコル：電話機が使用する通話制御プロトコルを示します。
ステータス メニュー
［ステータス］メニューには、次のオプションがあります。これらのオプションを使用して、電話機とその操作に関する情報を確認できます。
• ステータス メッセージ：［ステータス メッセージ］画面を表示します。この画面には、重要なシステム メッセージのログが表示されます。詳細については、「ステータス メッセージ画面」を参照してください。
• ネットワーク統計：［ネットワーク統計］画面を表示します。この画面には、イーサネット トラフィックの統計が表示されます。詳細については、「ネットワーク統計画面」を参照してください。
• ファームウェアのバージョン：［ファームウェアのバージョン］画面を表示します。この画面には、電話機で実行中のファームウェアに関する情報が表示されます。詳細については、「ファームウェア バージョン画面」を参照してください。
• 拡張モジュール：［拡張モジュール］画面を表示します。この画面には、Cisco Unified IP Phone 7914 拡張モジュールについての情報が表示されます（電話機に接続されている場合）。詳細については、「拡張モジュールの統計画面」を参照してください。
［ステータス］メニューを表示するには、 設定 ボタンを押して ［ステータス］ を選択します。
［ステータス］メニューを終了するには、 ［終了］ ソフトキーを押します。
ステータス メッセージ画面
［ステータス メッセージ］画面には、電話機が生成した最新のステータス メッセージが、最大 10 件表示されます。この画面には、電話機の起動が完了していない場合も含めて、いつでもアクセスできます。 表7-1 では、表示されるステータス メッセージについて説明します。この表には、示されたエラーへの対処方法も記載されています。
［ステータス メッセージ］画面を表示するには、次の手順を実行します。
現在のステータス メッセージを削除するには、 ［クリア］ ソフトキーを押します。
［ステータス メッセージ］画面を終了するには、 ［終了］ ソフトキーを押します。
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電話機用の設定ファイルは、電話機が Cisco Unified CallManager データベースに追加されたときに作成されます。該当する電話機が Cisco Unified CallManager データベースに追加されていない場合、TFTP サーバでは「CFGファイルが見つかりません」という応答が生成されます。 • 電話機の自動登録を使用しない場合は、電話機を手動で Cisco Unified CallManager に追加する必要があります。詳細については、「Cisco Unified CallManager の管理ページによる電話機の追加」を参照してください。 • • |
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電話機のファームウェアの新しいコピーを取得し、TFTPPath ディレクトリに置きます。このディレクトリにファイルをコピーするのは、TFTP サーバのソフトウェアが終了しているときだけにしてください。それらのソフトウェアの実行中にファイルをコピーすると、ファイルが破損する可能性があります。 |
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| CTL ファイルの詳細については、『Cisco Unified CallManager セキュリティ ガイド』を参照してください。 |
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1 つまたは複数のローカリゼーション ファイルが、 |
次のファイルが TFTPPath ディレクトリのサブディレクトリ内にあるかどうかを確認します。 • |
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電話機が署名付きファイルのシグニチャを検証しようとしたときにエラーが発生しました。このメッセージには、失敗したファイルの名前が含まれています。 |
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電話機の電源投入サイクルを実行するか、または DHCP アドレスをリセットするまで、電話機はアイドル状態のままになります。詳細については、「ネットワークの設定メニュー」を参照してください。 |
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このメッセージに示されたサーバから受信した電話機の設定ファイルが破損しいます。正しいバージョンの設定ファイルがそのサーバに存在することを確認してください。 |
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電話機に割り当てられたロード ID を確認してください（Cisco Unified CallManager で、 ［デバイス］>［電話］ の順に選択します）。ロード ID が正しく入力されていることを確認してください。 |
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あるバージョンのソフトウェアをこの電話機にインストールしようとし、それがこの新しい電話機のハードウェア変更に対応していない場合に発生します。 電話機に割り当てられたロード ID を確認してください（Cisco Unified CallManager で、 ［デバイス］>［電話］ の順に選択します）。電話機に表示されるロード ID を再入力してください。電話機の設定の確認方法については、「ファームウェア バージョン画面」を参照してください。 |
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［ロードサーバ］設定が無効です。ロードサーバは、電話機をアップグレードするためのファームウェアの取得先である TFTP サーバの IP アドレスまたは名前を指定します。 ［ロード サーバ］のエントリを確認してください（Cisco Unified CallManager の管理ページで、 ［デバイス］>［電話］ の順に選択します）。 |
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DHCP またはスタティック IP の設定で、DNS サーバの名前は指定されているが、アドレスが指定されていませんでした。 |
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このメッセージは、セキュリティが設定されていない場合、またはセキュリティは設定されているが、CTL ファイルが TFTP サーバに存在しない場合に発生します。 |
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このエラーを解決するには、電話機の電源投入サイクルを実行します。それでもまだ問題が続く場合は、シスコのテクニカル サポートにお問い合せください。 |
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電話機に割り当てられたロード ID を確認してください（Cisco Unified CallManager で、 ［デバイス］>［電話］ の順に選択します）。 |
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ネットワーク統計画面
［ネットワーク統計］画面には、電話機およびネットワークのパフォーマンスに関する情報が表示されます。 表7-2 は、この画面に表示される情報を示しています。
［ネットワーク統計］画面を表示するには、次の手順を実行します。
Rx Frames、Tx Frames、および Rx Broadcasts の各統計情報を 0 にリセットするには、 ［クリア］ ソフトキーを押します。
［ネットワーク統計］画面を終了するには、 ［終了］ ソフトキーを押します。
ファームウェア バージョン画面
［ファームウェア バージョン］画面には、電話機で動作しているファームウェア バージョンに関する情報が表示されます。 表7-3 は、この画面に表示される情報を示しています。
［ファームウェア バージョン］画面を表示するには、次の手順を実行します。
ステップ 3 ［ファームウェア バージョン］ を選択します。
［ファームウェア バージョン］画面を終了するには、 ［終了］ ソフトキーを押します。
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拡張モジュールの統計画面
［拡張モジュールの統計］画面には、Cisco Unified IP Phone 7914 拡張モジュールについての情報が表示されます（電話機に接続されている場合）。
表7-4 には、接続された各拡張モジュールについて、この画面に表示される情報を示します。この情報は、必要に応じて拡張モジュールのトラブルシューティングに使用できます。［拡張モジュールの統計］画面では、先頭に「A」が付いている統計は最初の拡張モジュールの統計です。先頭に「B」が付いている統計は 2 番目の拡張モジュールの統計です。
［拡張モジュールの統計］画面を表示するには、次の手順を実行します。
［拡張モジュール］画面を終了するには、 ［終了］ ソフトキーを押します。
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|---|---|
コールの統計画面
［コールの統計］画面には、カウンタの統計と音声品質メトリックを次の方法で表示できます。
• コール中：? ボタンをすばやく 2 回押すとコール情報を表示できます。
• コール後：［コール統計］画面を表示して、最後のコール中に取り込まれたコール情報を表示できます。
（注） コールの統計情報は、Web ブラウザを使用してストリームの統計 Web ページにアクセスしてリモート表示することができます。リモート モニタリングの詳細については、「Cisco Unified IP Phone のリモート モニタ」を参照してください。
1 つのコールが複数のボイス ストリームを含むことができますが、データは最後のボイス ストリームについてだけ取得できます。ボイス ストリームとは、2 つのエンドポイント間のパケット ストリームです。エンドポイントの一方が保留になると、コールがまだ接続中であっても、ボイス ストリームは停止します。コールが再開されると、新しいボイス パケット ストリームが開始され、新しいコールのデータで前のデータが上書きされます。
最後のボイス ストリームの詳細を示す［コールの統計］画面を表示するには、次の手順を実行します。
［コールの統計］画面を終了するには、 ［終了］ ソフトキーを押します。
［コールの統計］画面には、 表7-5 に示す項目が表示されます。
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受信されたボイス ストリームのタイプ（RTP ストリーミング オーディオ。G.729、G.711 u-law、G.711 A-law、または Lin16k）。 |
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ボイス ストリームの開始以降に受信された RTP ボイス パケットの数。
（注） コールが保留になることがあるので、この数はコールの開始以降に受信された RTP ボイス パケットの数と必ずしも一致しません。 |
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送信されたボイス ストリームのタイプ（RTP ストリーミング オーディオ。G.729、G.711 u-law、G.711 A-law、または Lin16k）。 |
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ボイス ストリームの開始以降に送信された RTP ボイス パケットの数。
（注） コールが保留になることがあるので、この数はコールの開始以降に送信された RTP ボイス パケットの数と必ずしも一致しません。 |
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受信ボイス ストリームの開始以降に観察された見積もり平均 RTP パケット ジッタ（ネットワークを通過するときにパケットに発生するダイナミックな遅延）。 |
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受信ボイス ストリーム内の破棄された RTP パケットの数（不良パケット、遅延など）。
（注） 電話機では、Cisco Gateways によって生成されるコンフォート ノイズ パケット（ペイロード タイプ 19）が破棄されると、このカウンタが上がります。 |
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5（優良）～ 1（不良）の 5 段階あるリスニング品質（LQK）の平均オピニオン スコア（MOS）の目標見積もりであるスコアです。このスコアは、音声ストリームの先行の 8 秒間でのフレーム損失を原因とする、可聴の秘匿イベントに基づいています。詳細については、「コールの音声品質のモニタリング」を参照してください。
（注） MOS LQK スコアは、Cisco Unified IP Phone が使用するコーデックのタイプに基づいて変化する可能性があります。 |
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ボイス ストリームが開始してから観察された MOS LQK のベースラインまたは最高スコア。 |
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アクティブなスピーチの先行の 3 秒間でのスピーチ フレーム数に対する秘匿フレーム数の比率。音声アクティビティ検出（VAD）を使用している場合は、アクティブなスピーチを 3 秒間累積するためにより長い間隔が必要になることがあります。 |
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