Cisco CallManager Express 3.0 システム アドミニストレータ ガイド

ステップ 1

ephone-dn dn-tag

Router(config)# ephone-dn 1

ephone-dn 設定モードを開始します。

• dn-tag ：ラベルの関連付け対象となる ephone-dn を識別する固有のシーケンス番号。

ステップ 2

la bel label-string

Router(config-ephone-dn)# label user1

この ephone-dn に関連付けられた回線ボタンの横に表示されるカスタム ラベルを作成します。この ephone-dn に関連付けられていたデフォルト ラベルは、カスタム ラベルに置き換えられます。

• label-string ：ラベル テキストとして表示される英数字の文字列。最大 30 文字まで指定できます。

ステップ 3

exit

Router(config-ephone-dn)# exit

ephone-dn 設定モードを終了します。

ステップ 4

ephone phone-tag

Router(config)# ephone 1

ephone 設定モードを開始します。

• phone-tag ：新しいラベルを識別する ephone の固有のシーケンス番号。

ステップ 5

restart

Router(config-ephone)# restart

この ephone の高速リブートを実行します。更新情報を取得するために DHCP または TFTP サーバには接続しません。

ステップ 6

exit

Router(config-ephone)# exit

ephone 設定モードを終了します。

ステップ 1

ephone phone-tag

Router(config)# ephone 1

ephone（Ethernet Phone）設定モードを開始します。

• phone-tag ：モニタ モードでボタンを追加する電話機を識別する固有のシーケンス番号。

ステップ 2

button button-number { m } dn-tag [[ button-number { m } dn-tag ]...]

Router(config-ephone)# button 1m22

m キーワードをセパレータとして指定してこのコマンドを実行すると、ephone-dn がモニタ モードで回線ボタンに割り当てられます。

• button-number ：電話機のボタンの番号。初期値は 1 で、電話機の一番上にあるボタンから順に番号が付けられています。

• m ：内線番号がモニタ内線番号であることを示すセパレータ。

• dn-tag ：この電話機で監視する内線番号の ephone-dn タグ（シーケンス番号）。この ephone-dn タグは、別の電話機のボタンにも割り当てる必要があります。これは共有 ephone-dn です。

このコマンドで使用するその他の引数およびキーワードについては、『 Cisco CallManager Express 3.0 Command Reference』を参照してください。

ステップ 3

restart

Router(config-ephone)# restart

この ephone の高速リブートを実行します。更新情報を取得するために DHCP または TFTP サーバには接続しません。

ステップ 4

exit

Router(config-ephone)# exit

ephone 設定モードを終了します。

ステップ 1

ephone phone-tag

Router(config)# ephone 4

ephone（Ethernet Phone）設定モードを開始します。

• phone-tag ：サイレント モードでボタンを追加する電話機を識別する固有のシーケンス番号。

ステップ 2

button button-number { b | s } dn-tag [[ button-number { b | s } dn-tag ]...]

Router(config-ephone)# button 1b10 2b11 3s12

b キーワードまたは s キーワードを指定してこのコマンドを実行すると、ephone-dn がサイレント モードで回線ボタンに割り当てられます。

• button-number ：電話機のボタンの番号。初期値は 1 で、電話機の一番上にあるボタンから順に番号が付けられています。

• b ：呼び出し音は鳴らさず、ビープ音を生成します。コールが着信した場合、可聴呼び出し音は鳴りませんが、コール ウェイティング ビープ音が生成されます。アイコンやライトの表示は、通常の呼び出しの場合と同じです。

• s ：サイレント呼び出し。コールが着信した場合、可聴呼び出し音は鳴らず、また、コール ウェイティング ビープ音も生成されません。アイコンやライトの表示は、通常の呼び出しの場合と同じです。

• dn-tag ：この電話でサイレント呼び出しの割り当て対象となる内線番号の ephone-dn タグ（シーケンス番号）。

このコマンドで使用するその他の引数およびキーワードについては、『 Cisco CallManager Express 3.0 Command Reference』を参照してください。

ステップ 3

restart

Router(config-ephone)# restart

この ephone の高速リブートを実行します。更新情報を取得するために DHCP または TFTP サーバには接続しません。

ステップ 4

exit

Router(config-ephone)# exit

ephone 設定モードを終了します。

ステップ 1

ephone-dn dn-tag

Router(config)# ephone-dn 11

ephone-dn 設定モードを開始します。

• dn-tag ：保留アラート機能の割り当て対象となる ephone-dn を識別する固有のシーケンス番号。

ステップ 2

hold-alert timeout { idle | originator | shared }

Router(config-ephone-dn)# hold-alert 15 idle

保留コールについてユーザに通知するために Cisco IP Phone で可聴アラート通知を設定します。 timeout 引数は、コールが保留にされてから保留を知らせる可聴アラートが生成されるまでの時間間隔を秒単位で指定します。このアラートは、 timeout で指定された時間が経過した後に繰り返されます。

• idle ：アイドル状態である IP Phone でコールが保留にされた場合に 1 秒のバースト呼び出し音を生成します。電話機がアクティブである場合、保留アラートは生成されません。

• originator ：アイドル状態である電話機でコールが保留にされた場合に 1 秒のバースト呼び出し音を生成します。電話機が別のコールで使用されている場合は、可聴ビープ音（コール ウェイティング トーン）が生成されます。

（注） 保留中のコールの発信者から見ると、originator キーワードと shared キーワードの機能に違いはありません。

• shared ：同じ回線表示を共有するアイドル状態の電話機すべてに対して 1 秒のバースト呼び出し音を生成します。電話機が使用中である場合は、可聴ビープ音は聞こえません。コールを開始した電話機が別のコールで使用されている場合は、その電話機でのみコール ウェイティング ビープ音が生成されます。

ステップ 3

exit

Router(config-ephone-dn)# exit

ephone-dn 設定モードを終了します。

ステップ 1

telephony-service

Router(config)# telephony-service

telephony-service 設定モードを開始します。

ステップ 2

night-service day day start-time stop-time

Router(config-telephony-service)# night-service day mon 19:00 07:00

夜間サービスをアクティブにする時間帯を曜日で定義します。

• day ：曜日の省略形。使用できる曜日の省略形は、 sun 、 mon 、 tue 、 wed 、 thu 、 fri 、および sat です。

• start-time stop-time ：夜間サービスの開始時刻と終了時刻。24 時間単位の HH:MM 形式で指定します。開始時刻よりも小さい値を終了時刻として指定すると、終了時刻は夜間サービス開始日の翌日のその時刻になります。たとえば、「mon 19:00 07:00」は、「月曜日の午後 7 時に開始して火曜日の午前 7 時に終了する」ことを意味します。

ステップ 3

night-service date month date start-time stop-time

Router(config-telephony-service)# night-service date jan 1 00:00 00:00

夜間サービスをアクティブにする時間帯を月と日で定義します。

• month ：月の省略形。使用できる月の省略形は、 jan 、 feb 、 mar 、 apr 、 may 、 jun 、 jul 、 aug 、 sep 、 oct 、 nov 、および dec です。

• date ：日付の値。値の範囲は 1 ～ 31 です。

• start-time stop-time ：夜間サービスの開始時刻と終了時刻。24 時間単位の HH:MM 形式で指定します。終了時刻には、開始時刻よりも大きな値を指定する必要があります。値 24:00 は無効です。終了時刻に 00:00 を入力すると、23:59 に変更されます。開始時刻と終了時刻の両方に 00:00 を入力すると、指定した日は 24 時間通してコールがブロックされます。

ステップ 4

night-service code digit-string

Router(config-telephony-service)# night-service code *7898

夜間サービスに割り当てられた電話機ですべての回線に対して夜間サービスのオンとオフを切り換えるために、夜間サービス回線（ephone-dn）からダイヤルするコードを指定します。コードの最初の文字はアスタリスク（*）にする必要があります。夜間サービスの状態は、アクティブな夜間サービス回線のある電話機に表示されるメッセージに示されます。

ステップ 5

exit

Router(config-telephony-service)# exit

telephony-service 設定モードを終了します。

ステップ 6

ephone-dn dn-tag

Router(config)# ephone-dn 55

ephone-dn 設定モードを開始し、夜間サービス処理を受信する ephone-dn を定義します。

• dn-tag ：夜間サービス処理を受信する ephone-dn を識別する固有のシーケンス番号。

ステップ 7

night-service bell

Router(config-ephone-dn)# night-service bell

夜間サービス処理用にこの ephone-dn をマーキングします。夜間サービスの時間帯に、ここで指定する ephone-dn に着信コールがあると、夜間サービス呼び出し音通知を受信するようにマーキングされたすべての IP Phone にアラート通知が送信されます。

ステップ 8

exit

Router(config-ephone-dn)# exit

ephone-dn 設定モードを終了します。

ステップ 9

ephone phone-tag

Router(config)# ephone 12

ephone 設定モードを開始します。これは、夜間サービスの時間帯に、夜間サービスで使用する内線番号に着信コールがあった場合に通知を受ける電話機です。

• phone-tag ：夜間サービス用の電話機として指定する電話機の固有のシーケンス番号。

ステップ 10

night-service bell

Router(config-ephone)# night-service bell

夜間サービスの時間帯に、夜間サービス用にマーキングされた ephone-dn に着信コールがあった場合に、夜間サービス呼び出し音通知を受信するよう、この電話機をマーキングします。アラート通知は、IP Phone 上の個々の回線や ephone-dn 回線番号の表示とは関連しないスプラッシュ呼び出し音です。電話機ユーザは、PickUp または GPickUp を実行してコールをピックアップします。

ステップ 11

exit

Router(config-ephone)# exit

ephone 設定モードを終了します。

ステップ 1

archive tar /xtract source-url flash:

Router(config)# archive tar /xtract tftp://192.168.1.1/cme-aa.2.0.1.tar flash:

自動アテンダント ファイル アーカイブのサンプルにあるファイルを解凍し、それらをフラッシュ メモリにコピーします。自動アテンダント ファイル アーカイブのサンプルには、次のファイルが含まれています。

• its_Cisco.2.0.1.0.tcl

• en_welcome.au

• en_enter_dest.au

• en_reenter_dest.au

• en_dest_busy.au

• en_disconnect.au

• en_dest_unreachable.au

ステップ 2

call application voice application-name flash: tcl-filename

Router(config)# call application voice autoatt flash:its_Cisco.2.0.1.0.tcl

ボイス アプリケーションの名前を定義し、このアプリケーション用にロードする TCL または VoiceXML ドキュメントの場所を指定します。

• application-name ：後続のコマンドでこのアプリケーションに使用する任意の名前。この例では、アプリケーションに「autoatt」という名前を割り当てます。この名前は、このアプリケーションを参照する後続のすべてのコマンドで使用されます。

• flash: tcl-filename ：アプリケーション名に関連付ける自動アテンダント スクリプトの場所とファイル名。

ステップ 3

call application voice application-name language digit language-code

Router(config)# call application voice autoatt language 1 en

自動アテンダント アプリケーションで使用するダイナミック プロンプトの言語を指定します。

• application-name ： で自動アテンダント アプリケーションに割り当てた名前。

• digit ：オーディオ ファイルで使用する言語を識別する番号。任意の番号で任意の言語を表すことができます。プライマリ言語を示す場合は 1、セカンダリ言語を示す場合は 2 を入力します。値の範囲は 0 ～ 9 です。

• language-code ：関連するオーディオ ファイルの言語を示す 2 文字のコード。有効なエントリは次のとおりです。

– en ：英語

– sp ：スペイン語

– ch ：標準中国語

– aa ：すべて

（注） 自動アテンダント スクリプトとオーディオ プロンプトのサンプルは英語のものしか用意されていません。その他の言語を使用する場合は、スクリプトとプロンプトをカスタマイズする必要があります。

ステップ 4

call application voice application-name aa-pilot pilot-number

Router(config)# call application voice autoatt aa-pilot 52222

自動アテンダントのパイロット番号（ダイヤルすると自動アテンダントにつながる番号）にする内線番号を指定します。

• application-name ： で自動アテンダント アプリケーションに割り当てた名前。

• pilot-number ：ルータで定義された内線番号。詳細については、TCL スクリプトに付属の ReadMe ファイルを参照してください。

ステップ 5

call application voice application-name operator operator-number

Router(config)# call application voice autoatt operator 53694

自動アテンダントのオペレータ番号（発信者が実際のオペレータと話すことを選択した後に転送される先の番号）にする内線番号を指定します。

• application-name ： で自動アテンダント アプリケーションに割り当てた名前。

• operator-number ：ルータで定義された内線番号またはダイヤルピア番号。詳細については、TCL スクリプトに付属の ReadMe ファイルを参照してください。

ステップ 6

call application voice application-name set-location language-code category file-location

Router(config)# call application voice autoatt en 0 flash:

指定された IVR アプリケーションによってダイナミック プロンプトに使用されるオーディオ ファイルのカテゴリと場所を定義します。

• application-name ： で自動アテンダント アプリケーションに割り当てた名前。

• language-code ：関連するオーディオ ファイルの言語を示す 2 文字のコード。有効なエントリは次のとおりです。

– en ：英語

– sp ：スペイン語

– ch ：標準中国語

– aa ：すべて

（注） 自動アテンダント スクリプトとオーディオ プロンプトのサンプルは英語のものしか用意されていません。その他の言語を使用する場合は、スクリプトとプロンプトをカスタマイズする必要があります。

• category ：オーディオ ファイルのカテゴリ グループ（0 ～ 4）。たとえば、月日を表すオーディオ ファイルをカテゴリ 1、通貨単位を表すオーディオ ファイルをカテゴリ 2、時間の単位（秒、分、時）を表すオーディオ ファイルをカテゴリ 3 と定義できます。有効な値の範囲は 0 ～ 4 で、0 はすべてのカテゴリを意味します。

• file-location ：オーディオ プロンプトに使用されるファイルの URL。有効な URL は、TFTP サーバ、FTP サーバ、HTTP サーバ、RTSP サーバ、フラッシュ メモリ、または Cisco 3600 シリーズのリムーバブル ディスクの URL です。

ステップ 7

dial-peer voice tag pots

または

dial-peer voice tag voip

Router(config)# dial-peer voice 24 pots

または

Router(config)# dial-peer voice 233 voip

アプリケーションを割り当てるダイヤルピア用に、dial-peer 設定モードを開始します。

（注） 自動アテンダント スクリプトのサンプルは、別の目的でカスタマイズされない限り、着信ダイヤルピアでコールを処理するために使用されます。詳細については、スクリプトに付属の ReadMe ファイルを参照してください。

ステップ 8

application application-name

Router(config-dial-peer)# application autoatt

ダイヤルピアに TCL IVR アプリケーションを割り当てます。

ステップ 9

exit

Router(config-dial-peer)# exit

dial-peer 設定モードを終了します。

ステップ 10

自動アテンダントに送信すべき着信コールを受信するダイヤルピアが他にもある場合は、ステップ 7 ～ 9 を繰り返します。

自動アテンダント アプリケーションのサンプルを、着信コールを受信した場合に自動アテンダントにつなぐ音声ポートに関連付けられたダイヤルピアに割り当てます。あるいは、BRI および PRI の場合は、自動アテンダント アプリケーションのサンプルを、着信コールを受信した場合に自動アテンダントにつなぐ番号に関連付けられたダイヤルピアに割り当てます。