- はじめに
- Cisco ASR 1000 シリーズ ルータ ハードウェアの概要
- Cisco ASR 1000 シリーズ ルータ コンポーネントの概要
- Cisco ASR 1000 シリーズ ルータ エンベデッド サービス プロセッサ
- Cisco ASR 1000 シリーズ ルータ SPA インターフェイス プロセッサ（SIP）
- 設置場所の準備
- Cisco ASR 1006 ルータの概要および設置
- Cisco ASR 1004 ルータの概要と設置
- Cisco ASR 1002 ルータの概要と設置
- Cisco ASR 1002-F ルータの概要と設置
- Cisco ASR 1002-X ルータの概要と設置
- Cisco ASR 1013 ルータの概要と設置
- Cisco ASR 1001 ルータの概要と設置
- Cisco ASR 1000 シリーズ ルータの起動と初期設定
- Cisco ASR 1000 シリーズ ルータからの FRU の取り外しおよび取り付け
- Cisco ASR 1000 シリーズ ルータの仕様
- Cisco ASR 1000 シリーズ ルータのルート プロセッサとエンベデッド サービス プロセッサの信号とピン割り当て
- 初回起動時の問題のトラブルシューティング
- Cisco ASR 1001 ルータの MIB
- 用語集
- 索引
Cisco ASR 1000 シリーズ アグリゲーション サービス ルータ ハードウェア インストレーション ガイド
偏向のない言語
この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
翻訳について
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
- Updated:
- 2017年5月25日
章のタイトル： 初回起動時の問題のトラブルシューティング
初回起動時の問題のトラブルシューティング
ご使用の Cisco ASR 1000 シリーズ ルータは、工場出荷前に十分にテスト済みです。ただし、システムの起動時に問題が発生する場合には、この章の内容を参考にして問題の原因を特定してください。この章の内容は、次のとおりです。
この章の手順では、初回のシステム起動時のトラブルシューティングであり、ルータは工場出荷時の状態であるものと想定されています。
コンポーネントの取り外しまたは取り付けを行ったり、デフォルトの設定を変更した場合は、この章の推奨事項が当てはまらないこともあります。Cisco ASR 1000 シリーズ ルータ付属のマニュアル『Regulatory Compliance and Safety Information for the Cisco ASR 1000 Series Aggregation Services Routers』に記載されている安全に関する警告を読んでから、この章のトラブルシューティング手順を実行してください。
（注） Cisco ASR 1000 シリーズ アグリゲーション サービス ルータに固有の操作および保守に関する情報については、『Cisco ASR 1000 Series Aggregation Services Routers Operations and Maintenance Guide』を参照してください。このような操作や保守として、LED の確認、show コマンドを使用したステータスの確認、設置に問題がある場合の手順などがあります。
トラブルシューティングの概要
ここでは、ルータのトラブルシューティング方法について説明します。トラブルシューティング方法は、ルータの主要サブシステムに基づいて分類されています。
問題を解決できない場合は、製品を購入した代理店にお問い合わせください。代理店には次の情報を提供してください。
•
ルータの入手日およびシャーシのシリアル番号（シャーシ上のラベルに記載されています。を参照）。
– 必要に応じて、 show platform コマンドを使用してインストールされている SPA を特定します。
– 必要に応じて、 show version コマンドを使用してこの情報を特定します。
オンラインのトラブルシューティング リソース
サブシステムに基づくアプローチのほかに、さまざまなオンライン トラブルシューティング リソースが用意されています。
• 『 Cisco ASR 1000 Series Aggregation Services Routers Troubleshooting Guide 』には、Cisco ASR 1000 シリーズ ルータに関する問題のトラブルシューティング情報が記載されています。
• Cisco.com 登録ユーザは、 http://www.cisco.com/en/US/support/tsd_most_requested_tools.html にログインして、Software Advisor、Cisco IOS Error Message Decoder Tool、Output Interpreter Tool などのさまざまなトラブルシューティング ツールにアクセスできます。
一般的なトラブルシューティングのヒント
表 C-1 に、一般的なトラブルシューティングのヒントを示します。
（注） ボックスを十分に冷却するために、Cisco ASR 1000 シリーズ ルータには常に 2 つの電源モジュールが設置されている必要があります。電源モジュール内には冷却用のシステム ファンが設置され、回転している必要があります。すべてのシステム ファンは 1 つの電源モジュールで電源供給できるため、2 つめの電源モジュールに電源を投入する必要はありませんが、設置しておく必要はあります。
サブシステム アプローチを使用したトラブルシューティング
システムの問題を解決するために、問題を特定のサブシステムに限定してください。現在のルータの動作と予期されたルータの動作を比較します。通常、起動時の問題は 1 つのコンポーネントが原因になっているため、各ルータ コンポーネントのトラブルシューティングを行うよりは、各サブシステムを調べる方が効率的です。
この章のトラブルシューティングでは、ルータは次のサブシステムで構成されます。
AC 入力または DC 入力電源モジュール。電源入力モジュール（PEM）とも呼ばれます。
• プロセッサ サブシステム：Cisco ASR 1000 シリーズ RP、ESP、および SIP にはオンボード プロセッサが搭載されています。RP は、Ethernet Out of Band Channel（EOBC; イーサネット アウトオブバンド チャネル）を通じ、システムにある各ボードにソフトウェアをダウンロードします。RP、ESP、および SIP の各ボードには、ソフトウェアのロードの進捗を示すステータス LED があります。内蔵ルート プロセッサ、エンベデッド サービス プロセッサ、および SIP を搭載する Cisco ASR 1001 ルータおよび Cisco ASR 1002-X ルータなどのルータには、システムの負荷状態を示す単一のステータス LED が搭載されています。ROMMON が起動しない場合、この LED はレッドで点灯します。ROMMON が正常に起動すると、この LED はイエローで点灯します。オペレーション ソフトウェア（IOS）を正常にダウンロードできると、この LED はグリーンで点灯します。
• 冷却サブシステム：Cisco ASR 1006 ルータおよび Cisco ASR 1004 ルータでは電源モジュールごとに 3 台のファンを備え、Cisco ASR 1002 ルータ、Cisco ASR 1002-F ルータ、および Cisco ASR 1002-X では電源モジュールごとに 2 台のファンを備えています。Cisco ASR 1001 ルータでは、PEM ごとに独自のファンが搭載されており、システム自体には別のファン トレイが搭載されています。これらのファンは、それぞれのシャーシに空気を引き込み、前面から背面に向かう空気流を作り出します。
ルータの標準的な起動シーケンス
一般に、電源モジュールのステータス LED を確認すれば、起動シーケンスのどの時点で、どの部分に障害が発生したかを判断できます
ルータの標準的な起動シーケンスでは、次の一連のイベントおよび状態が発生します。
1. 各 PEM のファンに電源が供給され、電源モジュール内で空気が循環し始めます。電源モジュールの PWR OK インジケータがオンになり、電源モジュール ステータスに反映されます。
2. 電源がオンになり、Cisco ASR 1000 シリーズ RP、ASR 1000 ESP、およびインストールされた各 SIP の起動プロセスが進むにつれて、各カードのステータスがそれぞれの LED に示されます。内蔵ルート プロセッサ、エンベデッド サービス プロセッサ、および SIP が搭載されたルータでは、ステータス LED がプロセスの状態を示します。
電源サブシステムのトラブルシューティング
表 C-2 の情報を使用して、電源システムの問題を特定します。
冷却サブシステムのトラブルシューティング
表 C-3 の情報を使用して、冷却サブシステムの問題を特定します。
共有ポート アダプタのトラブルシューティング
表 C-4 の情報を使用して、共有ポート アダプタでの問題を特定します。
アップグレードのトラブルシューティング
表 C-5 に、アップグレード中に発生する可能性のあるエラーを解決するトラブルシューティングのヒントを示します。
パスワードを忘れた場合の再設定または回復
ここでは、Cisco ASR 1000 シリーズ ルータでのイネーブル パスワードまたはコンソール ログイン パスワードの回復方法、およびイネーブル シークレット パスワードの再設定方法について説明します。
（注） イネーブル パスワードとコンソール ログイン パスワードは回復することができます。イネーブル シークレット パスワードは暗号化されているので、新規のイネーブル シークレット パスワードを再設定する必要があります。
パスワード回復手順の概要
ステップ 1 ルータにログインできる場合は、 show version コマンドを入力して、既存のコンフィギュレーション レジスタ値を判別します。
ステップ 2 Break キーを押して、ブートストラップ プログラム プロンプト（ROM モニタ）を表示します。ルータの電源を切断してから再投入して、システム イメージを再ロードする必要があります。
（注） ルータでブレーク機能がディセーブルの場合にパスワードを回復するには、ルータへの物理的なアクセス権が必要です。
Router(config)# boot config harddisk:config_file.cfg nvbypass
Router(config)# boot config bootflash:configuration_data.cfg nvbypass
ステップ 3 次の機能がイネーブルになるように、コンフィギュレーション レジスタを変更します。
（注） パスワードの回復で重要なのは、スタートアップ コンフィギュレーション（通常は NVRAM 内）が無視されるように、コンフィギュレーション レジスタのビット 6（0x0040）を設定することです。このように設定すると、パスワードを使用しないでログインしたり、スタートアップ コンフィギュレーション パスワードを表示することができます。
（注） ルータの電源をオフにしたのち、再度電源をオンにするまで、30 秒間隔をあけてください。
ステップ 5 ルータにログインして、特権 EXEC モードを開始します。
ステップ 6 show startup-config コマンドを入力してパスワードを表示します。
ステップ 7 表示されたパスワードを回復するか、または再設定します。
ステップ 8 コンフィギュレーション レジスタを元の設定に戻します。
パスワード回復手順の詳細
イネーブル パスワード、イネーブル シークレット パスワード、またはコンソール ログイン パスワードを回復または再設定するには、次のステップを実行します。
ステップ 1 ルータのコンソール ポートに ASCII 端末を接続します。
ステップ 2 9600 ボー、8 データ ビット、パリティなし、1 ストップ ビット（9600 8N1）で動作するように、端末を設定します。
ステップ 3 ルータにユーザ モードでログインできる場合は、show version コマンドを入力して、既存のコンフィギュレーション レジスタ値を表示します。あとで使用できるようにこの値を記録して、ステップ 6 に進みます。ルータにまったくログインできない場合は、次のステップに進みます。
ステップ 4 Break キーを押すか、またはコンソール端末からブレークを送信します。ブレークがイネーブルの場合、ルータは ROM モニタを開始し、ROM モニタ プロンプト（rommon1>）が表示されます。ステップ 6 に進みます。ブレークがディセーブルの場合は、ルータの電源を切断してから再投入します（ルータの電源をオフにするか電源コードを壁コンセントから抜き、30 秒経ってから電源を再投入します）。ステップ 5 に進みます。
ステップ 5 ルータの電源を再投入してから 60 秒以内に、Break キーを押すか、またはブレークを送信します。この操作を行うと、ルータは ROM モニタを開始し、ROM モニタ プロンプト（rommon1>）が表示されます。
ステップ 6 コンフィギュレーション レジスタ ユーティリティを使用してコンフィギュレーション レジスタを設定し、次のように ROM モニタ プロンプトで confreg コマンドを入力します。
ステップ 7 enable ignore system config info? という質問に yes と入力し、 現在のコンフィギュレーション レジスタ設定を記録します。
ステップ 8 次のように reset コマンドを入力してルータを初期化します。
ルータは初期化され、コンフィギュレーション レジスタは 0x142 に設定され、フラッシュ メモリからシステム イメージが起動され、次のようにシステム コンフィギュレーション ダイアログ プロンプトが表示されます。
ステップ 9 次のメッセージが表示されるまで、システム コンフィギュレーション ダイアログ プロンプトに no と入力します。
ステップ 10 Return キーを押します。次のように、ユーザ EXEC プロンプトが表示されます。
ステップ 11 enable コマンドを入力して特権 EXEC モードを開始します。次のように show startup-config コマンドを入力して、コンフィギュレーション ファイルのパスワードを表示します。
ステップ 12 コンフィギュレーション ファイル表示内を走査しパスワードを探します（通常、イネーブル パスワードはファイルの先頭付近にあり、コンソール ログイン パスワードまたはユーザ EXEC パスワードは末尾付近にあります）。パスワードは次のように表示されます。
enable secret 5 $1$ORPP$s9syZt4uKn3SnpuLDrhuei
イネーブル シークレット パスワードは暗号化されているため回復できず、再設定する必要があります。イネーブル パスワードとコンソール ログイン パスワードは暗号化されている場合もあれば、クリア テキストの場合もあります。イネーブル シークレット パスワード、コンソール ログイン パスワード、またはイネーブル パスワードを再設定するには、次のステップに進んでください。イネーブル シークレット パスワードがなく、イネーブル パスワードおよびコンソール ログイン パスワードが暗号化されていない場合は、イネーブル パスワードおよびコンソール ログイン パスワードを記録し、ステップ 17 に進んでください。
ステップ 13 configure memory コマンドを入力して、スタートアップ コンフィギュレーション ファイルを実行メモリにロードします。この操作によって、パスワードを変更したり再設定することができます。
ステップ 14 特権 EXEC コマンド configure terminal を入力して、コンフィギュレーション モードを開始します。
ステップ 15 次のコマンドを使用して、3 つのパスワードをすべて変更します。
Hostname(config)# enable secret newpassword1
Hostname(config)# enable password newpassword2
Hostname(config-line)# password newpassword3
設定に必要なパスワードだけを変更してください。パスワードを個別に削除する場合は、上記コマンドの no フォームを使用します。たとえば、no enable secret コマンドを入力すると、イネーブル シークレット パスワードが削除されます。
ステップ 16 次のように、すべてのインターフェイスを管理上のシャットダウン状態にしないように設定する必要があります。
Hostname(config)# interface gigabitethernet 0/0
Hostname(config-int)# no shutdown
もともと設定されていたすべてのインターフェイスに対して、同等なコマンドを入力します。このステップを省略すると、すべてのインターフェイスが管理上のシャットダウン状態になり、ルータの再起動時に使用できなくなります。
ステップ 17 config-register コマンドを使用して、コンフィギュレーション レジスタをステップ 3 または 8 に記載されている元の値に設定するか、次のように出荷時の設定 0x2102 に設定します。
Hostname(config)# config-register 0x2102
ステップ 18 Ctrl-Z（Ctrl キーを押しながら Z キーを押す）か、または end を入力して、コンフィギュレーション モードを終了し、EXEC コマンド インタープリタに戻ります。
ステップ 19 copy running-config startup-config コマンドを入力して、新しい設定を NVRAM に保存します。
ステップ 20 reload コマンドを入力して、ルータを再起動します。
ステップ 21 新しいパスワードまたは回復されたパスワードを使用して、ルータにログインします。
これで、イネーブル パスワード、イネーブル シークレット パスワード、またはコンソール ログイン パスワードを回復または再設定する手順は完了です。
スタンバイ RP がシステムに含まれている場合のパスワードの回復
スタンバイ RP がシステムに含まれている場合、パスワードを回復するには、次の手順を実行します。
（注） スタンバイ RP でパスワード回復手順を実行する必要はありません。アクティブ RP で NVRAM（startup-config）をバイパスした後、スタンバイ RP のその後のリロードによって、スタンバイ RP の running-config とアクティブ RP の running-config が同期されます。
1. スタンバイ RP のコンソール ポートに接続します。スタンバイ RP へのコンソール ポート接続を作成して、アクティブ RP のコンソール ポートを使用しないことをお勧めします。
2. ROMmon プロンプトへの両方の RP をリセットします。手順の詳細については、「パスワード回復手順の詳細」を参照してください。
この時点で、スタンバイ RP は再起動しないでください。ROMmon プロンプトでは、そのままにしてください。
3. アクティブ RP でパスワード回復手順を実行します。手順の詳細については、「パスワード回復手順の詳細」を参照してください。
4. アクティブ RP running-config が running-config から削除されたパスワードによって変更された後、NVRAM の新しい running-config を保存します（つまり、running-config の内容を startup-config にコピーします）。
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