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Cisco Unified CallManager 機能およびサービス ガイド Release 5.1(3)
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翻訳について
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- Updated:
- 2017年5月29日
章のタイトル： Music On Hold
Music On Hold
統合 Music On Hold（MOH）機能を使用すると、ユーザは、ストリーミング ソースからストリームされる音楽を使用して、ネット上およびネット外のユーザを保留にできます。Music On Hold 機能では、次の 2 種類の保留を使用できます。
•
ネットワーク保留。転送保留、会議保留、およびコールパーク保留が含まれます。
Music On Hold は、録音された音声や生の音声が必要なその他のシナリオもサポートします。
• 「Music On Hold フェールオーバーとフォールバック」
• 「Music On Hold オーディオ ソースの設定」
• 「固定 Music On Hold オーディオ ソースの設定」
• 「Music On Hold オーディオ ファイル管理の設定」
• 「関連項目」
Music On Hold について
この項では、Music On Hold 機能について、定義、サービスの特徴、機能性とその例、およびサポートされる機能を挙げて説明します。
「関連項目」を参照してください。
Music On Hold の定義
最も簡単な例では、電話機 A から電話機 B に通話していて、電話機 A が電話機 B を保留にする場合に Music On Hold が実行されます。Music On Hold（MOH）リソースが利用可能な場合は、電話機 B には Music On Hold サーバからストリームされる音楽が聞こえます。
• MOH サーバ：Music On Hold オーディオ ソースを提供し、1 つの Music On Hold オーディオ ソースを複数のストリームに接続するソフトウェア アプリケーション。
• メディア リソース グループ：メディア サーバの論理グループ。メディア リソース グループは、必要に応じて地理的なロケーションまたはサイトに関連付ける場合があります。また、メディア リソース グループを形成して、サーバの使用状況や必要なサービス タイプ（ユニキャストまたはマルチキャスト）を制御することもできます。
• メディア リソース グループ リスト：優先順位を付けられたメディア リソース グループで構成されるリスト。アプリケーションは、メディア リソース グループ リストで定義されている優先順位に従って、必要なメディア リソースを利用可能なメディア リソースの中から選択できます。
• オーディオ ソース ID：Music On Hold サーバ内のオーディオ ソースを表す ID。オーディオ ソースには、ディスク上のファイルや、ソース ストリーム Music On Hold サーバがストリーミング データを取得する固定デバイスがあります。1 つのクラスタは 51 までのオーディオ ソース ID をサポートします（1 ～ 51）。各オーディオ ソース（オーディオ ソース ID で表される）は、必要に応じてユニキャスト モードおよびマルチキャスト モードとしてストリームできます。
• 保留にした側：アクティブな、2 パーティ間のコールで、保留動作（ユーザ保留またはネットワーク保留）を開始した側。例：A 側が B 側に通話している場合で、A 側が［保留］ソフトキーを押して保留動作を開始した場合は、A 側が保留にした側です。
• 保留にされた側：アクティブな、2 パーティ間のコールで、保留動作を開始しなかったが保留状態になった側。例：A 側が B 側に通話している場合で、A 側が［保留］ソフトキーを押して保留動作を開始した場合は、B 側が保留にされた側です。
次のオーディオ ソース ID 選択規則は、オーディオ ソース ID とメディア リソース グループ リストの選択に適用されます。
• エンドユーザではなく、システム管理者がオーディオ ソース ID を定義（設定）します。
• システム管理者が、デバイスまたはデバイス プール（複数）に対してオーディオ ソース ID を選択（設定）します。
• 保留にした側が、保留にされた側に適用するオーディオ ソース ID を定義します。
• Cisco Unified CallManager は、4 つのレベルの優先順位を付けられたオーディオ ソース ID を実装しています。レベル 4 が最も高い優先順位で、レベル 1 が最も低い優先順位です。
–定義されている場合、システムはレベル 4 のオーディオ ソース ID を選択します。レベル 4 は、電話番号/回線ベースです。ゲートウェイなど、回線定義のないデバイスにはこのレベルはありません。
–レベル 4 のオーディオ ソース ID が定義されていない場合は、システムはレベル 3 の任意の選択されたオーディオ ソース ID を検索します。レベル 3 は、デバイス ベースです。
–レベル 4 のオーディオ ソース ID も、レベル 3 のオーディオ ソース ID も選択されなかった場合、システムはレベル 2 に定義されているオーディオ ソース ID を選択します。レベル 2 はデバイスプール ベースです。
–すべての上位レベルのオーディオ ソース ID が選択されなかった場合は、システムはレベル 1 のオーディオ ソース ID を検索します。レベル 1 はクラスタ全体のパラメータです。
次のメディア リソース グループ リスト選択規則が適用されます。
• 保留にされた側が、Cisco Unified CallManager が Music On Hold リソースの割り当てに使用するメディア リソース グループ リストを決定します。
• 2 つのレベルの、優先順位を付けられたメディア リソース グループ リストが選択できます。
–レベル 2 のメディア リソース グループ リストは、高い優先順位のレベルを提供します。このレベルは、デバイス ベースです。Cisco Unified CallManager は、このようなメディア リソース グループ リストが定義されている場合は、デバイス レベルのメディア リソース グループ リストを使用します。
–レベル 1 のメディア リソース グループ リストは、低い優先順位のレベルを提供します。このレベルは、オプションのデバイスプール パラメータです。Cisco Unified CallManager は、そのデバイスのデバイス レベルでメディア リソース グループ リストが定義されていない場合にだけ、デバイスプール レベル メディア リソース グループ リストを使用します。
• メディア リソース グループ リストが定義されていない場合は、Cisco Unified CallManager はシステム デフォルト リソースを使用します。システム デフォルト リソースは、既存のメディア リソース グループのどれにも割り当てられていないリソースで構成されます。システム デフォルト リソースは必ずユニキャストであることに注意してください。
「関連項目」を参照してください。
Music On Hold の特徴
統合 Music On Hold 機能を使用すると、ユーザは、ストリーミング ソースからストリームされる音楽を使用して、ネット上およびネット外のユーザを保留にできます。このソースは、すべてのネット上またはネット外の保留状態のデバイスで音楽を利用可能にします。ネット上のデバイスには、保留、打診保留、または対話型音声応答（IVR）やコール分散によるパーク保留状態のステーション デバイスおよびステーション アプリケーションがあります。ネット外のユーザには、Media Gateway Control Protocol（MGCP）/Skinny ゲートウェイ、IOS H.323 ゲートウェイ、および IOS Media Gateway Control Protocol ゲートウェイを介して接続しているユーザがあります。Music On Hold 機能は、IOS H.323/Media Gateway Control Protocol 上の FXS ポートを介して Cisco IP ネットワークに接続されている Cisco IP POTS 電話機でも利用可能です。また、Cisco Media Gateway Control Protocol/Skinny ゲートウェイでも利用可能です。
統合 Music On Hold 機能は、メディア サーバ、データベース管理、コール制御、メディア リソース マネージャ、およびメディア制御機能領域を網羅しています。
Music On Hold サーバは、音楽リソース/ストリームを提供します。これらのリソースは、初期化/復旧時に Cisco Unified CallManager に登録します。
データベース管理は、Cisco Unified CallManager 管理者が Music On Hold 機能をデバイスに対して設定する機能を提供します。また、データベース管理は、設定情報による Cisco Unified CallManager コール制御を提供します。
コール制御は、Music On Hold シナリオ ロジックを制御します。
メディア リソース マネージャは、Music On Hold サーバからの登録要求を処理します。また、コール制御の要求のもとで、Music On Hold リソースの割り当てと割り当て解除を行います。
メディア制御は、メディア ストリーム接続の確立を制御します。メディア ストリーム接続には、片方向の接続または双方向の接続があります。
終端デバイスの Music On Hold 機能の前に、終端デバイスに Music On Hold 関連情報がプロビジョニングされていることを確認する必要があります。Cisco Unified CallManager を初期化すると、メディア リソース マネージャが作成されます。Music On Hold サーバ（複数）は、メディア リソース マネージャに Music On Hold リソースを登録します。
終端のデバイスまたは機能がコールを保留状態にすると、Cisco Unified CallManager は保留にされたデバイスを音楽リソースに接続します。保留にされたデバイスが戻ると、Music On Hold リソースから切断され、通常のアクティビティが再開されます。
「関連項目」を参照してください。
Music On Hold の機能性
Music On Hold が機能するためには、次のリストに示す操作を実行する必要があります。
• オーディオ ソースを設定する。後述の例では、「お待ちいただきありがとうございます」と「ポピュラー音楽 1」というオーディオ ソースを設定およびプロビジョニングします。
（注） 特にマルチキャストを使用する場合には、最初にオーディオ ソースを設定してから、Music On Hold サーバを設定します。ユーザ インターフェイスでは、いずれの手順も最初に行うことができます。
（注） オーディオ ソースがマルチキャストに設定されている場合、デバイスが保留であるかにかかわらず、MOH サーバは常にオーディオ ストリームを伝送します。
• メディア リソース グループを設定する。マルチキャストが必要な場合は、［MOHオーディオにマルチキャストを使用（Use Multicast for MOH Audio、最低1つのマルチキャストMOHリソースが使用可能な場合）］チェックボックスをオンにします。
• メディア リソース グループ リストおよびオーディオ ソースにデバイス プールを割り当てる。
• メディア リソース グループ リストおよびオーディオ ソースにデバイスを割り当てる（デバイス プールの割り当てに上書きします）。
• オーディオ ソースに回線を割り当てる（デバイス設定に上書きします）。
ここまでの設定動作を使用して、Music On Hold 機能を次のように設定する場合、後述の例では、ユーザ保留、転送保留、コールパークの Music On Hold 機能を実際に示します。
MOH は Music On Hold サーバを意味します。MRG はメディア リソース グループを意味します。
• MRG_S_D は MOH_S および MOH_D を含む。
MRGL はメディア リソース グループ リストを意味します。
• MRGL_S_D は MRG_S_D および MRG_D を含む（優先順位の順）。
• Dallas ノードは電話機 D および MOH_D を含む。
• San Jose ノードは電話機 S および MOH_S を含む。
• 電話機 D にオーディオ ソース ID 5、「お待ちいただきありがとうございます」または単なる音楽（ユーザ保留とネットワーク保留の両方）、および MRGL_D を割り当てる。
• 電話機 S にオーディオ ソース ID 1、「ポピュラー音楽」（ユーザ保留とネットワーク保留の両方）、および MRGL_S_D を割り当てる。
ユーザ保留の例
電話機 D が電話機 S をコールし、電話機 S が応答します。電話機 D で［保留］ソフトキーが押されます。結果：電話機 S は、MOH_S からストリーミングするアナウンス「お待ちいただきありがとうございます」または単なる音楽を受信します（MOH_S には利用可能なストリームが存在します）。電話機 D で［復帰］ソフトキーが押された場合、電話機 S は音楽ストリームから切断され、電話機 D に再度接続します。
転送保留の例
電話機 D が電話機 S をコールし、電話機 S が応答します。電話機 D で［転送］ソフトキーが押されます。電話機 S は、MOH_D からストリーミングするアナウンス「お待ちいただきありがとうございます」または単なる音楽を受信します（MOH_S には利用可能なストリームが存在しませんが、MOH_D には存在します）。電話機 D が転送動作を完了したら、電話機 S は音楽ストリームから切断され、転送先の電話機 X に転送されます。
コールパークの例
電話機 D が電話機 S をコールし、電話機 S が応答します。電話機 S で［パーク］ソフトキーが押されます。電話機 D はビープ音を受信します（MOH_D には利用可能なストリームが存在しません）。電話機 X はパーク コールをピック アップします。電話機 S は電話機 X に転送されます（電話機 D と電話機 X が会話をします）。
「関連項目」を参照してください。
サポートされている Music On Hold 機能
Music On Hold では、次に示す機能がサポートされます。機能のリストはカテゴリごとに示します。機能のカテゴリには、Music On Hold サーバの特徴、サーバのスケーラビリティ、サーバの管理性、サーバの冗長性、データベースのスケーラビリティ、およびデータベースの管理性があります。
• サーバは、そのディスクに格納されている Music On Hold データ ソース ファイルから Music On Hold をストリームする。
• サーバは、外部のオーディオ ソース（たとえば、ループ テープレコーダ、ラジオ、CD）から Music On Hold をストリームする。
• Music On Hold サーバは、すべてのソース ストリームに対して、つまりすべての接続されたストリームに対して単一の Music On Hold データ ソースを使用できる。複数の Music On Hold サーバが必要な場合は、各 Music On Hold サーバのローカル サーバに Music On Hold データ ソース ファイルを常に格納します。Cisco Unified CallManager は、メディア リソース グループ内の Music On Hold サーバへの、固定デバイス（ハードウェア）でのオーディオ ソースの配布をサポートしていません。
• Music On Hold データ ソース ファイルは、Music On Hold サーバで共通の 1 つのファイル名を持つ。
• Music On Hold データ ソース ファイルは、クラスタ内の各サーバにアップロードされている必要がある。
• 各オーディオ ソースは、指定したファイルまたは指定した固定ソース（ラジオ、CD など）のいずれかからの入力を受信する。
• 指定した固定ソースは、有効または無効な単一のデバイスを含む。
• ローカル マシン上のオーディオ ドライバは、単一の固定ソースを Music On Hold サーバで利用可能にする。
• Music On Hold サーバは、G.711（a-law および mu-law）、G.729a、およびワイドバンド コーデックをサポートする。
• Music On Hold サーバは、1 つのプライマリ Cisco Unified CallManager サーバに登録する。
• Music On Hold は、Music On Hold サーバあたり 1 ～ 500 のシンプレックス ユニキャスト ストリームをサポートする。
• Music On Hold は、シスコが開発した複数のメディア処理アプリケーション、たとえば Interactive Voice Response（IVR）や AutoAttendant（AA）をサポートする。Cisco Unified CallManager は、このサポートを容易にします。
• Music On Hold サーバは、同時に 50 までの Music On Hold データ ソース ファイルをソースとしてサポートする。
• Music On Hold サーバは、ファイル ストリーム ソースに加えて 1 つの固定デバイス ストリーム ソースをサポートする。このソースは固定オーディオ ソースであり、［固定MOHオーディオソースの設定（Fixed MOH Audio Source Configuration）］ウィンドウで設定されます。このソースには、Cisco USB Music On Hold 対応のアダプタが別途必要です。
• Cisco Unified CallManager Serviceability のウィンドウから、Music On Hold サーバ アプリケーションである Cisco IP Media Streaming Application を任意の標準メディア コンバージェンス サーバ（MCS）にサービスとしてアクティブにすることができる。
• Music On Hold アプリケーションは、同じメディア コンバージェンス サーバ（MCS）に別のメディア アプリケーションとしてアクティブにすることができる。したがって、Music On Hold アプリケーションと他のメディア アプリケーションが MCS 上に共存する。
• Music On Hold サーバ アプリケーションは、1 つのクラスタ内の複数のメディア コンバージェンス サーバ（MCS）にインストールできる。
• 管理者は、サーバから提供される各ソース ストリームのソースを指定できる。
• Music On Hold サーバは Cisco Unified CallManager リストをサポートする。リストの 1 番目のエントリはプライマリ サーバとなります。リスト上の後続の Cisco Unified CallManager は、優先順位の順番になっているバックアップ Cisco Unified CallManager となります。
• Music On Hold サーバは、その Cisco Unified CallManager リストから Cisco Unified CallManager へのプライマリ接続およびバックアップ接続を維持できる。
• Music On Hold サーバは、クラスタ上の他のサーバや電話機で使用される標準的な手順に従ってバックアップ Cisco Unified CallManager を引き継ぐことができる。
• Music On Hold サーバは、クラスタ上の他のメディア サーバの標準的な手順に従ってプライマリ サーバを引き継ぐことができる。
Cisco Unified CallManager/データベース要件
• Cisco Unified CallManager がコールを処理していて、コール中の両方の終端を保留にした場合、Cisco Unified CallManager は保留にされた終端を Music On Hold に接続できる。この機能は、ネットワーク保留およびユーザ保留にも当てはまります。ネットワーク保留には、転送、会議、コールパークなどが含まれます。
• Music On Hold 用のメディア リソース グループは、すべての接続されたストリーム用に単一の音楽ソース ストリームを持つことをサポートする。
• システムは、リモート サイトに Music On Hold サーバを置かずに、中心のサイトに Music On Hold サーバを置くことをサポートする。Music On Hold サービスが必要なリモート サイトのデバイスは、サービスがローカルで利用できない場合は WAN を介してメディア リソース グループからサービスを取得します。
• Music On Hold サーバは、クラスタ内のすべてのサイトに分配できる。
• Music On Hold サーバは、すべてのソース ストリームに対して、つまりすべての接続されたストリームに対して単一の Music On Hold データ ソースを使用できる。複数の Music On Hold サーバが関連する場合は、Music On Hold データ ソースは各サーバ上にローカルに格納される 1 つのファイルです。
• システムは、デバイスに Music On Hold を供給するプライマリ メディア リソース グループにストリームがないときはそれを検出でき、デバイスに指定されたセカンダリまたは三次のメディア リソース グループからストリームを選択できる。
• デバイスを Music On Hold に接続する際、システムは低帯域幅コーデックをサポートする必要がある場合はトランスコーダを挿入する。
• Cisco Unified CallManager は、Music On Hold サーバあたり 1 ～ 500 のユニキャスト セッションをサポートする。
• 1 つのクラスタは、1 ～ 20 を超える Music On Hold サーバをサポートする。
• 1 つのクラスタは、1 ～ 10,000 を超える Music On Hold ストリームをクラスタで同時にサポートする。
• 1 つのクラスタは、1 ～ 500 以上の Music On Hold 用のメディア リソースグループをサポートする。
• Music On Hold 用の 1 つのメディア リソース グループは、1 ～ 20 以上の Music On Hold サーバをサポートできる。
• 管理者は、デバイスごとにメディア リソース グループ リストを選択できる。
• 管理者は、デバイス/DN ごとに Music On Hold ソース ストリームを選択できる。
• 管理者は、デバイス/DN ごとに Music On Consult（ネットワーク保留）ソース ストリームを選択できる。
• 管理者は、指定したメディア リソース グループの一部にする Music On Hold サーバを設定できる。
• 管理者は、メディア リソース グループおよびメディア リソース グループ リストを設定することで、プライマリ、セカンダリ、および三次の Music On Hold/Consult サーバを各デバイスに対して指定できる。
• 管理者は、複数の Music On Hold サーバをプロビジョニングできる。
• 管理者は、Music On Hold サーバがシステム内で MOH をサービスできるように、システムに登録されている任意のデバイスをプロビジョニングできる。
• Music On Hold の設定と管理はすべてブラウザを介して行う。
• 管理者は、ユーザ保留およびネットワーク保留のオーディオ ソースを各デバイス プールに対して指定する。これらのデフォルト オーディオ ソースは、ファイル ベースまたは固定デバイス ベースとして機能する場合があります。
• 管理者は、マルチキャストをサポートするリソースが存在する場合は、Music On Hold サーバをユニキャストまたはマルチキャストのどちらかに指定できる。
• 管理者は、すべての Music On Hold サーバをリセットできる。
「関連項目」を参照してください。
Music On Hold サーバ
Music On Hold サーバは、Cisco Unified CallManager との通信に Station Stimulus（Skinny Client）メッセージ プロトコルを使用します。Music On Hold サーバは、Cisco Unified CallManager に単一のデバイスとして登録し、サポート可能なシンプレックス、ユニキャスト オーディオ ストリームの数をレポートします。Music On Hold サーバはそのメディアのタイプの能力を Cisco Unified CallManager に G.711 mu-law および a-law、G.729a、およびワイドバンドとして通知します。Cisco Unified CallManager は、Music On Hold サーバに Skinny クライアント メッセージを送信して Music On Hold ユニキャスト ストリームを起動および停止します。
1 つの Music On Hold サーバは、500 までのシンプレックス、ユニキャスト オーディオ ストリームを処理します。1 つのメディア リソース グループには、1 つまたは複数の Music On Hold サーバが含まれます。1 つの Music On Hold サーバは 51 のオーディオ ソースをサポートします。1 つのオーディオ ソースは、ローカル コンピュータのオーディオ ドライバを使用する固定デバイスをソースとします。残りのオーディオ ソースは、ローカル Music On Hold サーバ上のファイルをソースとします。
複数の Music On Hold サーバに対して単一のファイルを使用できますが、固定デバイスは 1 つの Music On Hold サーバに対してだけソースとして使用できます。Music On Hold オーディオ ソース ファイルは、ストリーミングに適切なフォーマットで格納されます。Cisco Unified CallManager は、クラスタ内の Music On Hold サーバ間にシンプレックス ユニキャスト ストリームを割り当てます。
Music On Hold サーバは、メディア コンバージェンス サーバ シリーズのハードウェア プラットフォームを使用します。同一のコンピュータに Music On Hold サーバ アプリケーションとしてインストールされている Cisco USB サウンド アダプタは、外部固定オーディオ ソースを供給します。外部固定オーディオ ソースには、ループ テープレコーダ、ラジオ、CD があります。
Music On Hold サーバが実際に Cisco IP Voice Media Streaming アプリケーションのコンポーネントである場合は、標準の、デバイス復旧およびデータベース変更通知をサポートします。
各 Music On Hold サーバは、Music On Hold オーディオ ソース ファイルのコピーをローカルのハードディスクに格納します。各オーディオ ソース ファイルは、そのファイルが Cisco Unified CallManager の管理ページのインターフェイスで追加されたときに、サーバに配布されます。
（注） 管理者は、Music On Hold オーディオ ソース ファイルを MOH サーバごとにアップロードする必要があります。
「関連項目」を参照してください。
Music On Hold オーディオ ソース
管理者がオーディオ ソース ファイルをインポートすると、Cisco Unified CallManager の管理ページのウィンドウ インターフェイスがそのファイルを処理し、Music On Hold サーバで使用可能な形式に変換します。
オーディオ ソース ファイルとして推奨される形式の仕様は、次のとおりです。
• サンプル レートが 48 kHz、32 kHz、16 kHz、または 8 kHz
「関連項目」を参照してください。
デフォルトの Music On Hold サンプル
Cisco Unified CallManager には、デフォルトの Music On Hold サンプルがあります。このサンプルは、Cisco Unified CallManager ソフトウェアとともに自動的にダウンロードされ、お客様が利用できます。
「関連項目」を参照してください。
オーディオ ソースの作成
ミュージック オーディオ ソース ファイルは、次のいずれかの形式の .wav ファイルで構成する必要があります。
• 16 ビット PCM（ステレオまたはモノラル）（16k Hz、32k Hz、48k Hz、8k Hz、または 44.1k Hz サンプル レート）
• 8 ビット CCITT g.711 a-law または mu-law（ステレオまたはモノラル）（8k Hz サンプル レート）
（注） Music On Hold 機能は、MP3 形式をサポートしていません。
• 管理者がオーディオ ソース ファイルを Cisco Unified CallManager クラスタにインポートします。この手順では、ファイルを転送し、Music On Hold サーバで使用可能な形式に変換するために、多少時間がかかります。
• 管理者は、オーディオ ソース ファイルにオーディオ ソース番号を割り当てるため、事前に各クラスタにオーディオ ソース ファイルをインポートする必要があります。
• Music On Hold サーバは、ローカルのオーディオ ソース ファイルを使用します。
• Music On Hold サーバは、Cisco Unified CallManager が必要とする、または要求するファイルを RTP ドライバを使用してストリーミングします。
「関連項目」を参照してください。
オーディオ ソース ファイルの格納
Cisco Unified CallManager の以前のリリースでは、MOH ファイルの格納領域に制限がありませんでした。MOH アップロード ツールには、アップロードするファイル数やファイルのサイズの制限がありません。変更されたアップロード用の JSP ページでは、既存の MOH ファイルのディスク使用量がチェックされ、十分なスペースがある場合にのみアップロードが許可されます。
（注） クラスタ内の最小のノードにより MOH の容量が決まります。
「関連項目」を参照してください。
オーディオ ソースの管理
Music On Hold オーディオ ソースを作成した後、オーディオ ソースの管理はすべて Cisco Unified CallManager の管理ページで行います。 ［メディアリソース］ >［Music On Hold オーディオソース］ を選択して、［Music On Holdオーディオソースの設定（Music On Hold Audio Source Configuration）］ウィンドウを表示します。このウィンドウを使用して、所定のオーディオ ソースに対して Music On Hold オーディオ ソースの追加、更新、または削除を行います。各オーディオ ソース ファイルに対して、Music On Hold オーディオ ソース番号および Music On Hold オーディオ ソース名を割り当て、このオーディオ ソースが連続して再生するかどうか、マルチキャストを許可するかどうかを決定します。1 つのオーディオ ソースに対して、このウィンドウは Music On Hold ソース ファイル ステータスも表示します。詳細については、「Music On Hold オーディオ ソースの検索」を参照してください。
（注） ［Music On Holdオーディオソースの設定（Music On Hold Audio Source Configuration）］ウィンドウで、特定のサーバのみにオーディオ ソース ファイルをアップロードできます。このウィンドウには、オーディオ ソース ファイルを他のサーバに自動コピーする機能がありません。各サーバ上の Cisco Unified CallManager アプリケーションにアクセスして、オーディオ ソース ファイルを加入者サーバに手動でアップロードする必要があります。
「関連項目」を参照してください。
マルチキャストとユニキャストのオーディオ ソース
マルチキャスト Music On Hold は、システムリソースを節約します。マルチキャストによって、同一のオーディオ ソース ストリームを使用して Music On Hold を提供できます。マルチキャスト オーディオ ソースは IP アドレスに関連付けられます。
ユニキャスト Music On Hold は、システムのデフォルトです。各ユーザまたは各接続に対して別個のソース ストリームを使用します。ユーザはある特定のデバイスまたはストリームに接続します。
管理者は、マルチキャストでは、デバイスの管理、IP アドレスの管理、およびポートの管理が必要になります。これに対して、ユニキャストではデバイスの管理だけが必要になります。
マルチキャストでは、管理者は少なくとも 1 つのオーディオ ソースを定義してマルチキャストを許可する必要があります。Music On Hold サーバにマルチキャストを定義するには、まず、サーバにマルチキャストを許可する必要があります。
マルチキャストでは、1 つのアドレスは、1 つの IP アドレスと 1 つのポート番号の組み合せで構成されます。マルチキャスト用の各オーディオ ソースには、1 組のアドレスが必要です。各 MOH サーバに各フォーマットが 1 つ必要です。MOH サーバをマルチキャスト用に設定する場合は、アドレスをポートまたは IP アドレスの増分によって割り当てる必要があるかどうかを指定します。
［Music On Hold（MOH）サーバの設定（Music On Hold（MOH）Server Configuration）］ウィンドウの［最大ホップ（Max Hops）］フィールドは、1 つのオーディオ ソースが経由できるルータの最大数を示します。最大ホップが 0 に設定されている場合は、オーディオ ソースは自身のサブネット内に留まる必要があります。最大ホップが 1 に設定されている場合は、オーディオ ソースはルータを 1 つまで経由して隣接したサブネットに移動できます。最大ホップは 2 に設定することを推奨します。
標準化団体は IP アドレスを予約しています。224.0.1.0 ～ 239.255.255.255 の範囲のアドレスは、マルチキャストのアドレスとして予約されています。ただし、224.0.1.0 ～ 238.255.255.255 の範囲のアドレスは、パブリック マルチキャスト アプリケーションに割り当てられます。パブリック マルチキャスト アドレスを Music On Hold マルチキャストに使用しないでください。その代わり、プライベート ネットワーク（239.0.0.0 ～ 239.255.255.255）上の、管理上制御されるアプリケーション用に予約されている範囲の IP アドレスを使用することを推奨します。
マルチキャストで有効なポート番号は、16384 ～ 32767 の範囲の偶数です（システムが奇数を予約しています）。
マルチキャストは、メディア リソース グループおよびメディア リソース グループ リストがいずれもマルチキャスト Music On Hold サーバを含むように定義されている場合にだけ機能します。メディア リソース グループでは、マルチキャスト用に設定されている Music On Hold サーバを含む必要があります。これらのサーバには （MOH）［Multicast］ というラベルが付けられています。また、メディア リソース グループをマルチキャストに定義する場合は、［MOHオーディオにマルチキャストを使用（Use Multicast for MOH Audio、最低1つのマルチキャストMOHリソースが使用可能な場合）］チェックボックスをオンにします。
メディア リソース グループ リストがデバイス プールおよびデバイスに関連付けられている場合は、メディア リソース グループ リストを定義して、マルチキャストに設定されているメディア リソース グループがリストの先頭のグループとなるようにします。マルチキャスト オーディオ ソースが最初に検索され、デバイスに関する作業が容易になるため、この方法を行うことをお勧めします。
Music On Hold 処理では、保留にされたデバイス（保留状態になっているデバイス）は、使用するメディア リソースを決定します。ただし、保留にしたデバイス（保留動作を開始したデバイス）が使用するオーディオ ソースを決定します。
（注） Media Termination Point（MTP; メディア ターミネーション ポイント）が呼び出される場合、マルチキャスト Music On Hold（MOH）には次の制限事項があります。マルチキャスト MOH を使用しているサイトのコール レッグで MTP リソースが呼び出されると、発信者には保留音が再生されず、何も聞こえません。このシナリオを回避するには、マルチキャスト MOH の代わりにユニキャスト MOH または保留トーンを設定します。
Multicast MOH Direction Attribute for SIP サービス パラメータ
Multicast MOH Direction Attribute for SIP サービス パラメータは、Cisco Unified CallManager で、マルチキャスト Music on Hold（MOH）INVITE メッセージの Session Description Protocol（SDP）の方向属性が sendOnly と recvOnly のどちらに設定されるかを決定します。
Cisco Unified IP Phone モデル 7940 および 7960 で SIP 電話ロード 8.4 以前を使用する構成の場合、または Cisco Unified IP Phone モデル 7906、7911、7941、7961、7970、および 7971 で SIP 電話ロード 8.1(x)以前を使用する構成の場合は、このパラメータを sendOnly に設定します。それ以外の場合は、このパラメータをデフォルト値の recvOnly に設定したままにしておきます。
「関連項目」を参照してください。
マルチキャスト設定チェックリスト
表7-1 は、さまざまな Cisco Unified CallManager サービスを構成してマルチキャストを許可するためのチェックリストです。マルチキャストを利用可能にするためには、すべての手順を実行する必要があります。
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|---|---|---|
Music On Hold サーバを設定してマルチキャスト オーディオ ソースを有効にします。
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『 Cisco Unified CallManager アドミニストレーション ガイド 』の「メディア リソース グループの設定値」 |
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メディア リソース グループ リストを作成し、1 つのマルチキャスト メディア リソース グループをプライマリ メディア リソース グループにします。 |
『 Cisco Unified CallManager アドミニストレーション ガイド 』の「メディア リソース グループ リストの設定値」 |
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デバイス プールまたは特定のデバイスに対して、ステップ 4 で作成したメディア リソース グループ リストを選択します。 |
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「関連項目」を参照してください。
Music On Hold システム要件と制限
Music On Hold 機能には、次に示すシステム要件と制限があります。
• Music On Hold 機能を使用するオーディオ ストリーミング デバイスはすべてシンプレックス ストリームをサポートします。Music On Hold サーバは最大 500 のシンプレックス ストリームをサポートします。
• Music On Hold（MOH）サーバは Cisco IP Voice Media Streaming アプリケーションに含まれ、Cisco Unified CallManager とともにインストールされます。MOH サーバをアクティブにするには、Cisco Unified CallManager Serviceability アプリケーションを使用します。メディア コンバージェンス サーバでアクティブにできる Cisco IP Voice Media Streaming アプリケーションは 1 つだけなので、サーバごとに有効にできる MOH サーバは 1 つだけです。ただし、Cisco IP Voice Media Streaming アプリケーションは複数のサーバでアクティブにできるので、クラスタ内の複数の MOH サーバに提供できます。
• 1 つの Cisco Unified CallManager クラスタでは、最大 50 のオーディオ ソースを定義できます。［Cisco Unified CallManagerの管理］ウィンドウでは、各オーディオ ソースのインポート、追加、更新、および削除がサポートされています。Music On Hold サーバは 1 つの固定入力ソースもサポートします。システムは、G.711 a-law/mu-law、G.729a、およびワイドバンドの各コーデックをサポートします。
（注） G.729a コーデックは、スピーチ用であるため、これを Music On Hold の音楽に使用すると、十分な音質を提供できない可能性があります。
• 各クラスタは、ファイルからのオーディオ ソースを 50 まで定義でき、固定オーディオ ソースを 1 つ定義できます。［Cisco Unified CallManagerの管理］ウィンドウでは、各オーディオ ソースの追加、更新、および削除がサポートされています。すべてのサーバは、50 以下の同じファイルのローカル コピーを使用します。固定オーディオ ソースは、クラスタ単位で各サーバに設定する必要があります。
• 各クラスタには、最大 20 の Music On Hold サーバを定義できます。［Cisco Unified CallManagerの管理］ウィンドウでは、Music On Hold サーバのインポート、追加、更新、および削除ができます。このウィンドウで管理者は、各サーバに対して次の特性を指定できます。
–各マルチキャストのソース：IP アドレス、ポート、存続可能時間（ルータ ホップの最大数）
• Cisco Unified CallManager の管理ページでは、クラスタあたり少なくとも 500 のメディア リソース グループを定義できます。各メディア リソース グループには、少なくとも 20 のメディア リソースの組み合せを含めることができます。メディア リソースには、Music On Hold サーバ、メディア ターミネーション ポイント、トランスコーダ、会議デバイスがあります。1 つのクラスタ内の Music On Hold サーバは、少なくとも 10,000 の Music On Hold ストリームを同時にサポートします。メディア リソース グループの詳細については、『 Cisco Unified CallManager システム ガイド 』の「メディア リソース グループ」を参照してください。
• Cisco Unified CallManager の管理ページでは、メディア リソース グループ リストを定義できます。メディア リソース グループ リストの詳細については、『 Cisco Unified CallManager システム ガイド 』の「メディア リソース グループ リスト」を参照してください。
• 電話機およびゲートウェイ用に Cisco Unified CallManager の管理ページのデバイス設定ウィンドウに修正を加えると、デバイスのオプションのパラメータとして、メディア リソース グループ リスト、保留ストリーム ソース、打診ストリーム ソースを選択できます。
• Cisco Unified CallManager の管理ページの［電話番号の設定（Directory Number Configuration）］ウィンドウに修正を加えると、ユーザ保留音源およびネットワーク保留音源を選択できます。
• Cisco Unified CallManager の管理ページのサービス パラメータに変更を加えると、クラスタ全体の、デフォルトの Music On Hold ストリーム ソース（デフォルトは 1 を指定）、および、デフォルトのメディア リソース グループの種類（デフォルトはユニキャストを指定）へのエントリが許可されます。
• 同じ MCS サーバ上で Annunciator、ソフトウェア MTP、またはソフトウェア会議ブリッジが使用中の場合は、Music On Hold サーバが使用できるストリームの数が減ることがあります。
• Media Termination Point（MTP; メディア ターミネーション ポイント）が呼び出される場合、マルチキャスト Music On Hold（MOH）には次の制限事項があります。マルチキャスト MOH を使用しているサイトのコール レッグで MTP リソースが呼び出されると、発信者には保留音が再生されず、何も聞こえません。このシナリオを回避するには、マルチキャスト MOH の代わりにユニキャスト MOH または保留トーンを設定します。
「関連項目」を参照してください。
Music On Hold フェールオーバーとフォールバック
Music On Hold サーバは Cisco Unified CallManager リストをサポートし、ソフトウェア会議ブリッジおよびメディア ターミネーション ポイントによって実装されたフェールオーバーをサポートします。フェールオーバー中、システムは利用可能な場合はバックアップ Cisco Unified CallManager への接続を維持します。
Music On Hold サーバが、アクティブな Music On Hold セッション中に故障した場合は、Cisco Unified CallManager は特別な操作を行いません。保留にされた側は、この時点では何も受信しませんが、この状況は通常のコール機能には影響しません。
「関連項目」を参照してください。
Music On Hold 設定チェックリスト
表7-2 は、Music On Hold を設定するためのチェックリストです。
「関連項目」を参照してください。
Music On Hold パフォーマンスの監視
Music On Hold のパフォーマンスを監視するには、 表7-3 に示すアクティビティを実行します。
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Cisco Unified CallManager Serviceability Real-Time Monitoring Tool（RTMT）を使用して、リソースの使用状況とデバイスの復旧状態を確認します。 |
「Music On Hold Server のパフォーマンスの表示」 この情報を表示する別の方法については、『 Cisco Unified CallManager Serviceability アドミニストレーション ガイド 』および『 Cisco Unified CallManager Serviceability システム ガイド 』を参照してください。 |
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イベント ログで、Cisco IP Voice Media Streaming アプリケーションのエントリを検索します。 |
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Cisco IP Voice Media Streaming アプリケーション サービスが動作していることを確認します。 |
この情報を表示する別の方法については、『 Cisco Unified CallManager Serviceability アドミニストレーション ガイド 』および『 Cisco Unified CallManager Serviceability システム ガイド 』を参照してください。 |
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Media Application トレース（CMS）を検索して、Music On Hold 関連のアクティビティが検出されていることを確認します。 |
『 Cisco Unified CallManager Serviceability アドミニストレーション ガイド 』および『 Cisco Unified CallManager Serviceability システム ガイド 』 |
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「関連項目」を参照してください。
Music On Hold Server のパフォーマンスの表示
Music On Hold サーバ Perfmon カウンタを表示するには、Cisco Unified CallManager Serviceability Real-Time Monitoring Tool（RTMT）を使用します。
表7-4 で、Cisco Unified CallManager Serviceability Real-Time Monitoring Tool の［Performance］ウィンドウに表示されるパフォーマンス監視カウンタについて詳しく説明します。
Real-Time Monitoring Tool の詳細については、『 Cisco Unified CallManager Serviceability システム ガイド 』を参照してください。
「関連項目」を参照してください。
サービス状態の確認
Music On Hold サービスが動作しているかどうかを確認するには、Performance Management を使用します。
「関連項目」を参照してください。
Music On Hold オーディオ ソースの設定
統合 Music On Hold 機能には、ストリーミング ソースからストリームされる音楽を使用して、ネット上およびネット外のユーザを保留にする機能があります。この機能では、次の動作があります。
• ネットワーク保留。これには、転送保留、会議保留、およびパーク保留が含まれます。
Music On Hold の設定には、Music On Hold オーディオ ソースの設定と Music On Hold サーバの設定があります。
Music On Hold オーディオ ソースを設定するには、次のトピックを参照してください。
• 「Music On Hold オーディオ ソースの検索」
• 「Music On Hold オーディオ ソースの設定」
• 「Music On Hold オーディオ ソースの削除」
• 「Music On Hold オーディオ ソースの設定項目」
「関連項目」を参照してください。
Music On Hold オーディオ ソースの検索
ネットワーク上には、複数の Music On Hold オーディオ ソースが存在する可能性があるため、Cisco Unified CallManager では指定された条件に基づいて、Music On Hold オーディオ ソースを検索します。Cisco Unified CallManager データベースで特定の Music On Hold オーディオ ソースを検索するには、以下の手順に従います。
（注） ブラウザ セッションでの作業中、Cisco Unified CallManager の管理ページは、Music On Hold オーディオ ソース検索プリファレンスを保持します。他のメニュー項目に移動してこのメニュー項目に戻った場合、検索を変更するかブラウザを閉じない限り、Cisco Unified CallManager の管理ページによって Music On Hold オーディオ ソース検索プリファレンスが保持されます。
ステップ 1 ［メディアリソース］ >［Music On Hold オーディオソース］ を選択します。
［Music On Holdサーバオーディオソースの検索と一覧表示（Find and List Music On Hold Server Audio Sources）］ウィンドウが表示されます。
ステップ 2 最初のドロップダウン リスト ボックスから、次のいずれかの条件を選択します。
（注） データベースに登録されているすべての Music On Hold オーディオ ソースを検索するには、テキスト ボックスに何も入力しないで［検索］をクリックします。
ステップ 3 2 番目のドロップダウン リスト ボックスから、［が次の文字列で始まる］、［が次の文字列を含む］、［が次の文字列で終わる］などの検索パターンを 1 つ選択します。
ステップ 4 必要に応じて適切な検索文字を入力して、 ［検索］ をクリックします。
検索条件と一致したレコードが表示されます。［ページあたりの行数］ドロップダウン リスト ボックスで別の値を選択すると、各ページに表示される項目数を変更できます。
ヒント 検索結果から MOH オーディオ ソースを検索するには、［絞り込み］チェックボックスをオンにし、この手順で説明した検索条件を入力します。
（注） ［Music On Holdサーバオーディオソースの検索と一覧表示（Find and List Music On Hold Server Audio Sources）］ウィンドウで複数の Music On Hold オーディオ ソースを削除するには、該当する Music On Hold オーディオ ソースの横のチェックボックスをオンにし、［選択項目の削除］をクリックします。このウィンドウですべての Music On Hold オーディオ ソースを選択するには、［すべてを選択］をクリックします。
削除しても、Music On Hold オーディオ ソース ファイルが削除されるわけではありません。MOH オーディオ ストリーム番号との関連付けが解除されるだけです。
ステップ 5 検索条件と一致したレコードのリストから、表示する Music On Hold オーディオ ソース名をクリックします。
［Music On Holdオーディオソースの設定（Music On Hold Audio Source Configuration）］ウィンドウが表示され、選択した Music On Hold オーディオ ソースが表示されます。
「関連項目」を参照してください。
Music On Hold オーディオ ソースの設定
Music On Hold オーディオ ソースを追加または更新するには、次の手順に従います。この手順では、既存のオーディオ ソースをオーディオ ストリーム番号と関連付けたり、新しいカスタム オーディオ ソースをアップロードすることができます。
（注） 新しいバージョンのオーディオ ソース ファイルを利用可能な場合は、新しいバージョンを使用するためにこの更新手順を実行する必要があります。
ステップ 1 ［メディアリソース］ >［Music On Hold オーディオソース］ を選択します。
［Music On Holdサーバオーディオソースの検索と一覧表示（Find and List Music On Hold Server Audio Sources）］ウィンドウが表示されます。
• 新しい Music On Hold オーディオ ソースを追加するには、 ［新規追加］ をクリックします。
［Music On Holdオーディオソースの設定（Music On Hold Audio Source Configuration）］ウィンドウが表示されます。
• Music On Hold オーディオ ソースを更新するには、「Music On Hold オーディオ ソースの検索」の説明に従って、対象となる Music On Hold オーディオ ソースを検索します。
ステップ 3 適切な設定値を入力します（ 表7-5 を参照）。
Music On Hold オーディオ ソースを追加すると、ウィンドウ下部のリスト ボックスに、その新しい Music On Hold オーディオ ソースが表示されます。
（注） ［MOHオーディオソースファイル状況（MOH Audio Source File Status）］ペインでは、追加されたソースに対する MOH オーディオ トランスレーションの状態を知ることができます。
「関連項目」を参照してください。
Music On Hold オーディオ ソースの削除
既存の Music On Hold オーディオ ソースを削除するには、次の手順に従います。
（注） 削除しても、Music On Hold オーディオ ソース ファイルが削除されるわけではありません。MOH オーディオ ストリーム番号との関連付けが解除されるだけです。
ステップ 1 ［メディアリソース］ >［Music On Hold オーディオソース］ を選択します。
［Music On Holdサーバオーディオソースの検索と一覧表示（Find and List Music On Hold Server Audio Sources）］ウィンドウが表示されます。
ステップ 2 特定の Music On Hold オーディオ ソースを検索するには、検索条件を入力して ［検索］ をクリックします。
検索条件と一致した Music On Hold オーディオ ソースのリストが表示されます。
• 削除する Music On Hold オーディオ ソースの横のチェックボックスをオンにし、 ［選択項目の削除］ をクリックします。
• ［すべてを選択］ をクリックしてから ［選択項目の削除］ をクリックし、すべての Music On Hold オーディオ ソースを削除します。
• 削除する Music On Hold オーディオ ソース名をリストから選択し、 ［削除］ をクリックします。
選択した Music On Hold オーディオ ソースとオーディオ ストリーム番号の関連付けが削除されます。
「関連項目」を参照してください。
Music On Hold オーディオ ソースの設定項目
表7-5 に、Music On Hold オーディオ ソースの設定に使用する設定項目を示します。
「関連項目」を参照してください。
固定 Music On Hold オーディオ ソースの設定
Music On Hold サーバは、ファイル ストリーム ソースに加えて 1 つの固定デバイス ストリーム ソースをサポートします。このソースは固定オーディオ ソースであり、［固定MOHオーディオソースの設定（Fixed MOH Audio Source Configuration）］ウィンドウで設定されます。固定オーディオ ソースは、ローカルのコンピュータ オーディオ ドライバを使用する固定デバイスをソースとします。
各クラスタに 1 つの固定オーディオ ソースを定義できます。固定オーディオ ソースは、クラスタ単位で各 MOH サーバに設定する必要があります。そのためには、別売の Cisco USB MOH サウンド アダプタが必要です。
固定 Music On Hold オーディオ ソースを設定するには、次のトピックを参照してください。
• 「Cisco USB MOH アダプタの使用による固定 Music On Hold の設定」
• 「固定 Music On Hold（MOH）オーディオ ソースの削除」
• 「固定 Music On Hold（MOH）オーディオ ソースの設定項目」
Cisco USB MOH アダプタの使用による固定 Music On Hold の設定
固定 Music On Hold オーディオ ソースを設定すると、カスタム オーディオ ソース（ラジオ、mp3 プレーヤー）を Music On Hold オーディオ ソースとして使用できます。
Cisco USB MOH アダプタの取り付け
Cisco USB MOH アダプタを取り付けて、固定 MOH オーディオ ソースを設定するには、次の手順を実行します。
ステップ 1 アダプタの USB ケーブルを MOH サーバの背面の USB ポートに接続します。
ステップ 2 ミニプラグ付きのパッチ ケーブルを使用して、オーディオ ソースをアダプタの MIC 接続に接続します。アダプタにラベルが付いている MIC コネクタを使用します。
ステップ 3 アダプタの LED が赤色で点灯していない場合は、MOH USB アダプタの REC ボタンを押します。
（注） MOH USB ヘッドフォン ジャックから音声は聞こえません。
ステップ 4 MOH サーバごとに、ステップ 1 ～ステップ 3 を繰り返します。
ステップ 5 Cisco Unified CallManager の管理ページで、 ［メディアリソース］>［固定MOHオーディオソース］ をクリックします。
［固定MOHオーディオソースの設定（Fixed MOH Audio Source Configuration）］ウィンドウが表示されます。ソース ID が割り当てられます。
ステップ 6 名前ボックスに、録音した固定ソース オーディオの名前を入力します。
ステップ 8 残りのフィールドに適切な設定値を入力します（ 表7-6 を参照）。
［固定MOHオーディオソースの設定（Fixed MOH Audio Source Configuration）］ウィンドウが表示され、［更新に成功しました］というステータス メッセージが表示されます。
ステップ 10 ステップ 5 で割り当てられたソース ID を個別の電話機またはシステム全体に Cisco Unified CallManager サービス パラメータとして配置することで、録音した MOH オーディオ ソースを使用するように電話機を設定します。
「関連項目」を参照してください。
固定 Music On Hold（MOH）オーディオ ソースの削除
既存の固定 Music On Hold オーディオ ソースを削除するには、次の手順に従います。
ステップ 1 ［メディアリソース］ >［固定MOHオーディオソース］ を選択します。
［固定MOHオーディオソースの設定（Fixed MOH Audio Source Configuration）］ウィンドウが表示されます。
ステップ 2 表示された固定 MOH オーディオ ソースが有効（［有効（Enable、チェックした場合、名前は必須）］チェックボックスがオン）であれば、その固定 MOH オーディオ ソースを削除できます。
この固定 MOH オーディオ ソースを削除するには、 ［削除］ をクリックします。
選択した固定 Music On Hold オーディオ ソースがデータベースから削除されます。
「関連項目」を参照してください。
固定 Music On Hold（MOH）オーディオ ソースの設定項目
表7-6 に、固定 Music On Hold（MOH）オーディオ ソースの設定に使用する設定項目を示します。
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このフィールドに固定 MOH オーディオ ソースの一意の名前を入力します。50 文字以内で名前を構成します。有効な文字は、英文字、数字、スペース、ダッシュ、ドット（ピリオド）、およびアンダースコアです。 |
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「関連項目」を参照してください。
Music On Hold サーバ設定
メディア リソース グループの Music On Hold 用にサーバを設定できます。Music On Hold サーバを設定するには、次のトピックを参照してください。
• 「Music On Hold サーバのリセットまたは再起動」
どの Music On Hold サーバを設定する場合も、サーバの設定をトレースしてください。詳細については、『 Cisco Unified CallManager Serviceability アドミニストレーション ガイド 』および『 Cisco Unified CallManager Serviceability システム ガイド 』を参照してください。
「関連項目」を参照してください。
Music On Hold サーバの検索
ネットワーク上には、複数の Music On Hold サーバが存在する可能性があるため、Cisco Unified CallManager は特定の条件に基づいて、特定の Music On Hold サーバを検索します。Music On Hold サーバを検索するには、次の手順に従います。
ステップ 1 ［メディアリソース］ >［Music On Holdサーバ］ を選択します。
［Music On Holdサーバの検索と一覧表示（Find and List Music On Hold Servers）］ウィンドウが表示されます。2 つのドロップダウン リスト ボックスを使用して、Music On Hold サーバを検索します。
ステップ 2 1 つめの［検索対象: Music On Holdサーバ 、検索条件:］ドロップダウン リスト ボックスから、次の条件のうち 1 つを選択します。
ヒント データベースに登録されているすべての Music On Hold サーバを検索するには、検索文字を入力せずに［検索］をクリックします。
ステップ 3 2 つめの［検索対象: Music On Holdサーバ 、検索条件:］ドロップダウン リスト ボックスから、［が次の文字列で始まる］、［が次の文字列を含む］、［が次の文字列で終わる］などのテキスト検索パターンを 1 つ選択します。
ステップ 4 必要に応じて適切な検索文字を入力して、 ［検索］ をクリックします。
検索条件と一致したレコードが表示されます。［ページあたりの行数］ドロップダウン リスト ボックスで別の値を選択すると、各ページに表示される項目数を変更できます。
ヒント 検索結果から Music On Hold サーバを検索するには、［絞り込み］チェックボックスをオンにし、この手順で説明した検索条件を入力します。
ステップ 5 検索条件と一致したレコードのリストから、表示する Music On Hold サーバ名をクリックします。
［Music On Hold（MOH）サーバの設定（Music On Hold（MOH）Server Configuration）］ウィンドウが表示され、選択した Music On Hold サーバが表示されます。
「関連項目」を参照してください。
Music On Hold サーバの設定
Music On Hold サーバを更新するには、次の手順に従います。
（注） Music On Hold サーバを追加および削除することはできません。
ステップ 1 ［メディアリソース］ >［Music On Holdサーバ］ を選択します。
［Music On Holdサーバの検索と一覧表示（Find and List Music On Hold Servers）］ウィンドウが表示されます。2 つのドロップダウン リスト ボックスを使用して、Music On Hold サーバを検索します。
ステップ 2 Music On Hold サーバを更新するには、更新する Music On Hold サーバをクリックします。［Music On Hold（MOH）サーバの設定（Music On Hold（MOH）Server Configuration）］ウィンドウが表示されます。
ステップ 3 適切な設定値を入力するか更新します（ 表7-7 を参照）。
ステップ 4 Music On Hold サーバを更新するには、 ［保存］ をクリックします。
データベース内の Music On Hold サーバが更新されます。
「関連項目」を参照してください。
Music On Hold サーバのリセットまたは再起動
既存の Music On Hold サーバをリセットするには、次の手順に従います。
ステップ 1 「Music On Hold サーバの検索」の手順に従って、Music On Hold サーバを検索します。
ステップ 2 リセットする Music On Hold サーバをクリックします。
ステップ 4 メッセージを読んだ後に、 ［リスタート］ をクリックして Music On Hold サーバを再起動するか、または ［リセット］ をクリックしてサーバをリセットします。
ステップ 5 ポップアップ ウィンドウを閉じるには、 ［閉じる］ をクリックします。
「関連項目」を参照してください。
Music On Hold サーバ構成の設定
表7-7 に、Music On Hold サーバの構成に使用する設定項目を示します。
「関連項目」を参照してください。
Music On Hold オーディオ ファイル管理の設定
Music On Hold 機能でオーディオ ソースとして使用されるオーディオ ファイルを管理できます。 ［メディアリソース］ >［MOHオーディオファイル］ メニュー オプションを使用すると、管理者は次の機能を実行できます。
• システムに格納されている MOH オーディオ ファイルのリストを表示する。
• 新しい MOH オーディオ ファイルをアップロードする。
Music On Hold オーディオ ソースのオーディオ ファイルを管理するには、次のトピックを参照してください。
• 「Music On Hold オーディオ ファイルの表示」
• 「Music On Hold オーディオ ファイルのアップロード」
• 「Music On Hold オーディオ ファイルの削除」
「関連項目」を参照してください。
Music On Hold オーディオ ファイルの表示
システムに格納されている MOH オーディオ ファイルのリストを表示するには、次の手順に従います。
ステップ 1 Cisco Unified CallManager の管理ページで、 ［メディアリソース］ >［MOHオーディオファイル］ を選択します。
［Music On Holdオーディオファイル管理（Music On Hold Audio File Management）］ウィンドウが表示されます。
• チェックボックス：オーディオ ファイルが削除可能な場合は、表示されている最初のカラムにチェックボックスが表示されます。
• ［ファイル名（File Name）］：このカラムには、オーディオ ファイル名が表示されます。
• ［長さ（Length）］：このカラムには、オーディオ ファイルの長さが分および秒単位で表示されます。
• ［ファイル状況（File Status）］：このカラムには、ファイル状況が表示されます。次の値があります。
–［Translation Complete］：この状況にあるファイルは正常にアップロードされており、Music On Hold オーディオ ソースのオーディオ ファイルとして使用できます。
–［In Use］：このオーディオ ファイルを MOH オーディオ ソース ファイルとして使用する Music On Hold オーディオ ソースを追加すると、このオーディオ ファイルのファイル状況は［In Use］に変わります。このファイル状況のファイルは削除できません。
「関連項目」を参照してください。
Music On Hold オーディオ ファイルのアップロード
Music On Hold オーディオ ファイルをアップロードするには、次の手順に従います。オーディオ ファイルをアップロードすると、Music On Hold オーディオ ソースとして使用可能になります。 ［メディアリソース］ >［Music On Hold オーディオソース］ メニュー オプションを使用して新しいオーディオ ソースを追加すると、新しくアップロードしたオーディオ ファイルが［MOHオーディオソースファイル（MOH Audio Source File）］ドロップダウン リスト ボックスで使用可能になります。
ステップ 1 ［メディアリソース］ >［MOHオーディオファイル］ を選択します。
［Music On Holdオーディオファイル管理（Music On Hold Audio File Management）］ウィンドウが表示されます。
ステップ 2 ［ファイルのアップロード］ ボタンをクリックします。
［ファイルのアップロード（Upload File）］ポップアップ ウィンドウが表示されます。
• オーディオ ファイルを指定するファイルへのパスがわかっている場合は、［ファイル（File）］フィールドにパスを入力します。
• パスとファイル名が不明な場合は、［ファイル（File）］フィールドの右側にある ［参照...］ ボタンをクリックして、オーディオ ファイルを検索します。オーディオ ファイルを検索したら、目的のオーディオ ファイルをクリックし、 ［開く］ をクリックします。選択したオーディオ ファイルへのパスが、［ファイルのアップロード（Upload File）］ポップアップ ウィンドウの［ファイル（File）］フィールドに表示されます。
ステップ 4 指定したオーディオ ファイルをアップロードするには、 ［アップロード］ をクリックします。
オーディオ ファイルをアップロードすると、［アップロード結果（Upload Result）］ウィンドウにアップロードの結果が示されます。
（注） ファイルをアップロードすると、ファイルが Cisco Unified CallManager サーバにアップロードされ、オーディオ変換を行って MOH に適したコーデック対応オーディオ ファイルが作成されます。元のファイルのサイズに応じて、この処理には数分かかることがあります。
（注） オーディオ ソース ファイルの MOH サーバへのアップロードでは、ファイルは 1 つの MOH サーバにのみアップロードされます。したがって、各サーバ上の Cisco Unified CallManager の管理ページを使用して、クラスタ内の MOH サーバごとにオーディオ ソース ファイルをアップロードする必要があります。MOH オーディオソースファイルは、自動的にはクラスタ内の他の MOH サーバに適用されません。
ステップ 5 ［アップロード結果（Upload Result）］ポップアップ ウィンドウを閉じるには、 ［閉じる］ をクリックします。
新しくアップロードしたオーディオ ファイルが、［Music On Holdオーディオファイル管理（Music On Hold Audio File Management）］ウィンドウのオーディオ ファイル リストに追加されます。
「関連項目」を参照してください。
Music On Hold オーディオ ファイルの削除
既存の Music On Hold オーディオ ファイルを削除するには、次の手順に従います。
（注） In Use 状態を示す MOH オーディオ ファイルは削除できません。このようなファイルを削除するには、最初に［メディアリソース］ >［Music On Hold オーディオソース］メニュー オプションを使用して、このオーディオ ファイルを使用する MOH オーディオ ソースを検索します。その MOH オーディオ ソースを削除するか、またはそのオーディオ ソースが別のオーディオ ファイルを使用するように変更します。
ステップ 1 ［メディアリソース］ >［MOHオーディオファイル］ を選択します。
［Music On Holdオーディオファイル管理（Music On Hold Audio File Management）］ウィンドウが表示されます。
ステップ 2 削除する Music On Hold オーディオ ファイルの左にあるチェックボックスをオンにします。
（注） 複数のオーディオ ファイルをクリックして一度に削除することができます。また、［すべてを選択］ボタンをクリックすると、すべてのオーディオ ファイルを削除対象に選択できます。選択したオーディオ ファイルを選択解除するには、［すべてをクリア］ボタンを使用します。
このファイルが完全に削除されることを警告するポップアップ ウィンドウが表示されます。
オーディオ ファイルが Music On Hold オーディオ ファイルのリストから削除されます。
「関連項目」を参照してください。
関連項目
• 「サポートされている Music On Hold 機能」
• 「Music On Hold フェールオーバーとフォールバック」
• 「Music On Hold Server のパフォーマンスの表示」
• 『 Cisco Unified CallManager アドミニストレーション ガイド 』の「メディア リソース グループの設定」
• 『 Cisco Unified CallManager アドミニストレーション ガイド 』の「メディア リソース グループ リストの設定」
• 「Music On Hold オーディオ ソースの検索」
• 「Music On Hold オーディオ ソースの設定」
• 「Music On Hold オーディオ ソースの削除」
• 「Music On Hold オーディオ ソースの設定項目」
• 「固定 Music On Hold オーディオ ソースの設定」
• 「Cisco USB MOH アダプタの使用による固定 Music On Hold の設定」
• 「固定 Music On Hold（MOH）オーディオ ソースの削除」
• 「固定 Music On Hold（MOH）オーディオ ソースの設定項目」
• 「Music On Hold サーバのリセットまたは再起動」
• 「Music On Hold オーディオ ファイル管理の設定」
• 「Music On Hold オーディオ ファイルの表示」
• 「Music On Hold オーディオ ファイルのアップロード」
• 「Music On Hold オーディオ ファイルの削除」
• Cisco Unified CallManager Release 5.1(3)インストレーション ガイド
• Cisco Unified CallManager Release 5.1(3)アップグレード手順
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