- このマニュアルについて
- 概要
- サービスの管理
- アラームの設定
- アラーム定義
- トレースの設定
- Troubleshooting Trace Setting の設定
- Real-Time Monitoring の設定
- RTMT でのアラート設定
- パフォーマンス モニタリングの設定と 使用
- RTMT のトレース収集 とログ集中管理
- RTMT SysLog Viewer の使用
- プラグイン の使用
- Log Partition Monitoring の設定
- CDR Repository Manager の設定
- Serviceability Reports Archive の設定
- SNMP V1/V2c の設定
- SNMP V3 の設定
- MIB2 システム グループの設定
- 索引
Cisco Unified CallManager Serviceability アドミニストレーション ガイド Release 5.1(3)
偏向のない言語
この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
翻訳について
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
- Updated:
- 2017年6月13日
章のタイトル： トレースの設定
- トレース パラメータの設定
- トレース設定におけるサービスとライブラリ
- デバッグ トレース レベルの設定値
- トレース フィールドの説明
- Cisco CallManager SDI トレース フィールド
- Cisco CallManager SDL トレース フィールド
- Cisco CallManager Attendant Console Server トレース フィールド
- Cisco CTIManager SDL トレース フィールド
- Cisco Database Layer Monitor トレース フィールド
- Cisco Extended Functions トレース フィールド
- Cisco Extension Mobility トレース フィールド
- Cisco IP Manager Assistant トレース フィールド
- Cisco IP Voice Media Streaming Application トレース フィールド
- Cisco RIS Data Collector トレース フィールド
- Cisco TFTP トレース フィールド
- Cisco WebDialer Web サービス トレース フィールド
- トレース出力設定値の説明とデフォルト値
- 関連項目
トレースの設定
［Trace Configuration］ウィンドウでは、Cisco Unified CallManager の問題をトラブルシューティングするときにトレースするパラメータを指定できます。トレースする情報のレベル（デバッグ レベル）、トレース対象の情報（トレース フィールド）、およびトレース ファイルに関する情報（サービスごとのファイル数、ファイル サイズなど）を設定できます。1 つのサービスに対してトレースを設定することも、そのサービスに対するトレース設定をクラスタ内のすべてのサーバに適用することもできます。サービスが Cisco CallManager や Cisco CTIManager などのコール処理アプリケーションの場合は、電話機やゲートウェイなどのデバイスに対してトレースを設定できます。たとえば、555 で始まる電話番号をもつ、使用可能なすべての電話機にトレースを絞り込むことができます。
さまざまなサービスのトレース ファイルにどの情報を記録するかを設定した後、Real-Time Monitoring Tool（RTMT）で Trace & Log Central オプションを使用してトレース ファイルを収集することができます。トレースの収集の詳細については、「RTMT のトレース収集とログ集中管理」を参照してください。
（注） トレースを使用可能にするとシステム パフォーマンスが低下します。このため、トラブルシューティングを行う場合にだけトレースを使用可能にしてください。トレースの使用方法については、Cisco TAC にお問い合せください。
トレース パラメータの設定
ここでは、Cisco CallManager サービスに対してトレース パラメータを設定する方法を説明します。
ステップ 1
［Trace］>［Configuration］ を選択します。
［Trace Configuration］ウィンドウが表示されます。
ステップ 2 ［Server］ドロップダウン リスト ボックスから、トレースを設定する対象のサービスが動作しているサーバを選択します。
ステップ 3 ［Service］ドロップダウン リスト ボックスから、トレースを設定する対象のサービスを選択します。
（注） ドロップダウン リスト ボックスに、すべての（アクティブおよび非アクティブの）サービスが表示されます。
（注） このサービスに対してトラブルシューティング トレースを設定した場合、トラブルシューティング トレースが設定されていることを示すメッセージがウィンドウの上部に表示されます。ウィンドウでは、［Trace Output Settings］以外のすべてのフィールドが無効になります。［Trace Output Settings］を設定するには、ステップ 19 に進みます。トラブルシューティング トレースをリセットするには、「Troubleshooting Trace Setting の設定」を参照してください。
ステップ 4 Cisco CallManager または CTIManager サービスに対して SDL トレース パラメータを設定する場合は、［Related Links］ドロップダウン リスト ボックスの横の ［Go］ ボタンをクリックします。
ステップ 5 ［Trace On］ チェックボックスをオンにします。
ステップ 6 クラスタ内にあるすべての Cisco Unified CallManager サーバにトレースを適用する場合は、 ［Apply to All Nodes］ チェックボックスをオンにします。
ステップ 7 SDL トレース パラメータを設定している場合は、ステップ 10 に進みます。それ以外の場合は、ステップ 8 に進みます。
ステップ 8 ［Debug Trace Level］ドロップダウン リスト ボックスで、「デバッグ トレース レベルの設定値」の説明に従って、トレースする情報のレベルを選択します。
ステップ 9 選択したサービスの［Trace Fields］チェックボックス（たとえば、［Cisco Unified CallManager Trace Fields］）をオンにします。
（注） Cisco CallManager サービスまたは Cisco CTIManager サービスに対してトレースを設定していて、特定の Cisco Unified CallManager デバイスに関するトレース情報が必要な場合は、ステップ 11 に進みます。
ステップ 10 選択したサービスに複数のトレース フィールドが存在する場合は、有効にするトレース フィールドの横のチェックボックスをオンにするか、 ［Enable All Trace］ チェックボックスをオンにします。トレース フィールドの詳細については、該当する項を参照してください。
• 「Cisco CallManager SDI トレース フィールド」
• 「Cisco CallManager SDL トレース フィールド」
• 「Cisco CallManager Attendant Console Server トレース フィールド」
• 「Cisco CTIManager SDL トレース フィールド」
• 「Cisco Database Layer Monitor トレース フィールド」
• 「Cisco Extended Functions トレース フィールド」
• 「Cisco Extension Mobility トレース フィールド」
• 「Cisco IP Manager Assistant トレース フィールド」
• 「Cisco IP Voice Media Streaming Application トレース フィールド」
• 「Cisco RIS Data Collector トレース フィールド」
• 「Cisco WebDialer Web サービス トレース フィールド」
• Cisco CallManager サービスまたは Cisco CTIManager サービスに対してトレースを設定していて、特定の Cisco Unified CallManager デバイスに関するトレース情報が必要な場合は、 ［Device Name Based Trace Monitoring］ チェックボックスをオンにし、ステップ 12 に進みます。［Device Name Based Trace Monitoring］オプションを選択すると、選択されたデバイスのみがトレースされるので、生成されるトレース ログの数が減少し、コール処理に対する影響が軽減されます。
• Cisco CallManager サービスまたは Cisco CTIManager サービス以外のサービスを設定している場合、または特定のデバイスの情報をトレースしない場合は、ステップ 19 に進みます。
ステップ 12 ［Select Devices］ ボタンをクリックします。
［Device Selection for Tracing］ウィンドウが表示されます。
ヒント ［Cisco Unified CallManagerの管理］ページの［システム］>［エンタープライズパラメータ］を使用して、トレース可能なデバイスの最大数を設定します。［Max Number of Device Level Trace］フィールドに値を入力します。デフォルトは 12 です。詳細については、『Cisco Unified CallManager アドミニストレーション ガイド』を参照してください。
ステップ 13 ［Find］ ドロップダウン リスト ボックスから、トレースする対象のデバイスを選択します。
ステップ 14 トレース対象のデバイスを検索するための適切な検索条件を入力し、 ［Find］ ボタンをクリックします。
検索結果に続きのページがある場合は、 ［First］ 、 ［Prev］ 、 ［Next］ 、または ［Last］ ボタンをクリックします。
ステップ 15 デバイス名に基づくトレース モニタリングを行う対象のデバイスの［Trace］チェックボックスをクリックします。
ステップ 17 更新が完了した後、ブラウザの［Close］ボタンをクリックして［Device Selection for Tracing］ウィンドウを閉じ、［Trace Configuration］ウィンドウに戻ります。
ステップ 18 デバイスに加え、非デバイスにもトレースを適用する場合は、 ［Include Non-device Traces］ チェックボックスをオンにします。このチェックボックスをオンにした場合は、「デバッグ トレース レベルの設定値」の説明に従って、適切なデバッグ トレース レベルを設定してください。
ステップ 19 トレース ファイルの数とサイズを制限するには、トレース出力設定を指定します。説明とデフォルト値については、 表5-18 を参照してください。
ステップ 20 トレース パラメータの設定を保存するには、 ［Save］ ボタンをクリックします。
Cisco Messaging Interface を除き、すべてのサービスに対するトレース設定の変更は、即時に有効になります。Cisco Messaging Interface に対するトレース設定の変更は、3 ～ 5 分以内に有効になります。
（注） デフォルトを設定するには、［Set Default］ボタンをクリックします。
「関連項目」を参照してください。
トレース設定におけるサービスとライブラリ
表5-1 に、［Trace Configuration］ウィンドウの［Service］ドロップダウン リスト ボックスに表示されるサービスとトレース ライブラリを示します。このリストには、次のサービス グループが含まれています。
• CM Services：CM Services グループのほとんどのサービスでは、サービスのすべてのトレースを有効にするのではなく、特定のコンポーネントのトレースを実行します。特定のコンポーネントのトレースを実行できるサービスについては、「トレース フィールドの説明」を参照してください。
• CTI Services：これらのサービスでは、サービスのすべてのトレースを有効にするのではなく、特定のコンポーネントのトレースを実行できます。
• CDR Services：特定のコンポーネントのトレースを実行するのではなく、各サービスのすべてのトレースを有効にします。
CAR では、ストアド プロシージャを呼び出すレポートが実行される場合、ストアド プロシージャのロギングが開始される前に、［Trace Configuration］ウィンドウで Cisco CAR Scheduler サービスおよび Cisco CAR Web サービスに対して設定されているデバッグ トレース レベルが確認されます。事前生成レポートに対して、CAR は Cisco CAR Scheduler サービスのレベルを確認します。onDemand レポートに対して、CAR は Cisco CAR Web サービスのレベルを確認します。［Debug Trace Level］ドロップダウン リスト ボックスで ［Debug］ を選択すると、ストアド プロシージャのロギングが有効になり、このドロップダウン リスト ボックスで別のオプションを選択するまでそのロギングが継続されます。次の CAR レポートは、ストアド プロシージャのロギングを使用します。
–Gateway Utilization（ゲートウェイ使用状況）
–Route and Line Group Utilization（ルートおよび回線グループの使用状況）
–Route/Hunt List Utilization（ルート/ハント リストの使用状況）
–Route Pattern/Hunt Pilot Utilization（ルート パターン/ハント パイロットの使用状況）
–Conference Call Details（会議コールの詳細）
–Conference Call Summary（会議コールの要約）
–Conference Bridge Utilization（会議ブリッジの使用状況）
–Voice Messaging Utilization（ボイス メッセージングの使用状況）
• DB Services：DB グループのほとんどのサービスでは、特定のコンポーネントのトレースを有効にするのではなく、サービスまたはライブラリのすべてのトレースを有効にします。
• SOAP Services：特定のコンポーネントのトレースを実行するのではなく、このサービスのすべてのトレースを有効にします。
• Security Services：特定のコンポーネントのトレースを実行するのではなく、各サービスのすべてのトレースを有効にします。
• Directory Services：特定のコンポーネントのトレースを実行するのではなく、このサービスのすべてのトレースを有効にします。
• Backup and Restore Services：特定のコンポーネントのトレースを実行するのではなく、各サービスのすべてのトレースを有効にします。
（注） 表5-1 に示されているサービスの説明については、『Cisco Unified CallManager Serviceability システム ガイド』の「サービスの管理」の章を参照してください。
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|---|---|---|
［Cisco CCM DBL Web Library］オプションを選択すると、Java アプリケーション用のデータベース アクセスのトレースがアクティブになります。 |
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［Cisco CCM NCS Web Library］オプションを選択すると、Java クライアント用のデータベース変更通知のトレースがアクティブになります。 |
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このオプションでは、Cisco Unified CallManager Web アプリケーション（GUI）のトレースがアクティブになります。 |
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CM Services グループのほとんどのサービスでは、サービスのすべてのトレースを有効にするのではなく、特定のコンポーネントのトレースを実行します。特定のコンポーネントのトレースを実行できるサービスについては、「トレース フィールドの説明」を参照してください。 |
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C++ アプリケーション用のデータベース アクセスの場合は、「Cisco Database Layer Monitor トレース フィールド」の説明に従って、このトレースをアクティブにします。特定のコンポーネントのトレースを実行できます。 |
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このオプションを選択すると、RTMT servlet のトレースがアクティブになります。このトレースを実行すると、RTMT クライアント クエリーのサーバ側のログが作成されます。 |
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Cisco Unified CallManager をサポートするこのオプションを選択すると、ユーザロール認可のトレースがアクティブになります。 |
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デバッグ トレース レベルの設定値
表5-2 に、サービスのデバッグ トレース レベルの設定値を示します。
表5-3 に、servlet のデバッグ トレース レベルの設定値を示します。
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|---|---|
すべての State Transition 状態に加えて、通常の動作中に発生するメディア レイヤ イベントをトレースします。 |
「関連項目」を参照してください。
トレース フィールドの説明
次の項では、指定されたサービスのトレース フィールドについて説明します。
• 「Cisco CallManager SDI トレース フィールド」
• 「Cisco CallManager SDL トレース フィールド」
• 「Cisco CallManager Attendant Console Server トレース フィールド」
• 「Cisco CTIManager SDL トレース フィールド」
• 「Cisco Database Layer Monitor トレース フィールド」
• 「Cisco Extended Functions トレース フィールド」
• 「Cisco Extension Mobility トレース フィールド」
• 「Cisco IP Voice Media Streaming Application トレース フィールド」
• 「Cisco RIS Data Collector トレース フィールド」
• 「Cisco WebDialer Web サービス トレース フィールド」
Cisco CallManager SDI トレース フィールド
表5-4 では、Cisco CallManager SDI トレース フィールドについて説明します。
「関連項目」を参照してください。
Cisco CallManager SDL トレース フィールド
表5-5 では、Cisco CallManager SDL トレース フィルタの設定値について説明します。 表5-6 では、Cisco CallManager SDL 設定の特性について説明します。
（注） シスコのエンジニアから特別の指示がない限り、デフォルトを使用することをお勧めします。
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|---|---|
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|---|---|
Intracluster Communication Protocol（ICCP; クラスタ内通信プロトコル）リンク状態のトレースをアクティブにします。 |
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SDL の Pretty Print のトレースを使用不可にします。Pretty Print は、後処理を実行せずにトレース ファイル内のタブとスペースを追加します。 |
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「関連項目」を参照してください。
Cisco CallManager Attendant Console Server トレース フィールド
表5-7 では、Cisco CallManager Attendant Console Server トレース フィールドについて説明します。
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|---|---|
「関連項目」を参照してください。
Cisco CTIManager SDL トレース フィールド
表5-8 では、Cisco CTIManager SDL 設定のトレース フィルタの設定値について説明します。 表5-9 では、Cisco CTIManager SDL 設定の特性について説明します。
（注） シスコのエンジニアから特別の指示がない限り、デフォルトを使用することをお勧めします。
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|---|---|
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|---|---|
SDL の Pretty Print のトレースを使用不可にします。Pretty Print は、後処理を実行せずにトレース ファイル内のタブとスペースを追加します。 |
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「関連項目」を参照してください。
Cisco Database Layer Monitor トレース フィールド
表5-10 では、Cisco Database Layer Monitor トレース フィールドについて説明します。
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|---|---|
「関連項目」を参照してください。
Cisco Extended Functions トレース フィールド
表5-11 では、Cisco Extended Functions トレース フィールドについて説明します。
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|---|---|
「関連項目」を参照してください。
Cisco Extension Mobility トレース フィールド
表5-12 では、Cisco Extension Mobility トレース フィールドについて説明します。
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|---|---|
「関連項目」を参照してください。
Cisco IP Manager Assistant トレース フィールド
表5-13 では、Cisco IP Manager Assistant トレース フィールドについて説明します。
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|---|---|
「関連項目」を参照してください。
Cisco IP Voice Media Streaming Application トレース フィールド
表5-14 では、Cisco IP Voice Media Streaming Application トレース フィールドについて説明します。
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|---|---|
データベースのセットアップ、および MTP、Conference Bridge、MOH の変更をモニタするためのトレースをアクティブにします。 |
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「関連項目」を参照してください。
Cisco RIS Data Collector トレース フィールド
表5-15 では、Cisco RIS Data Collector トレース フィールドについて説明します。
「関連項目」を参照してください。
Cisco TFTP トレース フィールド
表5-16 では、Cisco TFTP トレース フィールドについて説明します。
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|---|---|
「関連項目」を参照してください。
Cisco WebDialer Web サービス トレース フィールド
表5-17 では、Cisco WebDialer トレース フィールドについて説明します。
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|---|---|
「関連項目」を参照してください。
トレース出力設定値の説明とデフォルト値
表5-18 に、トレース ログ ファイルの説明とデフォルト値を示します。
「関連項目」を参照してください。
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