Cisco Unity Connection トラブルシューティングガイド Release 1.x

Connection がアンインストールされ再インストールされた

Cisco Unity Connection をアンインストールしても、Connection のアンインストーラは E: ドライブおよび F: ドライブ上にある Connection のデータベースとログのディレクトリを削除しません。その後、Cisco Platform Configuration ディスクを使用してオペレーティング システムを再インストールせずに Connection を再インストールすると、Connection のセットアップ プログラムは、データベースとログをインストール ドライブからドライブ E: および F: に移動できません。なぜなら、移動先の場所にそのディレクトリがすでに存在しているためです。

インストール ドライブ上のデータベースが使用されているため、データベースの移動は複雑でエラーが発生しやすいプロセスとなります。この問題が発生した場合は、次の作業を行って問題を解決することをお勧めします。

1. Connection Disaster Recovery Backup ツール（DiRT）を使用して、Cisco Unity Connection のデータをバックアップします。Disaster Recovery Backup ツール（およびタスク 3. で必要な Disaster Recovery Restore ツール）の最新バージョンは、
http://ciscounitytools.com/App_CUC_DisasterRecoveryTool.htm から入手可能です（Cisco Unity Tools Depot にも、両方のツールがあります）。Disaster Recovery ツールの使用方法については、DiRT のヘルプを参照してください。

2. Connection サーバで、すべてのソフトウェアを再インストールし、再設定します。『 Cisco Unity Connection インストレーション ガイド Release 1.x 』の「Cisco Unity Connection 1.x システムのインストールに必要なタスクの概要」の章に記載されているタスク 2 およびタスク 4 ～ 7 を実行します。

「サーバのセットアップと設定、およびライセンス ファイルの入手」の章の次の項は、スキップできます。

–「メモリ アップグレードの取り付け（特定のサーバのみ）」

–「サーバのセットアップ」

–「デュアル NIC の構成」

–「Cisco Unity Connection ライセンス ファイルの入手（Connection サーバのみ）」

『 Cisco Unity Connection インストレーション ガイド Release 1.x 』は、
http://www.cisco.com/en/US/products/ps6509/prod_installation_guides_list.html から入手可能です。

3. Connection Disaster Recovery Restore ツールを使用して、タスク 1. でバックアップしたデータを復元します。

G: ドライブが欠落している

Cisco Unity Connection サーバの USB ポートにデバイスが接続されているときに Windows をインストールした場合は、そのデバイスがストレージ デバイスと見なされ、そのデバイスにドライブ文字 G が割り当てられた可能性があります（デバイスがリムーバブル ストレージ デバイスでない場合でも、この問題が発生します）。その結果、Connection のセットアップ中にインストール ドライブから移動されるはずのデータ（メッセージ ファイルのディレクトリや Connection の言語を含む）がインストール ドライブに残り、ドライブがすぐにいっぱいになります。

ドライブ G: が USB デバイスに割り当てられているかどうかを確認する

ステップ 1 Cisco Unity Connection サーバで、Windows エクスプローラを開きます。

ステップ 2 ［表示］メニューの ［詳細］ をクリックします。

ステップ 3 左のフレームで、 ［マイ コンピュータ］ をクリックします。

ステップ 4 右のフレームで、ドライブ C:、D:、E:、F:、および G: が［ローカル ディスク］であることを確認します。

ステップ 5 デバイス タイプが［ローカル ディスク］でないドライブがある場合は、次の「欠落しているドライブ G: に関する問題を解決する」の手順を実行します。

欠落しているドライブ G: に関する問題を解決する

ステップ 1 Connection Disaster Recovery Backup ツール（DiRT）を使用して、Cisco Unity Connection のデータをバックアップします。

（注） Disaster Recovery Backup ツール（および Disaster Recovery Restore ツール）の最新バージョンは、http://ciscounitytools.com/App_CUC_DisasterRecoveryTool.htm から入手可能です
（Cisco Unity Tools Depot にも、両方のツールがあります）。Disaster Recovery ツールの使用方法については、DiRT のヘルプを参照してください。

ステップ 2 サーバに応じて、次のうち適切な手順を実行し、既存の RAID コンフィギュレーションを削除します。

Hewlett Packard 製の Connection サーバの場合：

a. サーバを起動します。Ctrl-A を押して Adaptec RAID Configuration Utility を起動するように要求されたら、 Ctrl-A を押します。

b. ［Array Configuration Utility］を選択し、 Enter キーを押します。

c. ［Manage Arrays］を選択し、 Enter キーを押します。

d. RAID アレイのリストで、最初の RAID アレイを選択し、 Del キーを押してそのアレイを削除します。

e. すべての RAID アレイを削除するまでステップ d. を繰り返します。

f. ユーティリティを終了します。

g. 変更内容を保存するように要求されたら、保存するオプションを選択します。

IBM 製の Connection サーバの場合：

a. サーバを起動し、システムの POST 時に適切なキーを押して、IBM ServeRAID Mini Configuration を起動します。ほとんどの IBM サーバの場合、適切なキーとは Ctrl-I です。

b. IBM ServeRAID Mini Configuration の［Main Menu］で、 ［Advanced Functions］ を選択し、 Enter キーを押します。

c. IBM ServeRAID Mini Configuration の［Advanced Functions Menu］で、 ［Restore to Factory-Default Settings］ を選択し、 Enter キーを押します。

d. 画面の指示に従います。

ステップ 3 Connection サーバで、すべてのソフトウェアを再インストールし、再設定します。
『 Cisco Unity Connection インストレーション ガイド Release 1.x 』の「Cisco Unity Connection 1.x システムのインストールに必要なタスクの概要」の章に記載されているタスク 2 およびタスク 4 ～ 7 を実行します。

「サーバのセットアップと設定、およびライセンス ファイルの入手」の章の次の項は、スキップできます。

• 「メモリ アップグレードの取り付け（特定のサーバのみ）」

• 「サーバのセットアップ」

• 「デュアル NIC の構成」

• 「Cisco Unity Connection ライセンス ファイルの入手（Connection サーバのみ）」

（注） 『Cisco Unity Connection インストレーション ガイド Release 1.x 』は、
http://www.cisco.com/en/US/products/ps6509/prod_installation_guides_list.html から入手可能です。

ステップ 4 Connection Disaster Recovery Restore ツールを使用して、ステップ 1 でバックアップしたデータを復元します。