コール ピックアップの概要
コール ピックアップ機能により、ユーザは自分以外の電話番号に着信したコールに応答できます。
グループ コール ピックアップの概要
グループ コール ピックアップ機能を使用すると、ユーザは別のグループ内の着信コールをピックアップできます。 Cisco Unified IP Phone からこの機能をアクティブにした場合は、ユーザが適切なコール ピックアップ グループ番号をダイヤルする必要があります。 このタイプのコール ピックアップには [G ピック(GPickUp)] ソフトキーを使用します。 ピックアップ グループに複数のコールが着信しているときに電話のグループ コール ピックアップ機能をユーザが起動すると、最も長く鳴っていた着信コールに接続されます。 電話のモデルに応じて、プログラム可能な機能ボタン [グループ ピックアップ(Group Pickup)] または [グループ ピックアップ(Group Pickup)] ソフトキーのいずれかを使用して、着信コールをピックアップします。 自動グループ コール ピックアップが有効ではない場合、ユーザは [G ピックアップ(GPickUp)] ソフトキーを押し、別のピックアップ グループのグループ番号をダイヤルし、コールに応答して接続する必要があります。
他のグループ ピックアップの概要
他のグループ ピックアップ機能により、自身のグループに関連付けられているグループ内の着信コールをピックアップできます。 Unified Communications Manager は、ユーザが Cisco Unified IP Phone からこの機能をアクティブにすると、関連グループ内で着信コールが自動的に検索して、このコールを接続します。 ユーザはこのタイプのコール ピックアップに [他 Grp(OPickUp)] ソフトキーを使用します。 自動他グループ ピックアップが有効な場合、コールを接続するには [他 Grp(OPickUp)] および [応答(Answer)] ソフトキーを押す必要があります。 電話のモデルに応じて、プログラム可能な機能ボタン [コール ピックアップ(Call Pickup)] または [コール ピックアップ(Call Pickup)] ソフトキーのいずれかを使用して、着信コールをピックアップします。
複数の関連グループが存在する場合、1 番目の関連グループが、コール応答の優先順位が最も高いグループになります。 たとえば、グループ A、B、および C がグループ X に関連付けられている場合、コール応答の優先度はグループ A が最も高く、グループ C が最も低くなります。 グループ X はグループ A の着信コールをピックアップしますが、グループ C で、グループ A での着信コールよりも前に着信したコールがある可能性があります。
(注) |
複数の着信コールが当該グループ内で発生する場合に最初にピックアップされるコールは、最も長くアラート状態になっているコール(呼び出し時間が最も長いコール)です。 他のグループ コール ピックアップ機能では、複数の関連ピックアップ グループが設定されている場合には呼び出し時間よりも優先度が優先されます。 |
ダイレクト コール ピックアップの概要
ダイレクト コール ピックアップ機能では、ユーザが [G ピック(GPickUp)] または [グループ ピックアップ(Group Pickup)] ソフトキーを押し、呼び出し音が鳴っているデバイスの電話番号を入力することで、その DN で呼び出し中のコールに直接応答できます。 自動ダイレクト コール ピックアップ機能が有効になっていない場合、ユーザは [G ピック(GPickUp)] ソフトキーを押し、呼び出し音が鳴っている電話の DN をダイヤルし、コールに応答する必要があります。これによりユーザの電話で呼び出し音が鳴り、接続が確立されます。Unified Communications Manager は、関連するグループ メカニズムを使用して、ダイレクト コール ピックアップを使用して着信コールに応答するユーザの権限を制御します。 ユーザの関連グループによって、そのユーザが属するピックアップ グループに関連する 1 つ以上のコール ピックアップ グループが指定されます。
DN からの呼び出しコールをユーザが直接ピックアップするには、ユーザの関連グループに、その DN が属するピックアップ グループが含まれている必要があります。 2 人のユーザがそれぞれ異なる 2 つのコール ピックアップ グループに属しており、一方のユーザの関連グループにもう一方のユーザのコール ピックアップ グループが含まれていない場合、そのユーザは、もう一方のユーザからのコールをピックアップするためにダイレクト コール ピックアップを起動できません。
ユーザがダイレクト コール ピックアップ機能を起動し、DN を入力して着信コールをピックアップすると、そのユーザは指定した電話に着信するコールに接続されます。そのコールが、DN が属するコール ピックアップ グループ内で最も長く鳴っているコールかどうかは問われません。 特定の DN で複数のコールが呼び出し音を鳴らし、ユーザがダイレクト コール ピックアップを起動して DN からのコールをピックアップすると、ユーザは指定された DN で最も長く鳴っていた着信コールに接続されます。
BLF コール ピックアップの概要
BLF コール ピックアップ機能によって、Unified Communications Manager は、コールが BLF DN からの応答を待っているとき、電話をユーザに通知できます。 BLF コール ピックアップ イニシエータ(コールに応答する電話)は、次に利用可能な回線または指定された回線として選択されます。 指定された回線を使用するには、BLF SD ボタンが押されるまで、回線をオフフックのままにする必要があります。 ハント リスト メンバー DN を BLF DN として設定し、ハント リスト メンバーへの着信コールに BLF コール ピックアップ イニシエータが応答するように設定できます。 ハント リスト メンバーへの着信コールは、ハント リストからの着信の場合と、ダイレクト コールの場合があります。 それぞれのケースの動作は、ハント リスト メンバー DN、BLF DN、ハント パイロット番号に対してコール ピックアップを設定する方法によって異なります。 [有効な自動コール ピックアップ(Auto Call Pickup Enabled)] サービス パラメータが無効に設定されているときにコール ピックアップが発生した場合、電話をオフフックのままにするか、ユーザが応答キーを押してコールに応答する必要があります。
電話の BLF SD ボタンは、次のいずれかの状態になっています。
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アイドル:BLF DN へのコールがないことを示します。
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話中:BLF DN への少なくとも 1 つのアクティブなコールがありますが、アラートは存在しないことを示します。
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アラート:BLF DN への少なくとも 1 つの着信コールがあることを点滅によって示します。
BLF DN への着信コールがある場合、BLF コール ピックアップ イニシエータである電話の BLF SD ボタンが点滅して、BLF DN への着信コールがあることを示します。 [自動コール ピックアップ(Auto Call Pickup)] が設定されている場合、ユーザがコール ピックアップ イニシエータである電話の BLF SD ボタンを押して着信コールに応答します。 自動コール ピックアップが設定されていない場合、電話をオフフックのままにするか、ユーザが応答キーを押してコールに応答する必要があります。