HTTP と HTTPS のサポート
Cisco Finesse の管理コンソールとエージェント デスクトップは HTTP とセキュア HTTP(HTTPS)の両方をサポートします。HTTPS を使用して管理コンソールにアクセスするには、ブラウザで次の URL を入力します。
https://FQDN: 8445/cfadmin
FQDN はプライマリ Finesse サーバの完全修飾ドメイン名であり、8445 はポート番号です。
HTTP を使用して管理コンソールにアクセスするには、次の URL を入力します。
http://FQDN/cfadmin
同様に、エージェントとスーパーバイザは、次のように HTTP または HTTPS を使用して自分のデスクトップにアクセスできます。
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http://FQDN/desktop
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https://FQDN:8445/desktop
HTTPS アクセスのために、Finesse で提供される自己署名証明書を信頼するように選択するか、CA 証明書をアップロードして、ブラウザのセキュリティ警告を排除できます。
デフォルトでは、HTTPS アクセスが有効になっています。Cisco Finesse HTTPS Redirect CLI コマンドを実行して HTTPS を無効にし、Finesse 管理コンソールとエージェント デスクトップの両方に HTTP アクセスを許可できます。
Finesse への HTTPS 要求を実行するカスタム ガジェットを追加する場合、そのガジェットの Finesse サーバに対する証明書を追加する必要があります。