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- 索引
Cisco Unified Communications Manager Express System アドミニストレータ ガイド
偏向のない言語
この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
翻訳について
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
- Updated:
- 2017年6月8日
章のタイトル： インターコム回線の設定
インターコム回線の設定
この章では、Cisco Unified Communications Manager Express（Cisco Unified CME）のインターコム機能について説明します。
お使いの Cisco Unified CME のバージョンが、このモジュールで説明されている機能の一部をサポートしていないことがあります。 各機能がサポートされているバージョンのリストについては、「インターコム回線の機能情報」を参照してください。
内容
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「次の作業」
インターコム回線について
インターコム回線をイネーブルにするには、次の概念を理解しておく必要があります。
インターコム自動応答回線
インターコム回線は、2 台の電話機間の専用の双方向オーディオ パスです。Cisco Unified CME がサポートするインターコム機能は、相互にスピード ダイヤルが可能な 2 台の電話機のインターコム ディレクトリ番号の専用ペアを使用して、一方向の押して応答する音声接続を行うために用意されています。
インターコムの短縮ダイヤル ボタンが押されると、専用ペアの相手側となるディレクトリにコールがスピード ダイヤルで接続されます。コールされた電話機は自動的にスピーカーフォン モードでコールに応答し、ミュートがアクティブになり、発信側から受信者への一方向音声パスが提供されます。コールに自動応答するとビープ音が鳴り、受信者に着信コールが通知されます。インターコム コールに応答し、双方向音声パスを開くには、受信者が [ミュート（Mute）] ボタンを押すか、Cisco Unified IP Phone 7910 などの電話機で受話器を上げることで、ミュート機能を非アクティブにします。
Cisco CME 3.2.1 以降のバージョンでは、インターコム コールでスピーカーのミュート機能を非アクティブにできます。たとえば、電話機ユーザ 1 が電話機ユーザ 2 にインターコム コールを発信した場合、no-mute が設定されていると、両方のユーザは接続時に相手の声が聞こえます。この利点は、インターコム コールを受信する人がミュート機能をディセーブルにしなくても、受信側の声を聞くことができる点です。欠点は、インターコム コールを受信すると同時に、コールの受け取り準備ができているかどうかに関係なく、近くの背景音や会話が聞こえることです。
インターコム回線は共有回線設定で使用できません。ディレクトリ番号がインターコム動作用に設定されている場合は、それを 1 台の IP Phone のみに関連付ける必要があります。インターコム属性によって、IP 電話回線が発信コールでは自動ダイヤル回線として動作し、着信コールではミュート付き自動応答回線として動作するようになります。図 60 に、受付係とマネージャ間のインターコムを示します。
無許可の電話機がインターコム回線をダイヤルしないように（および、電話機がインターコム コール以外で自動応答しないように）するには、英字を含むディレクトリ番号をインターコムに割り当てることができます。通常の電話機からは誰も英字をダイヤルできませんが、インターコムの相手側の電話機は、Cisco Unified CME ルータ経由で英字を含む番号をダイヤルするように設定できます。たとえば、図 60 のインターコム ephone-dn には、英字を含む番号が割り当てられているため、受付係のみがそのインターコム回線でマネージャにコールすることができ、マネージャ以外の誰もそのインターコム回線で受付係にコールすることはできません。
（注） インターコムでは、別個の電話機にそれぞれ 1 つずつ、2 つの ephone-dn の設定が必要です。
ウィスパー インターコム
電話機ユーザがウィスパー インターコム回線にダイヤルした場合、コールされた電話機は自動的にスピーカーフォン モードを使用して応答し、着信側がビジーであるかアイドルであるかに関係なく、発信者から着信者への一方向音声パスが提供されます。
標準のインターコム機能とは異なり、この機能では、ビジー内線へのインターコム コールが可能です。発信者の声は受信者のみに聞こえます。受信側電話機の元の発信者に、ウィスパー呼び出しが聞こえることはありません。ウィスパー呼び出しを受信している電話機に、ウィスパー呼び出しの発信側の名前と内線が表示され、Cisco Unified CME はジップジップ トーンを再生してから、着信側に発信者の声を流します。発信者と話すには、着信側で電話機のインターコム回線ボタンを選択します。インターコム ボタンのランプの色は、ウィスパー インターコムの一方向オーディオではオレンジ色、標準インターコムの双方向オーディオでは緑になります。
ウィスパー インターコム機能が必要な電話機ごとに、ウィスパー インターコム ディレクトリ番号を設定する必要があります。ウィスパー インターコム ディレクトリ番号は、別のウィスパー インターコム ディレクトリ番号だけに発信可能です。ウィスパー インターコム ディレクトリ番号と標準ディレクトリ番号またはインターコム ディレクトリ番号との間のコールは拒否され、ビジー トーンが流れます。
この機能は Cisco Unified CME 7.1 以降のバージョンでサポートされています。設定については、「SCCP：ウィスパー インターコムの設定」を参照してください。
SIP インターコム
Cisco Unified CME 8.8 では、SIP インターコム機能が 8.3(1) IP Phone ファームウェアの一部としてリリースされています。
SIP インターコム回線は、発信者から着信電話機への一方向パスを提供します。電話機ユーザがインターコム回線をダイヤルすると、コールされた電話機はミュートがアクティブになったスピーカーフォン モードでコールに自動的に応答します。コールされた SIP 電話機が、接続済みのコールでビジーであるか、あるいは接続していない発信コールでビジーである場合、そのコールはコールされた電話機にウィスパーされます。
コールされた電話機が自動応答したときに、インターコム コールの受信者には次の 3 つの選択肢があります。
• 応答しないでインターコム発信者の一方向オーディオを聞く。
• スピーカーフォン ボタンまたは [終了（EndCall）] ソフトキーを押してコールを終了する。
• インターコム ボタンを押し、双方向音声パスを作成してインターコム発信者に応答する。
インターコム コールが届き、応答が要求されたときにコールされた電話機がビジーの場合、アクティブ コールは保留にされ、まだ接続していない発信コールはキャンセルされます。その後で、インターコム コールが双方向音声パス用に接続されます。
（注） インターコム回線ボタンのランプは、一方向インターコムではオレンジ色になり、双方向音声パスでは緑色になります。
インターコム機能が必要な電話機ごとに、インターコム コールを開始および終了するための、インターコム ディレクトリ番号を設定する必要があります。設定については、「SIP：インターコム サポートの設定」を参照してください。
ただし、インターコム オプションが設定されていない標準ディレクトリ番号もインターコム コールを発信可能です。コールされた電話機にも、コールに応答するオプションがあります。応答するには、インターコム回線ボタンを押して、インターコム オプションが設定されていない発呼側と双方向音声パスを確立します。
表 104 に、SIP インターコム機能でサポートされている SIP-SCCP インタラクションを示します。
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内線番号
インターコム回線の内線番号は、エクステンション モビリティ ユーザ プロファイルまたはエクステンション モビリティ ログアウト プロファイルに含めることができます。
BLF 機能では、インターコム回線の内線番号を Cisco Unified CME Phone のスピード ダイヤルとして定義して、インターコム回線の回線ステータスを監視できます。
設定については、「SIP 電話機のエクステンション モビリティの設定」を参照してください。
インターコム回線の設定方法
• 「SCCP：インターコム自動応答回線の設定」（必須）
• 「SCCP：ウィスパー インターコムの設定」（任意）
• 「SIP：インターコム自動応答回線の設定」（必須）
• 「SIP：インターコム サポートの設定」（必須）
SCCP：インターコム自動応答回線の設定
2 台の電話機間の双方向オーディオ パスをイネーブルにするには、双方向音声パスの両端の各 Cisco Unified SCCP IP Phone で次の手順を実行します。
制約事項
• ディレクトリ番号がインターコム動作用に設定されている場合は、それを 1 台の Cisco Unified IP Phone のみに関連付けることができます。
手順の概要
6. intercom extension-number [ [ barge-in [ no-mute ] | no-auto-answer | no-mute ] [ label label ]] | label label ]
9. button button-number : dn-tag [[ button-number : dn-tag ] ...]
手順の詳細
SCCP：ウィスパー インターコムの設定
前提条件
制約事項
• Cisco Unified IP Phone 7906 または 7911 などの、単一回線電話機モデルはサポートされていません。
• ウィスパー インターコム ディレクトリ番号は、他のウィスパー インターコム番号だけに発信可能です。
• ディレクトリ番号は、通常のインターコムまたはウィスパー インターコムのいずれかとして設定可能で、その両方としては設定できません。
• デュアルラインおよびオクトラインのディレクトリ番号は、インターコム回線としてサポートされていません。
手順の概要
4. whisper-intercom [ label string | speed-dial number [ label string ]]
手順の詳細
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whisper-intercom [ label string | speed-dial number [ label string ]] |
ディレクトリ番号でウィスパー インターコムをイネーブルにします。 • |
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例
次の例は、内線 2004 で設定されるウィスパー インターコムを示しています。
SIP：インターコム自動応答回線の設定
Cisco Unified SIP IP Phone のインターコム自動応答機能をイネーブルにするには、双方向音声パスの両端の各 IP Phone で次の手順を実行します。
前提条件
制約事項
• ディレクトリ番号がインターコム動作用に設定されている場合は、それを 1 台の Cisco Unified IP Phone のみに関連付けることができます。
手順の概要
手順の詳細
SIP：インターコム サポートの設定
前提条件
• Cisco Unified CME 8.8 以降のバージョン。
• 8.3(1) 電話ファームウェアまたは以降のバージョンが Cisco Unified SIP IP Phone にインストールされていること。
制約事項
• インターコム回線を Cisco Unified CME SIP IP Phone の主要回線にはできないため、インターコム機能は単一回線電話機でサポートされていません。
手順の概要
5. intercom [ speed-dial digit-string ] [ label label-text ]
7. voice register pool pool-tag
8. id { network address mask mask | ip address mask mask | mac address}
手順の詳細
インターコム回線の設定例
インターコム回線：例
次の例は、2 台の Cisco Unified IP Phone 間のインターコムを示しています。この例では、ephone-dn 2 および ephone-dn 4 は通常の内線ですが、ephone-dn 18 および ephone-dn 19 はインターコム ペアとして設定されています。ephone-dn 18 は、Cisco Unified IP Phone 4 上の回線ボタン 2 に関連付けられています。ephone-dn 19 は、Cisco Unified IP Phone 5 上の回線ボタン 2 に関連付けられています。2 つの ephone-dn によって、2 台の Cisco Unified IP Phone 間に双方向インターコムが提供されます。
SIP インターコム サポートの設定：例
次の例は、内線 1001 で設定される SIP インターコムを示しています。
次の作業
Cisco Unified CME で電話機のパラメータの修正が完了したら、新しいコンフィギュレーション ファイルを生成し、電話機を再起動します。「電話機のコンフィギュレーション ファイルの生成」を参照してください。
ページング機能は、電話機のグループに一度に情報を配信するための一方向オーディオ パスを設定します。詳細については、「ページングの設定」を参照してください。
その他の参考資料
次の各項では、Cisco Unified CME 機能に関連するその他の資料について説明します。
関連資料
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シスコのテクニカル サポート
インターコム回線の機能情報
表 105 に、このモジュールで説明した機能、およびバージョンごとの拡張機能を示します。
特定の Cisco Unified CME バージョンをサポートするための適切な Cisco IOS リリースを判断するには、 http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cucme/requirements/guide/33matrix.htm にある『 Cisco Unified CME and Cisco IOS Software Version Compatibility Matrix 』を参照してください。
プラットフォームのサポートおよびソフトウェア イメージのサポートに関する情報を検索するには、Cisco Feature Navigator を使用します。Cisco Feature Navigator では、特定のソフトウェア リリース、フィーチャ セット、またはプラットフォームをサポートしている Cisco IOS ソフトウェア イメージを確認できます。Cisco Feature Navigator にアクセスするには、 http://www.cisco.com/go/cfn に移動します。Cisco.com のアカウントは必要ありません。
（注） 表 105 には、特定の機能に対するサポートを導入した Cisco Unified CME のバージョンが示されています。特に明記されていない限り、Cisco Unified CME ソフトウェアの後続のバージョンでもこの機能をサポートします。
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