Cisco Unified CallManager システム ガイド Release 5.0(4)

Time-of-Day ルーティング

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Time-of-Day ルーティングでは、コールが発信された時刻に基づいて異なるロケーションにコールがルーティングされます。たとえば、営業時間中にはコールをオフィスにルーティングし、営業時間外にはコールをボイス メッセージ システムまたは自宅の番号に直接送信することができます。

この章の構成は、次のとおりです。

• 「Time-of-Day ルーティングの概要」

• 「エンド ユーザと Time-of-Day ルーティング」

• 「依存関係レコード」

• 「参考情報」

Time-of-Day ルーティングの概要

Time-of-Day ルーティングは、管理者が定義してタイム スケジュールにまとめる個々の時間帯で構成されます。管理者は、タイム スケジュールをパーティションに関連付けます。管理者は、［パーティションの設定(Partition Configuration)］ウィンドウで、発信側デバイスの時間か、タイム スケジュールに固有の任意の時間のいずれかを選択します。このパーティション内の電話番号にコールが発信されると、選択した時間がタイム スケジュールに対してチェックされます。［時間帯］および［スケジュール］メニュー項目は、［コール ルーティング］メニューの［コントロールのクラス］サブメニューにあります。［パーティション］および［コーリング サーチ スペース］メニュー項目も、［コントロールのクラス］サブメニューに移動しました。

時間帯

時間帯は、開始時刻と終了時刻で構成されます。指定できる開始時刻および終了時刻は、24 時間制の 00:00 ～ 24:00 の範囲で 15 分間隔です。さらに、時間帯には反復間隔の定義も必要です。反復間隔は、曜日（たとえば、月曜日～金曜日）または月日（たとえば、6 月 9 日）で構成されます。

例

時間帯 weekdayofficehours を月曜日～金曜日の 08:00 ～ 17:00 に定義できます。

時間帯 newyearsday を 1 月 1 日の 00:00 ～ 24:00 に定義できます。

休業時間で構成される時間帯 noofficehours を水曜日に定義できます。このように定義すると、関連付けられているパーティションが水曜日にはアクティブでなくなります。

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（注） 時間帯を定義する場合、開始時刻は終了時刻の前である（終了時刻より小さい）必要があります。

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ヒント 月曜日～金曜日の 22:00 に開始して翌朝の 04:00:00 に終了する、日付の変わり目をはさむ期間を定義する場合は、lateevening（月曜日～金曜日の 22:00 ～ 24:00）と earlymorning（火曜日～土曜日の 00:00:00 ～ 04:00:00）のように、2 つの時間帯を作成します。［スケジュールの設定(Time Schedule Configuration)］ウィンドウを使用して、lateevening 時間帯と earlymorning 時間帯を結合し、日付の変わり目をはさむ 1 つのタイム スケジュールにします。

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管理者は、時間帯を作成した後、時間帯とタイム スケジュールを関連付ける必要があります。

タイム スケジュール

タイム スケジュールは、管理者が関連付ける定義済み時間帯のグループで構成されます。管理者が時間帯を設定すると、その時間帯が［スケジュールの設定(Time Schedule Configuration)］ウィンドウの［使用可能時間帯(Available Time Periods)］リスト ボックスに表示されます。管理者は、時間帯を選択して、［選択された時間帯(Selected Time Periods)］リスト ボックスに追加できます。

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（注） 管理者がタイム スケジュールと関連付けるために時間帯を選択した後でも、他のタイム スケジュールと関連付けるためにその時間帯を使用できます。

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管理者は、タイム スケジュールを設定した後、［パーティションの設定(Partition Configuration)］ウィンドウを使用して、発信側デバイスの時間か、定義したタイム スケジュールに固有の任意の時間のいずれかを選択できます。ユーザによってコールが発信されると、選択した時間がタイム スケジュールに対してチェックされます。

Time-of-Day 機能では、CallingSearchSpace 内の各パーティションに定義されている Time-of-day 設定を介して CallingSearchSpace 文字列がフィルタリングされます。

time-of-day ルーティングを設定すると、着信コールの時刻がタイム スケジュール内の時間帯の 1 つに含まれる場合、そのコールのフィルタリングされたパーティション リスト検索にそのパーティションが含められます。

例

タイム スケジュール USAholidays を、時間帯 newyearsday、presidentsday、memorialday、independenceday、laborday、thanksgivingday、christmasday のグループとして定義できます。管理者は、まず、適切な時間帯を設定する必要があります。

タイム スケジュール library_open_hours を、時間帯 Mon_to_Fri_hours、Sat_hours、Sun_hours のグループとして定義できます。管理者は、まず、適切な時間帯を設定する必要があります。

エンド ユーザと Time-of-Day ルーティング

time-of-day ルーティングが設定されている場合、ユーザは特定の時間に特定の不在転送番号を設定できません。たとえば、ユーザの転送用コーリング サーチ スペースに、Time-of-Day が設定されたパーティションがあり、そのパーティションで 08:00:00 ～ 17:00（午後 5:00）の国際コールが許可されているとします。ユーザ A は、不在転送番号を国際番号に設定することを考えています。ユーザは 8:00 ～ 17:00 の時間帯だけこの番号を設定できます。なぜなら、その時間以外では、不在転送番号の検証に使用されるパーティションで国際番号が見つからないためです。

ユーザが不在転送の許可されている営業時間中に不在転送を設定し、営業時間外にコールを受信した場合、発信者には速いビジー トーンが聞こえます。

パーティションの設定に応じて、ユーザは、time-of-day ルーティングが設定されており、かつコールの時間中にアクティブでない一部のパーティション内の電話番号に到達できません。

また、ユーザは、コールの時間にアクティブでない time-of-day ルーティングが設定されているパーティション内のルート パターンおよび変換パターンに到達することもできません。

（注） ユーザは、電話機に適用されるパーティションおよび time-of-day 設定のため、電話機に不在転送を設定できないことがあります。ただし、その場合でも、管理者またはユーザは、Cisco Unified CallManager の管理ページから電話機に不在転送オプションを設定できます。

（注） TOD 設定は、回線がハント リストに含まれている場合に有効になります。この設定は、そのハント リスト内の回線ではなく、ハント パイロットにだけ適用されます。

依存関係レコード

時間帯およびタイム スケジュールに関する特定の情報を検索するには、Cisco Unified CallManager の管理ページの［時間帯の設定(Time Period Configuration)］ウィンドウおよび［スケジュールの設定(Time Schedule Configuration)］ウィンドウにある［依存関係レコード］リンクをクリックします。依存関係レコードがシステムで有効にされていない場合は、［依存関係レコード要約(Dependency Records Summary)］ウィンドウにメッセージが表示されます。

時間帯の依存関係レコード

時間帯の［依存関係レコード要約(Dependency Records Summary)］ウィンドウに、時間帯を使用しているタイム スケジュールに関する情報が表示されます。さらに詳細な情報を検索するには、レコード タイプをクリックして［依存関係レコード詳細(Dependency Records Detail)］ウィンドウを表示します。

タイム スケジュールの依存関係レコード

タイム スケジュールの［依存関係レコード要約(Dependency Records Summary)］ウィンドウに、タイム スケジュールを使用しているパーティションに関する情報が表示されます。さらに詳細な情報を検索するには、レコード タイプをクリックして［依存関係レコード詳細(Dependency Records Detail)］ウィンドウを表示します。

依存関係レコードの詳細については、『 Cisco Unified CallManager アドミニストレーション ガイド 』の「依存関係レコードへのアクセス」を参照してください。

参考情報

関連項目

• 『 Cisco Unified CallManager アドミニストレーション ガイド 』の「時間帯の設定」

• 『 Cisco Unified CallManager アドミニストレーション ガイド 』の「タイム スケジュールの設定」

• 『 Cisco Unified CallManager アドミニストレーション ガイド 』の「パーティションの設定」

• 『 Cisco Unified CallManager アドミニストレーション ガイド 』の「コーリング サーチ スペースの設定」

• 「パーティションおよびコーリング サーチ スペース」

• 「ルート プランの概要」

参考資料

• Cisco Unified Communications ソリューション リファレンス ネットワーク デザイン