Cisco Unified CallManager システム ガイド Release 5.0(4)

アプリケーション ユーザとエンド ユーザ

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Cisco Unified CallManager の管理ページの［アプリケーション ユーザの設定(Application User Configuration)］ウィンドウおよび［エンド ユーザの設定(End User Configuration)］ウィンドウを使用すると、管理者は Cisco Unified CallManager のアプリケーション ユーザとエンド ユーザに関する情報を追加、検索、表示、および保守できます。この章では、ユーザ ディレクトリ情報を管理する際に使用するオプションについて説明します。

アプリケーション ユーザを追加し、そのユーザのアプリケーション プロファイルを設定する手順の詳細については、『 Cisco Unified CallManager アドミニストレーション ガイド 』の「アプリケーション ユーザの設定」の項を参照してください。

エンド ユーザ情報を管理および更新する手順については、『 Cisco Unified CallManager アドミニストレーション ガイド 』の「エンド ユーザの設定」の項を参照してください。

この章の構成は、次のとおりです。

• 「Cisco Unified CallManager JTAPI によるユーザ ディレクトリの使用方法」

• 「アプリケーション ユーザ」

• 「エンド ユーザ」

• 「アプリケーション プロファイル」

• 「デバイスの関連付け」

• 「Cisco エクステンション モビリティ プロファイル」

• 「Cisco IP SoftPhone プロファイル」

• 「アプリケーション ユーザとエンド ユーザの設定チェックリストの管理」

• 「参考情報」

Cisco Unified CallManager JTAPI によるユーザ ディレクトリの使用方法

Cisco Unified CallManager Java Telephony Applications Programming Interface（JTAPI）は、ユーザ ディレクトリを使用してどのデバイスが制御可能か判別し、発信側（Cisco エクステンション モビリティのログインを開始するユーザなど）の Media Access Control（MAC; メディア アクセス制御）アドレスを取得する目的で使用するインターフェイスを提供します。

Cisco JTAPI をインストールした後、Cisco Unified CallManager ディレクトリにアクセスすることができます。このディレクトリは、JTAPI を初期化するパラメータ、ユーザ プロファイル、アプリケーション ロジック、およびネットワーク固有の設定情報（たとえば、ネットワーク リソースの位置やシステム管理者の認証）を保存します。

アプリケーション ユーザ

アプリケーション ユーザ設定を使用すると、Cisco Unified CallManager に関連付けらたアプリケーション ユーザを更新できます。デフォルトでは、Cisco Unified CallManager の管理ページには次のアプリケーション ユーザが含まれます。

• CCMAdministrator

• CCMSysUser

デフォルトのアプリケーション ユーザを削除することはできませんが、これらのユーザのパスワードを変更したり、ユーザが制御するデバイスのリストを変更したりすることは可能です。

（注） デフォルトで、CCMAdministrator パスワードは ciscocisco です。このアプリケーション ユーザ ID を使用する人は、ログイン後のできるだけ早い時期に、アプリケーション ユーザ用のデフォルト パスワードを変更する必要があります。

アプリケーション ユーザ情報を設定するには、Cisco Unified CallManager の管理ページで ［ユーザ管理］>［アプリケーション ユーザ］ メニュー オプションを使用します。詳細については、『 Cisco Unified CallManager アドミニストレーション ガイド 』の「アプリケーション ユーザの設定」の項を参照してください。

エンド ユーザ

社内 LDAP サーバとの同期化が無効である場合にだけ、Cisco Unified CallManager の管理ページで新しいエンド ユーザを追加できます。同期化が無効である場合、新しいユーザを追加することも、既存のユーザの設定（ユーザ ID を含む）を変更することもできます。同期化が有効である場合は、新しいユーザを追加することも、既存のユーザ ID を変更することもできません。ただし、既存のエンド ユーザのその他の設定はすべて変更できます。

設定が有効かどうかを調べるには、Cisco Unified CallManager の管理ページで ［システム］> LDAP >［LDAP システム］ メニュー オプションを使用します。［LDAPサーバからの同期を有効にする(Enable Synchronizing from LDAP Server)］チェックボックスがオフの場合、同期化は無効です。詳細については、『 Cisco Unified CallManager アドミニストレーション ガイド 』の「LDAP システムの設定」を参照してください。

エンド ユーザ情報を設定するには、Cisco Unified CallManager の管理ページの ［ユーザ管理］>［エンド ユーザ］ メニュー オプションを使用します。詳細については、『 Cisco Unified CallManager アドミニストレーション ガイド 』の「エンド ユーザの設定」の項を参照してください。

［エンドユーザ、電話、DN、およびLAの設定(End User, Phone, DN, and LA Configuration)］ウィンドウを使用して、新しいユーザと新しい電話機を同時に追加できます。同じウィンドウを使用して、新しいエンド ユーザの電話番号および回線表示を関連付けることができます。［エンドユーザ、電話、DN、およびLAの設定(End User, Phone, DN, and LA Configuration)］ウィンドウにアクセスするには、 ［ユーザ管理］>［ユーザ/電話の追加］ メニュー オプションを選択します。設定の詳細については、『 Cisco Unified CallManager アドミニストレーション ガイド 』の「ユーザ/ 電話機の追加の設定」を参照してください。

（注） ［エンドユーザ、電話、DN、およびLAの設定(End User, Phone, DN, and LA Configuration)］ウィンドウでは、新しいエンド ユーザと新しい電話機の追加だけができます。既存のエンド ユーザまたは既存の電話機を入力することはできません。

アプリケーション プロファイル

新しいアプリケーション ユーザを追加した後、［アプリケーション ユーザの設定(Application User Configuration)］ウィンドウの［CAPF 情報(CAPF Information)］ペインで、そのアプリケーション ユーザに関連付ける CAPF プロファイルを設定できます。アプリケーション ユーザ CAPF プロファイルの詳細については、『 Cisco Unified CallManager アドミニストレーション ガイド 』で「 アプリケーションユーザ CAPF プロファイルの設定 」の項を参照してください。

新しいエンド ユーザを追加した後、［エンド ユーザの設定(End User Configuration)］ウィンドウの［エクステンション モビリティ(Extension Mobility)］ペインおよび［CAPF 情報(CAPF Information)］ペインのオプションを使用して、そのエンド ユーザのアプリケーション プロファイルを設定できます。そのようなプロファイルを使用することで、各エンド ユーザは Cisco エクステンション モビリティの個別設定ができ、エンド ユーザ CAPF プロファイルを更新できます。エンド ユーザ CAPF プロファイルの詳細については、『 Cisco Unified CallManager アドミニストレーション ガイド 』の「エンド ユーザ CAPF プロファイルの設定」の項を参照してください。

アプリケーション ユーザのアプリケーション プロファイルの設定方法については、『 Cisco Unified CallManager アドミニストレーション ガイド 』の「アプリケーション ユーザのアプリケーション プロファイルの設定」の項を参照してください。エンド ユーザのアプリケーション プロファイルの設定方法については、『 Cisco Unified CallManager アドミニストレーション ガイド 』の「エンド ユーザのユーザ関連情報の設定」の項を参照してください。

デバイスの関連付け

デバイスをアプリケーション ユーザまたはエンド ユーザに関連付けると、そのユーザは指定されたデバイスを制御できるようになります。アプリケーション ユーザとエンド ユーザは、電話機など一部のデバイスを制御できます。エンド ユーザとして指定されたアプリケーションは、CTI ポートなど、他のデバイスを制御します。アプリケーション ユーザまたはエンド ユーザが電話機の制御権を持つ場合、その電話機の特定の設定（たとえば、短縮ダイヤルや自動転送）をコントロールできます。デバイスとユーザの関連付けの詳細については、次のトピックを参照してください。

• 「アプリケーション ユーザのデバイスの関連付け」

• 「エンド ユーザのデバイスの関連付け」

Cisco エクステンション モビリティ プロファイル

Cisco Unified IP Phone を一時的にユーザの電話機として設定するには、Cisco エクステンション モビリティを使用します。ユーザがある電話機にログインすると、ユーザのエクステンション モビリティ プロファイル（回線番号や短縮ダイヤル番号など）がその電話機に常駐します。この機能は、電話機がユーザに恒常的に割り当てられていない環境で主に使用されます。

ユーザ デバイス プロファイルおよびデバイス プロファイル デフォルトは、Cisco エクステンション モビリティ機能をサポートしています。ユーザ デバイス プロファイルには、次の情報があります。

• デバイス プロファイル情報：デバイス タイプ、ユーザ デバイス プロファイル名、説明、ユーザ保留オーディオ ソース、およびユーザ ロケール

• 電話ボタン情報：デバイス タイプに対応する電話ボタン テンプレート

• ソフトキー テンプレート情報：使用可能なソフトキー テンプレートのリスト

• 拡張モジュール情報：Cisco IP Phone 追加モジュール（Cisco モデル 7914 拡張モジュールなど）

• Multilevel Precedence and Preemption（MLPP）情報：MLPP ドメイン、通知、および優先処理の設定

• ログアウト デフォルト プロファイル情報：ログイン ユーザ ID

ユーザの認証は、認証方式で行われます。ワークフロー エンジンは、HTTP post 要求を介して XML ストリングをログイン サービスに送信します。ストリングは次の項目で構成されます。

• ログイン アプリケーションのユーザ名とパスワード

• ユーザがプロファイルを常駐させる先のデバイスの MAC アドレスに基づいたデバイス名

ユーザのデバイスに、ダイアログ プロンプトが表示されます。

Cisco エクステンション モビリティの詳細については、『 Cisco Unified CallManager 機能およびサービス ガイド 』の「Cisco エクステンション モビリティ」を参照してください。

Cisco IP SoftPhone プロファイル

デバイス（回線）を Cisco IP SoftPhone としてユーザに関連付けることができます。この機能により、ユーザはデスクトップ PC を使用して電話をかけたり受けたりすることができ、また IP Phone を制御できます。

Cisco IP SoftPhone の詳細については、『 Cisco IP SoftPhone アドミニストレータ ガイド 』を参照してください。

アプリケーション ユーザとエンド ユーザの設定チェックリストの管理

表21-1 は、アプリケーション ユーザとエンド ユーザの情報を管理するための、一般的な手順とガイドラインを示しています。

参考情報

関連項目

• 『 Cisco Unified CallManager アドミニストレーション ガイド 』の「アプリケーション ユーザの設定」

• 『 Cisco Unified CallManager アドミニストレーション ガイド 』の「エンド ユーザの設定」

• 『 Cisco Unified CallManager アドミニストレーション ガイド 』の「ユーザ/ 電話機の追加の設定」

• 『 Cisco Unified CallManager アドミニストレーション ガイド 』の「Cisco Unified IP Phone の設定」

• 『 Cisco Unified CallManager アドミニストレーション ガイド 』の「LDAP システムの設定」

• 『 Cisco Unified CallManager 機能およびサービス ガイド 』の「Cisco エクステンション モビリティ」

参考資料

• Cisco IP SoftPhone アドミニストレータ ガイド

• Cisco IP SoftPhone ユーザ ガイド

• Cisco Unified CallManager 機能およびサービス ガイド

• Cisco IP Phone のユーザ資料とリリース ノート（全モデル）