Index
A
AAR
MLPP の通信 11-31
Alternate Party Diversion (APD)
説明 11-8
例(図) 11-9
C
CDR
Precedence コール用の録音 11-28
Channel Nonpreemptable 11-13
Cisco Call Back
Cisco Extended Functions サービス 4-5
インストール 4-11
インタラクションおよび制限事項 4-10
概要 4-1
サービス パラメータの設定 4-16
システム要件 4-9
設定 4-12
設定チェックリスト 4-13
説明 4-2
ソフトキー テンプレート 4-13
Cisco CallManager
Cisco CallManager AutoAttendant 用の設定 6-8
MOH サーバ 5-10
Cisco CallManager AA
トラブルシューティング A-30
Cisco CallManager AutoAttendant 6-8 , 6-13 , 6-25 , 6-27
Cisco CRA に追加 6-22
CTI ポートの追加 6-10
CTI ルート ポイントの追加 6-9
アップグレード 6-7
インスタンスの変更 6-24
インストール 6-6
インストールの要件 6-5
音声名のアップロード 6-29
カスタマイズ 6-24
管理 6-30
概要 6-3
コンポーネント 6-4
再インストール 6-7
スクリプト 6-3
説明 6-1
ディレクトリ サーバの設定 6-13
理解 6-2
Cisco CallManager エクステンション モビリティ
アップグレード 1-16
一般的な問題、解決 A-2
インストール 1-15
エラーの解決 A-4
概要 1-1
システム要件 1-12
使用 1-38
設定 1-18
設定チェックリスト 1-21
設定チェックリスト(表) 1-21
設定の例 1-20 , 1-21
説明 1-4
追加 1-23
デバイス プロファイル 1-2
登録 1-36
トラブルシューティング A-1
ユーザ デバイス プロファイル、関連付け 1-34
例(図) 1-5
ログアウトのコール フロー 1-10
ログインのコール フロー 1-9
Cisco CallManager の設定 6-8
Cisco CRA
トレース設定の表示 6-30
Cisco CRA Engine
Cisco CallManager AutoAttendant の設定 6-13
Cisco CallManager AutoAttendant の追加 6-22
CTI ポート グループの追加 6-19
JTAPI サブシステムの設定 6-17
起動および停止 6-30
Cisco CRA Engine の設定 6-13
Cisco Customer Response プラットフォーム
コンポーネント 6-4
Cisco IP Manager Assistant
トラブルシューティング A-7
Cisco IP Manager Assistant (IPMA)
Assistant Console アプリケーションのインストール 2-57 , 3-39
Bulk Administration Tool 1-14 , 2-11 , 3-10
Cisco IPMA サービスの開始 2-35 , 3-21
Cisco IP Phone サービス、設定のヒント 2-35
Cisco IP Phone のインターフェイス 2-6 , 3-6
LDAP の設定項目(表) 2-54 , 3-36
Multilevel Precedence and Preemption (MLPP) 3-13
アーキテクチャの概要 2-2 , 3-2
アシスタントのインターフェイス 2-8 , 3-7
アシスタントの共通回線と着信インターコム回線の設定 3-30
インストールとアクティブ化 2-15 , 3-14
エクステンション モビリティ 2-11 , 3-11
共通回線サポートの設定チェックリスト(表) 3-15
共通回線用のマネージャの設定とアシスタントの割り当て 3-25
コール検索スペースとパーティション
設定のヒント 2-28
サービス パラメータの設定 2-31 , 3-19
システム要件 2-9 , 3-9
詳細 2-59 , 3-41
制限事項 2-14 , 3-13
ソフトキー 2-8 , 3-8
ダイヤル規則の設定 2-53 , 3-35
データベースおよびディレクトリ アクセス アーキテクチャ
理解 2-7 , 3-6
デスクトップのインターフェイス 2-6 , 3-5
電話機
設定のヒント 2-40 , 3-24
プロキシ回線サポートの設定チェックリスト(表) 2-17
プロキシ回線でのシステム設定 2-22
プロキシ回線用の Configuration Wizard 2-23
プロキシ回線用のマネージャの設定とアシスタントの割り当て 2-42
変換パターン
設定のヒント 2-31
マネージャおよびアシスタント管理用のインターフェイス 2-9 , 3-8
マネージャおよびアシスタントの電話機の設定 2-36 , 3-22
マネージャおよびアシスタントへの情報提供 3-38
マネージャのインターフェイス 2-7 , 3-7
理解 2-3 , 3-3
ルート ポイント
設定のヒント 2-30
レポート ツール 2-12 , 3-11
Cisco IP Manager Assistant(IPMA)
アシスタント プロキシおよび着信用インターコム回線の設定 2-47
更新 2-46 , 2-52 , 3-29 , 3-34
削除 2-45 , 2-50 , 3-28 , 3-33
マネージャ対応のプライマリ回線および着信用インターコム回線の設定 2-42 , 3-25
Cisco IP Phone サービス
Cisco IP Manager Assistant (IPMA)
設定のヒント 2-35
Cisco WebDialer 13-1
computer management(デバイス ドライバ)ウィンドウ(図) 5-28
CTI ポート
Cisco CallManager AutoAttendant 用に追加 6-10
Cisco CRA への追加 6-19
CTI ルート ポイント
Cisco CallManager AutoAttendant 用に追加 6-9
Cisco IP Manager Assistant (IPMA)設定のヒント 2-30
C ワリコミ
ソフトキー 7-6
C 割り込み
共有会議ブリッジでのアクティブ化 7-12
I
Indication Enabled 11-6
J
JTAPI サブシステム、設定 6-17
L
LDAP
Cisco IPMA の設定項目(表) 3-36
M
Malicious Call ID
Cisco CallManager での機能の使用 10-2
機能コード 10-2
MCID 機能の削除 10-11
アラームの設定 10-8
インストール 10-6
インタラクション 10-3
概要 10-1
サービス 10-1
サービス パラメータの設定 10-8
システム要件 10-3
詳細 10-13
制限事項 10-5
設定チェックリスト(表) 10-6
説明
ソフトキー テンプレートの追加 10-9
トラブルシューティング 10-12
ユーザへの MCID の提供 10-10
Malicious Call IDentification (MCID)、Malicious Call ID を参照
MCGP
および MLPP 11-32
MLPP
CDR の録音 11-28
MGCP 11-32
Precedence
Alternate Party Diversion(APD) 11-8
Alternate Party Diversion の例(図) 11-9
コールの設定 11-7
説明 11-3
パターン 11-6
Precedence パターン
説明 11-20
例(図) 11-21
Precedence レベル(表) 11-4
Preemption
User Access Channel Nonpreemptable 11-13
共通ネットワーク ファシリティ 11-14
共通ネットワーク ファシリティの例(図) 11-15
詳細 11-11
受信 11-10
説明 11-5
ユーザ アクセス 11-11
ユーザ アクセスの例(図) 11-12
有効化 11-10
リトライ タイマー Trr のある共通ネットワーク ファシリティの例(図) 11-16
PRI 11-32
アクティブ化 11-34
アナウンス
許可されていない優先順位 11-18
許可されていない優先順位(図) 11-19
説明 11-17
通話中のステーション 11-20
ブロックされた優先コール 11-19
ブロックされた優先コール(図) 11-20
インジケータ 11-6
インストール 11-34
インタラクション 11-32
エンタープライズ パラメータ 11-37
回線機能のインタラクション 11-28
階層設定 11-26
概要 11-2
共通回線 11-30
コール待機 11-30
コール転送 11-29 , 11-30
コール保存 11-31
サービス パラメータ 11-28
詳細 11-38
自動代替ルーティング(AAR) 11-31
制限事項 11-32 , 11-33
設定 11-34
設定チェックリスト(表) 11-35
説明 11-1
トランク選択
説明 11-23
例(図) 11-25
ドメイン 11-6
番号計画
説明 11-20
例(図) 11-21
用語 11-3
MOH 5-29 , 5-44
CD-ROM 5-14
オーディオ ソース 5-13
更新 5-31
コピー 5-33
コンフィギュレーション設定(表) 5-36
削除 5-34
設定 5-30
説明 5-13
追加 5-30
オーディオ ソースの管理 5-16
オーディオ ソースの作成 5-15
機能
5-8
管理性 5-11
サーバの管理性 5-9
サーバの冗長化 5-10
サーバのスケーラビリティ 5-9
データベースのスケーラビリティ 5-11
データベース要件 5-10
機能性 5-6
コールパークの例 5-8
固定オーディオ ソース
コンフィギュレーション設定(表) 5-41
説明 5-39
サーバ
perfmon カウンタ 5-25
管理性 5-9
検索 5-45
更新 5-48
コピー 5-49
削除 5-50
冗長化 5-10
スケーラビリティ 5-9
説明 5-12
追加 5-47
データベース要件 5-10
特徴 5-8
リセット 5-52
サーバ コンフィギュレーションの設定(表) 5-53
サポートされている機能 5-8
詳細 5-57
設定 5-29 , 5-44
設定チェックリスト(表) 5-23
説明 5-1
定義 5-2
データベースのスケーラビリティ 5-11
特徴 5-4
トピック一覧 5-1
パフォーマンスの監視
computer management(デバイス ドライバ)ウィンドウ(図) 5-28
概要(表) 5-24
サービスの状態 5-26
デバイス ドライバの状態 5-27
フェールオーバーとフォールバック 5-22
保留転送の例 5-7
ユーザ保留の例 5-7
要件および制限事項 5-20
要件と制限事項 5-20
理解 5-2
Multilevel Precedence and Preemption
CDR の録音 11-28
MGCP 11-32
Precedence
Alternate Party Diversion(APD) 11-8
Alternate Party Diversion の例(図) 11-9
コールの設定 11-7
説明 11-3
パターン 11-6
Precedence パターン
説明 11-20
例(図) 11-21
Precedence レベル(表) 11-4
Preemption
User Access Channel Nonpreemptable 11-13
共通ネットワーク ファシリティ 11-14
共通ネットワーク ファシリティの例(図) 11-15
詳細 11-11
受信 11-10
説明 11-5
ユーザ アクセス 11-11
ユーザ アクセスの例(図) 11-12
有効化 11-10
リトライ タイマー Trr のある共通ネットワーク ファシリティの例(図) 11-16
アクティブ化 11-34
アナウンス
許可されていない優先順位 11-18
許可されていない優先順位(図) 11-19
説明 11-17
通話中のステーション 11-20
ブロックされた優先コール 11-19
ブロックされた優先コール(図) 11-20
インジケータ 11-6
インストール 11-34
インタラクション 11-32
エンタープライズ パラメータ 11-37
回線機能のインタラクション 11-28
階層設定 11-26
概要 11-2
共通回線 11-30
コール待機 11-30
コール転送 11-29 , 11-30
コール保存 11-31
サービス パラメータ 11-28
詳細 11-38
自動代替ルーティング(AAR) 11-31
制限事項 11-32 , 11-33
設定 11-34
設定チェックリスト(表) 11-35
説明 11-1
トランク選択
説明 11-23
例(図) 11-25
ドメイン 11-6
番号計画
説明 11-20
例(図) 11-21
用語 11-3
N
Nonpreemptable User Access Channel 11-13
P
PCM ファイル要件
カスタム呼び出し音タイプ用 12-3
perfmon カウンタ
MOH サーバの表示に使用 5-25
カウンタの説明(表) 5-26
Precedence
Alternate Party Diversion (APD)
説明 11-8
例(図) 11-9
CDR の録音 11-28
Unauthorized 11-18
Unauthorized(図) 11-19
コールの設定 11-7
説明 11-3
通話中のステーション 11-20
パターン
MLPP(図) 11-21
アクセス制御 11-20
設定 11-6
ブロックされた 11-19
ブロックされた(図) 11-20
レベル(表) 11-4
Preemption
User Access Channel Nonpreemptable 11-13
共通ネットワーク ファシリティ 11-14
共通ネットワーク ファシリティの例(図) 11-15
詳細 11-11
受信 11-10
説明 11-5
ユーザ アクセス 11-11
ユーザ アクセスの例(図) 11-12
有効化 11-10
リトライ タイマー Trr のある共通ネットワーク ファシリティの例(図) 11-16
PRI
および MLPP 11-32
R
Redirector サーブレット
設定 13-10
RingList.xml ファイル形式 12-2
T
Trr リトライ タイマーのあるプリエンプションの例(図) 11-16
W
WebDialer
Redirector サーブレット 13-2
Webdialer サーブレットの設定 13-8
アップグレード 13-7
アプリケーション ダイヤル規則の設定 13-11
インストールとアクティブ化 13-6
インタラクションおよび制限事項 13-5
概要 13-1
サービス パラメータ 13-9
サーブレット 13-2
システム要件 13-5
詳細 13-14
冗長性 13-4
設定チェックリスト(表) 13-8
トラブルシューティング A-40
トレース設定 13-13
プロキシ ユーザの作成 13-12
WebDialer サーブレット
設定 13-8
あ
アクセス制御
MLPP 番号計画
説明 11-20
例(図) 11-21
優先パターン
説明 11-20
例(図) 11-21
アナウンス
MLPP 11-17
許可されていない Precedence 11-18
許可されていない Precedence(図) 11-19
通話中のステーション 11-20
ブロックされた Precedence コール 11-19
ブロックされた優先コール(図) 11-20
アプリケーション ダイヤル規則
WebDialer 用の設定 13-11
う
ウェルカム プロンプトの設定 6-27
ウェルカム プロンプトの録音 6-25
え
エラー
Cisco CallManager エクステンション モビリティ A-4
エンタープライズ パラメータ
MLPP 11-37
お
オーディオ ソース
MOH CD-ROM 5-14
MOH 用 5-13
MOH 用に管理 5-16
MOH 用に作成 5-15
マルチキャスト 5-16
ユニキャスト 5-16
音声名、アップロード 6-29
か
回線
MLPP とのインタラクション 11-28
カスタム電話呼び出し音
PCM ファイルの要件 12-3
概要 12-1
作成 12-4
詳細 12-4
き
機能
Cisco IP Manager Assistant (IPMA)
Bulk Administration Tool 1-14 , 2-11 , 3-10
Cisco IP Phone サービス 2-35
Cisco IP Phone のインターフェイス 2-6 , 3-6
Multilevel Precedence and Preemption (MLLP) 3-13
アーキテクチャについて 2-2 , 3-2
アシスタントのインターフェイス 2-8 , 3-7
エクステンション モビリティ 2-11 , 3-11
共通回線サポートの設定チェックリスト(表) 3-15
コール検索スペースとパーティション 2-28
ソフトキー 2-8 , 3-8
データベースおよびディレクトリ アクセス アーキテクチャについて 2-7 , 3-6
デスクトップのインターフェイス 2-6 , 3-5
電話機 2-40 , 3-24
プロキシ回線サポートの設定チェックリスト(表) 2-17
変換パターン 2-31
マネージャおよびアシスタント管理用のインターフェイス 2-9 , 3-8
マネージャのインターフェイス 2-7 , 3-7
理解 2-3 , 3-3
ルート ポイント 2-30
レポート ツール 2-12 , 3-11
Malicious Call ID (MCID) 10-1
Multilevel Precedence and Preemption (MLPP)
Cisco IPMA での使用 3-13
WebDialer 13-1
コールパーク 8-1
即時転送 9-1
プライバシー 7-1
割り込み 7-1
共通回線
MLPP の通信 11-30
共通ネットワーク ファシリティ プリエンプション
説明 11-14
リトライ タイマー Trr のある例(図) 11-16
例(図) 11-15
共有会議ブリッジ
C 割り込み 7-12
く
組み込み会議ブリッジ
割り込み 7-11
こ
コール検索スペース
Cisco IP Manager Assistant (IPMA)
設定のヒント 2-28
コール待機
MLPP の通信 11-30
コール転送
MLPP の通信 11-29 , 11-30
コールパーク
MOH の例 5-8
インストールとアクティブ化 8-9
インタラクション 8-6
概要 8-1 , 8-2
サービス パラメータの設定 8-11
システム要件 8-5
詳細 8-18
使用例 8-2
制限事項 8-8
設定 8-9
設定項目(表) 8-16
設定チェックリスト(表) 8-10
トラブルシューティング 8-18
番号の検索 8-11
番号の更新 8-14
番号の削除 8-15
番号の追加 8-14
コール保存
MLPP での 11-31
さ
サービス
Cisco CallManager エクステンション モビリティ 1-16
Cisco CallManager エクステンション モビリティ、追加 1-23
サービス パラメータ
CDR 10-8
MLPP 11-28
WebDialer 13-9
プライバシー 7-16
割り込み 7-16
し
自動代替ルーティング(AAR)
MLPP の通信 11-31
冗長化
MOH サーバ 5-10
冗長性
WebDialer 13-4
そ
即時転送
インストールとアクティブ化 9-11
インタラクション 9-8
概要 9-1
サービス パラメータの設定 9-12
システム要件 9-2
詳細 9-13
使用 9-3 , 9-5
制限事項 9-9
設定チェックリスト(表) 9-11
トラブルシューティング A-38
ソフトキー
C ワリコミ 7-6
ワリコミ 7-5
ソフトキー テンプレート
MCID 10-9
た
帯域幅
MLPP の AAR で不十分 11-31
帯域幅が不十分
MLPP の AAR 11-31
て
転送保留、MOH の例 5-7
テンプレート、ソフトキー
MCID 10-9
ディレクトリ サーバの設定、Cisco CallManager AutoAttendant 6-13
データベース
スケーラビリティ 5-11
デバイス
ドライバの状態、確認 5-27
デバイス プロファイル
~および Cisco CallManager エクステンション モビリティ 1-2
電話機
カスタム呼び出し音
PCM ファイルの要件 12-3
概要 12-1
作成 12-1 , 12-4
と
トラブルシューティング
Cisco CallManager AA A-30
Cisco CallManager エクステンション モビリティ A-1 , A-4
Cisco IP Manager Assistant A-7
WebDialer A-40
即時転送 A-38
割り込み A-37
トランク
MLPP の選択
説明 11-23
例(図) 11-25
トレース設定
WebDialer 13-13
ドメイン
MLPP の識別子 11-6
は
番号計画
MLPP アクセス制御 11-20
MLPP(図) 11-21
パラメータ、サービス
CDR 10-8
ふ
ファイル形式
RingList.xml 12-2
プライバシー
アクティブ化 7-12
インストールとアクティブ化 7-11
インタラクションおよび制限事項 7-9
概要 7-1
サービス パラメータ 7-16
システム要件 7-8
詳細 7-17
設定チェックリスト(表) 7-15
プロキシ ユーザ
WebDialer 用に作成 13-12
プロンプト、Cisco CallManager AutoAttendant 6-25
プロンプトの変更 6-25
へ
変換パターン
Cisco IP Manager Assistant (IPMA)、設定のヒント 2-31
ま
マルチキャスト
MOH 用オーディオ ソース 5-16
設定チェックリスト(表) 5-19
説明 5-16
ゆ
ユーザ保留、MOH の例 5-7
ユニキャスト
MOH のオーディオ ソース 5-16
説明 5-16
よ
要件
Cisco Call Back 4-9
Cisco CallManager エクステンション モビリティ 1-12
り
リトライ タイマー Trr の例(図) 11-16
ろ
ログアウトのコール フロー
Cisco CallManager エクステンション モビリティ 1-10
ログインのコール フロー
Cisco CallManager エクステンション モビリティ 1-9
わ
ワリコミ
ソフトキー 7-5
割り込み
インストールとアクティブ化 7-11
インタラクションおよび制限事項 7-9
概要 7-1
組み込み会議ブリッジでのアクティブ化 7-11
サービス パラメータ 7-16
システム要件 7-8
詳細 7-17
設定チェックリスト(表) 7-13
トラブルシューティング A-37