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目次
次の図は、主なコンポーネントや Cisco Unified Communications Manager と IM and Presence Service 間のインターフェイスなど、IM and Presence Service 展開の概要を示します。
SIP 接続は、 Cisco Unified Communications Manager と Cisco Unified Presence 間のプレゼンス情報交換を処理します。 Cisco Unified Communications Manager の SIP 接続を有効にするには、 Cisco Unified Presence サーバを指すように SIP トランクを設定する必要があります。
Cisco Unified Presence で Cisco Unified Communications Manager をプレゼンス ゲートウェイとして設定すると、Cisco Unified Presence は、SIP トランク経由で、SIP サブスクライブ メッセージを Cisco Unified Communications Manager に送信できます。
(注) |
Cisco Unified Presence は、TLS 経由で SIP/SIMPLE インターフェイスを使用することで Cisco Unified Presence に接続しているクライアント(シスコ クライアントまたはサードパーティ)をサポートしません。 TCP 経由の SIP 接続だけがサポートされます。 |
AXL/SOAP インターフェイスは、 Cisco Unified Communications Manager からのデータベースの同期を処理し、 IM and Presence Service データベースにデータを入力します。 データベース同期をアクティブ化するには、 IM and Presence Service で Sync Agent サービスを起動する必要があります。
Sync Agent は、デフォルトでは M and Presence Service クラスタ内のすべてのノードにすべてのユーザを等しくロード バランシングします。 また、クラスタ内の特定のノードにユーザを手動で割り当てることもできます。
シングルおよびデュアル ノードの IM and Presence Service で Cisco Unified Communications Manager とのデータベース同期を実行する場合の推奨される同期化間隔については、 IM and Presence Service の SRND マニュアルを参照してください。
(注) |
AXL インターフェイスは、アプリケーション開発者の連係動作がサポートされていません。 |
Cisco Unified Communications Manager は、すべてのユーザ情報を手動設定または LDAP を介した直接同期によって取得します。 IM and Presence Service は、 Cisco Unified Communications Manager からこのユーザ情報をすべて同期します(AXL/SOAP インターフェイスを使用)。
IM and Presence Service は、Cisco Jabber クライアントのユーザの LDAP 認証および IM and Presence Service ユーザ インターフェイスを提供します。 Cisco Jabber ユーザが IM and Presence Service にログインし、LDAP 認証が Cisco Unified Communications Manager で有効になっている場合、IM and Presence Service はユーザ認証用の LDAP ディレクトリに直接移動します。 ユーザが認証されると、IM and Presence Service は Cisco Jabber にこの情報を転送し、ユーザ ログインを続行します。
XMPP 接続は、XMPP ベースのクライアントのプレゼンス情報交換やインスタント メッセージ動作を処理します。 IM and Presence サービスは、XMPP ベースのクライアントの一時的(アドホック)および永続的なチャット ルームをサポートします。 IM ゲートウェイは、IM and Presence サービス展開における SIP ベースのクライアントと XMPP ベースのクライアント間の IM 相互運用性をサポートします。
CTI(コンピュータ テレフォニー インテグレーション)インターフェイスは、IM and Presence ノードにおけるユーザのすべての CTI 通信を処理して、 Cisco Unified Communications Manager 上の電話機を制御します。 CTI 機能を使用すると、Cisco Jabber クライアントのユーザはデスクフォン制御モードでアプリケーションを実行できます。
CTI 機能は、 Microsoft Office Communicator クライアントの IM and Presence Service リモート コール制御機能にも使用されます。 リモート コール制御機能の設定については、「Microsoft Office Communicator Call Control with Microsoft OCS for IM and Presence Service on Cisco Unified Communications Manager(Cisco Unified Communications Manager での IM and Presence Service 向けの Microsoft OCS での Microsoft Office Communicator のコール制御)」を参照してください。
Cisco Unified Communications Manager の IM and Presence Service ユーザの CTI 機能を設定するには、ユーザが CTI 対応グループに関連付けられ、そのユーザに割り当てられているプライマリ内線が CTI に対応している必要があります。
Cisco Jabber デスクフォン制御を設定するには、CTI サーバおよびプロファイルを設定し、そのプロファイルにデスクフォン モードでアプリケーションを使用するユーザを割り当てる必要があります。 ただし、すべての CTI 通信は Cisco Unified Communications Manager と Cisco Jabber の間で直接実行され、IM and Presence Service サーバを介しません。
Cisco IM and Presence Data Monitor は、IM and Presence Service の IDS の複製の状態を監視します。 他の IM and Presence サービスは、IM and Presence Data Monitor に依存します。 これらの依存サービスは、シスコのサービスを使用して、IDS の複製が安定した状態になるまで起動を遅らせます。
また、Cisco IM and Presence Data Monitor は Cisco Sync Agent の同期のステータスを Cisco Unified Communications Manager から確認します。 依存サービスは、IDS の複製が設定され、IM and Presence データベース パブリッシャ ノードの Sync Agent が Cisco Unified Communications Manager からの同期を完了させた後にのみ、起動できます。 タイムアウトになると、IDS の複製と Sync Agent が完了していなくても、パブリッシャ ノードの Cisco IM and Presence Data Monitor は依存サービスの起動を許可します。
サブスクライバ ノードで、IDS の複製が正常に確立されるまで、Cisco IM and PresenceData Monitor は機能サービスの起動を遅らせます。 Cisco IM and Presence Data Monitor のみがクラスタ内の問題のあるサブスクライバ ノードの機能サービスの起動を遅らせます。問題のある 1 個のノードのためにすべてのサブスクライバ ノードの機能サービスの起動を遅らせることはありません。 たとえば、IDS の複製が node1 および node2 で正常に確立されたが、node3 では確立されない場合、Cisco IM and Presence Data Monitor により、機能サービスは node1 および node2 で開始できますが、node3 では機能サービスの開始が遅れます。
Cisco IM and Presence Data Monitor は、IM and Presence データベース パブリッシャ ノードで異なる動作をします。 タイムアウトが発生するまで機能サービスの起動を遅らせます。 タイムアウトが発生すると、IDS の複製が正常に確立されていなくても、パブリッシャ ノード上ですべての機能サービスの起動を許可します。
ノードの機能サービスの起動を遅らせる場合は、Cisco IM and Presence Data Monitor がアラームを生成します。 次に、IDS の複製がそのノードで正常に確立されたときに通知を生成します。
Cisco IM and Presence Data Monitor は、新しいマルチノード インストールと、ソフトウェア更新手順の両方に影響します。 パブリッシャ ノードおよびサブスクライバ ノードが同じ IM and Presence リリースを実行し、IDS の複製がサブスクライバ ノードで正常に確立された場合にのみ両方が完了します。
ノードの IDS 複製のステータスを確認するには、次の手順を実行します。
次の CLI コマンドを使用します。
utils dbreplication runtimestate
Cisco Unified IM and Presence Reporting Tool を使用します。 "IM and Presence Database Status" レポートに、クラスタの詳細なステータスが表示されます。
Cisco Sync Agent のステータスを確認するには、Cisco Unified CM IM and Presence の管理インターフェイスに移動し、
を選択します。 CUCM Publisher の IP アドレスと同期ステータスを検索します。IM and Presence Service をインストールし、基本的な展開でユーザを設定した後に使用できる主要な機能には、基本 IM、可用性、アドホック グループ チャットがあります。
オプション機能を追加することで、基本的な展開を拡張できます。 次の図に、IM and Presence Service の機能展開オプションを示します。
コア IM と可用性機能 |
高度な IM 機能(オプション) |
豊富な Unified Communications 可用性機能(オプション) |
リモート デスク フォン制御(オプション) |
---|---|---|---|
ユーザ アベイラビリティの表示 リッチ テキスト IM のセキュアな送受信 ファイル転送 アドホック グループ チャット 連絡先の管理 ユーザの履歴 Cisco Jabber のサポート 複数のクライアント デバイスのサポート:Microsoft windows、MAC、Mobile、タブレット、IOS、Android、BB Microsoft Office の統合 LDAP ディレクトリ統合 個人用ディレクトリおよび友人リスト オープン API システム トラブルシューティング |
永続的なチャット カレンダー メッセージ アーカイバ サードパーティ製 XMPP クライアントのサポート ハイ アベイラビリティ 拡張性:WAN 経由のマルチノード サポートおよびクラスタリング クラスタ間のピアリング IM コンプライアンス シングル サインオン カスタム ログイン バナー |
Cisco テレフォニーの可用性 Microsoft Exchange サーバの統合 |
リモート Cisco IP Phone 制御 Microsoft Remote Call Control の統合 |
IM and Presence Service は IM-only 展開をサポートします。 このタイプの展開では、ノードごとに最大 25,000 ユーザと IM and Presence Service クラスタに最大 75,000 ユーザがサポートされます。
IM and Presence Service は、シングルノード、マルチノード、および IM-only でのハイ アベイラビリティ展開をサポートしています。
クラスタ内のシングルノード展開では、そのノードに割り当てられているユーザに対して、ハイ アベイラビリティのフェールオーバー保護は提供されません。 プレゼンス冗長グループを使用しているマルチノード展開では、グループに対してハイ アベイラビリティを有効にできるため、ユーザにはフェールオーバー保護が提供されます。
シスコでは、IM and Presence Service 展開をハイ アベイラビリティ展開として設定することを推奨します。 シングル展開では、ハイ アベイラビリティと非ハイ アベイラビリティの両方を、プレゼンス冗長グループに設定しておくことが許可されますが、この設定は推奨されません。 プレゼンス冗長グループに対して、Cisco Unified CM Administration インターフェイスを使用して、ハイ アベイラビリティを手動で有効にする必要があります。 ハイ アベイラビリティの設定方法の詳細については、『Cisco Unified Communications Manager Administration Guide』を参照してください。
すべての IM and Presence Service ノードが、プレゼンス冗長グループに属している必要があります。このグループは、単一の IM and Presence Service ノード、またはペアの IM and Presence Service ノードで構成されている場合があります。 ハイ アベイラビリティには、ペアのノードが必要です。 各ノードには、独立型のデータベースと一連のユーザが存在し、これらは、共通のユーザをサポートできる共有アベイラビリティ データベースとともに運用されます。
平衡型とアクティブ/スタンバイの 2 種類の異なる設定を使用することで、ハイ アベイラビリティを実現できます。 平衡型モードでは、連動するようにプレゼンス冗長グループ内のノードを設定できます。コンポーネントの障害や停電により、いずれかのノードが停止すると、ユーザのロード バランシングとユーザのフェールオーバーが自動的に有効になり、冗長ハイ アベイラビリティが提供されます。 アクティブ/スタンバイの設定では、アクティブ ノードが停止すると、スタンバイ ノードはアクティブ ノードを自動的に引き継ぎます。
『Cisco Unified Communications Manager Administration Guide』
『Cisco Unified Communications Manager Bulk Administration Guide』
『Cisco Unified Communications Manager Features and Services Guide』
『Cisco Unified Communications Manager Installation Guide』
『Cisco Unified Communications Manager System Guide』
[Failover(フェールオーバー)] :グループの IM and Presence サービス ノードまたは失敗したグループのノードで 1 つ以上の重要なサービスが失敗すると、プレゼンス冗長グループでフェールオーバーが発生します。 クライアントは、そのグループの他の IM and Presence サービス ノードに自動的に接続されます。
[Fallback(フォールバック)] :フォールバック コマンドが、次の条件のいずれかでコマンド ライン インターフェース(CLI) または Cisco Unified Communications Manager から発行されると、フォールバックが発生します。
例:サービスまたはハードウェアがローカル IM and Presence サービス ノードで失敗した場合、プレゼンス冗長グループを使用して、Cisco Jabber クライアントはバックアップ IM and Presence Service ノードにフェールオーバーします。 障害が発生したノードが再度オンラインになると、クライアントはローカル IM and Presence サービス ノードに自動的に再接続します。 障害が発生したノードがオンラインになると、手動フォールバック オペレーションは自動フォールバック オプションが設定されていない場合に必要になります。
プレゼンス冗長グループの IM and Presence サービス ノードのノード フェールオーバー、フォールバックおよびリカバリを手動で開始できます。 手動フォールバック オペレーションは自動フォールバック オプションが設定されていない場合に必要です。
プレゼンス冗長グループとハイ アベイラビリティをセットアップする手順については、『Cisco Unified Communications Manager Administration』を参照してください。
ユーザが IM and Presence サービスのアベイラビリティと Instant Messaging(IM)サービスを受けられるようにするには、IM and Presence サービス展開でノードとプレゼンス冗長グループにユーザを割り当てる必要があります。 IM and Presence 展開では、手動または自動でユーザを割り当てることができます。 User Assignment Mode for Presence Server の [Enterprise Parameter(エンタープライズ パラメータ)] 設定を使用してユーザ割り当てを管理します。 このパラメータは、Sync Agent がクラスタ内のノードにユーザを分散させるモードを指定します。
[Balanced(平衡化)] モード(デフォルト)では、ユーザをプレゼンス冗長グループの各ノードに均等に割り当て、各ノードにユーザの合計数が均等に分散するようにします。 デフォルト モードは [Balanced(平衡化)] です。
[Active-Standby(アクティブ スタンバイ)] モードでは、プレゼンス冗長グループの最初のノードにすべてのユーザを割り当て、セカンダリ ノードをバックアップのままにします。
[None(なし)] モードでは、Sync Agent でクラスタのノードにユーザが割り当てられません。
手動のユーザ割り当てを選択した場合は、Cisco Unified Communications Manager Administration を使用してノードとプレゼンス冗長グループに手動でユーザを割り当てる必要があります。 詳細については、『Cisco Unified Communications Manager Administration Guide』を参照してください。
IM and Presence Service ユーザを移行する手順については、クラスタ間のユーザ移行、ユーザ管理、および管理に関するトピックを参照してください。
『Cisco Unified Communications Manager Administration Guide(Cisco Unified Communications Manager 管理ガイド)』
『Cisco Unified Communications Manager Bulk Administration Guide(Cisco Unified Communications Manager 一括管理ガイド)』
Installing Cisco Unified Communications Manager(Cisco Unified Communications Manager のインストール)
ポイントツーポイント インスタント メッセージ(IM)は、一度に 2 人のユーザ間のリアルタイム会話をサポートします。 IM and Presence Service は、送信者から受信者へのユーザ間のメッセージを直接交換します。 ユーザは、ポイントツーポイント IM を交換するために IM クライアントでオンラインである必要があります。
複数の IM クライアントにサイン インしている連絡先に、ユーザが IM を送信すると、 IM and Presence Service は各クライアントに IM を配信します。 この機能は、IM 分岐と呼ばれます。 IM and Presence Service は、連絡先が応答するまで IM を各クライアントに分岐し続けます。 連絡先が応答すると、IM and Presence Service は連絡先が応答したクライアントのみに IM を配信します。
オフライン IM は、オフラインの連絡先に IM を送信する機能です。 ユーザがオフラインの連絡先に IM を送信すると、IM and Presence Service は IM を保存し、オフラインの連絡先が IM クライアントにサイン インすると IM を配信します。
ブロードキャスト IM は、同時に複数の連絡先に IM を送信する機能です。たとえば、ユーザは、連絡先の大きなグループに通知を送信できます。 すべての IM クライアントがこの機能をサポートしているとは限りません。
IM and Presence Service は、アドホック チャット ルームと永続的なチャット ルームの両方のIM 交換をサポートします。 デフォルトでは、IM and Presence の Text Conference(TC)コンポーネントは、アドホック チャット ルームの IM 交換を処理するように設定されています。 このモジュールで説明するように、永続的なチャット ルームをサポートするには、追加要件の設定が必要になります。
アドホック チャット ルームは、1 人のユーザがチャット ルームに接続されている限り存続する IM セッションで、最後のユーザがルームを離れるとシステムから削除されます。 IM 会話のレコードは永続的に維持されません。
永続的なチャット ルームは、すべてのユーザがルームを離れても存続するグループ チャット セッションで、アドホック グループ チャット セッションのように終了することはありません。 その目的は、ユーザが後で永続的なチャット ルームに戻って、協力し特定のトピックに関する知識を共有したり、そのトピックに関する発言のアーカイブを検索したり(この機能が IM and Presence Service で有効になっている場合)、そのトピックのディスカッションに参加したりできるようにすることです。
これは、ユーザがルーム履歴を問い合わせたときに返されるメッセージの最大数です。 |
|
デフォルトで表示されるチャット履歴のメッセージ これは、ユーザがチャット ルームに入室したときに表示されるメッセージの数です。 |
15 メッセージ |
IM and Presence Service は、XEP 096(http://xmpp.org/extensions/xep-0096.html)に準拠した XMPP クライアント間のポイント ツー ポイント ファイル転送をサポートします。
SIP 間の IM では、次のサービスが IM and Presence Service で実行されている必要があります。
SIP から XMPP への IM では、次のサービスが IM and Presence Service で実行されている必要があります。
IM and Presence Service におけるインスタント メッセージ(IM)のコンプライアンスの設定については、次のマニュアルを参照してください。
『Instant Messaging Compliance Guide for IM and Presence Service on Cisco Unified Communications Manager(Cisco Unified Communications Manager での IM and Presence Service のインスタント メッセージング準拠ガイド)』
『Database Setup Guide for IM and Presence Service on Cisco Unified Communications Manager(Cisco Unified Communications Manager での IM and Presence Service のデータベース設定ガイド)』
いくつかの異なる要件を満たすために、この統合に社内 LDAP ディレクトリを設定できます。
ユーザ プロビジョニング: Cisco Unified Communications Manager データベースに LDAP ディレクトリからユーザを自動的にプロビジョニングできます。 Cisco Unified Communications Manager は、LDAP ディレクトリの内容と同期するため、変更が LDAP ディレクトリで発生するたびにユーザ情報を手動で追加、削除、または修正する必要はありません。
ユーザ認証:LDAP ディレクトリの資格情報を使用してユーザを認証できます。 IM and Presence Service は Cisco Unified Communications Manager からすべてのユーザ情報を同期し、Cisco Jabber クライアントおよび IM and Presence Service ユーザ インターフェイスのユーザ認証を提供します。
シスコは、ユーザの同期化と認証のために、Cisco Unified Communications Manager と Directory サーバの統合を推奨しています。
(注) |
Cisco Unified Communications Manager を LDAP と統合しない場合は、IM and Presence Service を展開する前に、ユーザ名が Active Directory と Cisco Unified Communications Manager でまったく同じであることを確認する必要があります。 |
サードパーティ統合については、次の表の参照資料を参照してください。
IM and Presence Service は、アベイラビリティおよびインスタント メッセージ(IM)サービスのためにサードパーティ製 XMPP クライアント アプリケーションを IM and Presence Service と統合できるように、標準ベースの XMPP をサポートしています。 サードパーティ製 XMPP クライアントが、Cisco ソフトウェア開発キット(SDK)にある標準ベースの XMPP に準拠している必要があります。
このモジュールでは、XMPP クライアントを IM and Presence Service と統合するための設定要件について説明します。 XMPP ベースの API(Web)クライアント アプリケーションを IM and Presence Service と統合する場合は、Cisco Developer ポータルにある IM and Presence Service の開発者マニュアルを参照してください。
http://developer.cisco.com/
(注) |
サポートされるクライアントは、IM and Presence Service ノードに設定された IM アドレス スキームによって異なる場合があります。 |
XMPP クライアント アプリケーションのユーザごとに IM and Presence Service 機能を割り当てる必要があります。
IM and Presence 機能は、User Connect Licensing(UCL)と Cisco Unified Workspace Licensing(CUWL)の両方に含まれています。 詳細については、『Cisco Unified Communications Manager Enterprise License Manager User Guide』を参照してください。
XMPP クライアントを統合する前に、 Cisco Unified Communications Manager で次のタスクを実行します。
XMPP クライアント アプリケーションのユーザが LDAP ディレクトリから連絡先を検索および追加できるようにするには、IM and Presence Service で XMPP クライアントの LDAP 設定を実行します。
XMPP クライアントを IM and Presence Service と統合する場合は、展開内の DNS SRV を有効にする必要があります。 XMPP クライアントは、DNS SRV クエリーを実行して、通信する XMPP ノード(IM and Presence Service)を検索し、XMPP ノードのレコード ルックアップを実行して IP アドレスを取得します。
(注) |
IM and Presence Service の展開で複数の IM ドメインを設定した場合は、各ドメインに DNS SRV レコードが必要です。 すべての SRV レコードは、同じ結果セットに解決できます。 |
IM and Presence Service は、インターネット プロトコル バージョン 6(IPv6)をサポートしています。したがって、デジタル ネットワーク上で、データ、音声、および動画のトラフィックを交換する際に、パケットを使用します。 また、IPv6 では、ネットワーク アドレス ビット数が 32 ビット(IPv4 の場合)から 128 ビットに増やされています。 IM and Presence Service ネットワークでの IPv6 の展開は、IPv4 と IPv6 のデュアル スタックな環境で透過的に機能します。 デフォルトのネットワーク設定は IPv4 です。
IPv6 が有効な場合、IPv6 の発信トラフィックが可能です。 たとえば、スタティック ルートまたは DNS クエリのいずれかを使用するように SIP S2S を設定できます。 スタティック ルートを設定し、IPv6 を有効にしている場合は、IPv6 IP トラフィックが発生すると、SIP プロキシは IPv6 接続を確立しようとします。 IM and Presence Service と Cisco Unified Communications Manager 間の接続に IPv4 を使用していても、外部データベース、LDAP サーバ、Exchange サーバへの接続、および IM and Presence Service でのフェデレーション接続には IPv6 を使用できます。
サービスで(XMPP S2S などで)DNS 要求を使用する場合、DNS クエリの結果として IP アドレスのリストを受信した後に、サービスはリストの各 IP アドレスに 1 つずつ接続しようとします。 リストされた IP アドレスが IPv6 の場合、サーバは IPv6 接続を確立します。 IPv6 接続の確立要求が失敗した場合、サービスはリストの次の IP アドレスに進みます。
IM and Presence Service ノードで、エンタープライズ パラメータまたは ETH0 のいずれかに対して、何らかの理由で IPv6 が無効になった場合でも、IM and Presence Service で設定されているサーバのホスト名が解決可能な IPv6 アドレスならば、ノードは内部 DNS クエリを実行し、外部の LDAP やデータベース サーバに接続できます。
(注) |
選択した IM アドレス スキームは、すべての IM and Presence Service クラスタ全体で一致している必要があります。 |
UserID@Default_Domain の IM アドレス スキームを使用している場合、IM アドレスの一部として使用されているデフォルトのドメインは、クラスタ全体の設定になります。
UserID@Default_Domain の IM アドレス スキームは、IM and Presence Service を新規インストールまたは以前のバージョンからアップグレードする場合の、デフォルトのオプションです。 デフォルトのドメインを設定するには、 を選択します。
ディレクトリ URI のアドレス スキームを使用して、ユーザの IM アドレスを Cisco Unified Communications Manager のディレクトリ URI に合わせます。
複数ドメインのサポート。 IM アドレスは、1 つの IM and Presence Service ドメインだけを使用する必要はありません。
ユーザのメール アドレスの調整。 ユーザのメール アドレスと合わせるように Cisco Unified Communications Manager のディレクトリ URI を設定することで、メール、IM、音声、および動画の通信にユーザの ID を一貫して指定できるようになります。
Microsoft SIP URI の調整。 Microsoft SIP URI と合わせるように Cisco Unified Communications Manager のディレクトリ URI を設定することで、Microsoft OCS/Lync から IM and Presence Service への移行時に、ユーザの ID を確実に維持できるようになります。
LDAP ディレクトリ ソースからディレクトリ URI を同期します。
Cisco Unified Communications Manager で LDAP ディレクトリ ソースを追加する場合、ディレクトリ URI の値を設定できます。 その後で、ディレクトリ ソースからユーザ データを同期するときに、Cisco Unified Communications Manager はディレクトリ URI を追加します。
(注) |
Cisco Unified Communications Manager で LDAP ディレクトリとの同期が有効な場合は、電子メール アドレス(mailid)または Microsoft OCS/Lync SIP URI(msRTCSIP-PrimaryUserAddress)にディレクトリ URI をマップできます。 |
Cisco Unified Communications Manager でディレクトリ URI の値を手動で指定します。
Cisco Unified Communications Manager で LDAP ディレクトリ ソースを追加しない場合、ディレクトリ URI を自由形式の URI として手動で入力できます。
注意 |
ディレクトリ URI を IM アドレス スキームとして使用するようにノードを設定する場合、シスコはディレクトリ URI をサポートするクライアントのみを展開することを推奨します。 ディレクトリ URI の IM アドレス スキームが有効な場合、ディレクトリ URI をサポートしていないクライアントは動作しません。 ディレクトリ URI をサポートしていないクライアントを展開している場合、シスコは、ディレクトリ URI の IM アドレス スキームではなく、UserID@Default_Domain の IM アドレス スキームを使用することを推奨します。 |
LDAP ディレクトリでディレクトリ URI を設定する場合の詳細については、『Cisco Unified Communications Manager Administration Guide』を参照してください。
次の表に、IM and Presence Service で使用可能な IM アドレス オプションの例を示します。
IM and Presence サービス デフォルト ドメイン:cisco.com User: John Smith Userid: js12345 Mailid: jsmith@cisco-sales.com SIPURI: john.smith@webex.com |
||
IM アドレス形式 |
ディレクトリ URI マッピング |
IM アドレス(IM Address) |
<userid>@<domain> |
適用対象外 |
js12345@cisco.com |
ディレクトリ URI(Directory URI) |
mailid |
jsmith@cisco-sales.com |
ディレクトリ URI(Directory URI) |
msRTCSIP-PrimaryUserAddress |
john.smith@webex.com |
名前が示すように、すべての IM アドレスが単一デフォルト IM ドメインの一部です。 すべての IM and Presence サービス クラスタ全体で一貫したドメインを設定するために Cisco Unified CM IM and Presence 管理 GUI を使用します。
ユーザ ID は電子メール アドレスにマッピングできますが、それが IM URI が電子メール アドレスに等しいという意味ではありません。 代わりに、<email-address> @ Default_Domain となります。 たとえば、amckenzie@example.com @sales-example.com です。 選択した設定をマッピングする Active Directory(AD)は、IM and Presence サービス クラスタ内のすべてのユーザに対してグローバルに適用されます。 個々のユーザに対して異なるマッピングを設定することはできません。
単一 IM ドメインに限定される UserID@Default_Domain IM アドレス スキームとは異なり、Directory URI IM アドレス スキームは複数の IM ドメインをサポートします。 ディレクトリ URI に指定されたドメインは IM and Presence Service によってホストされているものとして処理されます。 ユーザの IM アドレスを使用して、Cisco Unified Communications Manager で設定されているとおりにそれらのユーザのディレクトリ URI に合わせます。
LDAP の有効化については、『Cisco Unified Communications Manager Administration Guide(Cisco Unified Communications Manager 管理ガイド)』を参照してください。
IM and Presence Service は、複数の IM アドレス ドメイン全体で IM アドレッシングをサポートし、システム内のすべてのドメインを自動的にリストします。 Cisco Unified CM IM and Presence の管理 GUI を使用して、管理者がローカルに管理するドメインを手動で追加、更新、削除し、システムがローカルに管理するすべてのドメインを表示します。
証明書を交換することにより、IM and Presence Service と Cisco Unified Communications Manager 、XMPP クライアント、および SIP クライアントの間にセキュアな接続を設定できます。 証明書は自己署名するか、認証局(CA)によって生成されます。
詳細については、セキュリティ設定に関するトピックを参照してください。
OpenAM SSO 機能では、システム管理者はWindows ドメインの Windows クライアント マシンにログインでき、再度サインインするよう求められることなく、次のIM and Presence サービス アプリケーションを使用できます。
Cisco Unified CM IM and Presence の管理
Cisco Unified IM and Presence サービスアビリティ
Cisco Unified IM and Presence のレポート
IM and Presence のディザスタ リカバリ システム
IM and Presence サービス用のCisco Unified Real-Time Monitoring Tool(RTMT)
Cisco Unified IM and Presence サービス オペレーティング システムの管理
Cisco Client Profile Agent:このオプションはCommon Access Card(CAC)サインオンを使用する顧客にのみ適用されます。
特に SAML SSO として識別されている場合を除き、SSO への参照は OpenAM SSO を表します。 SAML SSO の詳細については、『Cisco Unified Communications Manager Features and Services Guide 』を参照してください。
目次
- IM and Presence Service の機能
- IM and Presence Service のコンポーネント
- 主要なコンポーネント
- SIP インターフェイス
- AXL/SOAP インターフェイス
- LDAP インターフェイス
- XMPP インターフェイス
- CTI インターフェイス
- Cisco IM and Presence Data Monitor
- IM and Presence Service の機能展開オプション
- 展開モデル
- IM-Only の展開
- シングルノード、マルチノード、および IM-Only でのハイ アベイラビリティ展開
- プレゼンス冗長グループとハイ アベイラビリティ
- WAN 経由のクラスタリング
- ユーザ割り当て
- エンド ユーザ管理
- アベイラビリティとインスタント メッセージ
- チャット
- IM 分岐
- オフライン IM
- ブロードキャスト IM
- IM and Presence Service のチャット ルーム
- チャット ルームの制限
- ファイル転送
- IM and Presence Service およびチャットに関する重要事項
- IM コンプライアンス
- Cisco Unified Communications Manager の統合
- LDAP 統合
- サードパーティ統合
- サードパーティ製クライアントの統合
- サポートされているサードパーティ製 XMPP クライアント
- サードパーティ製クライアントのライセンス要件
- Cisco Unified Communications Manager での XMPP クライアント統合
- XMPP 連絡先検索のための LDAP 統合
- XMPP クライアントの DNS 設定
- IPv6 サポート
- IM アドレス スキームとデフォルトのドメイン
- UserID@Default_Domain を使用した IM アドレス
- ディレクトリ URI を使用した IM アドレス
- IM アドレスの例
- Cisco Unified Communications Manager との IM アドレスの統合
- Cisco Unified Communications Manager を使用した UserID@Default_Domain の統合
- Cisco Unified Communications Manager を使用したディレクトリ URI の統合
- 複数の IM ドメインの管理
- セキュリティ
- シングル サインオン
IM and Presence Service のコンポーネント
SIP インターフェイス
SIP 接続は、 Cisco Unified Communications Manager と Cisco Unified Presence 間のプレゼンス情報交換を処理します。 Cisco Unified Communications Manager の SIP 接続を有効にするには、 Cisco Unified Presence サーバを指すように SIP トランクを設定する必要があります。
Cisco Unified Presence で Cisco Unified Communications Manager をプレゼンス ゲートウェイとして設定すると、Cisco Unified Presence は、SIP トランク経由で、SIP サブスクライブ メッセージを Cisco Unified Communications Manager に送信できます。
(注)
Cisco Unified Presence は、TLS 経由で SIP/SIMPLE インターフェイスを使用することで Cisco Unified Presence に接続しているクライアント(シスコ クライアントまたはサードパーティ)をサポートしません。 TCP 経由の SIP 接続だけがサポートされます。
関連資料
AXL/SOAP インターフェイス
AXL/SOAP インターフェイスは、 Cisco Unified Communications Manager からのデータベースの同期を処理し、 IM and Presence Service データベースにデータを入力します。 データベース同期をアクティブ化するには、 IM and Presence Service で Sync Agent サービスを起動する必要があります。
Sync Agent は、デフォルトでは M and Presence Service クラスタ内のすべてのノードにすべてのユーザを等しくロード バランシングします。 また、クラスタ内の特定のノードにユーザを手動で割り当てることもできます。
シングルおよびデュアル ノードの IM and Presence Service で Cisco Unified Communications Manager とのデータベース同期を実行する場合の推奨される同期化間隔については、 IM and Presence Service の SRND マニュアルを参照してください。
(注)
AXL インターフェイスは、アプリケーション開発者の連係動作がサポートされていません。
関連タスク
LDAP インターフェイス
Cisco Unified Communications Manager は、すべてのユーザ情報を手動設定または LDAP を介した直接同期によって取得します。 IM and Presence Service は、 Cisco Unified Communications Manager からこのユーザ情報をすべて同期します(AXL/SOAP インターフェイスを使用)。
IM and Presence Service は、Cisco Jabber クライアントのユーザの LDAP 認証および IM and Presence Service ユーザ インターフェイスを提供します。 Cisco Jabber ユーザが IM and Presence Service にログインし、LDAP 認証が Cisco Unified Communications Manager で有効になっている場合、IM and Presence Service はユーザ認証用の LDAP ディレクトリに直接移動します。 ユーザが認証されると、IM and Presence Service は Cisco Jabber にこの情報を転送し、ユーザ ログインを続行します。
関連情報
CTI インターフェイス
CTI(コンピュータ テレフォニー インテグレーション)インターフェイスは、IM and Presence ノードにおけるユーザのすべての CTI 通信を処理して、 Cisco Unified Communications Manager 上の電話機を制御します。 CTI 機能を使用すると、Cisco Jabber クライアントのユーザはデスクフォン制御モードでアプリケーションを実行できます。
CTI 機能は、 Microsoft Office Communicator クライアントの IM and Presence Service リモート コール制御機能にも使用されます。 リモート コール制御機能の設定については、「Microsoft Office Communicator Call Control with Microsoft OCS for IM and Presence Service on Cisco Unified Communications Manager(Cisco Unified Communications Manager での IM and Presence Service 向けの Microsoft OCS での Microsoft Office Communicator のコール制御)」を参照してください。
Cisco Unified Communications Manager の IM and Presence Service ユーザの CTI 機能を設定するには、ユーザが CTI 対応グループに関連付けられ、そのユーザに割り当てられているプライマリ内線が CTI に対応している必要があります。
Cisco Jabber デスクフォン制御を設定するには、CTI サーバおよびプロファイルを設定し、そのプロファイルにデスクフォン モードでアプリケーションを使用するユーザを割り当てる必要があります。 ただし、すべての CTI 通信は Cisco Unified Communications Manager と Cisco Jabber の間で直接実行され、IM and Presence Service サーバを介しません。
Cisco IM and Presence Data Monitor
Cisco IM and Presence Data Monitor は、IM and Presence Service の IDS の複製の状態を監視します。 他の IM and Presence サービスは、IM and Presence Data Monitor に依存します。 これらの依存サービスは、シスコのサービスを使用して、IDS の複製が安定した状態になるまで起動を遅らせます。
また、Cisco IM and Presence Data Monitor は Cisco Sync Agent の同期のステータスを Cisco Unified Communications Manager から確認します。 依存サービスは、IDS の複製が設定され、IM and Presence データベース パブリッシャ ノードの Sync Agent が Cisco Unified Communications Manager からの同期を完了させた後にのみ、起動できます。 タイムアウトになると、IDS の複製と Sync Agent が完了していなくても、パブリッシャ ノードの Cisco IM and Presence Data Monitor は依存サービスの起動を許可します。
サブスクライバ ノードで、IDS の複製が正常に確立されるまで、Cisco IM and PresenceData Monitor は機能サービスの起動を遅らせます。 Cisco IM and Presence Data Monitor のみがクラスタ内の問題のあるサブスクライバ ノードの機能サービスの起動を遅らせます。問題のある 1 個のノードのためにすべてのサブスクライバ ノードの機能サービスの起動を遅らせることはありません。 たとえば、IDS の複製が node1 および node2 で正常に確立されたが、node3 では確立されない場合、Cisco IM and Presence Data Monitor により、機能サービスは node1 および node2 で開始できますが、node3 では機能サービスの開始が遅れます。
Cisco IM and Presence Data Monitor は、IM and Presence データベース パブリッシャ ノードで異なる動作をします。 タイムアウトが発生するまで機能サービスの起動を遅らせます。 タイムアウトが発生すると、IDS の複製が正常に確立されていなくても、パブリッシャ ノード上ですべての機能サービスの起動を許可します。
ノードの機能サービスの起動を遅らせる場合は、Cisco IM and Presence Data Monitor がアラームを生成します。 次に、IDS の複製がそのノードで正常に確立されたときに通知を生成します。
Cisco IM and Presence Data Monitor は、新しいマルチノード インストールと、ソフトウェア更新手順の両方に影響します。 パブリッシャ ノードおよびサブスクライバ ノードが同じ IM and Presence リリースを実行し、IDS の複製がサブスクライバ ノードで正常に確立された場合にのみ両方が完了します。
ノードの IDS 複製のステータスを確認するには、次の手順を実行します。
次の CLI コマンドを使用します。
utils dbreplication runtimestate
Cisco Unified IM and Presence Reporting Tool を使用します。 "IM and Presence Database Status" レポートに、クラスタの詳細なステータスが表示されます。
Cisco Sync Agent のステータスを確認するには、Cisco Unified CM IM and Presence の管理インターフェイスに移動し、
を選択します。 CUCM Publisher の IP アドレスと同期ステータスを検索します。IM and Presence Service の機能展開オプション
IM and Presence Service をインストールし、基本的な展開でユーザを設定した後に使用できる主要な機能には、基本 IM、可用性、アドホック グループ チャットがあります。
オプション機能を追加することで、基本的な展開を拡張できます。 次の図に、IM and Presence Service の機能展開オプションを示します。
次の表に、IM and Presence Service の機能展開オプションのリストを示します。
表 1 IM and Presence Service の機能展開オプションコア IM と可用性機能
高度な IM 機能(オプション)
豊富な Unified Communications 可用性機能(オプション)
リモート デスク フォン制御(オプション)
ユーザ アベイラビリティの表示
リッチ テキスト IM のセキュアな送受信
ファイル転送
アドホック グループ チャット
連絡先の管理
ユーザの履歴
Cisco Jabber のサポート
複数のクライアント デバイスのサポート:Microsoft windows、MAC、Mobile、タブレット、IOS、Android、BB
Microsoft Office の統合
LDAP ディレクトリ統合
個人用ディレクトリおよび友人リスト
オープン API
システム トラブルシューティング
永続的なチャット
カレンダー
メッセージ アーカイバ
サードパーティ製 XMPP クライアントのサポート
ハイ アベイラビリティ
拡張性:WAN 経由のマルチノード サポートおよびクラスタリング
クラスタ間のピアリング
企業の連携(B2B):IM コンプライアンス
シングル サインオン
カスタム ログイン バナー
Cisco テレフォニーの可用性
Microsoft Exchange サーバの統合
リモート Cisco IP Phone 制御
Microsoft Remote Call Control の統合
展開モデル
IM-Only の展開
IM and Presence Service は IM-only 展開をサポートします。 このタイプの展開では、ノードごとに最大 25,000 ユーザと IM and Presence Service クラスタに最大 75,000 ユーザがサポートされます。
関連資料
シングルノード、マルチノード、および IM-Only でのハイ アベイラビリティ展開
IM and Presence Service は、シングルノード、マルチノード、および IM-only でのハイ アベイラビリティ展開をサポートしています。
クラスタ内のシングルノード展開では、そのノードに割り当てられているユーザに対して、ハイ アベイラビリティのフェールオーバー保護は提供されません。 プレゼンス冗長グループを使用しているマルチノード展開では、グループに対してハイ アベイラビリティを有効にできるため、ユーザにはフェールオーバー保護が提供されます。
シスコでは、IM and Presence Service 展開をハイ アベイラビリティ展開として設定することを推奨します。 シングル展開では、ハイ アベイラビリティと非ハイ アベイラビリティの両方を、プレゼンス冗長グループに設定しておくことが許可されますが、この設定は推奨されません。 プレゼンス冗長グループに対して、Cisco Unified CM Administration インターフェイスを使用して、ハイ アベイラビリティを手動で有効にする必要があります。 ハイ アベイラビリティの設定方法の詳細については、『Cisco Unified Communications Manager Administration Guide』を参照してください。
すべての IM and Presence Service ノードが、プレゼンス冗長グループに属している必要があります。このグループは、単一の IM and Presence Service ノード、またはペアの IM and Presence Service ノードで構成されている場合があります。 ハイ アベイラビリティには、ペアのノードが必要です。 各ノードには、独立型のデータベースと一連のユーザが存在し、これらは、共通のユーザをサポートできる共有アベイラビリティ データベースとともに運用されます。
平衡型とアクティブ/スタンバイの 2 種類の異なる設定を使用することで、ハイ アベイラビリティを実現できます。 平衡型モードでは、連動するようにプレゼンス冗長グループ内のノードを設定できます。コンポーネントの障害や停電により、いずれかのノードが停止すると、ユーザのロード バランシングとユーザのフェールオーバーが自動的に有効になり、冗長ハイ アベイラビリティが提供されます。 アクティブ/スタンバイの設定では、アクティブ ノードが停止すると、スタンバイ ノードはアクティブ ノードを自動的に引き継ぎます。
プレゼンス冗長グループ、ハイ アベイラビリティ モード、およびユーザの割り当ての詳細や設定手順については、次のガイドを参照してください。
『Cisco Unified Communications Manager Administration Guide』
『Cisco Unified Communications Manager Bulk Administration Guide』
『Cisco Unified Communications Manager Features and Services Guide』
『Cisco Unified Communications Manager Installation Guide』
『Cisco Unified Communications Manager System Guide』
プレゼンス冗長グループとハイ アベイラビリティ
プレゼンス冗長グループは同じクラスタからの 2 つの IM and Presence サービス ノードで構成され、 IM and Presence サービス クライアントとアプリケーションの冗長性と回復の両方を提供します。 プレゼンス冗長グループにノードを割り当て、ハイ アベイラビリティを有効にするために、[Cisco Unified CM Administration(Cisco Unified CM の管理)] を使用します。
[Failover(フェールオーバー)] :グループの IM and Presence サービス ノードまたは失敗したグループのノードで 1 つ以上の重要なサービスが失敗すると、プレゼンス冗長グループでフェールオーバーが発生します。 クライアントは、そのグループの他の IM and Presence サービス ノードに自動的に接続されます。
[Fallback(フォールバック)] :フォールバック コマンドが、次の条件のいずれかでコマンド ライン インターフェース(CLI) または Cisco Unified Communications Manager から発行されると、フォールバックが発生します。
例:サービスまたはハードウェアがローカル IM and Presence サービス ノードで失敗した場合、プレゼンス冗長グループを使用して、Cisco Jabber クライアントはバックアップ IM and Presence Service ノードにフェールオーバーします。 障害が発生したノードが再度オンラインになると、クライアントはローカル IM and Presence サービス ノードに自動的に再接続します。 障害が発生したノードがオンラインになると、手動フォールバック オペレーションは自動フォールバック オプションが設定されていない場合に必要になります。
プレゼンス冗長グループの IM and Presence サービス ノードのノード フェールオーバー、フォールバックおよびリカバリを手動で開始できます。 手動フォールバック オペレーションは自動フォールバック オプションが設定されていない場合に必要です。
プレゼンス冗長グループとハイ アベイラビリティをセットアップする手順については、『Cisco Unified Communications Manager Administration』を参照してください。
ユーザ割り当て
ユーザが IM and Presence サービスのアベイラビリティと Instant Messaging(IM)サービスを受けられるようにするには、IM and Presence サービス展開でノードとプレゼンス冗長グループにユーザを割り当てる必要があります。 IM and Presence 展開では、手動または自動でユーザを割り当てることができます。 User Assignment Mode for Presence Server の [Enterprise Parameter(エンタープライズ パラメータ)] 設定を使用してユーザ割り当てを管理します。 このパラメータは、Sync Agent がクラスタ内のノードにユーザを分散させるモードを指定します。
[Balanced(平衡化)] モード(デフォルト)では、ユーザをプレゼンス冗長グループの各ノードに均等に割り当て、各ノードにユーザの合計数が均等に分散するようにします。 デフォルト モードは [Balanced(平衡化)] です。
[Active-Standby(アクティブ スタンバイ)] モードでは、プレゼンス冗長グループの最初のノードにすべてのユーザを割り当て、セカンダリ ノードをバックアップのままにします。
[None(なし)] モードでは、Sync Agent でクラスタのノードにユーザが割り当てられません。
手動のユーザ割り当てを選択した場合は、Cisco Unified Communications Manager Administration を使用してノードとプレゼンス冗長グループに手動でユーザを割り当てる必要があります。 詳細については、『Cisco Unified Communications Manager Administration Guide』を参照してください。
エンド ユーザ管理
次のエンド ユーザの管理タスクを実行するには、 IM and Presence Service GUI を使用できます。IM and Presence Service ユーザを移行する手順については、クラスタ間のユーザ移行、ユーザ管理、および管理に関するトピックを参照してください。
IM and Presence Service ノードへユーザを割り当てて、エンド ユーザを IM and Presence Service 用に設定する手順については、次のガイドを参照してください。
『Cisco Unified Communications Manager Administration Guide(Cisco Unified Communications Manager 管理ガイド)』
『Cisco Unified Communications Manager Bulk Administration Guide(Cisco Unified Communications Manager 一括管理ガイド)』
Installing Cisco Unified Communications Manager(Cisco Unified Communications Manager のインストール)
アベイラビリティとインスタント メッセージ
チャット
- IM 分岐
- オフライン IM
- ブロードキャスト IM
- IM and Presence Service のチャット ルーム
- チャット ルームの制限
- ファイル転送
- IM and Presence Service およびチャットに関する重要事項
IM and Presence Service のチャット ルーム
IM and Presence Service は、アドホック チャット ルームと永続的なチャット ルームの両方のIM 交換をサポートします。 デフォルトでは、IM and Presence の Text Conference(TC)コンポーネントは、アドホック チャット ルームの IM 交換を処理するように設定されています。 このモジュールで説明するように、永続的なチャット ルームをサポートするには、追加要件の設定が必要になります。
アドホック チャット ルームは、1 人のユーザがチャット ルームに接続されている限り存続する IM セッションで、最後のユーザがルームを離れるとシステムから削除されます。 IM 会話のレコードは永続的に維持されません。
永続的なチャット ルームは、すべてのユーザがルームを離れても存続するグループ チャット セッションで、アドホック グループ チャット セッションのように終了することはありません。 その目的は、ユーザが後で永続的なチャット ルームに戻って、協力し特定のトピックに関する知識を共有したり、そのトピックに関する発言のアーカイブを検索したり(この機能が IM and Presence Service で有効になっている場合)、そのトピックのディスカッションに参加したりできるようにすることです。
チャット ルームの制限
ファイル転送
IM and Presence Service は、XEP 096(http://xmpp.org/extensions/xep-0096.html)に準拠した XMPP クライアント間のポイント ツー ポイント ファイル転送をサポートします。
関連タスク
IM コンプライアンス
IM and Presence Service におけるインスタント メッセージ(IM)のコンプライアンスの設定については、次のマニュアルを参照してください。
『Instant Messaging Compliance Guide for IM and Presence Service on Cisco Unified Communications Manager(Cisco Unified Communications Manager での IM and Presence Service のインスタント メッセージング準拠ガイド)』
『Database Setup Guide for IM and Presence Service on Cisco Unified Communications Manager(Cisco Unified Communications Manager での IM and Presence Service のデータベース設定ガイド)』
LDAP 統合
いくつかの異なる要件を満たすために、この統合に社内 LDAP ディレクトリを設定できます。
ユーザ プロビジョニング: Cisco Unified Communications Manager データベースに LDAP ディレクトリからユーザを自動的にプロビジョニングできます。 Cisco Unified Communications Manager は、LDAP ディレクトリの内容と同期するため、変更が LDAP ディレクトリで発生するたびにユーザ情報を手動で追加、削除、または修正する必要はありません。
ユーザ認証:LDAP ディレクトリの資格情報を使用してユーザを認証できます。 IM and Presence Service は Cisco Unified Communications Manager からすべてのユーザ情報を同期し、Cisco Jabber クライアントおよび IM and Presence Service ユーザ インターフェイスのユーザ認証を提供します。
シスコは、ユーザの同期化と認証のために、Cisco Unified Communications Manager と Directory サーバの統合を推奨しています。
(注)
Cisco Unified Communications Manager を LDAP と統合しない場合は、IM and Presence Service を展開する前に、ユーザ名が Active Directory と Cisco Unified Communications Manager でまったく同じであることを確認する必要があります。
サードパーティ統合
サードパーティ統合については、次の表の参照資料を参照してください。
サードパーティ製クライアントの統合
- サポートされているサードパーティ製 XMPP クライアント
- サードパーティ製クライアントのライセンス要件
- Cisco Unified Communications Manager での XMPP クライアント統合
- XMPP 連絡先検索のための LDAP 統合
- XMPP クライアントの DNS 設定
- IPv6 サポート
サポートされているサードパーティ製 XMPP クライアント
IM and Presence Service は、アベイラビリティおよびインスタント メッセージ(IM)サービスのためにサードパーティ製 XMPP クライアント アプリケーションを IM and Presence Service と統合できるように、標準ベースの XMPP をサポートしています。 サードパーティ製 XMPP クライアントが、Cisco ソフトウェア開発キット(SDK)にある標準ベースの XMPP に準拠している必要があります。
このモジュールでは、XMPP クライアントを IM and Presence Service と統合するための設定要件について説明します。 XMPP ベースの API(Web)クライアント アプリケーションを IM and Presence Service と統合する場合は、Cisco Developer ポータルにある IM and Presence Service の開発者マニュアルを参照してください。
http://developer.cisco.com/
(注)
サポートされるクライアントは、IM and Presence Service ノードに設定された IM アドレス スキームによって異なる場合があります。
IPv6 サポート
IM and Presence Service は、インターネット プロトコル バージョン 6(IPv6)をサポートしています。したがって、デジタル ネットワーク上で、データ、音声、および動画のトラフィックを交換する際に、パケットを使用します。 また、IPv6 では、ネットワーク アドレス ビット数が 32 ビット(IPv4 の場合)から 128 ビットに増やされています。 IM and Presence Service ネットワークでの IPv6 の展開は、IPv4 と IPv6 のデュアル スタックな環境で透過的に機能します。 デフォルトのネットワーク設定は IPv4 です。
IPv6 が有効な場合、IPv6 の発信トラフィックが可能です。 たとえば、スタティック ルートまたは DNS クエリのいずれかを使用するように SIP S2S を設定できます。 スタティック ルートを設定し、IPv6 を有効にしている場合は、IPv6 IP トラフィックが発生すると、SIP プロキシは IPv6 接続を確立しようとします。 IM and Presence Service と Cisco Unified Communications Manager 間の接続に IPv4 を使用していても、外部データベース、LDAP サーバ、Exchange サーバへの接続、および IM and Presence Service でのフェデレーション接続には IPv6 を使用できます。
サービスで(XMPP S2S などで)DNS 要求を使用する場合、DNS クエリの結果として IP アドレスのリストを受信した後に、サービスはリストの各 IP アドレスに 1 つずつ接続しようとします。 リストされた IP アドレスが IPv6 の場合、サーバは IPv6 接続を確立します。 IPv6 接続の確立要求が失敗した場合、サービスはリストの次の IP アドレスに進みます。
IM and Presence Service ノードで、エンタープライズ パラメータまたは ETH0 のいずれかに対して、何らかの理由で IPv6 が無効になった場合でも、IM and Presence Service で設定されているサーバのホスト名が解決可能な IPv6 アドレスならば、ノードは内部 DNS クエリを実行し、外部の LDAP やデータベース サーバに接続できます。
IPv6 の補足情報とネットワークのガイドラインについては、次のマニュアルを参照してください。IM アドレス スキームとデフォルトのドメイン
- UserID@Default_Domain を使用した IM アドレス
- ディレクトリ URI を使用した IM アドレス
- IM アドレスの例
- Cisco Unified Communications Manager との IM アドレスの統合
- 複数の IM ドメインの管理
ディレクトリ URI を使用した IM アドレス
ディレクトリ URI のアドレス スキームを使用して、ユーザの IM アドレスを Cisco Unified Communications Manager のディレクトリ URI に合わせます。
ディレクトリ URI の IM アドレス スキームには、次の IM アドレス指定機能があります。
複数ドメインのサポート。 IM アドレスは、1 つの IM and Presence Service ドメインだけを使用する必要はありません。
ユーザのメール アドレスの調整。 ユーザのメール アドレスと合わせるように Cisco Unified Communications Manager のディレクトリ URI を設定することで、メール、IM、音声、および動画の通信にユーザの ID を一貫して指定できるようになります。
Microsoft SIP URI の調整。 Microsoft SIP URI と合わせるように Cisco Unified Communications Manager のディレクトリ URI を設定することで、Microsoft OCS/Lync から IM and Presence Service への移行時に、ユーザの ID を確実に維持できるようになります。
Cisco Unified CM の IM and Presence の管理 GUI を使用してディレクトリ URI を設定するには、次の 2 つの方法があります。
LDAP ディレクトリ ソースからディレクトリ URI を同期します。
Cisco Unified Communications Manager で LDAP ディレクトリ ソースを追加する場合、ディレクトリ URI の値を設定できます。 その後で、ディレクトリ ソースからユーザ データを同期するときに、Cisco Unified Communications Manager はディレクトリ URI を追加します。
(注)
Cisco Unified Communications Manager で LDAP ディレクトリとの同期が有効な場合は、電子メール アドレス(mailid)または Microsoft OCS/Lync SIP URI(msRTCSIP-PrimaryUserAddress)にディレクトリ URI をマップできます。
Cisco Unified Communications Manager でディレクトリ URI の値を手動で指定します。
Cisco Unified Communications Manager で LDAP ディレクトリ ソースを追加しない場合、ディレクトリ URI を自由形式の URI として手動で入力できます。
注意
ディレクトリ URI を IM アドレス スキームとして使用するようにノードを設定する場合、シスコはディレクトリ URI をサポートするクライアントのみを展開することを推奨します。 ディレクトリ URI の IM アドレス スキームが有効な場合、ディレクトリ URI をサポートしていないクライアントは動作しません。 ディレクトリ URI をサポートしていないクライアントを展開している場合、シスコは、ディレクトリ URI の IM アドレス スキームではなく、UserID@Default_Domain の IM アドレス スキームを使用することを推奨します。
LDAP ディレクトリでディレクトリ URI を設定する場合の詳細については、『Cisco Unified Communications Manager Administration Guide』を参照してください。
IM アドレスの例
次の表に、IM and Presence Service で使用可能な IM アドレス オプションの例を示します。
IM and Presence サービス デフォルト ドメイン:cisco.com
User: John Smith
Userid: js12345
Mailid: jsmith@cisco-sales.com
SIPURI: john.smith@webex.com
IM アドレス形式
ディレクトリ URI マッピング
IM アドレス(IM Address)
<userid>@<domain>
適用対象外
js12345@cisco.com
ディレクトリ URI(Directory URI)
mailid
jsmith@cisco-sales.com
ディレクトリ URI(Directory URI)
msRTCSIP-PrimaryUserAddress
john.smith@webex.com
Cisco Unified Communications Manager との IM アドレスの統合
- Cisco Unified Communications Manager を使用した UserID@Default_Domain の統合
- Cisco Unified Communications Manager を使用したディレクトリ URI の統合
Cisco Unified Communications Manager を使用した UserID@Default_Domain の統合
デフォルト IM アドレス スキームは UserID @ Default_Domain です。 次の条件を満たすすべてのクラスタに対してこの IM アドレス スキームを使用します。名前が示すように、すべての IM アドレスが単一デフォルト IM ドメインの一部です。 すべての IM and Presence サービス クラスタ全体で一貫したドメインを設定するために Cisco Unified CM IM and Presence 管理 GUI を使用します。
IM and Presence サービスのIM アドレス(JID)は常に UserID @ Default_Domain です。 UserID は、フリー フォームまたは LDAP から同期することができます。 次のフィールドがサポートされます。ユーザ ID は電子メール アドレスにマッピングできますが、それが IM URI が電子メール アドレスに等しいという意味ではありません。 代わりに、<email-address> @ Default_Domain となります。 たとえば、amckenzie@example.com @sales-example.com です。 選択した設定をマッピングする Active Directory(AD)は、IM and Presence サービス クラスタ内のすべてのユーザに対してグローバルに適用されます。 個々のユーザに対して異なるマッピングを設定することはできません。
Cisco Unified Communications Manager を使用したディレクトリ URI の統合
単一 IM ドメインに限定される UserID@Default_Domain IM アドレス スキームとは異なり、Directory URI IM アドレス スキームは複数の IM ドメインをサポートします。 ディレクトリ URI に指定されたドメインは IM and Presence Service によってホストされているものとして処理されます。 ユーザの IM アドレスを使用して、Cisco Unified Communications Manager で設定されているとおりにそれらのユーザのディレクトリ URI に合わせます。
ディレクトリ URI の形式は自由であり、LDAP から同期することもできます。 LDAP 同期が無効になっている場合は、ディレクトリ URI を自由形式の URI として 設定することができます。 LDAP ディレクトリ同期が有効になっている場合は、次のフィールドにディレクトリ URI をマッピングできます。LDAP の有効化については、『Cisco Unified Communications Manager Administration Guide(Cisco Unified Communications Manager 管理ガイド)』を参照してください。
セキュリティ
証明書を交換することにより、IM and Presence Service と Cisco Unified Communications Manager 、XMPP クライアント、および SIP クライアントの間にセキュアな接続を設定できます。 証明書は自己署名するか、認証局(CA)によって生成されます。
詳細については、セキュリティ設定に関するトピックを参照してください。
シングル サインオン
OpenAM SSO 機能では、システム管理者はWindows ドメインの Windows クライアント マシンにログインでき、再度サインインするよう求められることなく、次のIM and Presence サービス アプリケーションを使用できます。
Cisco Unified CM IM and Presence の管理
Cisco Unified IM and Presence サービスアビリティ
Cisco Unified IM and Presence のレポート
IM and Presence のディザスタ リカバリ システム
IM and Presence サービス用のCisco Unified Real-Time Monitoring Tool(RTMT)
Cisco Unified IM and Presence サービス オペレーティング システムの管理
Cisco Client Profile Agent:このオプションはCommon Access Card(CAC)サインオンを使用する顧客にのみ適用されます。
Release 10.0 以降では、使用できる 2 種類のシングル サインオン(SSO)があります。特に SAML SSO として識別されている場合を除き、SSO への参照は OpenAM SSO を表します。 SAML SSO の詳細については、『Cisco Unified Communications Manager Features and Services Guide 』を参照してください。