Cisco Unity Express CLI アドミニストレータ ガイド Cisco CallManager Release 2.1

前提条件

JTAPI パラメータを設定するには、次の情報が必要です。

• プライマリ、セカンダリ、およびターシャリの Cisco Manager サーバの IP アドレスまたはホスト名

• Cisco CallManager の JTAPI ユーザ ID およびパスワード。パスワードは、大文字と小文字が区別されます。これらの値は、Cisco CallManager に設定された JTAPI ユーザ ID およびパスワードと一致する必要があります。

• CTI ポートのリスト

概略手順

1. config t

2. ccn subsystem jtapi

3. ccm-manager address {primary-server-ip-address | primary-server-hostname} { secondary-server-ip-address | secondary-server-hostname }
{ tertiary-server-ip-address | tertiary-server-hostname }

4. ccm-manager username jtapi-user-id password jtapi-user-password

5. ctiport cti-port-number

6. end

7. exit

8. show ccn subsystem jtapi

9. copy running-config startup-config

詳細手順

コマンドまたは操作	目的
ステップ 1	config t   se-10-0-0-0# config t se-10-0-0-0(config)#	設定モードを開始します。
ステップ 2	ccn subsystem jtapi   se-10-0-0-0(config)# ccn subsystem jtapi se-10-0-0-0(config-jtapi)#	JTAPI 設定モードを開始します。
ステップ 3	ccm-manager address {primary-server-ip-address | primary-server-hostname} { secondary-server-ip-address | secondary-server-hostname } { tertiary-server-ip-address | tertiary-server-hostname }   se-10-0-0-0(config-jtapi)# ccm-manager address 10.100.10.120 se-10-0-0-0(config-jtapi)# ccm-manager address 10.100.10.120 10.120.10.120 10.130.10.120	Cisco CallManager サーバを最大 3 つまで指定します。サーバの IP アドレスまたはホスト名は、1 つのコマンドラインまたは別個のコマンドラインで入力できます。別個のコマンドラインで入力した場合、サーバがプライマリ サーバ、セカンダリ サーバ、およびターシャリ サーバの順に割り当てられます。
ステップ 4	ccm-manager username jtapi-user-id password jtapi-user-password   se-10-0-0-0(config-jtapi)# ccm-manager username jtapiuser password myjtapi	JTAPI ユーザ ID およびパスワードを指定します。パスワードは、大文字と小文字が区別されます。これらの値は、Cisco CallManager に設定された JTAPI ユーザ ID およびパスワードと一致する必要があります。
ステップ 5	ctiport cti-port1 cti-port2 cti-port3 cti-port4...   se-10-0-0-0(config-jtapi)# ctiport 7008 se-10-0-0-0(config-jtapi)# ctiport 7009 se-10-0-0-0(config-jtapi)# ctiport 7010 se-10-0-0-0(config-jtapi)# ctiport 7011   se-10-0-0-0(config-jtapi)# ctiport 6001 6002 6003 6004 6005 6006 6007 6008	Cisco CallManager に設定され、Cisco CallManager JTAPI ユーザに関連付けられている JTAPI の CTI ポートを指定します。 このコマンドを繰り返して、複数のポート番号を入力するか、1 行にポートを入力します。AIM の場合は、4 つのポートを指定します。NM の場合は、8 つのポートを指定します。
ステップ 6	end   se-10-0-0-0(config-jtapi)# end se-10-0-0-0(config)#	JTAPI 設定モードを終了します。
ステップ 7	exit   se-10-0-0-0(config)# exit se-10-0-0-0#	設定モードを終了します。
ステップ 8	show ccn subsystem jtapi   se-10-0-0-0# show ccn subsystem jtapi	設定された JTAPI パラメータを表示します。
ステップ 9	copy running-config startup-config   se-10-0-0-0# copy running-config startup-config	コンフィギュレーションの変更部分をスタートアップのコンフィギュレーション ファイルにコピーします。 （注） システムをリロードして、これらの CLI コマンドで指定した変更内容をアクティブにします。

例

次の例は、 show ccn subsystem jtapi の出力を示しています。

se-10-0-0-0# show ccn subsystem jtapi

アプリケーションおよびトリガー間のポートの共有

ボイスメール アプリケーションおよび自動受付アプリケーション用に設定するパラメータの 1 つに、アプリケーションにいつでも同時にアクセスできる発信者の最大数があります。このパラメータである maxsessions は、Cisco Unity Express モジュール上のポート数によって制限されます（ご使用のモジュールのポート数については、 ソフトウェア ライセンスおよび工場で設定される制限を参照してください）。ポートは、 ctiport コマンドを使用して設定されます（「JTAPI パラメータの設定」を参照してください）。

アプリケーションにポート数を割り当てる場合は、予期されるコール トラフィックを考慮します。あるアプリケーションは別のアプリケーションよりも多くの使用可能なポートを必要とする場合がありますが、各アプリケーションでは着信通話用に少なくとも 1 つのポートを使用可能にする必要があります。

たとえば、モジュールに 4 つのポートがあり、ボイスメール アプリケーションの maxsessions に 4 を割り当て、自動受付の maxsessions に 4 を割り当てるとします。4 人の発信者が同時にボイスメールにアクセスしている場合、自動受付にアクセスする発信者が使用できるポートはありません。ボイスメールに同時にアクセスしている発信者数が 0、1、2、または 3 人の場合のみ、少なくとも 1 つのポートが自動受付用に使用可能になります。

代わりに、3 をボイスメールの maxsessions に割り当て、3 を自動受付の maxsessions に割り当てるとします。どの時点においても、1 つのアプリケーションがすべてのポートを使い切ることはなくなります。ボイスメールに 3 つのアクティブな通話がある場合、1 人の発信者が自動受付にアクセスできます。その間、2 人目の発信者は自動受付にアクセスできません。

各アプリケーション トリガーにも同様に maxsessions パラメータを割り当てる必要があります。トリガーは、アプリケーションのスクリプトをアクティブにする電話番号です。トリガーの maxsessions 値には、アプリケーションの maxsessions 値より大きい値を設定することはできません。

前提条件

デフォルトのボイスメール アプリケーションを設定するには、次の情報が必要です。

• アプリケーション名

• ボイスメールに同時にアクセス可能な最大ユーザ数

概略手順

1. config t

2. ccn application full-name

3. description " text "

4. maxsessions number

5. end

6. exit

7. show ccn scripts

8. show ccn application

9. copy running-config startup-config

詳細手順

例

次の例は、 show ccn scripts の出力を示しています。

次の例は、 show ccn application の出力を示しています。

デフォルトの初期プロンプト

ユーザ ディレクトリにあるデフォルトの自動受付のコンポーネントは、AAWelcome.wav というオーディオ プロンプト ファイルだけです。これがデフォルトの初期プロンプトです。自動受付が使用するその他のオーディオ プロンプト ファイルはすべて、システム ディレクトリにあり、ユーザがダウンロード、コピー、またはアップロードすることはできません。

デフォルトの初期プロンプトをカスタマイズするには、デフォルトの自動受付初期プロンプトのカスタマイズを参照してください。

デフォルトの自動受付スクリプト aa.aef

Cisco Unity Express で提供されるデフォルトの自動受付スクリプトには、aa.aef という名前が付いています。このファイルはシステム ディレクトリにあり、ユーザがダウンロード、コピー、またはアップロードすることはできません。このデフォルトの自動受付アプリケーションは、「システム スクリプト」または「システム AA」とも呼ばれます。このデフォルトのスクリプトは、内線番号を入力してダイヤルする、ユーザ名のスペルを入力してダイヤルする、オペレータと通話するなどの基本機能をサポートします。他の機能が必要な場合は、カスタマイズされた自動受付スクリプトを作成する必要があります。

Release 2.1 から、aa.aef スクリプトで休日のリストおよび営業時間のスケジュールがサポートされるようになりました。通話が自動受付に着信すると、システムは当日が休日であるかどうかを確認します。休日である場合、システムは AAHolidayPrompt.wav という名前の休日用のプロンプトを再生します。内容は次のとおりです。「We are closed today.Please call back later」。その後、スクリプトの次の動作が実行されます。

当日が休日でない場合、システムは営業時間内であるかどうかを確認します。営業時間内である場合、システムは AABusinessOpen.wav プロンプトを再生します。これは空のファイルです。営業時間外である場合、システムは AABusinessClosed.wav プロンプトを再生します。内容は「We are currently closed. Please call back later.」です。

aa.aef スクリプト用に設定できるパラメータを次に示します。

• welcomePrompt：デフォルトは AAWelcome.wav です。

• operExtn：デフォルトは none です。

• holidayPrompt：デフォルトは AAHolidayPrompt.wav です。

• businessOpenPrompt：デフォルトは AABusinessOpen.wav です。

• businessClosedPrompt：デフォルトは AABusinessClosed.wav です。

• businessSchedule：デフォルトは SystemSchedule です。

これらのプロンプトのいずれかを変更するには、自動受付プロンプトの設定を参照してください。

カスタマイズされたスクリプト ファイルを作成するには、自動受付スクリプト ファイルの作成を参照してください。

営業時間のスケジュールを作成するには、営業時間の設定を参照してください。

休日のリストを作成するには、休日リストの設定を参照してください。

単純な自動受付スクリプト aa_simple.aef

Release 2.1 から、もう 1 つの単純なスクリプト aa_simple.aef が自動受付アプリケーションで利用できるようになりました。このスクリプトは、自動受付アプリケーションと関連付けることができる、もう 1 つのシステム スクリプトです。このスクリプトを削除またはダウンロードすることはできません。

このスクリプトは、 aa.aef スクリプトと同じ方法でオプション グリーティング、休日および営業時間のスケジュールを確認します。

aa_simple.aef スクリプトは、顧客に対して再生する最初のグリーティングが決定した後、プロンプト（AASPlayExtensions.wav）を「For operator, press 0」というメッセージとともに再生します。このプロンプトは、設定可能なパラメータです。GUI オプションまたは CLI コマンドを使用して、このプロンプトを、自動受付アプリケーションで到達可能なユーザの名前と内線番号が録音されたメッセージ ファイルに置き換えることができます。たとえば、「For Al, press 10. For Bob, press 20. For the operator, press 0」というプロンプトを再生できます。

発信者はシャープ キー（#）を押さずに内線番号を入力できます。発信者が内線番号を入力すると、スクリプトはその内線番号への転送を試行します。スクリプトは転送前に内線番号を検証しません。

このスクリプトには、別のパラメータ（extensionLength）があります。このパラメータでは、Cisco Unity Express システムが使用する内線番号の長さが指定されます。スクリプトが転送に成功するためには、このパラメータが正しく設定されている必要があります。

aa_simple.aef スクリプト用に設定できるパラメータを次に示します。

• welcomePrompt：デフォルトは AAWelcome.wav です。

• holidayPrompt：デフォルトは AAHolidayPrompt.wav です。

• businessOpenPrompt：デフォルトは AABusinessOpen.wav です。

• businessClosedPrompt：デフォルトは AABusinessClosed.wav です。

• playExtensionsPrompt：デフォルトは AASPlayExtensions.wav です。

• extensionLength：デフォルトは 1 です。

• businessSchedule：デフォルトは SystemSchedule です。

これらのプロンプトのいずれかを変更するには、自動受付プロンプトの設定を参照してください。

カスタマイズされたスクリプト ファイルを作成するには、自動受付スクリプト ファイルの作成を参照してください。

営業時間のスケジュールを作成するには、営業時間の設定を参照してください。

休日のリストを作成するには、休日リストの設定を参照してください。

その他の自動受付パラメータ

自動受付のアクセス電話番号を設定するには、アプリケーションの JTAPI トリガーの設定を参照してください。

EXEC モードと設定モードの両方でコマンドが使用されます。

ユーザ定義のパラメータを設定する手順については、 アプリケーション パラメータの設定を参照してください。

前提条件

自動受付を設定するには、次の情報が必要です。

• 独自の初期プロンプトを使用するには、事前に録音した初期プロンプトを含む .wav ファイルを作成します。このファイルを自動受付スクリプトに配置および保存できるようにするには、このファイルを Cisco Unity Express モジュールにアップロードする必要があります。または、Administration via Telephone（AvT）を使用して、初期プロンプトを録音することもできます。プロンプトの録音に関するガイドラインについては、自動受付グリーティングまたはプロンプト ファイルの録音を参照してください。プロンプトを Cisco Unity Express にアップロードする手順については、自動受付グリーティングまたはプロンプト ファイルのアップロードを参照してください。

• アプリケーション名。

• 通話が切断されるまでに自動受付が発信者に対してインストラクションを再生する回数。このカウントは、発信者がメイン メニューから移動してサブメニューのインストラクションを聞き始めたときに開始されます。メイン メニューが 5 回再生された後、発信者が選択を行わなかったり、誤った選択を行ったりした場合は、オペレータに転送されます。

• オペレータの内線番号。発信者がゼロ（「0」）ボタンを押した場合、自動受付はこの内線番号をダイヤルします。

• デフォルトの自動受付初期プロンプトを変更する場合は、カスタマイズされた WAV ファイル名。

• 発信者が自動受付にアクセスするためにダイヤルする必要のある電話番号。多くの場合、この番号は会社の電話番号です。

• 自動受付に同時にアクセスできる最大発信者数。この値の割り当てに関するガイドラインについては、「アプリケーションおよびトリガー間のポートの共有」を参照してください。

概略手順

1. config t

2. ccn application full-name

3. description " text "

4. maxsessions number

5. parameter " name" "value"

6. enabled

7. end

8. exit

9. show ccn scripts

10. show ccn application

11. copy running-config startup-config

詳細手順

例

次の例は、 show ccn scripts の出力を示しています。

次の例は、 show ccn application の出力を示しています。

自動受付プロンプトの設定

Cisco Unity Express は、カスタマイズされたグリーティング ファイルおよびプロンプト ファイルをサポートします。NM は最大 50 個のプロンプトをサポートし、AIM は最大 25 個のプロンプトをサポートします。

プロンプトをカスタマイズするには、次の手順を実行する必要があります。

• 「自動受付グリーティングまたはプロンプト ファイルの録音」

• 「デフォルトの自動受付初期プロンプトのカスタマイズ」

• 「自動受付グリーティングまたはプロンプト ファイルのアップロード」

• （オプション）「自動受付グリーティングまたはプロンプト ファイルのダウンロード」

• （オプション）「自動受付グリーティングまたはプロンプト ファイルの削除」

自動受付グリーティングまたはプロンプト ファイルの録音

自動受付グリーティングおよびプロンプト ファイルを作成するには、次の 2 つの方法が使用できます。

• G.711 U-law、8 kHz、8 ビット、Mono 形式で .wav ファイルを作成する。ファイルのサイズを 1 MB より大きくすることはできません。1 MB は、約 120 秒のグリーティングに相当します。グリーティングを録音したら、GUI または Cisco Unity Express の CLI コマンド ccn copy を使用して、ファイルを Cisco Unity Express システムにコピーします。アップロードの手順については、次の項の「 自動受付グリーティングまたはプロンプト ファイルのアップロード 」を参照してください。

• TUI で AvT を使用して、グリーティングまたはプロンプトを録音する。AvT 電話番号をダイヤルし、グリーティングを録音するためのオプションを選択します。録音が終了したら、ファイルを保存します。AvT により、ファイルが Cisco Unity Express に自動的に保存されます。

AvT プロンプト ファイル名の形式は UserPrompt_DateTime.wav です。たとえば、
UserPrompt_11152003144055.wav などになります。CLI コマンドまたは GUI オプションを使用して、ファイルを PC にダウンロードし、ファイル名を有意な名前に変更してから、Cisco Unity Express にアップロードすることもできます。

AvT を使用すると、他の方法で録音した .wav ファイルより高品質のサウンドが実現されるため、TUI で AvT を使用してグリーティングおよびプロンプトを録音することをお勧めします。

デフォルトの自動受付初期プロンプトのカスタマイズ

システムに含まれているデフォルトの AA グリーティングの長さは 2 秒で、「Welcome to the AutoAttendant」というプロンプトが再生されます。ご使用のシステム専用のカスタム初期プロンプトを録音し、発信者への応答に使用できます。デフォルトの WAV ファイル名は AAwelcome.wav です。WAV ファイルに保存されているデフォルトの初期プロンプトの長さは 2 秒ですが、新しい初期プロンプトは最大 120 秒まで録音できます。初期プロンプトの WAV ファイルは、G.711 U-law 形式で最大 1 MB にすることができます。

カスタム初期プロンプトを作成する場合は、別の WAV ファイル名を使用し、その新しい WAV ファイルを Cisco Unity Express モジュールにアップロードします。デフォルトの AAwelcome.wav ファイル名を上書きしないでください。初期プロンプト WAV ファイルのアップロードについては、「自動受付グリーティングまたはプロンプト ファイルのアップロード」を参照してください。

（注） 初期プロンプトの WAV ファイルは割り込み不可です。つまり、録音された初期プロンプトが長いほど、他の内線番号にアクセスする数字を入力できるようになるまで発信者が待つ時間も長くなります。発信者がボイスメール システムに迅速にアクセスできるように、短い初期プロンプトを録音することをお勧めします。

この初期プロンプトに続いて、デフォルトのスクリプトがメニュー アナウンスを再生し、メニュー オプションを発信者に示します。これは、システムに付属するデフォルトの自動受付内にある、カスタマイズできないプロンプトです。内線番号を入力してダイヤルするオプションを発信者が使用した場合、どの内線番号であってもシステムは転送を試みます。これには、Cisco Unity Express を使用して定義されていない内線番号も含まれます。Cisco Unity Express で定義されていない内線番号に発信者が転送されないようにするには、Class of Restrictions（COR; クラス オブ レストリクション）をダイヤルピア上に設定するか、カスタム スクリプトを作成して、このオプションを回避します。

自動受付グリーティングまたはプロンプト ファイルのアップロード

.wav グリーティングまたはプロンプト ファイルを録音したら、Cisco Unity Express EXEC モードで ccn copy url コマンドを使用して、そのファイルをアップロードします。

ccn copy url source-ip-addres s prompt prompt-filename

このコマンドは、GUI オプション Voice Mail > Prompts を使用して Upload を選択した場合と同じ処理を実行します。

Cisco Unity Express モジュールで許可されている最大プロンプト数より多くアップロードしようとすると、エラー メッセージが表示されます。

（注） AAWelcome.wav ファイルは、Prompts/user/xx_YY/ ディレクトリにあります。ここで、xx_YY は、インストールされている言語パッケージに対応します。その他のシステム プロンプトはすべて、Prompts/system/xx_YY/ ディレクトリにあります。ccn copy url コマンドを使用して .wav ファイルをアップロードすると、アップロードしたファイルは Prompts/system/xx_YY/ ディレクトリではなく、Prompts/user/xx_YY/ ディレクトリに戻されます。

自動受付グリーティングまたはプロンプト ファイルのダウンロード

グリーティングおよびプロンプトは、自動受付からコピーして、別のサーバまたは PC に保存できます。

グリーティングまたはプロンプト ファイルをコピーするには、Cisco Unity Express EXEC モードで ccn copy prompt コマンドを次のように入力します。

ccn copy prompt prompt-file-name url destination-ip-address

自動受付グリーティングまたはプロンプト ファイルの削除

自動受付グリーティングまたはプロンプト ファイルを Cisco Unity Express から削除するには、Cisco Unity Express EXEC モードで ccn delete コマンドを次のように入力します。

ccn delete prompt prompt-filename

自動受付スクリプト ファイルの作成

自動受付スクリプト ファイルは、スクリプト エディタ プログラムを使用して作成します。スクリプト ファイルを作成するためのガイドラインと手順については、『 Cisco Unity Express Script Editor Guide 』を参照してください。

ファイルのサイズを 256 KB より大きくすることはできません。

スクリプトを作成したら、GUI または Cisco Unity Express の ccn copy コマンドを使用して、ファイルを Cisco Unity Express システムにコピーします。アップロードの手順については、次の項の「 自動受付スクリプト ファイルのアップロード 」を参照してください。

自動受付スクリプト ファイルのアップロード

.wav グリーティングまたはプロンプト ファイルを録音したら、Cisco Unity Express EXEC モードで ccn copy url コマンドを使用して、そのファイルをアップロードします。

ccn copy url source-ip-addres s script script-filename

このコマンドは、GUI オプション Voice Mail > Scripts を使用して Upload を選択した場合と同じ処理を実行します。

Cisco Unity Express モジュールで許可されている最大スクリプト数より多くアップロードしようとすると、エラー メッセージが表示されます。

自動受付スクリプト ファイルのダウンロード

スクリプトは、自動受付からコピーして、別のサーバまたは PC に保存できます。

スクリプト ファイルをコピーするには、Cisco Unity Express EXEC モードで ccn copy script コマンドを次のように入力します。

ccn copy script prompt-file-name url destination-ip-address

自動受付スクリプト ファイルの削除

自動受付スクリプト ファイルを Cisco Unity Express から削除するには、Cisco Unity Express EXEC モードで ccn delete コマンドを次のように入力します。

ccn delete script script-filename

前提条件

JTAPI トリガーを設定するには、次の情報が必要です。

• アプリケーションを起動する電話番号。この番号は、ボイスメールおよび自動受付の両方の番号とは異なる必要があります。

• タイムアウトして通話を切断するまでシステムが発信者の応答を待つ秒単位の時間数。

• プロンプトに使用する言語。

（注） Release 2.1 では、4 つの言語（ヨーロッパのフランス語、ドイツ語、ヨーロッパのスペイン語、またはアメリカ英語）のみが使用できます。

• トリガーに同時にアクセスできる最大発信者数。この値の割り当てに関するガイドラインについては、「アプリケーションおよびトリガー間のポートの共有」を参照してください。

概略手順

EXEC モードで手順を開始します。

1. config t

2. ccn trigger jtapi phonenumber number

3. application string

4. enabled

5. maxsessions number

6. end

7. exit

8. show ccn trigger

9. copy running-config startup-config

（注） システムをリロードして、これらの CLI コマンドで指定した変更内容をアクティブにします。

詳細手順

（注） システムをリロードして、これらの CLI コマンドで指定した変更内容をアクティブにします。

例

次の設定例では、2 つのトリガー（ボイスメール アプリケーション用と自動受付アプリケーション用）が設定されています。

se-10-0-0-0# config t

se-10-0-0-0(config)# ccn trigger jtapi phonenumber 6500

se-10-0-0-0(config-trigger)# application voicemail

se-10-0-0-0(config-trigger)# maxsessions 4

se-10-0-0-0(config-trigger)# enabled

se-10-0-0-0(config)# ccn trigger jtapi phonenumber 6700

se-10-0-0-0(config-trigger)# application autoattendant

se-10-0-0-0(config-trigger)# maxsessions 8

se-10-0-0-0(config-trigger)# enabled

show ccn trigger コマンドの出力は、次の例のようになります。

前提条件

トリガーを削除するには、トリガーの番号が必要です。

概略手順

1. show ccn trigger

2. config t

3. no ccn trigger jtapi phonenumber number

4. exit

5. show ccn trigger

6. copy running-config startup-config

詳細手順

例

show ccn trigger の出力は、次の例のようになります。

次の設定では、ボイスメール アプリケーションからトリガーが削除されます。

se-10-0-0-0# config t

se-10-0-0-0(config)# no ccn trigger jtapi phonenumber 6500

se-10-0-0-0(config)# exit

show ccn trigger の出力は、次の例のようになります。

前提条件

アプリケーションを削除するには、次の情報が必要です。

• アプリケーション名

• アプリケーションと関連付けられているすべてのトリガーの番号

概略手順

1. show ccn application

2. show ccn trigger

3. config t

4. no ccn trigger jtapi phonenumber number

5. no ccn application name

6. exit

7. show ccn application

8. show ccn trigger

9. copy running-config startup-config

詳細手順

例

show ccn application コマンドおよび show ccn trigger コマンドの出力例を次に示します。

次の設定では、myapplication アプリケーションとそのトリガーが削除されます。

show コマンドの出力は、次のようになります。

概略手順

1. config t

2. voicemail capacity time minutes

3. voicemail defaults { expiration days | language | mailboxsize mailboxsize-seconds |
messagesize messagesize-seconds }

4. voicemail operator telephone tel-number

5. voicemail recording time minutes

6. exit

7. copy running-config startup-config

詳細手順

パスワードおよび PIN の長さと有効期限の設定

Cisco Unity Express は、パスワードおよび PIN について、次の 2 つの属性の設定をサポートします。

• パスワードおよび PIN の最小長

拡張セキュリティ手順をサポートするため、Cisco Unity Express では、パスワードおよび PIN の長さが設定可能になっています。管理者は、この値の長さを 3 文字以上の英数字として設定できます。すべてのユーザがそれ以上の文字数のパスワードと PIN を持つように、この値がシステム全体に適用されます。この長さを設定するには、GUI の Defaults > User オプションを使用するか、次に説明する手順を実行します。

パスワードの長さは、PIN の長さと同じにする必要はありません。

デフォルトの長さは、英数字 3 文字です。パスワードの最大長は、英数字 32 文字です。PIN の最大長は、英数字 16 文字です。

• パスワードおよび PIN の最長有効期限

Cisco Unity Express では、管理者はパスワードおよび PIN の有効期限をシステム全体ベースで設定できます。有効期限は、パスワードおよび PIN が有効な時間（日数）です。この時間に達したら、ユーザは新しいパスワードまたは PIN を入力する必要があります。

このオプションが設定されていない場合、パスワードおよび PIN は無期限に有効です。

この時間を設定するには、GUI の Defaults > User オプションを使用するか、次に説明する手順を実行します。

パスワードの有効期限は、PIN の有効期限と同じにする必要はありません。

最短有効期限は 3 日です。最大有効期限は 365 日です。

前提条件

パスワードおよび PIN の長さと有効期限を設定するには、次の情報が必要です。

• パスワードの長さと有効期限

• PIN の長さと有効期限

概略手順

• config t

• security password length min password-length

• security pin length min pin-length

• security password expiry days password-days

• security pin expiry days pin-days

• exit

詳細手順

例

次の例では、パスワードの長さが 6 文字、PIN の長さが 5 文字、パスワードの有効期限が 60 日、PIN の有効期限が 45 日に設定されています。

パスワードおよび PIN に対するシステムのデフォルト値の設定

パスワードおよび PIN の値をシステムのデフォルトにリセットするコマンドは、数種類用意されています。

パスワードの長さのリセット

次の Cisco Unity Express 設定モード コマンドは、すべてのユーザのパスワードの長さをシステムのデフォルト値にリセットします。デフォルト値は 3 文字です。

no security password length min

次の例では、パスワードの長さがリセットされます。

PIN の長さのリセット

次の Cisco Unity Express 設定モード コマンドは、すべてのユーザの PIN の長さをシステムのデフォルト値にリセットします。デフォルト値は 3 文字です。

no security pin length min

次の例では、PIN の長さがリセットされます。

パスワードの有効期限のリセット

次の Cisco Unity Express 設定モード コマンドは、すべてのユーザのパスワードの有効期限をシステムのデフォルト値にリセットします。この場合、パスワードは無期限に有効となります。

no security password expiry days

次の例では、パスワードの有効期限がリセットされます。

PIN の有効期限のリセット

次の Cisco Unity Express 設定モード コマンドは、すべてのユーザの PIN の有効期限をシステムのデフォルト値にリセットします。この場合、PIN は無期限に有効となります。

no security pin expiry days

次の例では、PIN の有効期限がリセットされます。

パスワードおよび PIN のシステム設定の表示

パスワードおよび PIN の設定を表示するには、次の Cisco Unity Express EXEC モードのコマンドを使用します。

show security detail

このコマンドの出力は、次のようになります。

次の例は、パスワードの有効期限と PIN の長さがシステムのデフォルト値にリセットされた場合の値を示しています。

営業時間のスケジュールの設定

システム管理者は、次のプロパティで営業時間のスケジュールを設定できます。

• Cisco Unity Express Release 2.1 は、最大 4 つのビジネス スケジュールをサポートします。

• 1 日の 24 時間は 30 分のタイム スロットに分割されます。会社の営業時間および時間外のタイム スロットを指定します。

• システムのデフォルトは、毎日 24 時間「営業時間」です。

• 営業時間のスケジュールを設定するには、グラフィカル ユーザ インターフェイス（GUI）の Voice Mail > Business Hours Settings オプションを使用するか、この項で説明されているコマンドライン インターフェイス（CLI）コマンドを使用します。

• あるビジネス スケジュールを別のスケジュールにコピーするには、GUI を使用します。コピーしたスケジュールは、修正することができます。

Cisco Unity Express システムには、「SystemSchedule」というデフォルトのスケジュールが 1 つ付属しています。このスケジュールでは、営業時間が 1 日 24 時間、週 7 日間となっています。このスケジュールを修正または削除するには、GUI の Voice Mail > Business Hours Settings オプションを使用するか、CLI コマンドを使用します。複数のスケジュールを作成した場合は、GUI または CLI コマンドを使用して、必要なスケジュールを AA に関連付けます（新しいスケジュールを有効にするためにシステムを再起動する必要はありません）。

発信者が AA に到達すると、AA では初期プロンプトを再生し、当日が休日かどうかを確認します。休日である場合、AA は休日用のグリーティングを発信者に対して再生し、営業時間のスケジュールの確認を行いません。

当日が休日でない場合、システムは営業時間内であるかどうかを確認します。営業時間内である場合、営業時間内用のプロンプトが再生されます。初期状態の AA では、このプロンプト（AABusinessOpen.wav）には何も録音されていません。営業時間外である場合、営業時間外用のプロンプトが再生されます。初期状態の AA では、このプロンプト（AABusinessClosed.wav）の内容は「We are currently closed. Please call back later.」です。

より有意なメッセージを録音することで、これら 2 つのプロンプトをカスタマイズできます。これらのプロンプトは、G.711 U-law、8 kHz、8 ビット、Mono 形式の .wav ファイルである必要があります。カスタム プロンプトをアップロードするには、GUI の Voice Mail > Prompts オプションを使用するか、CLI コマンドを使用します。または、Administration via Telephone（AvT）システムを使用して、これらのプロンプトを録音することもできます。これらのカスタム プロンプトをアップロードまたは録音したら、GUI の Voice Mail > Auto Attendants オプションを使用するか、CLI コマンドを使用して、新しいプロンプトを AA に関連付けます。新しいプロンプトは、設定されるとすぐに有効になります。システムを再起動する必要はありません。

前提条件

営業時間のスケジュールを設定するには、次の情報が必要です。

• スケジュール名

この名前の最大長は英数字 31 文字です。大文字の A ～ Z、小文字の a ～ z、数字の 0 ～ 9、下線（_）、およびダッシュ（-）を使用できます。名前の最初の文字は英字である必要があります。

この名前のスケジュールが存在しない場合、システムはそのスケジュールを作成します。スケジュールがすでに存在する場合、行った変更がそのスケジュールに反映されます。最大数のスケジュールが存在する場合、もう 1 つ作成しようとすると、エラー メッセージが表示されます。

• 曜日

• 営業時間および時間外の開始時刻と終了時刻

時間には 24 時間制の形式を使用します。分の有効な値は 00 ～ 30 です。

新しいスケジュールの場合は、時間外を指定します。新しく作成されたスケジュールは、デフォルトで 1 日 24 時間が営業時間になっているため、時間外でない時間帯は営業時間となります。

概略手順

1. config t

2. calendar biz-schedule schedule-name

3. closed day day-of-week from hh:mm to hh:mm

4. open day day-of-week from hh:mm to hh:mm

5. end

6. exit

詳細手順

例

次の例では、新しいビジネス スケジュールを設定しています。

se-10-0-0-0# config t

se-10-0-0-0(config)# calendar biz-schedule normal

Adding new schedule

se-10-0-0-0(config-business)# closed day 1 from 00:00 to 24:00

se-10-0-0-0(config-business)# closed day 2 from 00:00 to 08:30

se-10-0-0-0(config-business)# closed day 2 from 17:30 to 24:00

se-10-0-0-0(config-business)# closed day 3 from 00:00 to 08:30

se-10-0-0-0(config-business)# closed day 3 from 17:30 to 24:00

se-10-0-0-0(config-business)# closed day 4 from 00:00 to 08:30

se-10-0-0-0(config-business)# closed day 4 from 17:30 to 24:00

se-10-0-0-0(config-business)# closed day 5 from 00:00 to 08:30

se-10-0-0-0(config-business)# closed day 5 from 20:00 to 24:00

se-10-0-0-0(config-business)# closed day 6 from 00:00 to 08:30

se-10-0-0-0(config-business)# closed day 6 from 18:00 to 24:00

se-10-0-0-0(config-business)# closed day 7 from 00:00 to 09:00

se-10-0-0-0(config-business)# closed day 7 from 13:00 to 24:00

se-10-0-0-0(config-business)# end

se-10-0-0-0(config)# exit

営業時間のスケジュールの表示

営業時間のスケジュールを表示する CLI コマンドは数種類あります。これらのコマンドは、Cisco Unity Express EXEC モードで使用します。

特定のスケジュールの表示

次のコマンドは、特定のビジネス スケジュールを表示します。

show calendar biz-schedule schedule-name

ここで、 schedule-name は、スケジュールの名前です。このコマンドは、曜日ごとの営業時間を表示します。このコマンドの出力は、たとえば次のように表示されます。

すべてのビジネス スケジュールの表示

次のコマンドは、システム内のすべての設定済みビジネス スケジュールを表示します。

show calendar biz-schedule all

このコマンドは、スケジュールごと、曜日ごとに営業時間を表示します。このコマンドの出力は、たとえば次のように表示されます。

ビジネス スケジュールの変更

次の設定モード コマンドは、既存のビジネス スケジュールを変更します。

calendar biz-schedule schedule-name

ここで、 schedule-name は、変更するビジネス スケジュールの名前です。指定した名前のスケジュールが存在しない場合、システムはそのスケジュールを作成します。

次の例では、既存のビジネス スケジュール「normal」を変更しています。

se-10-0-0-0(config)# calendar biz-schedule normal

Modifying existing schedule

se-10-0-0-0(config-business)# open day 1 from 09:00 to 12:00

se-10-0-0-0(config-business)# end

se-10-0-0-0(config)# exit

se-10-0-0-0#

営業時間または時間外の状態の変更

既存のスケジュールを変更するには、各曜日の営業時間と時間外を必要に応じて指定します。

営業時間のタイム スロットから時間外のタイム スロットへの変更

営業時間のタイム スロットから時間外のタイム スロットに変更するには、次の設定モード コマンドのいずれかを使用します。

no open day day-of-week from hh : mm to hh : mm

closed day day-of-week from hh : mm to hh : mm

ここで day-of-week は数字で表した週の曜日（1 が日曜日）、 hh は 24 時間制の形式の時間、 mm は 00 または 30 のどちらかの分です。

たとえば、月曜日の営業時間が 9 時～ 17 時である場合、 no open day 2 from 09:00 to 10:00 または closed day 2 from 09:00 to10:00 とすると、月曜日の午前 9 時～午前 10 時が時間外となります。

時間外のタイム スロットから営業時間のタイム スロットへの変更

時間外のタイム スロットから営業時間のタイム スロットに変更するには、次のコマンドのいずれかを使用します。

no closed day day-of-week from hh : mm to hh : mm

open day day-of-week from hh : mm to hh : mm

ここで day-of-week は数字で表した週の曜日（1 が日曜日）、 hh は 24 時間制の形式の時間、 mm は 00 または 30 のどちらかの分です。

たとえば、月曜日の時間外が 0 時～ 10 時である場合、 no closed day 2 from 09:00 to 10:00 または open day 2 from 09:00 to 10:00 とすると、月曜日の午前 9 時～午前 10 時が営業時間となります。

例

次の出力は、ビジネス スケジュール「normal」を示しています。

次のコマンドは、月曜日の 8 時 30 分～ 9 時 30 分を時間外とし、土曜日の午後 1 時～午後 2 時を営業時間とすることで、「normal」営業時間を変更しています。

se-10-0-0-0# config t

se-10-0-0-0(config)# calendar biz-schedule normal

se-10-0-0-0(config-business)# no open day 2 from 08:30 to 09:30

se-10-0-0-0(config-business)# no closed day 7 from 13:00 to 14:00

se-10-0-0-0(config-business)# end

se-10-0-0-0(config)# exit

次の出力は、変更後のスケジュールを示しています。

ビジネス スケジュールの削除

次の設定モード コマンドは、特定のビジネス スケジュールを削除します。

no calendar biz-schedule schedule-name

ここで schedule-name は、削除するビジネス スケジュールの名前です。

次の例では、ビジネス スケジュール「normal」を削除しています。

se-10-0-0-0# config t

se-10-0-0-0(config)# no calendar biz-schedule normal

se-10-0-0-0(config)# exit

se-10-0-0-0#

休日リストの設定

システム管理者は、次のプロパティで会社の休日リストを設定できます。

• Cisco Unity Express Release 2.1 は、最大 3 つ（前年、当年、翌年）の休日リストをサポートします。ある年の設定済みエントリがない場合、システムはその年の休日はないものとして処理します。

たとえば、当年が 2005 年で、2004 年（前年）のエントリが設定されていない場合、システムは 2004 年の休日はゼロ（0）であるとして処理します。2005 年および 2006 年（翌年）の休日は設定できますが、2007 年の休日は設定できません。

• リストには、1 年に最大 26 個の休日を設定できます。

• システムには、デフォルトの休日リストはありません。

• 前年のリストについては、管理者はエントリを削除できますが、追加または修正することはできません。

• システムは新しい暦年の開始時に、前年のリストを自動的に削除します。たとえば、システムは 2004 年の休日リストを 2006 年 1 月 1 日に削除します。

• 当年および翌年の休日リストを設定するには、グラフィカル ユーザ インターフェイス（GUI）の Voice Mail > Holiday Settings オプションを使用するか、この項で説明されているコマンドライン インターフェイス（CLI）コマンドを使用します。

• ある年からその翌年に休日をコピーするには、 Voice Mail > Holiday Settings の GUI オプション Copy all to next year を使用します。

発信者が AA に到達すると、AA では初期プロンプトを再生し、当日が休日かどうかを確認します。休日である場合、AA は休日用のプロンプトを発信者に対して再生します。Cisco Unity Express パッケージで提供される初期状態の AA スクリプトでは、このプロンプト（AAHolidayPrompt.wav）の内容は「We are closed today. Please call back later.」です。

次のような有意なメッセージを録音することで、このプロンプトをカスタマイズできます。「We are closed today for a holiday.If this is an emergency, please call 1-222-555-0150 for assistance.Otherwise, please call back later.」

このプロンプトは、G.711 U-law、8 kHz、8 ビット、Mono 形式の .wav ファイルである必要があります。カスタム プロンプトをアップロードするには、GUI の Voice Mail > Prompts オプションを使用するか、CLI コマンドを使用します。または、Administration via Telephone（AvT）システムを使用して、このプロンプトを録音することもできます。このカスタム プロンプトをアップロードまたは録音したら、GUI の Voice Mail > Auto Attendant オプションを使用するか、CLI コマンドを使用して、新しいプロンプトを AA に関連付けます。新しいプロンプトは、設定されるとすぐに有効になります。システムを再起動する必要はありません。

手順

Cisco Unity Express 設定モードで次のコマンドを使用して、休日リストを設定します。

calendar holiday date yyyy mm dd [ description holiday-description ]

ここで yyyy は 4 桁の西暦、 mm は 2 桁の月、 dd は 2 桁の日、 holiday-description は休日の説明でオプションです。説明が 2 語以上になる場合は、テキストを二重引用符（" "）で囲みます。

yyyy の有効な値は、当年または翌年です。年または日が範囲外である場合は、エラー メッセージが表示されます。

se-10-0-0-0# config t

se-10-0-0-0(config)# calendar holiday date 2005 05 30 description "Memorial Day"

se-10-0-0-0(config)# exit

se-10-0-0-0#

休日リストの表示

休日リストを表示する CLI コマンドは数種類あります。これらのコマンドは、Cisco Unity Express EXEC モードで使用します。

すべての休日リストの表示

次のコマンドは、システムに設定されているすべての休日リストを表示します。

show calendar holiday

このコマンドは、すべての年のすべての休日の日付と説明を表示します。このコマンドの出力は、たとえば次のように表示されます。

特定の年の休日リストの表示

次のコマンドは、特定の年に設定されている休日を表示します。

show calendar holiday year yyyy

ここで yyyy は 4 桁の西暦です。このコマンドは、指定した年に設定されているすべての休日の日付と説明を表示します。その年に休日が設定されていない場合は、「No holidays found for the specified year」というメッセージが表示されます。このコマンドの出力は、たとえば次のように表示されます。

特定の月の休日リストの表示

次のコマンドは、指定した年の指定した月に設定されている休日を表示します。

show calendar holiday year yyyy month mm

ここで yyyy は 4 桁の西暦、 mm は 2 桁の月です。このコマンドは、指定した年の指定した月に設定されているすべての休日の日付と説明を表示します。その月に休日が設定されていない場合は、「No holidays found for the specified month」というメッセージが表示されます。このコマンドの出力は、たとえば次のように表示されます。

リストからの休日の削除

リストから休日を削除する CLI コマンドは数種類あります。これらのコマンドは、Cisco Unity Express EXEC モードで使用します。

休日リストからの特定の休日の削除

次のコマンドは、特定の休日を削除します。

no calendar holiday date yyyy mm dd

ここで yyyy は 4 桁の西暦、 mm は 2 桁の月、 dd は 2 桁の日です。

se-10-0-0-0# no calendar holiday date 2004 11 25

特定の月の休日の削除

次のコマンドは、指定した年の指定した月に設定されている休日を削除します。

no calendar holiday year yyyy month mm

ここで yyyy は 4 桁の西暦、 mm は 2 桁の月です。

se-10-0-0-0# no calendar holiday year 2004 month 09

特定の年の休日の削除

次のコマンドは、特定の年に設定されているすべての休日を削除します。

no calendar holiday year yyyy

ここで yyyy は 4 桁の西暦です。

se-10-0-0-0# no calendar holiday year 2004