このマニュアルについて
『Cisco Broadband Access Center for Cable アドミニストレータ ガイド』をご利用いただきありがとうございます。ここでは、このマニュアルの後続の章について概要を示し、このマニュアルで使用されているスタイルと表記法を説明します。
(注) このマニュアルは、「関連資料」に挙げられているマニュアルと併せてご利用ください。
この項では、次のトピックについて取り上げます。
• 「対象読者」
• 「マニュアルの構成」
• 「表記法」
• 「関連資料」
• 「技術情報の入手方法」
• 「シスコ製品のセキュリティの概要」
• 「テクニカル サポート」
• 「その他の資料および情報の入手方法」
対象読者
『 Cisco Broadband Access Center for Cable アドミニストレータ ガイド 』 は、ブロードバンド アクセスにおいて大規模なプロビジョニングを自動化するシステム管理者を対象としています。ネットワーク管理者は、次の項目について熟知している必要があります。
• 基本的なネットワークの概念および専門用語
• ネットワーク管理
• ケーブル ネットワーク
マニュアルの構成
このマニュアルでは、Broadband Access Center for Cable(BACC)の管理方法とメンテナンス方法について説明します。
表記法
このマニュアルは、次の表記法を使用しています。
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|
コマンドおよびキーワード |
太字 |
ユーザが値を指定する変数 |
イタリック体 |
セッション情報およびシステム情報の表示出力 |
screen フォント |
ユーザが入力する情報 |
太字の screen フォント |
ユーザが入力する変数 |
イタリック体の screen フォント |
メニュー項目およびボタン名 |
太字 |
本文中のメニュー項目の選択 |
Option > Network Preferences |
表中のメニュー項目の選択 |
Option > Network Preferences |
(注) 「注釈」です。役立つ情報や、このマニュアル以外の参照資料などを紹介しています。
注意
「要注意」の意味です。機器の損傷またはデータ損失を予防するための注意事項が記述されています。
関連資料
(注) 初版発行後、印刷物または電子マニュアルのアップデートを行う場合があります。マニュアルのアップデートについては、Cisco.com で確認してください。
BACC 2.7 には次のマニュアルがあります。
• Release Notes for Cisco Broadband Access for Cable 2.7
• Cisco Broadband Access for Cable Installation Guide
• Cisco Broadband Access for Cable Administrator's Guide
• Cisco Broadband Access for Cable CLI Reference Guide
DPE-590 をサポートする場合は、次のマニュアルを参照してください。
• Device Provisioning Engine 590 Recovery CD-ROM Release Notes
• Cisco Content Engine 500 Series Hardware Installation Guide
DPE-2115 をサポートする場合は、次のマニュアルを参照してください。
• Device Provisioning Engine 2115 Recovery CD-ROM Release Notes
• Installation and Setup Guide for the Cisco 1102 VLAN Policy Server
注意 このマニュアルは、ポートおよびコネクタの識別と、ハードウェアのインストールにのみ使用してください。このマニュアルにある設定手順は、絶対に行わないでください。
• Cisco Network Registrar User's Guide
• Cisco Network Registrar CLI Reference
技術情報の入手方法
シスコの製品マニュアルやその他の資料は、Cisco.com でご利用いただけます。また、テクニカル サポートおよびその他のリソースを、さまざまな方法で入手することができます。ここでは、シスコ製品に関する技術情報を入手する方法について説明します。
Product Documentation DVD(英語版)
シスコ製品のマニュアルおよびその他の資料は、製品に付属の Product Documentation DVD パッケージでご利用いただけます。Product Documentation DVD は定期的に更新されるので、印刷資料よりも新しい情報が得られます。
Product Documentation DVD は、技術情報を包含する製品マニュアルをポータブルなメディアに格納した、包括的なライブラリです。この DVD を使用することにより、シスコ製の各ハードウェアやソフトウェアのインストール、コンフィギュレーション、およびコマンドに関する複数のバージョンのマニュアルにアクセスし、技術情報を HTML で参照できます。また、この DVD を使用すると、シスコの Web サイトで参照できるのと同じマニュアルに、インターネットに接続せずにアクセスできます。一部の製品については、PDF 版のマニュアルもご利用いただけます。
Product Documentation DVD は、1 回単位で入手することも、または定期購読することもできます。Cisco.com 登録ユーザ(Cisco Direct Customers)の場合、Ordering ツールまたは Cisco Marketplace から Product Documentation DVD(Product Number DOC-DOCDVD=)を発注できます。
Cisco Ordering ツール:
http://www.cisco.com/en/US/partner/ordering/
Cisco Marketplace:
http://www.cisco.com/go/marketplace/
シスコシステムズマニュアルセンター
シスコシステムズマニュアルセンターでは、シスコ製品の日本語マニュアルの最新版を PDF 形式で公開しています。また、日本語マニュアル、および日本語マニュアル CD-ROM もオンラインで発注可能です。ご希望の方は、次の URL にアクセスしてください。
http://www2.hipri.com/cisco/
また、シスコシステムズマニュアルセンターでは、日本語マニュアル中の誤記、誤植に関するコメントをお受けしています。次の URL の「製品マニュアル内容不良報告」をクリックすると、コメント入力画面が表示されます。
http://www2.hipri.com/cisco/
なお、技術内容に関するお問い合せは、この Web サイトではお受けできませんので、製品を購入された各代理店へお問い合せください。
テクニカル サポート
Cisco Technical Support では、24 時間テクニカル サポートを提供しています。Cisco.com の Cisco Technical Support & Documentation Web サイトでは、多数のサポート リソースをオンラインで提供しています。また、シスコと正式なサービス契約を交わしているお客様には、Cisco Technical Assistance Center(TAC)のエンジニアが電話でのサポートにも対応します。シスコと正式なサービス契約を交わしていない場合は、代理店にお問い合せください。
Cisco Technical Support & Documentation Web サイト
Cisco Technical Support & Documentation Web サイトでは、シスコ製品やシスコの技術に関するトラブルシューティングにお役立ていただけるように、オンラインでマニュアルやツールを提供しています。この Web サイトは、24 時間、いつでも利用可能です。URL は次のとおりです。
http://www.cisco.com/techsupport
Cisco Technical Support & Documentation Web サイトのツールにアクセスするには、Cisco.com のユーザ ID とパスワードが必要です。サービス契約が有効で、ユーザ ID またはパスワードを取得していない場合は、次の URL にアクセスして登録手続きを行ってください。
http://tools.cisco.com/RPF/register/register.do
(注) Web または電話でサービス リクエストを発行する前に、Cisco Product Identification(CPI)ツールを使用して製品のシリアル番号を確認してください。CPI ツールには、Cisco Technical Support &
Documentation Web サイトから、Documentation & Tools の下の Tools & Resources リンクをクリックするとアクセスできます。アルファベット順の索引ドロップダウン リストから Cisco Product Identification Tool を選択するか、Alerts & RMAs の下の Cisco Product Identification Tool リンクをクリックします。CPI ツールには、3 つの検索オプションがあります。製品 ID またはモデル名による検索、ツリー表示による検索、show コマンド出力のコピー アンド ペーストによる特定製品の検索です。検索結果では、製品が図示され、シリアル番号ラベルの位置が強調表示されます。ご使用の製品でシリアル番号ラベルを確認し、その情報を記録してからサービス コールをかけてください。
サービス リクエストの発行
オンラインの TAC Service Request Tool を使用すると、S3 と S4 のサービス リクエストを短時間でオープンできます(S3:ネットワークに軽微な障害が発生した、S4:製品情報が必要である)。状況を入力すると、その状況を解決するための推奨手段が検索されます。これらの推奨手段で問題を解決できない場合は、シスコのエンジニアが対応します。TAC Service Request Tool には、次の URL からアクセスできます。
http://www.cisco.com/techsupport/servicerequest
S1 または S2 のサービス リクエストの場合、またはインターネットにアクセスできない場合は、Cisco TAC に電話でお問い合せください(S1:ネットワークがダウンした、S2:ネットワークの機能が著しく低下した)。S1 および S2 のサービス リクエストには、シスコのエンジニアがすぐに割り当てられ、業務を円滑に継続できるようサポートします。
Cisco TAC の連絡先については、次の URL を参照してください。
http://www.cisco.com/techsupport/contacts
サービス リクエストのシビラティの定義
シスコでは、報告されるサービス リクエストを標準化するために、シビラティを定義しています。
シビラティ 1(S1):ネットワークが「ダウン」した状態か、業務に致命的な損害が発生した場合。お客様およびシスコが、24 時間体制でこの問題を解決する必要があると判断した場合。
シビラティ 2(S2):既存のネットワーク動作が著しく低下したか、シスコ製品が十分に機能しないため、業務に重大な影響を及ぼした場合。お客様およびシスコが、通常の業務中の全時間を費やして、この問題を解決する必要があると判断した場合。
シビラティ 3(S3):ネットワークの動作パフォーマンスが低下しているが、ほとんどの業務運用は継続できる場合。お客様およびシスコが、業務時間中にサービスを十分なレベルにまで復旧させる必要があると判断した場合。
シビラティ 4(S4):シスコ製品の機能、インストレーション、コンフィギュレーションについて、情報または支援が必要な場合。業務の運用には、ほとんど影響がありません。