Cisco CallManager Serviceability システム ガイド Release 4.1(3)

ツールの概要

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この章では、Cisco CallManager Serviceability で用意されている、さまざまな Cisco CallManager システムをモニタおよび分析するための各種ツールの概要について説明します。この章の構成は、次のとおりです。

• 「パフォーマンス モニタリング ツール」

• 「デバイス モニタリング ツール」

• 「分析ツール」

• 「ログ ファイル」

• 「SDI 情報」

• 「SDL 情報」

• 「参考情報」

パフォーマンス モニタリング ツール

Cisco CallManager Serviceability は、ローカルおよびリモートの両方で Cisco CallManager サービスのパフォーマンスをモニタします。次のリストは、ローカルおよびリモートの Cisco CallManager システムのサービスをモニタするためのツールを示しています。

• ローカル Cisco CallManager システム：Cisco CallManager サービスのパフォーマンスをローカルでモニタするためのツール。Microsoft Performance と Real-Time Monitoring Tool（RTMT）などがあります。

• リモート Cisco CallManager システム：Cisco CallManager サービスのパフォーマンスをリモートでモニタするためのツール。Microsoft Performance、SNMP MIB、CiscoWorks2000 などがあります。

デバイス モニタリング ツール

Serviceability ツールは、RTMT を使用して Cisco CallManager デバイスのパフォーマンスとアクティビティをモニタします。次のリストに、RTMT がモニタするデバイスを示します。

• 電話（Cisco IP SoftPhone など）

• ゲートウェイ デバイス

• Media Resource Manager（Conference Bridge、メディア終端点、保留音で使用）

• H.323 デバイス

• CTI

• ボイスメール

RTMT は、次のデバイス情報をリアルタイムにモニタします。

• 名前

• 電話番号

• IP アドレス

• モデル名

• ステータス

• ノード名

• ステータスの理由

• 日付と時刻

分析ツール

次に示す分析ツールを使用して、Cisco CallManager のデバイスとサービスに関する情報を含むトレース ログ ファイルのデータを分析できます。

• Trace Analysis：このツールを使用して、Cisco CallManager システムの問題をデバッグします。

• Bulk Trace Analysis：このプラグイン アプリケーションを使用して、2 MB を超えるデータを含むトレース ファイルを分析します。これは、Cisco CallManager ネットワーク上の PC から実行するスタンドアロン アプリケーションです。

ログ ファイル

トラブルシューティングを目的として、ログ ファイルに送信されたアラームとトレース情報を表示できます。トレースは、テキストおよび XML 形式のログ ファイルをサポートします。

SDI 情報

アラームは、Win2000 イベント ビューア、CiscoWorks2000 Syslog、SDI や SDL のトレース ログ ファイル、あるいはこれらすべての宛先に送ることができます。デバッグ レベル、特定のトレース フィールド、および電話機やゲートウェイなどの Cisco CallManager デバイスに基づいて、Cisco CallManager サービスをトレースできます。SDI トレースまたは SDL トレースのログ ファイルに送られたアラームのトレースを実行できます。

SDI トレース ログ ファイルには、Cisco CallManager のすべてのサービスに関する情報が入っています。サービスからのシステム診断インターフェイス（SDI）情報がトレースされ、実行時のイベントとトレースがログ ファイルに記録されます。SDI トレース ファイルはテキスト形式または XML 形式で表示できます。

（注） SDI トレース ログ ファイル内のアラームをログに記録するには、Trace Configuration のチェックボックス 2 つ、Alarm Configuration のチェックボックス 1 つをオンにします。つまり、Trace Configuration の Trace on チェックボックス、Trace Configuration の Enable trace file log チェックボックス、Alarm Configuration の SDI alarm destination チェックボックスです。

SDL 情報

アラームは、Win2000 イベント ビューア、CiscoWorks2000 Syslog、SDI や SDL のトレース ログ ファイル、あるいはこれらすべての宛先に送ることができます。デバッグ レベル、特定のトレース フィールド、および電話機やゲートウェイなどの Cisco CallManager デバイスに基づいて、Cisco CallManager サービスをトレースできます。SDI トレースまたは SDL トレースのログ ファイルに送られたアラームのトレースを実行できます。

SDL トレース ログ ファイルには、Cisco CallManager、Cisco CTIManager、Cisco TFTP などのサービスからのコール処理情報が入っています。システムは、コールの信号分配レイヤ（SDL）をトレースし、状態遷移をログ ファイルに記録します。SDL トレース ファイルはテキスト形式または XML 形式で表示できます。

SDL トレース ライブラリは、Cisco CallManager サービスと CTIManager サービスにだけ適用されます。Alarms Configuration で SDL トレース ライブラリを指定するほかに、Serviceability Trace SDL Configuration を使用してこのアラーム宛先を設定します。

参考情報

関連項目

• 第 7 章「アラーム」

• 第 8 章「トレース」

• 第 9 章「Real-Time Monitoring ツール」

• 第 12 章「Microsoft Performance」

• 第 13 章「Bulk Trace Analysis」

• 第 18 章「SNMP」

• 第 19 章「CiscoWorks2000」

• 第 20 章「Path Analysis」

• 第 21 章「システム ログ管理」

• 付録 A「Cisco CallManager パフォーマンス カウンタ、RTMT、および CISCO-CCM-MIB」

参考資料

• Cisco CallManager Serviceability アドミニストレーション ガイド

• Cisco CallManager トラブルシューティング ガイド

• CiscoWorks2000 ユーザ マニュアル

http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/rtrmgmt/cw2000/index.htm