Cisco Unity Connection Serviceability トレースを使用した問題のトラブルシューティング
Cisco Unity Connection Serviceability マイクロ トレースまたはマクロ トレースを使用して Cisco Unity Connection の問題をトラブルシューティングするときは、まず、Cisco Unity Connection Serviceability で適切なトレースを有効にする必要があります。その後、Real-Time Monitoring Tool(RTMT)またはコマンドライン インターフェイス(CLI)を使用して、トレースが生成したログを収集および表示できます。
次の、該当する手順に従ってください。
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「Cisco Unity Connection Serviceability マイクロ トレースを有効にし、トレース ログを表示する方法」
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「Cisco Unity Connection Serviceability マクロ トレースを有効にし、トレース ログを表示する方法」
Cisco Unity Connection Serviceability マイクロ トレースを有効にし、トレース ログを表示する方法
ステップ 1
Cisco Unity Connection Serviceability の [Trace] メニューで、[Micro Traces] を選択します。
ステップ 2
[Micro Traces] ページの [Server] フィールドで、Connection サーバの名前を選択し、[Go] を選択します。
ステップ 3
[Micro Traces] フィールドで、設定するマイクロ トレースを選択し、[Go] を選択します。
ステップ 4
[Micro Traces] で、設定するマイクロ トレース レベルのチェックボックスをオンにして、[Save] を選択します。
ステップ 5
問題を再現します。
ステップ 6
トレース ログ ファイルを収集するには、Real-Time Monitoring Tool(RTMT)を起動します。詳細については、該当する『 Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool Administration Guide 』の「Working with Trace and Log Central」の章を参照してください。このドキュメントは、 http://www.cisco.com/en/US/products/ps6509/prod_maintenance_guides_list.html から入手可能です。
トレース ログ ファイルには、コマンドライン インターフェイス(CLI)を使用してアクセスできます。詳細については、該当する『 Command Line Interface Reference Guide for Cisco Unified Solutions 』を参照してください。このドキュメントは、 http://www.cisco.com/en/US/products/ps6509/prod_maintenance_guides_list.html から入手可能です。
ステップ 7
RTMT の [System] メニューで、[Tools] > [Trace] > [Trace & Log Central] を選択します。
ステップ 8
[Trace & Log Central] のツリー階層で、[Collect Files] をダブルクリックします。
ステップ 9
[Select CUC Services/Application] タブで、該当するサービスのチェックボックスをオンにし、[Next] を選択します。
ステップ 10
[Select System Services/Applications] タブで、[Next] を選択します。
ステップ 11
[Collection Time] グループ ボックスで、トレースを収集する期間を指定します。
ステップ 12
[Download File option] グループ ボックスで、トレースのダウンロードに使用するオプションを指定します。
ステップ 13
[Finish] を選択します。
ステップ 14
収集したトレース ファイルを表示するには、トレース収集機能のローカル ブラウズ オプションを使用します。
ステップ 15
Cisco Unity Connection Serviceability で、ステップ 3 およびステップ 4 で有効にしたトレースを無効にして、[Save] を選択します。
Cisco Unity Connection Serviceability マクロ トレースを有効にし、トレース ログを表示する方法
ステップ 1
Cisco Unity Connection Serviceability の [Trace] メニューで、[Macro Traces] を選択します。
ステップ 2
[Macro Traces] ページの [Server] フィールドで、Connection サーバの名前を選択し、[Go] を選択します。
ステップ 3
有効にするマクロ トレースのチェックボックスをオンにします。
ステップ 4
マクロ トレースを展開して、有効にするレベルのチェックボックスをオンにします。
ステップ 5
[Save] を選択します。
ステップ 6
問題を再現します。
ステップ 7
トレース ログ ファイルを収集するには、Real-Time Monitoring Tool(RTMT)を起動します。詳細については、該当する『 Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool Administration Guide 』の「Working with Trace and Log Central」の章を参照してください。このドキュメントは、 http://www.cisco.com/en/US/products/ps6509/prod_maintenance_guides_list.html から入手可能です。
トレース ログ ファイルには、コマンドライン インターフェイス(CLI)を使用してアクセスできます。詳細については、該当する『 Command Line Interface Reference Guide for Cisco Unified Solutions 』を参照してください。このドキュメントは、 http://www.cisco.com/en/US/products/ps6509/prod_maintenance_guides_list.html から入手可能です。
ステップ 8
RTMT の [System] メニューで、[Tools] > [Trace] > [Trace & Log Central] を選択します。
ステップ 9
[Trace & Log Central] のツリー階層で、[Collect Files] をダブルクリックします。
ステップ 10
[Select CUC Services/Application] タブで、該当するサービスのチェックボックスをオンにし、[Next] を選択します。
ステップ 11
[Select System Services/Applications] タブで、[Next] を選択します。
ステップ 12
[Collection Time] グループ ボックスで、トレースを収集する期間を指定します。
ステップ 13
[Download File option] グループ ボックスで、トレースのダウンロードに使用するオプションを指定します。
ステップ 14
[Finish] を選択します。
ステップ 15
収集したトレース ファイルを表示するには、トレース収集機能のローカル ブラウズ オプションを使用します。
ステップ 16
Cisco Unity Connection Serviceability で、ステップ 3 からステップ 5 で有効にしたトレースを無効にして、[Save] を選択します。
Cisco Unity Connection Serviceability のマイクロ トレースおよびマクロトレースの詳細については、『 Administration Guide for Cisco Unity Connection Serviceability Release 8.x 』の「 Using Traces 」の章を参照してください。このドキュメントは、 http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/connection/8x/serv_administration/guide/8xcucservagx.html にあります。
RTMT の詳細については、該当する『 Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool Administration Guide 』を参照してください。このドキュメントは、 http://www.cisco.com/en/US/products/ps6509/prod_maintenance_guides_list.html から入手可能です。
CLI の詳細については、該当する『 Command Line Interface Reference Guide for Cisco Unified Solutions 』を参照してください。このドキュメントは、 http://www.cisco.com/en/US/products/ps6509/prod_maintenance_guides_list.html から入手可能です。