Cisco Unity Express GUI アドミニストレータ ガイド Cisco CallManager Express Release 2.1
偏向のない言語
この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
翻訳について
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
- Updated:
- 2017年6月2日
章のタイトル： Cisco Unity Express のトラブル シューティング
Cisco Unity Express のトラブルシューティング
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「設定が消える」
IP アドレッシングの問題
問題：Cisco Unity Express モジュールを ping できない。
説明 ホスト サーバの IP アドレスが欠けているか、または間違っています。
推奨措置 Administration > Domain Name Settings を選択して、ホスト サーバを設定します。
バックアップまたは復元が機能しない
問題：バックアップまたは復元ファイルが正しくロードされない。
推奨措置 正しい FTP サーバが設定されていることを確認します。 Administration > Backup/Restore > Configuration を選択します。
推奨措置 正しい DNS サーバが設定されていることを確認します。 Administration > Domain Name Settings を選択します。
インストールが正しく機能しない
推奨措置 正しい FTP サーバが設定されていることを確認します。 Administration > Backup/Restore > Configuration を選択します。
推奨措置 正しい DNS サーバが設定されていることを確認します。 Administration > Domain Name Settings を選択します。
日付と時刻が正しくない
推奨措置 正しい NTP サーバが設定されていることを確認します。 Administration > Network Time & Time Zone Settings を選択します。
推奨措置 正しいタイム ゾーンが設定されていることを確認します。 Administration > Network Time & Time Zone Settings を選択します。
MWI ライトが正しく機能しない
問題：ユーザのメールボックスにメッセージが保存されているときに MWI ライトが点灯しません。
推奨措置 ユーザの MWI ライトを更新します。 Voice Mail > Message Waiting Indicators > Refresh を選択します。
推奨措置 ユーザの内線番号がプライマリ内線番号として指定されていることを確認します。Cisco Unity Express は MWI を E.l64 番号に送信しません。 Configure > Users を選択して、プライマリ内線番号を指定します。
設定が消える
問題：ボイスメール パラメータまたは自動受付パラメータを設定したが、現在の Cisco Unity Express コンフィギュレーションにそれらが表示されない。
説明 GUI で Apply アイコンをクリックして変更を保存しませんでした。
説明 CLI コマンドを使用して Cisco CallManager サーバまたは Cisco CME ルータに変更を加えましたが、Cisco Unity Express がそれらを取得しませんでした。
推奨措置 （Cisco CME の場合のみ） Administration > Synchronize Information を選択して、Cisco CallManager と Cisco Unity Express データベースを同期化します。
説明 スタートアップ コンフィギュレーションに変更を加えましたが、それが実行コンフィギュレーションに保存されませんでした。
推奨措置 Administration > Save Configuration を選択して、スタートアップ コンフィギュレーションをロードします。
間違った GUI レイアウト
問題：GUI にログインすると、完全な管理ウィンドウではなく、限られたオプションが表示される。
説明 別の管理者がログインしています。管理 GUI にアクセスできる管理者は一度に 1 人だけです。
推奨措置 誰がログインしているかを確認して、その管理者をログアウトするか、非アクティビティ タイマーによってその管理者がログアウトされるまで数分間待ちます。
自動受付プロンプト
推奨措置 プロンプトの形式が CCITT G.711 u-law, 8kHz, 8-bit, Mono であることを確認します。
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