Cisco Finesse 12.0(1)

Data sheets

• Cisco Finesse 12.5 Data Sheet 28-Jan-2020
• Cisco Finesse 12.0 Data Sheet 18-Jan-2019

Notificações de fim de vida útil e vendas

• End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Finesse 9.1 11-Jan-2019

Field Notices

• Field Notice: FN - 72432 - Unified Contact Center Enterprise (UCCE)/Packaged Contact Center Enterprise (PCCE)/Unified Contact Center Express (UCCX) Solution: Impact of Chrome Private Network Access Deprecation - Software Upgrade Recommended 01-Feb-2023
• Field Notice: FN - 72185 - UCCE/UCCX Finesse Agents Disconnected in Chrome 88 - Software Upgrade Recommended 27-Aug-2021
• Field Notice: FN - 70512 - Chrome 80 Breaks Cisco Finesse Single Sign-On APIs for Third-Party Integrations - Software Upgrade Recommended 30-Mar-2020
• Field Notice: FN - 70511 - Cisco Unified Collaboration Products with VOS (RHEL), Call Home Certificate Will Expire on 2020-02-07 - Workaround Provided 04-Feb-2020
• Field Notice: FN - 70275 - FinesseA Goes Out of Service (OOS) When FinesseB Is Shut Down - Software Upgrade Recommended 12-Dec-2018
• Field Notice: FN - 70080 - 78xx and 88xx IPPA Java Out of Memory Error Causes Phones to Reset - Software Upgrade Recommended 06-Dec-2017
• Field Notice: FN - 64244 - December 31, 2016 Leap Second Impact to Voice and Unified Communications Devices 11-Jan-2017

Consultorias, respostas e avisos de segurança

O mais recente

• Cisco Finesse Web-Based Management Interface Vulnerabilities 05-Jun-2024
• Cisco Finesse Reverse Proxy VPN-less Access to Finesse Desktop Denial of Service Vulnerability 01-Mar-2023
• Cisco Finesse Open Redirect Vulnerability 25-May-2021
• Cisco Finesse Cross-Site Scripting Vulnerabilities 25-May-2021
• Cisco Finesse and Cisco Virtualized Voice Browser OpenSocial Gadget Editor Vulnerabilities 13-Jan-2021
• Cisco Finesse Cross-Site Scripting Vulnerability 04-May-2020
• Cisco Finesse Web-Based Management Interface Cross-Site Scripting Vulnerability 03-May-2020
• Cisco Finesse Request Processing Server-Side Request Forgery Vulnerability 04-Sep-2019
• Multiple Vulnerabilities in Cisco Finesse 18-Jul-2018
• Cisco Finesse Reflected Cross-Site Scripting Vulnerability 02-Aug-2017
• Apache Struts2 Jakarta Multipart Parser File Upload Code Execution Vulnerability Affecting Cisco Products 10-Mar-2017
• Multiple Vulnerabilities in OpenSSL Affecting Cisco Products: January and February 2017 30-Jan-2017
• Multiple Vulnerabilities in Network Time Protocol Daemon Affecting Cisco Products: November 2016 23-Nov-2016
• Cisco Finesse Cross-Site Request Forgery Vulnerability 12-Oct-2016
• Multiple Vulnerabilities in OpenSSL Affecting Cisco Products: May 2016 04-May-2016

Release Notes

Cisco Finesse 12.0(1)

• Release Notes for Cisco Unified Contact Center Express Solution, Release 12.0(1) 11-Jan-2019

Roadmaps de Documentación

Cisco Finesse 12.0(1)

• Cisco Finesse Documentation Guide, Release 12.0(1) 11-Jan-2019

Informação

• Open Source Used In Cisco Finesse Release 12.0(1) 12-Jan-2019 (PDF - 10 MB)
• Open Source Used In Cisco Finesse Release 11.6(1) 22-Mar-2019 (PDF - 8 MB)
• Open Source Used in Cisco Finesse Release 11.5(1) 23-Aug-2016 (PDF - 9 MB)
• Open Source Used in Cisco Finesse Release 11.0(1) 26-Aug-2015 (PDF - 7 MB)
• Open Source Used in Cisco Finesse Release 10.5(1) 16-Jun-2020 (PDF - 4 MB)
• Open Source Used in Cisco Finesse Release 10.0(1) 16-Jun-2020 (PDF - 4 MB)
• Open Source Used in Cisco Finesse Release 9.1(1) 10-Jan-2013 (PDF - 1 MB)

Referências Técnicas

Cisco Finesse 12.0(1)

• Cisco Unified Contact Center Express Bandwidth Calculator, Release 12.0(1 13-Sep-2019 (XLSX - 95 KB)
• Finesse Bandwidth Calculator for Unified Contact Center Enterprise 12.0(1) 24-Jan-2019 (XLSX - 43 KB)

Guias de Desenho

Cisco Finesse 12.0(1)

• Solution Design Guide for Cisco Unified Contact Center Express, Release 12.0(1) 11-Jan-2019

Guias de Instalação e Atualização

Cisco Finesse 12.0(1)

• Cisco Finesse Installation and Upgrade Guide, Release 12.0(1) 20-Dec-2018

Notas Técnicas e Exemplos de Configuração

• Como configurar o dispositivo vivo dos dados da fila da precisão em PCCE 10.5 02-Mar-2017
• Configurar interceptação SNMP no Cisco Finesse 29-Jul-2020
• Configurar o Nginx Reverse Proxy para Acesso Sem VPN ao Cisco Finesse (12.6 ES03) 24-Dec-2021
• Configurar o agente do Finesse 12.0 para o bate-papo do agente 21-Mar-2021
• Configurar o certificado assinado CA através do CLI no sistema operacional da Voz de Cisco (VOS) 01-Dec-2016
• Configurar trabalhos baseados seletivos para chamadas recebidas na fineza 14-Sep-2017
• Configurar uma resposta automática com fineza 11-Apr-2016
• Configuração de Fluxo de Trabalho do Finesse para Marcação de Metadados de Gravações no WFO-QM (Calabrio) 12-Mar-2015
• Solução unificada CCE: Procedimento para obter e transferir arquivos pela rede certificados de CA da terceira (versão 11.x) 20-Sep-2016

Guias de Configuração

Cisco Finesse 12.0(1)

• Port Utilization Guide for Cisco Unified Contact Center Express Solution, Release 12.0(1) 11-Jan-2019

Guias para o Usuário Final

Cisco Finesse 12.0(1)

• Cisco Finesse Agent and Supervisor Desktop User Guide Release 12.0(1) 11-Jan-2019

Guias de Manutenção e Funcionamento

Cisco Finesse 12.0(1)

• Cisco Finesse Administration Guide, Release 12.0(1) 02-Jul-2020

Support FAQ

• O erro “incapaz ao monitor silencioso neste tempo (erro de CTIError=Generic)” ocorre no monitoramento silencioso da fineza 05-Jun-2017

Notas Técnicas de Troubleshooting

O mais recente

• Entenda o detalhamento da arquitetura do UCCX Finesse 01-Feb-2024
• Entender o WebSocket Connection para Finesse 01-Feb-2024
• Solução de problemas de gadgets novos ou personalizados do Finesse 24-May-2022
• Solução de problemas de falha de carregamento de gadgets WxM no Finesse Agent Desktop 08-Dec-2021
• Configurar comunicação segura entre o Finesse e o servidor CTI 15-Jun-2021
• Finesse Integração de cliente terceirizado com SSO 11-Jun-2020
• Integre o gadget de terceiros com o Finesse no modo SSO 29-Jul-2019
• Solucionar problemas de erro do Finesse "SSLPeerUncheckedException" para gadgets hospedados em servidores assinados por CA 15-Jul-2019
• Configurar Layouts de Variável de Chamada Personalizada do UCCX para Finesse Desktop e FIPPA 25-Mar-2019
• Solucionar erros de certificado RTMT em Finesse, VVB e UCCX 07-Nov-2018
• Agente da fineza/de fila/skillgroup do supervisor problema da atualização Stats 24-Jul-2018
• Pesquise defeitos o agente do móbil da fineza 18-Jan-2018
• Pesquise defeitos o problema de registro persistente do Desktop da fineza de Cisco 10-Jan-2018
• Pesquise defeitos a chegada da página da fineza ao primeiro plano no internet explorer 07-Nov-2017
• Pesquise defeitos a alteração de estado de agente da fineza atrasada 14-Sep-2017