- このガイドについて
- アップグレードに関する一般的な情報
- 概要
- ICR/ICM のアップグレード計画
- ICM 4.6.2 から ICM 5.0 へのアップグレード マイグレーション
- ICM 4.6.2 から ICM 5.0 への アップグレードの概要
- ICM 4.6.2 から ICM 5.0 への アップグレード計画
- ICM 4.6.2 から ICM 5.0 への コモン グラウンド アップグ レード マイグレーション
- ICM 4.6.2 から ICM 5.0 への テクノロジー リフレッシュ アップグレード マイグレー ション
- ICM 4.6.2から ICM 5.0 への アップグレード：S QL Server の インストールとアップグレード
- ICM 4.6.2 または ICM 5.0(0) から ICM/IP Contact Center Enterprise Edition Release 6.0（0）へのアップグレード マイ グレーション
- ICM 4.6.2 または ICM 5.0(0) から ICM/IP Contact Center Enterprise Edition リリース 6.0(0) への アップグレードの概要
- ICM 4.6.2 または ICM 5.0(0) から ICM/IP Contact Center Enterprise Edition Release 6.0(0) への アップグレード計画
- ICM 4.6.2 または ICM 5.0(0) から ICM/IP Contact Center Enterprise Edition Release 6.0(0) へのコ モン グラウンド アップグレー ド マイグレーション
- ICM 4.6.2 または ICM 5.0(0) から ICM/IP Contact Center Enterprise Edition Release 6.0(0) へのテ クノロジー リフレッシュ アッ プグレード マイグレーション
- ICM 4.6.2 または ICM 5.0(0) から ICM/IP Contact Center Enterprise Edition Release 6.0(0) へ アップグレードする場合の S QL Server のインストールと アップグレード
- システム整合性テスト
- マイグレーション後のアプリ ケーション テスト
- 索引
Cisco ICM ソフトウェアアップグレードマイグレーションガイド ICM 4.6.2 からICM 5.0(0)、および ICM 4.6.2 またはICM 5.0(0) からICM/IP Contact Center Enterprise Edition リリース
偏向のない言語
この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
翻訳について
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
- Updated:
- 2017年6月6日
章のタイトル： ICM 4.6.2 から ICM 5.0 への アップグレードの概要
ICM 4.6.2 から ICM 5.0 へのアップグレードの概要
このセクションでは、Cisco Intelligent Contact Management（ICM）4.6.2 システムを ICM 5.0 にアップグレードするための適切な手順について説明します。
このアップグレード プロセスでは、次のいずれかの方式を選択できます。
•
ICM 4.6.2 から ICM 5.0 への コモン グラウンド アップグレード マイグレーション 方式
コモン グラウンド アップグレード マイグレーション方式では、既存のハードウェア上でアップグレードを行います。
• ICM 4.6.2 から ICM 5.0 へのテクノロジー リフレッシュ アップグレード マイグレーション 方式
テクノロジー リフレッシュ マイグレーション アップグレード方式では、既存の ICM 本稼動システムから、ICM ソフトウェアの BOM に準拠した新しいハードウェアへ、特定のデータを移動します。
–新しいハードウェアが Cisco ICM の『Bill of Material』（BOM）に準拠していること。
http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/icm/ccbubom/ccbubom.pdf
–新しいハードウェアに、MS Windows 2000 SP3 および MS SQL 7.0 SP3/4 または MS SQL 2000 SP2 のいずれかがインストールされており、Active Directory 環境が構築されていること。
Cisco Intelligent Call Manager ソフトウェアと通信可能なコンポーネントのうち、このガイドで説明されていないものは次のとおりです。
• IPCC（Call Manager と IPIVR を含む）
なお、ICM と上記コンポーネントの互換性は双方のバージョンに依存するため、Cisco ICM ソフトウェアのアップグレード計画では、これらのコンポーネントを含めて検討する必要があります。
フィードバック