Cisco IPCC Enterprise Edition インストレーション コンフィギュレーション ガイド Release 7.0(0)

アドミン ワークステーション

1. ［Admin Workstation Properties］ダイアログボックスで、［Real-time Distributor］ボタンを選択します。

2. ［Real-time Distributor Node Properties］ダイアログボックスで、［Web-based Monitoring］チェックボックスを選択し、［Router］および［Logger Side B］フィールドを空白にして、［Historical Data Server］を選択します。

3. ［Node Manager Properties］で、［CMS node］チェックボックスをオンにします。

4. ICM Database Administrator（ICMDBA）ツールで Historical Data Server データベースを作成する際に、データ サイズを 500 MB、ログ サイズを 100 MB に設定します。

CallRouter

1. ［Router Properties］ダイアログボックスで、［Production Mode］、［No system reboot on error］、および［Side A］を選択します。

2. ［Router Component Properties］ダイアログボックスで、［Network Interface Controllers］をオフにします。

3. ［Device Management Protocol Properties］ダイアログボックスで、［Network Interface Devices］をオフにし、［Peripheral Gateway］デバイスのボックス 1 および 2 をオンにします。

4. ［Network Interface Database］ダイアログボックスで、すべての［Node B］フィールドをクリアします。

Logger

1. ［Logger Properties］ダイアログボックスで、デフォルト設定以外に、［Historical Data Replication］を選択します。

2. ［Logger Component Properties］ダイアログボックスで、何も選択されていないことを確認します。ただし、アウトバウンド オプションを使用する場合は例外です。 Outbound Option Campaign Manager は Logger に常駐します。 ICM スプローラにインストールできる Outbound Option Dialer および Campaign Manager は 1 つだけです。

3. ［Network Interface Properties］ダイアログボックスで、すべての［Node B］フィールドをクリアします。

4. ICM Database Administrator（ICMDBA）ツールで Historical Data Server データベースを作成する際に、データ サイズを 500 MB、ログ サイズを 100 MB に設定します。

5. ICMDBA ツールでアウトバウンド オプションのプライベート データベースを作成する際に、データ サイズを 300 MB に、ログ サイズを 100 MB に設定します。

Generic PG または System PG

1. ［Peripheral Gateway Network Interfaces］ダイアログボックスで、論理コントローラ ID を記録し、［Service Control］オプションと［Queue Reporting］オプションを選択します。

2. ［Device Management Protocol Properties］ダイアログボックスで、（Side A および Side B に対して）［CallRouter is local］を選択します。

3. ［Peripheral Gateway Network Interfaces］ダイアログボックスで、Side B の値をすべて削除します。

CTI サーバ

1. ［CTI Server Properties］ダイアログボックスで、［Production mode］と［Side A］を選択します。このダイアログボックスの CG ノード プロパティ セクションで、ID フィールドのドロップダウン リストから CG ノードを選択します。 この CG 番号は、PG 番号と一致させる必要があります。たとえば、PG1 の場合、この ID フィールドは CG1 にする必要があります。

2. ［CTI Server Component Properties］ダイアログボックスで、［Client Connection Port Number］の値を記録します（通常は、42027 です）。

3. ［CTI Network Interface Properties］ダイアログボックスの 3 つのセクションで、ノード A の値だけが設定されていることを確認し、ノード B の値が設定されていないことを確認します。