Cisco ICM Enterprise Edition プリインストール プランニング ガイド Release 7.0(0)

Numerics

802.1p マーキング　　11-22

C

CallRouter　　2-7

ネットワーク設定　　11-33

Collaboration Server　　2-20

CTI　　2-14, 9-1

PG プラットフォームのオプション　　6-3

概要　　2-14, 6-1

ネットワーキング　　6-10

メッセージの考慮事項　　6-12

ロールアウト　　6-10

CTI サーバ　　2-15, 6-2, 6-8

耐障害性　　6-5

プラットフォームのオプション　　6-4

メッセージ　　6-12

CTI ブリッジ アプリケーション　　6-8

D

DDSN　　11-38, 11-51

Distributed Diagnostic and Service Network（DDSN）

Logger の IP アドレス要件　　11-38

Dynamic Content Adapter　　2-20

E

E-Mail Manager Option　　2-20, 9-3

H

HDS　　2-9

Historical Data Server　　2-9

HOSTS ファイル　　11-41, 11-42

I

ICM　　2-15, 6-2

ICM アプリケーション ゲートウェイ　　2-17, 8-2

ICM ゲートウェイ SQL　　2-18, 8-4

ICM ネットワーク ゲートウェイ　　11-40

Intelligent CallRouter

概要　　2-2

Intelligent Contact Management　　2-15, 6-2

Interactive Voice Response（IVR; 対話式音声自動応答）

ICR 統合　　7-2

サードパーティ コール制御　　7-10

転送ルーティング　　7-10

統合 optionsvru_options_ch7　　7-3

ネットワーク内の例　　7-7, 7-9

モニタリング インターフェイス　　7-11

ルーティング クライアント　　7-11

Internet Script Editor　　2-19, 9-2

Internet Service Note（ISN）　　9-3

IPCC ゲートウェイ PG　　5-8

IP Contact Center（IPCC）　　2-21

IP アドレス

CallRouter　　11-34, 11-35

Logger　　11-38, 11-39

ペリフェラル ゲートウェイ　　11-51

IP ルータ

LAN セグメント化　　11-42

ビジブル ネットワーク　　11-29, 11-52

プライベート ネットワーク　　11-31

IVR　　9-1

概要　　2-16

プランニング　　7-1

IXC シグナリング ネットワーク　　2-7

L

LAN　　11-4

管理サイト　　11-54

コール センター　　11-47

セグメント化　　11-42, 11-48

セントラル サイト　　11-29, 11-42, 11-44

ビジブル　　11-29, 11-47, 11-49

プライベート　　11-29, 11-45, 11-48

ブリッジ　　11-42, 11-48

LEC　　3-4

Logger　　2-7

ネットワーク設定　　11-37

M

Media Blender　　2-20

N

NetBEUI　　11-35

NetBIOS　　11-35

NIC　　2-4

NIC の耐障害性　　3-7

NT ネットワーキング　　11-35

O

Open Peripheral Controller（OPC）　　5-3

P

Packet Scheduler　　11-20

PC プロセッサ使用率　　10-3

PC ページングの要件　　10-4

Peripheral Interface Manager（PIM）　　5-3, 5-7

PG　　2-15

Q

Quality of Service（QoS）　　11-14

S

SQL ツール　　2-6

T

T1　　11-8

TCP パケット　　11-30, 11-32, 11-53

U

UDP パケット　　11-30, 11-32, 11-53

W

WAN　　11-4

管理サイト　　11-54

コール センター サイト　　11-46

障害　　11-13

セントラル サイト　　11-29, 11-31, 11-52

セントラル サイト間　　11-29, 11-45

ビジブル　　11-8, 11-29, 11-52

プライベート　　11-8, 11-31

Web Collaboration Option　　2-20, 9-2

WebView　　2-10, 2-20, 9-2

あ

アウトバウンド オプション　　9-2

アップデート　　6-7

アドミン ワークステーション　　2-6, 2-9

コール センター　　11-48

セントラル サイト　　11-42

分離　　11-42, 11-48

アドレス

CallRouter　　11-34, 11-35

IP ルータ　　11-29, 11-31, 11-52

Logger　　11-38, 11-39

ペリフェラル ゲートウェイ　　11-51

アプリケーション

CTI ブリッジ　　6-8

エージェント ワークステーション　　6-7

全イベント　　6-8

デスクトップ　　6-7

モデル　　6-7

い

イーサネット　　11-8

え

エージェント ワークステーション アプリケーション　　6-7

お

オープン

IVR インターフェイス　　7-1

データベース接続（ODBC）ツール　　2-6

か

外部アプリケーション　　2-17

ICR との統合　　8-2, 8-4

管理サイト

ネットワーキング　　11-54

く

クライアント AW　　10-6

クライアント アプリケーション

モデル　　6-7

け

ゲートウェイ

概要　　2-17

ゲートウェイ SQL

概要　　2-18

構成の概要　　8-6

データ転送　　8-5

プランニング　　8-4

ゲートウェイのオプション

プランニング　　8-2

こ

高優先順位パケット　　11-34, 11-35

コール制御　　6-14

コール センター

シンプレックス構成のサイト　　11-46

デュプレックス構成のサイト　　11-48

ネットワーク設定　　11-46

コール ルーティング

概要　　2-2

コンピュータ テレフォニー インテグレーション（CTI）　　2-5, 2-14

メッセージ セット　　6-12

さ

サードパーティ コール制御　　6-15

サイト

管理　　11-54

コール センター　　11-46

セントラル　　11-26

し

シールドなしツイストペア（UTP）　　11-8

シグナリング ネットワーク

NIC　　2-7

障害ノード　　11-13

検出　　11-10

状態転送　　11-13

冗長性

IXC リンクの　　3-8

す

スタティック ルート

CallRouter　　11-35

IP ルータ　　11-30, 11-31, 11-52

Logger　　11-39

ペリフェラル ゲートウェイ　　11-51

せ

製品オプション　　2-1

整理　　6-7

接続

PG からペリフェラルへの　　4-3

設定

IVR　　2-16, 7-1

ゲートウェイ SQL　　2-18

プレルーティング　　2-12

全イベント アプリケーション　　6-8

セントラル コントローラ　　2-9

ネットワーク設定　　11-26

ビジブル ネットワーク接続　　11-29, 11-45

併設　　11-31

セントラル サイト　　11-26

CallRouter　　11-33

Logger　　11-37

アドミン ワークステーション　　11-42

ビジブル LAN　　11-29

ペリフェラル ゲートウェイ　　11-44

た

帯域幅の要求　　11-8

QoS　　11-19

耐障害性

PG　　5-3

ダイヤルイン接続　　11-38, 11-51

多様性

IXC リンクの　　3-9

ち

地域通信会社　　3-4

地域通信会社（LEC）

ルートの多様性　　3-10

長距離通信会社（IXC）　　3-4

て

ディストリビュータ AW　　10-6

管理サイト　　10-7

低優先順位パケット　　11-34, 11-35

データベース

ゲートウェイ SQL 用のサーバ　　8-4

メモリ内　　2-5

データベース ルーティング　　2-18

デスクトップ アプリケーション　　6-7

デフォルト ゲートウェイ

CallRouter　　11-34, 11-35

IP ルータ　　11-29, 11-31, 11-52

Logger　　11-38

ペリフェラル ゲートウェイ　　11-51

と

同期　　11-11

統合

IVR optionsvru_options_ch7　　7-3

ね

ネットワーク

管理サイト　　11-54

コール センター サイト　　11-46

設定　　11-3

セントラル サイト　　11-26

データベース　　3-4

ビジブル　　11-4

プライベート　　11-4

ネットワーク インターフェイス コントローラ

プライベート ネットワーク IP 要件　　11-41

ネットワーク インターフェイス コントローラ（NIC）　　2-4, 2-7

概要　　3-2

ネットワーク バインディング　　11-35

の

ノードの再始動　　11-13

は

ハートビート　　11-10

バインディング　　11-35

パフォーマンス モニタ、Windows　　11-23

ひ

ビジブル ネットワーク　　11-4

IP ルータ　　11-29, 11-52

コール センター　　11-46

セントラル サイト　　11-29

ふ

プライベート

ネットワーク設定　　2-5

プライベート ネットワーク　　11-4

IP ルータ　　11-31

コール センター　　11-48

プランニング プロセス

概要　　1-2

ブリッジ

LAN　　11-42, 11-48

プライベート ネットワーク　　11-31

ブリッジ アプリケーション　　6-8

プレルーティング　　2-4, 2-11

設定　　2-12

プロビジョニング

IXC へのアクセス　　3-1

へ

ペリフェラル ゲートウェイ　　2-15

耐障害性　　5-3

ペリフェラル ゲートウェイ（PG）　　2-5, 2-8, 4-1

設定　　5-1

セントラル コントローラと併設されている　　11-44

デュプレックス構成　　11-48

ネットワーク設定　　11-49

標準構成　　5-9

プロセス例　　5-7

ペリフェラルに対する関係　　4-2

ほ

ポストルーティング　　2-5, 2-13, 11-53

VRU　　7-3

ま

マルチチャネル ソフトウェア　　2-20

め

メモリ内データベース　　2-5

り

リンクの冗長性　　3-8

る

ルーティング

応答　　2-4

スクリプト　　3-4

要求　　2-4

ルートの多様性　　3-9

LEC の要件　　3-10

例　　3-9

わ

ワイドエリア ネットワーク（WAN）　　11-4