- はじめに
- Cisco Unity Connection 9.x のトラブルシューティングの概要
- Cisco Unity Connection 9.x の診断トレース
- Cisco Unity Connection 9.x で使用されるトラブルシューティング ユーティリティ
- Cisco Unity Connection 9.x におけるレポートのトラブルシューティング
- Cisco Unity Connection 9.x におけるファクスのトラブルシューティング
- Cisco Unity Connection 9.0 における外部サービス（外部メッセージ ストア、カレンダー統合、PCTR 用の予定表情報）のトラブルシューティング
- Cisco Unity Connection におけるユニファイド メッセージングのトラブルシューティング
- Cisco Unity Connection のユニファイド メッセージングにおける Microsoft Office 365 のトラブルシューティング
- Cisco Unity Connection 9.x における電話システム統合のトラブルシューティング
- Cisco Unity Connection 9.x でのメッセージ受信インジケータ（MWI）のトラブルシューティング
- Cisco Unity Connection 9.x における音質のトラブルシューティング
- Cisco Unity Connection 9.x におけるライセンスのトラブルシューティング
- Cisco Unity Connection 9.x におけるクラスタ設定のトラブルシューティング
- Cisco Unity Connection 9.x におけるユーザ アクセスと管理者アクセスのトラブルシューティング
- Cisco Unity Connection 9.x における着信転送とコール転送のトラブルシューティング
- Cisco Unity Connection 9.x におけるメッセージのトラブルシューティング
- Cisco Unity Connection 9.x における IMAP クライアントおよび ViewMail for Outlook に関するトラブルシューティング
- Cisco Unity Connection 9.x における文字変換サービス（SpeechView）のトラブルシューティング
- Cisco Unity Connection 9.x における検索とアドレス指定に関するトラブルシューティング
- Cisco Unity Connection 9.x におけるネットワーキングに関するトラブルシューティング
- Cisco Unity Connection 9.x における通知デバイスに関するトラブルシューティング
- Cisco Unity Connection 9.x における不達確認に関するトラブルシューティング
- Cisco Unity Connection 9.x のカンバセーションに関するトラブルシューティング
- Cisco Unity Connection 9.x における音声認識のトラブルシューティング
- Cisco Unity Connection 9.x における Personal Call Transfer Rules に関するトラブルシューティング
- Cisco Unity Connection 9.x における Cisco Personal Communications Assistant（PCA）に関するトラブルシューティング
- Cisco Unity Connection における Web Inbox のトラブルシューティング
- Cisco Unity Connection の HTML 通知に関するトラブルシューティング
- Cisco Unity Connection 9.x における Media Master に関するトラブルシューティング
- Cisco Unity Connection 9.x における Phone View に関するトラブルシューティング
- Cisco Unity Connection 9.x における SNMP に関するトラブルシューティング
- 索引
Cisco Unity Connection トラブルシューティング ガイド リリース 9.x
偏向のない言語
この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
翻訳について
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
- Updated:
- 2020年12月31日
章のタイトル： Cisco Unity Connection 9.x におけるレポートのトラブルシューティング
Cisco Unity Connection 9.x におけるレポートのトラブルシューティング
生成したレポートにデータが表示されない場合は、次のタスク リストを使用して、問題の原因確認と解決を行ってください。
レポートのデータをトラブルシューティングするためのタスク リスト
1.
Connection Reports Data Harvester サービスが実行中であることを確認します。「Cisco Unity Connection 9.x Reports Data Harvester サービスが実行中であることの確認方法」を参照してください。
2. レポート データ収集サイクルを調整します。「Cisco Unity Connection 9.x におけるレポート データ収集サイクルの調整」を参照してください。
3. トレースを使用してレポートをトラブルシューティングします。該当するトレースを有効にして、トレース ログを表示する方法の詳細については、 「Cisco Unity Connection 9.x の診断トレース」 を参照してください。
使用可能なレポートおよびレポートの生成方法については、『 Administration Guide for Cisco Unity Connection Serviceability Release 9.x 』の「 Using Reports 」の章を参照してください。このドキュメントは、 http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/connection/9x/serv_administration/guide/9xcucservagx.html から入手可能です。
Cisco Unity Connection 9.x Reports Data Harvester サービスが実行中であることの確認方法
Connection Reports Data Harvester サービスが実行中であることを確認する方法
ステップ 1 Cisco Unity Connection Serviceability で、[ツール（Tools）] メニューの [サービス管理（Service Management）] を選択します。
ステップ 2 [コントロール センター - 機能サービス（Control Center - Feature Services）] ページの [オプション サービス（Optional Services）] で、[Connection Reports Data Harvester] サービスを探します。
ステップ 3 Connection Reports Data Harvester サービスのアクティベート ステータスが [アクティブ（Activated）] であることを確認します。アクティベート ステータスが [非アクティブ（Deactivated）] になっている場合は、[アクティベート（Activate）] を選択します。
ステップ 4 Connection Reports Data Harvester サービスのサービス ステータスが [開始済み（Started）] であることを確認します。サービス ステータスが [停止中（Stopped）] になっている場合は、[開始（Start）] を選択します。
ステップ 5 Connection Reports Data Harvester サービスの実行時間が 00:00:00 よりも大きいことを確認します。実行時間が 00:00:00 の場合は、Connection Reports Data Harvester をオフにしてから、ステップ 3 とステップ 4 を繰り返します。
Cisco Unity Connection 9.x におけるレポート データ収集サイクルの調整
[データ収集サイクル（Data Collection Cycle）] フィールドの値が大きすぎる場合は、データを収集するサイクルの間隔が長すぎて、レポートのデータがまだ収集されていない可能性があります。次の手順に従い、値を訂正してください。
ステップ 1 Cisco Unity Connection の管理で [システム設定（System Settings）] を展開し、[詳細設定（Advanced）] > [レポート（Reports）] を選択します。
ステップ 2 [レポートの設定（Report Configuration）] ページの [データ収集サイクルの間隔（分）（Minutes Between Data Collection Cycles）] フィールドに、レポートのデータを収集するサイクルの間隔を入力します。デフォルトは 30 分です。
フィードバック