Cisco Unity Connection トラブルシューティング ガイド リリース 9.x

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Cisco Unity Connection トラブルシューティング ガイド リリース 9.x

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Cisco Unity Connection 9.x における SNMP に関するトラブルシューティング

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2020年12月31日

章のタイトル： Cisco Unity Connection 9.x における SNMP に関するトラブルシューティング

Cisco Unity Connection 9.x における SNMP に関するトラブルシューティング

Cisco Unity Connection は、簡易ネットワーク管理プロトコル（SNMP）をサポートし、標準のネットワーク管理を提供します。Connection の SNMP は、Cisco Unified Serviceability では Connection SNMP Master Agent サービスを使用し、Cisco Unity Connection Serviceability では SNMP Agent サービスを使用します。

（注） Connection の SNMP は、Cisco Unity の CISCO-UNITY-MIB をサポートしています。

次の項を参照してください。

• 「Cisco Unity Connection 9.x における SNMP に関する問題」

• 「トレースを使用した、Cisco Unity Connection 9.x における SNMP の問題に関するトラブルシューティング」

Cisco Unity Connection 9.x における SNMP に関する問題

SNMP で問題が発生した場合は、この項のトラブルシューティング情報を使用してください。次の問題が考えられます。

• 「SNMP Master Agent サービスが実行されていない」

• 「Connection SNMP Agent サービスが実行されていない」

• 「SNMP コミュニティ ストリングの設定に誤りがある」

SNMP Master Agent サービスが実行されていない

Cisco Unified Serviceability の SNMP Master Agent サービスは、マスター エージェントとして実行されます。このサービスが実行されていることを確認するには、次の手順に従ってください。

SNMP Master Agent サービスが実行中であることを確認する方法

ステップ 1 Cisco Unified Serviceability の [ツール（Tools）] メニューで [コントロール センター - ネットワーク サービス（Control Center - Network Services）] を選択します。

ステップ 2 [コントロール センター - ネットワーク サービス（Control Center - Network Services）] ページの [プラットフォーム サービス（Platform Services）] で、SNMP Master Agent サービスのステータスが [開始済み（Started）] になっていることを確認します。

ステップ 3 ステータスが [開始済み（Started）] でない場合は、[SNMP Master Agent] を選択して、[再起動（Restart）] を選択します。

 

Connection SNMP Agent サービスが実行されていない

Cisco Unity Connection Serviceability の Connection SNMP Agent サービスは、サブエージェントとして実行されます。このサービスが実行されていることを確認するには、次の手順に従ってください。

Connection SNMP Agent サービスが実行中であることを確認する方法

ステップ 1 Cisco Unity Connection Serviceability で、[ツール（Tools）] メニューの [サービス管理（Service Management）] を選択します。

ステップ 2 [コントロール センター - 機能サービス（Control Center - Feature Services）] ページの [基本サービス（Base Services）] で、Connection SNMP Agent サービスのステータスが [開始済み（Started）] になっていることを確認します。サービス ステータスが [停止中（Stopped）] になっている場合は、[開始（Start）] を選択します。

 

SNMP コミュニティ ストリングの設定に誤りがある

SNMP が正しく機能するためには、SNMP コミュニティ ストリングを設定する必要があります。SNMP コミュニティ ストリングが正しく設定されていることを確認するには、次の手順に従ってください。

SNMP コミュニティ ストリングが正しく設定されていることを確認する方法

ステップ 1 Cisco Unified Serviceability の [SNMP] メニューで、[V1/V2] > [コミュニティ ストリング（Community String）] を選択します。

ステップ 2 [SNMP コミュニティ ストリング設定（SNMP Community String Configuration）] ページで [検索（Find）] を選択します。

ステップ 3 SNMP コミュニティ ストリングが表示されたら、その 名前 を選択します。SNMP コミュニティ ストリングがない場合は、[新規追加（Add New）] を選択します。

ステップ 4 該当する設定を入力し、その設定を確認します。

ステップ 5 [保存（Save）] を選択します。

ステップ 6 SNMP Master Agent サービスが再起動されるというプロンプトが表示されたら、[OK] を選択します。

 

トレースを使用した、Cisco Unity Connection 9.x における SNMP の問題に関するトラブルシューティング

トレースを使用すると、SNMP の問題をトラブルシューティングできます。該当するトレースを有効にして、トレース ログを表示する方法の詳細については、「Cisco Unity Connection 9.x における Cisco Unity Connection Serviceability のトレース」を参照してください。

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