Cisco Unity Connection トラブルシューティング ガイド リリース 9.x

Cisco Unity Connection 9.x における不達確認に関するトラブルシューティング

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次の項を参照してください。

• 「Cisco Unity Connection 9.x における不達確認に関するトラブルシューティング」

• 「Cisco Unity Connection 9.x の不達確認のステータス コード」

Cisco Unity Connection 9.x における不達確認に関するトラブルシューティング

障害が、送信者、受信者、または Cisco Unity Connection サーバのいずれで発生しているかを確認してください。より多くの情報を収集するには、別のユーザから受信者にボイス メッセージを送信します。さらに、元の送信者から別のユーザにボイス メッセージを送信してください。

Cisco Unity Connection 9.x の不達確認のステータス コード

不達確認（NDR）を調べるときは、3 桁のコード（たとえば、4.2.2）を探してください。

一般的に、1 桁目はコードのクラスを表します。4.x.x は一時的な障害で、再送信が成功する可能性がありますが、5.x.x は永続的なエラーです。

詳細な分析および SMTP の一連の標準エラーは、RFC 1893「Enhanced Mail System Status Codes」で参照できます。

Cisco Unity Connection のステータス コードには、次の意味があります。

• 4.0.0：原因不明のエラー（接続の問題など）で Connection が別の SMTP サーバと通信できなかった。

• 4.0.1：SMTP サーバへの接続でエラーが発生した。

• 4.0.2：原因不明のエラー（接続の問題など）で Connection が別の SMTP サーバと通信できなかった。

• 4.2.1：受信者のメールボックスがマウントされていない。

• 4.2.2：受信者のメールボックスが、管理者によって設定された割り当てクォータを超えている。

• 4.2.4：メッセージの有効な受信者が存在しない。

• 4.3.2：受信者が配置されたメッセージ ストアがマウントされていない。

• 5.1.1：受信者のアドレスが存在しない、または正しくない可能性があるために、受信者のメールボックスを解決できない。

• 5.2.0：不明なエラー状態が存在し、Connection がメッセージを処理できない。

• 5.4.4：Connection の VPIM 設定にエラーがある。

• 5.5.4：SMTP サーバとの接続で永続的なエラーが発生した。

• 5.6.5：Connection メッセージから VPIM メッセージへの変換に失敗した。

• 5.7.1：ユーザがプライベート メッセージを連絡先に送信しようとしたが、その操作はサポートされていない。

• 5.7.2：同報リストの拡大中にエラーが発生した。

• 5.7.3：ユーザが安全なメッセージを連絡先に送信しようとしたが、その操作はサポートされていない。

• 5.3.10：ファクス メッセージが失敗した。

（注） コード 2.0.0 は成功を示しています。このステータス コードは、配信確認と開封受信確認には含まれますが、NDR には含まれません。