Index
A
Apache Tomcat
および CPCA のエラー 26-100
および Web Inbox のエラー 27-106
サービスの確認 26-102, 27-110
Apple Safari、Media Master 用の設定 29-119
C
Cisco PCA
Apache Tomcat のエラー 26-100
SSL 接続使用時のセキュリティ アラートの管理 14-121
Tomcat サービスの確認 26-102
アクセスの問題 14-120, 14-122
エラー メッセージ 26-99
サインイン アカウントのエラー 26-101
変更の保存、問題 14-122
ロックされたユーザ アカウント 26-100
Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool（RTMT） 3-19
Cisco Unified Serviceability 3-19
Cisco Unity 診断ツール
音声認識マイクロ トレース ログ 24-82
音声認識マクロ トレース ログ 24-83
Cisco Utilities Database Link for Informix 3-20
Cisco Voice Technology Group Subscription ツール 3-19
Connection Serviceability 3-18
Connection SNMP Agent サービス、設定の確認 31-129
Connection クラスタ
クラスタが正しく機能しない 13-115
サーバが通話を処理しない 13-113
新規追加ボタンを使用できない 13-117
パブリッシャ サーバが機能していないときにアラート ログにアクセスできない 13-117
両方のサーバがプライマリ ステータスになっている 13-115
Connection への IMAP 電子メールのアクセス
LDAP が設定されていない場合 17-17
LDAP が設定されている場合 17-18
概要 17-17
CUDLI 3-20
E
Exchange の予定表、予定表情報へのアクセス 6-39
I
IMAP クライアント、メッセージが受信されない 17-18
M
Media Master
Apple Safari 29-119
Microsoft Internet Explorer 29-119
Mozilla Firefox 29-120
および電話デバイス 29-120, 29-121
電話デバイスの呼び出し 29-121
表示の問題 29-118
ワークステーションに保存されたファイルを開く 29-122
MeetingPlace Express、予定表情報へのアクセス 6-39
MeetingPlace、予定表情報へのアクセス 6-39
Microsoft Internet Explorer、Media Master 用の設定 29-119
Mozilla Firefox、Media Master 用の設定 29-120
MWI
オンおよびオフになる原因 10-93
オンになるがオフにならない 10-96
オンまたはオフにならない 10-94
オンまたはオフの遅延 10-99
電話機でメッセージ カウントが示されない 10-100
同期 10-96
同期するタイミング 10-96
ポート メモリ使用時の MWI ポートの削除 10-97
ポート メモリの設定 10-97
P
Phone View
アプリケーション ユーザの設定 30-124
電話システム統合の設定 30-126
トレース 30-127
ユーザ電話機の設定 30-125
S
SMS 通知 21-68
SMTP 通知 21-69
SNMP
Connection SNMP Agent 31-129
SNMP Master Agent 31-128
SNMP コミュニティ ストリング 31-129
トレース 31-130
SpeechView
SMTP の設定、確認 18-29
基本的な設定に関する問題 18-26
サービスの確認 18-29
トラブルシューティングのためのタスク リスト 18-26
プロキシ サーバの問題 18-27
文字変換サービスの設定 18-27
文字変換通知 18-28, 18-31
ユーザの希望に関する問題 18-28
T
Tomcat、サービスが開始されたことの確認 26-102, 27-110
V
ViewMail for Outlook
診断情報の収集 17-23
フォームが表示されない 17-22
VPIM
着信メッセージが受信されない 20-48
発信メッセージが受信されない 20-49
ユーザがメッセージを特定の受信者にアドレス指定できない 20-46
ユーザがメッセージをブラインド アドレス指定できない 20-47
W
WAV ファイル、再生中の判別 23-75
Web Inbox
Apache Tomcat エラー 27-106
Tomcat サービス、検証 27-110
エラー メッセージ 27-105
応答しない Flash Player ダイアログ ボックス 27-109
サインイン アカウントのエラー 27-107, 28-115
送信済みメッセージが表示されない 27-110
メッセージが表示されない 27-109, 27-111
ロックされたユーザ アカウント 27-106, 28-113
Web Inbox のエラー メッセージ 27-105
あ
アドレス指定
Cisco Unity のインターサイトに関する問題 20-45
VPIM メッセージとブラインド アドレス指定、問題 20-47
イントラサイトまたはインターサイト ネットワークの問題 20-42
特定の受信者宛ての VPIM メッセージ、問題 20-46
ネットワーク化メッセージ 20-42
ローカル受信者宛て 19-35
アメリカ英語を使用できない 12-109
暗号化、ポートに Cisco Unified CM 暗号化が設定されているときのトラブルシューティング 9-84
い
インターサイト ネットワーク、サイトへのリンク 20-38
え
エラー メッセージ、Cisco PCA の 26-99
お
音質
音声の途切れ 11-104
テレフォニー設定の確認テスト 11-103
トレース 11-108
プロンプトのジッタ 11-105
プロンプトの歪み 11-105
録音の音量が小さい 11-106
録音の歪み 11-104
音声認識カンバセーション
確認信頼度の設定 24-82
サービスを使用できない 24-79
診断トレースの使用 24-82
発声キャプチャの使用 24-83
文法統計ツール 3-17
ボイス コマンドが認識されない 24-81
ユーザに電話キーパッド（タッチトーン）カンバセーションが再生される 24-78
ユーザ名が認識されない 24-80
リモート ポート ステータス モニタに使用 24-84
か
外部サービス
外部メッセージ ストア内の電子メールへのアクセス 6-33
カレンダー統合 6-39
診断ツール 6-45
テスト ボタン、診断ツール 6-45
パーソナル着信転送ルール（PCTR） 6-45, 7-68
外部メッセージ ストア、電子メールへのアクセス 6-33
カスタム キー マップ ツール 23-74
カレンダー統合
Connection 8.0 6-39
Connection 8.5 以降 7-62
き
キーの入力（タッチトーン） 14-119
キー マッピングの問題 23-74
く
グリーティング、通話中グリーティングが再生されない 15-128
クロスサーバ サインイン
概要 20-56
ホーム サーバに到達できない 20-57
ユーザ ID と PIN が受け入れられない 20-57
ユーザに PIN プロンプトが聞こえない 20-56
クロスサーバ転送
説明 20-56
通話を完了できない 20-59
発信者が誤ったユーザに転送される 20-58
発信者にメッセージを残すようにとのプロンプトが再生される 20-58
け
言語（アメリカ英語）を使用できない 12-109
こ
コール制御 9-76
さ
再設定、ポート メモリ使用時の MWI ポートの 10-97
し
指定したロケーションがすでにネットワークの一部である 20-41
消失、メッセージの 16-135
シングル インボックス 7-47
診断
IMAP クライアントの問題 7-61, 17-24
ViewMail for Outlook からの収集 17-23
診断情報
SpeechView 文字変換 18-32
せ
セキュリティ アラート、SSL 接続使用時の管理 14-121
た
タスク管理ツールのアクセス 3-18
ち
遅延、メッセージの 16-134
着信転送、Cisco Unified CM Express SCCP 連動での失敗 15-129
着信転送ルールのテスト機能 25-89
つ
通話中グリーティング、再生されない 15-128
て
ディレクトリ ハンドラ 19-34
データベース プロキシ 3-20
電子メール、外部メッセージ ストア内でのアクセス 6-33
電話システム統合
Cisco Unified CM 認証または暗号化 9-84
Cisco Unity Connection への通話が失敗する 9-76
IP アドレス、Cisco Unified CM サーバでの変更 9-79
Phone View 用の設定 30-126
SCCP または SIP トランクを介した Cisco Unified CM との 9-84
一部のコールに応答しない 9-77
コール制御 9-76
コールに応答しない 9-77, 9-89
着信が正しいグリーティングに転送されない 15-125
テレフォニー設定の確認テスト 9-75
ポートが繰り返し切断される 9-79, 9-82
ポートが登録されない 9-79, 9-82
リモート ポート ステータス モニタ 9-75
と
統合
Cisco Unified CM 認証または暗号化 9-84
Cisco Unity Connection への通話が失敗する 9-76
IP アドレス、Cisco Unified CM サーバでの変更 9-79
SCCP または SIP トランクを介した Cisco Unified CM との 9-84
一部のコールに応答しない 9-77
コール制御 9-76
コールに応答しない 9-77, 9-89
着信が正しいグリーティングに転送されない 15-125
テレフォニー設定の確認テスト 9-75
ポートが繰り返し切断される 9-79, 9-82
ポートが登録されない 9-79, 9-82
リモート ポート ステータス モニタ 9-75
トレース
Cisco Unity Connection Serviceability 2-10
Connection クラスタ 2-5
LDAP 2-6, 2-14
MWI 2-11
Phone View 2-8, 30-127
RSS フィード 2-8
SNMP 2-8, 31-130
SpeechView、音声テキスト変換 2-8
VMREST 2-8
VPIM 2-7, 2-11
WAV ファイル名の表示に使用 23-75
Web Inbox 2-8
web アプリケーションのサインイン 2-14
音質 11-108
音声 2-4, 2-9
外部サービス 2-4, 2-5, 2-7, 2-8
外部メッセージ ストア内の電子メールへのアクセス 2-5
カレンダー統合 2-4
カンバセーション 2-10
起動の問題 2-11
クライアントの問題 2-9
クライアントの問題（マイクロ トレース） 2-4
選択した問題に関する Cisco Unified Serviceability トレース 2-14
選択した問題に関する Cisco Unity Connection Serviceability マイクロ トレース 2-4
選択した問題に関する Cisco Unity Connection Serviceability マクロ トレース 2-9
通話の問題 2-9
通話の問題（マイクロ トレース） 2-4
テキスト/スピーチ 2-11
デジタル ネットワーク 2-11
テスト ボタン（外部サービスおよび外部サービス アカウント） 2-8
テスト ボタン（外部サービス診断ツール） 6-45
トレース ログの表示 2-11, 2-14
ネットワーク 2-7, 2-11
パーソナル着信転送ルール 2-7
パーソナル着信転送ルール、予定表情報へのアクセス 6-45, 7-68
バックアップと復元 2-14
ファクス 2-5
復元とバックアップ 2-14
メッセージ 2-6, 2-10
有効化 2-11, 2-14
レポート 2-8
に
入力したホスト名がリモート サイトの証明書のホスト名と一致しない 20-40
認証、ポートに Cisco Unified CM 認証が設定されているときのトラブルシューティング 9-84
ね
ネットワーキング、インターサイト
2 つの Connection サイト間のディレクトリ同期に関する問題 20-52
Cisco Unity ユーザがメッセージをアドレス指定できない 20-45
Connection サイトと Cisco Unity サイト間のディレクトリ同期に関する問題 20-53
現在のネットワーク サイズの評価に失敗する 20-40, 20-41
サイトへのリンク 20-38
指定したロケーションがすでにネットワークの一部である 20-41
入力したホスト名がリモート サイトの証明書のホスト名と一致しない 20-40
リモート サイトに接続できない 20-39
ネットワーキング、イントラサイト
USN の不一致 20-50
自動レプリケーションの停止 20-51
手動レプリケーションの停止 20-51
ディレクトリ同期の問題 20-50
レプリケーションのプッシュまたはプル ステータスが一致しない 20-52
ネットワーキング、イントラサイトまたはインターサイト
Connection ユーザがメッセージをアドレス指定できない 20-42
クロスサーバ サインインおよび転送に関する問題 20-56
メッセージ転送 20-47
メッセージ転送の問題 20-48
メッセージのアドレス指定 20-42
リモート送信者によって送信されたメッセージへの返信が配信されない 20-48
は
パーソナル着信転送ルール
アクセスの問題 14-122
宛先 25-87
宛先、事前入力されたものの編集 25-87
音声認識カンバセーションの問題 25-92
会議に関連した条件 25-90
すべて転送ルール、失敗 25-92
設定を使用できない 12-109, 25-86
着信転送ルールのテスト機能の使用 25-89
通話のスクリーニングを使用できない 25-87
通話の動作、一貫性がない 25-93
通話の保留を使用できない 25-87
電話メニューのオプション 25-92
「発信元」条件がないルールの作成 25-88
パフォーマンス カウンタ 25-95
変更の保存、問題 14-122
予定表情報へのアクセス 6-45, 7-68
ルール処理中のコール ループ 25-94
ルール設定の失敗 25-88
配信の遅延、メッセージの 16-134
配信不能メッセージ 16-134
パスワードの変更、IMAP 電子メール クライアントによる Connection へのアクセスに与える影響 17-17
パスワード、変更が IMAP 電子メール クライアントによる Connection へのアクセスに与える影響 17-17
発声キャプチャ、音声認識の問題の診断に使用 24-83
ふ
ファクス
Connection からの通知 5-29
受信確認 5-30
品質 5-32
ファクス機への配信 5-27
ユーザへの配信 5-25
不達確認 22-72
ブラインド アドレス指定、VPIM 20-47
プロンプトの歪みまたはジッタ 11-105
文法統計ツールのアクセス 3-17
へ
ヘルプ メニュー再生後の長い一時停止 23-75
ほ
ボイス メッセージ ポート、Cisco Unified CM 認証または暗号化が設定されているときのトラブルシューティング 9-84
ポート、Cisco Unified CM 認証または暗号化が設定されているときのトラブルシューティング 9-84
め
メールボックス、一杯になった警告 16-133
メールボックスが一杯になった警告 16-133
メッセージ
30 秒の制限 12-109
VPIM、着信が受信されない 20-48
VPIM、発信が受信されない 20-49
アドレス指定 19-35
イントラサイトまたはインターサイト ネットワーク、受信できない 20-48
イントラサイトまたはインターサイト ネットワーク、返信が配信されない 20-48
消失 16-135
遅延 16-134
電子メール アカウントでの受信 7-57, 17-20
ネットワーク メッセージ転送 20-47
配信不能 16-134
録音の 30 秒の制限 16-137
メッセージ到着通知
SMS 21-68
SMTP 21-69
あるユーザで時間がかかる 21-62
受け取り損なう 21-63
機能しない 21-65
断続的な失敗 21-69
追加したデバイスが常時起動される 21-70
通知の繰り返し 21-64
複数のユーザで時間がかかる 21-60
ポート設定 21-61
メッセージ配信の問題 7-57, 17-20
メッセージング Assistant
アクセスの問題 14-122
変更内容の保存、問題 14-122
メッセージング Inbox
アクセスの問題 14-122
変更内容の保存、問題 14-122
ゆ
ユーザ、検索
ディレクトリ ハンドラでの 19-34
メッセージのアドレス指定中 19-35
ユーザ電話機の設定、Phone View 用 30-125
ユーティリティとツール
Cisco Unified Serviceability 3-19
Cisco Voice Technology Group Subscription ツール 3-19
Connection Serviceability 3-18
RTMT 3-19
タスク管理 3-18
文法統計 3-17
リモート ポート ステータス モニタ 3-21
ユニファイド メッセージング 7-47, 8-71
ら
ライセンス、トラブルシューティング 12-109
り
リオーダー トーン、Connection からの通話に応答するときユーザに聞こえる 15-130
リモート管理ツール 3-20
リモート サイトに接続できない 20-39
リモート ポート ステータス モニタ 3-21
れ
レポート
Connection Reports Harvester サービスの確認 4-23
データが表示されない 4-23
データ収集サイクルの調整 4-24
ろ
録音
オーディオ ストリームの歪み 11-104
音量が小さい 11-106