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Cisco CallManager Serviceability アドミニストレーション ガイド Release 4.2(1)
偏向のない言語
この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
翻訳について
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
- Updated:
- 2017年6月15日
章のタイトル： CAR システム レポートの設定
CAR システム レポートの設定
CAR は、次の 3 つのレベルのユーザ用のレポート機能を備えています。
•
管理者：ロード バランシング、システム パフォーマンス、およびトラブルシューティングに役立つシステム レポートを生成する。
• マネージャ：予算管理やセキュリティの目的、および通話の音声品質の判別のためのコール モニタリングで役立つ、ユーザ、部門、および QoS 用のレポートを生成する。
• 「Malicious Call Details レポートの設定」
• 「Precedence Call Summary の設定」
• 「Authorization Code Name レポートの設定」
• 「Authorization Level レポートの設定」
（注） 職務権限によっては、この章で説明されているすべてのレポートにはアクセスできない場合があります。
QoS レポートの設定
QoS 詳細レポートを生成するのは、CAR 管理者だけです。QoS 詳細レポートは、指定された期間の Cisco CallManager ネットワーク上の着信コールおよび発信コールによる QoS 評価の詳細を表示します。
QoS 要約レポートを生成するのは、マネージャまたは CAR 管理者です。QoS 要約レポートは、指定されたコール分類と期間で得られた QoS 等級の配分を示す、立体的な円グラフを表示します。また、このレポートは、QoS ごとにコールを要約する表も表示します。CDR と CMR のコール詳細情報、および 「サービス品質（QoS）値の定義」に記載されている QoS パラメータが、個々の音声品質カテゴリにコールを割り当てる基準になります。
システムが自動的に生成するレポートを表示するか、新しいレポートを生成することができます。レポートの自動生成をスケジュールできるのは、CAR 管理者だけです。詳細については、「システム スケジューラの設定」を参照してください。
次の項では、QoS 詳細レポートおよび QoS 要約レポートの設定方法を説明します。
QoS 詳細レポートの設定
データの収集とレポートの生成により、Cisco CallManager システムのパフォーマンスが低下することがあります。半角カタカナの IP Phone サービス名は、表示画面および PDF ファイルでは文字化けして表示されますのでご注意ください。
ここでは、システムの QoS についての詳細情報を生成、表示、またはメール送信する方法を説明します。
ステップ 1 System Reports > QoS > Detail の順に選択します。
ステップ 2 Select Call Types 領域で、レポートに含めるコール タイプのチェックボックスをオンにします。 表19-1 では、コール タイプについて説明します。
ステップ 3 Select QoS 領域で、レポートに含める音声品質カテゴリのチェックボックスをオンにします。「サービス品質（QoS）値の定義」で設定されたパラメータは、すべての音声品質カテゴリを決定する基準になります。
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ステップ 4 QoS 情報を表示する期間の日付範囲を選択します。
ステップ 5 Select Users フィールドで、すべてのユーザを選択するか、特定ユーザを検索することができます。すべてのユーザを選択するには、Select All Users チェックボックスをオンにします。個々のユーザを選択するには、User ID フィールドに個人のユーザ ID を入力し、 Add ボタンをクリックします。
（注） 付属の検索機能を使用することもできます。「ユーザの検索」を参照してください。
ステップ 6 CSV 形式でレポートを表示する場合は、Report Format 領域で CSV (comma separated value) を選択します。PDF 形式でレポートを表示する場合は、Report Format 領域で PDF (portable document format) を選択します。
ステップ 7 View Report ボタンをクリックします。
ステップ 8 レポートをメールで送信する場合は、 Send Report ボタンをクリックします。レポートを送信するには、「レポートのメール送信」に記載されている手順を実行してください。
QoS 要約レポートの設定
データの収集とレポートの生成により、Cisco CallManager システムのパフォーマンスが低下することがあります。半角カタカナの IP Phone サービス名は、表示画面および PDF ファイルでは文字化けして表示されますのでご注意ください。
ここでは、システムの QoS についての要約情報を生成、表示、またはメール送信する方法を説明します。
• マネージャである場合は、 QoS > Summary の順に選択します。
• CAR 管理者である場合は、 System Reports > QoS > Summary の順に選択します。
ステップ 2 Available Reports フィールドで、自動的に生成されたレポート（入手可能な場合）を選択し、ステップ 6 に進みます。またはデフォルトの Generate New Report を使用し、ステップ 3 に進みます。
ステップ 3 Select Call Types 領域で、レポートに含めるコール タイプのチェックボックスをオンにします。 表19-3 では、コール タイプについて説明します。
ステップ 4 ステップ 2 で Generate New Report を選択した場合、レポートを生成する期間の日付範囲を選択します。
ステップ 5 CSV 形式でレポートを表示する場合は、Report Format 領域で CSV (comma separated value) を選択します。PDF 形式でレポートを表示する場合は、Report Format 領域で PDF (portable document format) を選択します。
ステップ 6 View Report ボタンをクリックします。
ステップ 7 レポートをメールで送信する場合は、 Send Report ボタンをクリックします。レポートを送信するには、「レポートのメール送信」に記載されている手順を実行してください。
QoS パラメータの設定
ゲートウェイ別の QoS レポートを生成するのは、CAR 管理者だけです。このレポートは、選択したゲートウェイについて、選択した QoS 基準を指定期間に満たしたコール数のパーセントを表示します。
コール タイプ別の QoS レポートを生成するのは、CAR 管理者だけです。このレポートは、選択されたタイプのすべてのコールについて、指定された期間のジッタ、待ち時間、およびパケット消失情報を表示します。
次の項では、ゲートウェイ別およびコール タイプ別の QoS パラメータの設定方法を説明します。
ゲートウェイ別の QoS の設定
ここでは、選択されたすべてのゲートウェイについての QoS 情報を生成、表示、またはメール送信する方法を説明します。
「ゲートウェイの設定」に記載されている手順を使用して、ゲートウェイを設定してください。
ステップ 1 System Reports > QoS > By Gateways の順に選択します。
QoS based on Gateways ウィンドウが表示されます。
ステップ 2 Generate Reports フィールドで、 表19-4 の説明に従って、時間を選択します。
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選択したゲートウェイごとに、ステップ 6 で指定する期間に QoS 基準を満たしたコール数のパーセントを表示します。パーセントの結果は、時刻別に表示されます。 |
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選択したゲートウェイごとに、ステップ 6 で指定する期間に QoS 基準を満たしたコール数のパーセントを表示します。パーセントの結果は、曜日別に表示されます。 |
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選択したゲートウェイごとに、ステップ 6 で指定する期間に QoS 基準を満たしたコール数のパーセントを表示します。パーセントの結果は、日付別に表示されます。 |
ステップ 3 Jitter フィールドで、使用する演算子を選択し、ジッタの値を入力します。演算子については、「QoS パラメータの演算子」を参照してください。
ステップ 4 Latency フィールドで、使用する演算子を選択し、待ち時間の値を入力します。演算子については、「QoS パラメータの演算子」を参照してください。
ステップ 5 Lost Packets フィールドで、使用する演算子を選択し、消失パケット数の値を入力します。演算子については、「QoS パラメータの演算子」を参照してください。
ステップ 6 通話情報を表示する期間の日付範囲を選択します。
ステップ 7 レポートに含めるゲートウェイのタイプを選択するために、ウィンドウの左側の列にある Gateway Types をクリックします。
ツリー構造を展開すると、ユーザが選択したゲートウェイのタイプが表示されます。
ゲートウェイ タイプではなく、特定のルート パターンまたはハント パイロットを使用するゲートウェイを選択するには、ウィンドウの左側の列にある Route Patterns/Hunt Pilots をクリックします。
ツリー構造を展開すると、ユーザが選択したルート パターンが表示されます。
（注） ウィンドウ左側の列にある Route Patterns/Hunt Pilots ボックスにルート パターンまたはハント パイロットの名前の一部を入力して、特定のルート パターンまたはハント パイロットを検索することもできます。CAR は、検索文字列と一致するルート パターンまたはハント パイロットを検索します。
ゲートウェイの名前が List of Gateways ボックスに表示されます。
（注） List of Gateways ボックスには、選択したゲートウェイ タイプに設定されているゲートウェイが 200 個まで表示されます。
ステップ 9 List of Gateways ボックスで、レポートに含めるゲートウェイを選択します。
（注） 一度に最大 15 個のゲートウェイにレポートを作成できます。
ステップ 10 下向き矢印アイコンをクリックして、選択したゲートウェイを Selected Gateways ボックスのリストに移動させます。
選択したゲートウェイが Selected Gateways ボックスに表示されます。
ステップ 11 CSV 形式でレポートを表示する場合は、Report Format 領域で CSV (comma separated value) を選択します。PDF 形式でレポートを表示する場合は、Report Format 領域で PDF (portable document format) を選択します。
CSV ファイルは、CAR で表示するか、ディスクに保存して Microsoft Excel などのスプレッドシート アプリケーションを使用して表示できます。PDF ファイルは、Adobe Acrobat Reader を使用して CAR で表示できます。
ステップ 12 View Report ボタンをクリックします。
PDF を選択した場合、レポートが生成され、ファイルを表示するか、ディスクに保存するかを選択するように求められます。CSV を選択した場合は、レポートが表示されます。
ステップ 13 レポートをメールで送信する場合は、 Send Report ボタンをクリックします。レポートを送信するには、「レポートのメール送信」に記載されている手順を実行してください。
コール タイプ別の QoS の設定
ここでは、特定タイプのすべてのコールについての QoS 情報を生成、表示、またはメール送信する方法を説明します。
データの収集とレポートの生成により、Cisco CallManager システムのパフォーマンスが低下することがあります。半角カタカナの IP Phone サービス名は、表示画面および PDF ファイルでは文字化けして表示されますのでご注意ください。
ステップ 1 System Reports > QoS > By Call Types の順に選択します。
QoS based on Call Types ウィンドウが表示されます。
ステップ 2 Generate Report フィールドで、 表19-5 の説明に従って、時間を選択します。
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コール タイプごとに、ステップ 7 で指定する期間に QoS 基準を満たしたコール数のパーセントを表示します。パーセントの結果は、時刻別に表示されます。 |
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コール タイプごとに、ステップ 7 で指定する期間に QoS 基準を満たしたコール数のパーセントを表示します。パーセントの結果は、曜日別に表示されます。 |
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コール タイプごとに、ステップ 7 で指定する期間に QoS 基準を満たしたコール数のパーセントを表示します。パーセントの結果は、日付別に表示されます。 |
ステップ 3 Jitter フィールドで、使用する演算子を選択し、ジッタの値を入力します。演算子については、「QoS パラメータの演算子」を参照してください。
ステップ 4 Latency フィールドで、使用する演算子を選択し、待ち時間の値を入力します。演算子については、「QoS パラメータの演算子」を参照してください。
ステップ 5 Lost Packets フィールドで、使用する演算子を選択し、消失パケット数の値を入力します。演算子については、「QoS パラメータの演算子」を参照してください。
ステップ 6 Select Call Types 領域で、レポートに含めるコール タイプのチェックボックスをオンにします。 表19-6 では、コール タイプについて説明します。
ステップ 7 通話情報を表示する期間の日付範囲を選択します。
ステップ 8 CSV 形式でレポートを表示する場合は、Report Format 領域で CSV (comma separated value) を選択します。PDF 形式でレポートを表示する場合は、Report Format 領域で PDF (portable document format) を選択します。
ステップ 9 View Report ボタンをクリックします。
ステップ 10 レポートをメールで送信する場合は、 Send Report ボタンをクリックします。レポートを送信するには、「レポートのメール送信」に記載されている手順を実行してください。
トラフィック レポートの設定
トラフィック要約レポートを生成できるのは、CAR 管理者だけです。このレポートは、指定された期間の通話量についての情報を表示します。選択したコール タイプと QoS 音声品質カテゴリだけを含みます。
ヒント 1 時間ごとまたは 1 日ごとのコール数を調べるには、このレポートを使用します。このレポートは、キャパシティ プラニングのために高トラフィック パターンおよび低トラフィック パターンを識別する場合に役立ちます。
内線番号別のトラフィック要約レポートを生成できるのは、CAR 管理者だけです。このレポートは、指定された期間と内線番号の通話量についての情報を表示します。選択したコール タイプと内線番号だけを含みます。
ヒント このレポートを使用すると、指定したユーザ グループ別、部門別、またはロビーの電話機や会議室の電話機など別の基準で、コールの使用状況を追跡できます。このレポートは、1 週間ごとに生成されるように設定できます。このレポートは、使用量の多いユーザを判別する場合、または指定する複数のユーザにわたり使用レベルを集計することによって使用量の多いグループを判別する場合に役立ちます。
次の項では、トラフィック要約レポートおよび内線番号別のトラフィック要約レポートの設定方法を説明します。
トラフィック要約の設定
トラフィック要約レポートを生成するのは、CAR 管理者だけです。このレポートは、指定された期間の通話量についての情報を表示します。
システムが自動的に生成するレポートを表示するか、新しいレポートを生成することができます。詳細については、「システム スケジューラの設定」を参照してください。
ここでは、システムのトラフィックについての要約情報を生成、表示、またはメール送信する方法を説明します。
ステップ 1 System Reports > Traffic > Summary の順に選択します。
ステップ 2 Generate Report フィールドで、 表19-7 の説明に従って、時間を選択します。
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ステップ 4 で指定する期間におけるシステム内の平均コール数、ステップ 5 で指定するコール タイプ、およびステップ 6 で指定する QoS 値を時刻別に表示します。 |
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ステップ 4 で指定する期間におけるシステム内の平均コール数、ステップ 5 で指定するコール タイプ、およびステップ 6 で指定する QoS 値を曜日別に表示します。 |
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ステップ 4 で指定する期間におけるシステム内の平均コール数、ステップ 5 で指定するコール タイプ、およびステップ 6 で指定する QoS 値を日付別に表示します。 |
ステップ 3 Available Reports フィールドで、自動的に生成されたレポート（入手可能な場合）を選択し、ステップ 8 に進みます。または、デフォルトの Generate New Report を使用し、ステップ 4 に進みます。
ステップ 4 レポートを生成する期間の日付範囲を選択します。
ステップ 5 Select Call Types 領域で、レポートに含めるコール タイプのチェックボックスをオンにします。 表19-8 では、コール タイプについて説明します。
（注） 図および表に表示されるコール数は、1 日あたりの平均コール数です。生成されるデータが少なく、大きな日付範囲を選択した場合は、レポートに非常に小さい値が表示され、その値が 0 と扱われて、グラフが表示されません。たとえば、2 つの月曜日を含む 8 日間の Day of Week レポートを生成する場合、Monday に表示されるデータは、両方の月曜日の平均コール数（各月曜日のすべてのコールの合計数を 2 で割ったもの）を表します。同様に、Hour of Day レポートの場合、05-06 に表示されるデータは、レポート用に選択した日付範囲内で 5 ～ 6 時に行われたコールの 1 日あたりの平均数です。
ステップ 6 Select QoS 領域で、レポートに含める音声品質カテゴリのチェックボックスをオンにします。「サービス品質（QoS）値の定義」で設定されたパラメータは、すべての音声品質カテゴリを決定する基準になります。
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ステップ 7 CSV 形式でレポートを表示する場合は、Report Format 領域で CSV (comma separated value) を選択します。PDF 形式でレポートを表示する場合は、Report Format 領域で PDF (portable document format) を選択します。
ステップ 8 View Report ボタンをクリックします。
ステップ 9 レポートをメールで送信する場合は、 Send Report ボタンをクリックします。レポートを送信するには、「レポートのメール送信」に記載されている手順を実行してください。
内線番号別のトラフィック要約の設定
内線番号別のトラフィック要約レポートを生成するのは、CAR 管理者だけです。このレポートは、指定された期間と内線番号の通話量についての情報を表示します。
ここでは、ユーザの内線番号に基づいてトラフィック要約レポートを生成、表示、またはメール送信する方法を説明します。
データの収集とレポートの生成により、Cisco CallManager システムのパフォーマンスが低下することがあります。半角カタカナの IP Phone サービス名は、表示画面および PDF ファイルでは文字化けして表示されますのでご注意ください。
ステップ 1 System Reports > Traffic > Summary By Extension の順に選択します。
Traffic Summary based on Extension(s) ウィンドウが表示されます。
ステップ 2 Generate Report フィールドで、 表19-10 の説明に従って、時間を選択します。
ステップ 3 Select Call Types 領域で、レポートに含めるコール タイプのチェックボックスをオンにします。 表19-11 では、コール タイプについて説明します。
（注） 図および表に表示されるコール数は、1 日あたりの平均コール数です。生成されるデータが少なく、大きな日付範囲を選択した場合は、レポートに非常に小さい値が表示され、その値が 0 と扱われて、グラフが表示されません。たとえば、2 つの月曜日を含む 8 日間の Day of Week レポートを生成する場合、Monday に表示されるデータは、両方の月曜日の平均コール数（各月曜日のすべてのコールの合計数を 2 で割ったもの）を表します。同様に、Hour of Day レポートの場合、05-06 に表示されるデータは、レポート用に選択した日付範囲内で 5 ～ 6 時に行われたコールの 1 日あたりの平均数です。
ステップ 4 Select Extensions フィールドで、すべての内線番号を選択するか、ユーザに基づいて内線番号を検索することができます。
（注） 「!」や「X」などのワイルドカード パターンを入力して、内線番号を検索できます。「!」は各桁が 0 ～ 9 のいずれかである任意の n 桁を示し、「X」は 0 ～ 9 の範囲の 1 桁を示します。
すべての内線番号を選択するには、Select All Extensions チェックボックスをオンにします。ユーザに基づいて内線番号を選択するには、Extension フィールドに個人の内線番号を入力し、 Add Extension ボタンをクリックします。「ユーザの検索」の説明に従って、付属の検索機能を使用することもできます。
ステップ 5 CSV 形式でレポートを表示する場合は、Report Format 領域で CSV (comma separated value) を選択します。PDF 形式でレポートを表示する場合は、Report Format 領域で PDF (portable document format) を選択します。
ステップ 6 View Report ボタンをクリックします。
ステップ 7 レポートをメールで送信する場合は、 Send Report ボタンをクリックします。レポートを送信するには、「レポートのメール送信」に記載されている手順を実行してください。
Malicious Call Details レポートの設定
Malicious Call Details レポートを生成するのは、CAR 管理者だけです。このレポートには、悪意のあるコールの詳細が表示されます。
ここでは、悪意のあるコールの詳細レポートを生成、表示、またはメール送信する方法を説明します。
データの収集とレポートの生成により、Cisco CallManager システムのパフォーマンスが低下することがあります。半角カタカナの IP Phone サービス名は、表示画面および PDF ファイルでは文字化けして表示されますのでご注意ください。
ステップ 1 System Reports > Malicious Call Details の順に選択します。
Malicious Call Details ウィンドウが表示されます。
ステップ 2 From Date ドロップダウン リスト ボックスで、悪意のあるコールの詳細を表示する期間の開始年月日を選択します。
ステップ 3 To Date ドロップダウン リスト ボックスで、悪意のあるコールの詳細を表示する期間の終了年月日を選択します。
ステップ 4 Report Format で、CSV オプション ボタンまたは PDF オプション ボタンのいずれかを選択します。
ステップ 5 レポートを表示するには、 View Report をクリックします。
指定した日付範囲の Malicious Call Details レポートが、選択した形式で表示されます。
（注） このレポートから、Back、Send Report、Help、または Close をクリックすることにより、前のウィンドウに戻る、レポートをメールで送信する、オンライン ヘルプにアクセスする、またはウィンドウを閉じることができます。レポートをメールで送信する場合は、ステップ 8 に進みます。
ステップ 6 レポートを電子メール受信者にメールで送信するには、「レポートのメール送信」を参照してください。
• 「Malicious Call Details レポートの結果」
• 『 Cisco CallManager Serviceability システム ガイド 』の「 System Reports 」
Precedence Call Summary の設定
Precedence Call Summary レポートを生成するのは、CAR 管理者だけです。このレポートには、選択する優先値のコール要約が表示されます。
ここでは、Precedence Call Summary レポートを生成、表示、またはメール送信する方法を説明します。
データの収集とレポートの生成により、Cisco CallManager システムのパフォーマンスが低下することがあります。半角カタカナの IP Phone サービス名は、表示画面および PDF ファイルでは文字化けして表示されますのでご注意ください。
ステップ 1 System Reports > Precedence Call Summary の順に選択します。
Call Summary by Precedence ウィンドウが表示されます。
ステップ 2 Generate Reports フィールドで、 表19-10 の説明に従って、時間を選択します。
ステップ 3 Select Precedence Levels フィールドで、レポートに表示する優先レベルをオンにするか、 Select All をクリックしてすべての優先レベルをオンにします。
（注） Clear All をクリックすると、優先レベルのチェックボックスがオフになります。
ステップ 4 From Date ドロップダウン リスト ボックスで、優先レベル別要約情報を表示する期間の開始年月日を選択します。
ステップ 5 To Date ドロップダウン リスト ボックスで、優先レベル別要約情報を表示する期間の終了年月日を選択します。
ステップ 6 Report Format で、CSV オプション ボタンまたは PDF オプション ボタンのいずれかを選択します。
ステップ 7 レポートを表示するには、 View Report をクリックします。
指定した日付範囲の Call Summary by Precedence レポートが、選択した形式で表示されます。
（注） このレポートから、Back、Send Report、Help、または Close をクリックすることにより、前のウィンドウに戻る、レポートをメールで送信する、オンライン ヘルプにアクセスする、またはウィンドウを閉じることができます。レポートをメールで送信する場合は、ステップ 8 に進みます。
ステップ 8 レポートを電子メール受信者にメールで送信するには、「レポートのメール送信」を参照してください。
• 「Precedence Call Summary レポートの結果」
• 『 Cisco CallManager Serviceability システム ガイド 』の「 System Reports 」
クライアント マターコード レポートの設定
クライアント マターコード レポートを生成できるのは、CAR 管理者だけです。選択された各クライアント マターコードに関連するコールについて、発信番号と宛先番号、発信日時、通話時間（秒）、コール分類を示すレポートを生成できます。
特定のクライアント マターコードの使用状況を示すレポートを生成する手順は、次のとおりです。
ステップ 1 System Reports > FAC CMC > Client Matter Code の順に選択します。
Call Details for Client Matter Code ウィンドウに、システムで設定されているすべてのクライアント マターコードが一覧表示されます。
ステップ 2 List of Client Matter Codes ボックスで、レポートに含めるコードを選択します。
（注） 最大 100 個のクライアント マターコードを選択できます。
ステップ 3 Down ボタンをクリックして、選択したコードを Selected Client Matter Codes ボックスに追加します。
このレポートには、データが使用可能であり、このボックスにリストされているすべてのコードが含まれます。
ステップ 4 From Date プルダウン リスト ボックスと To Date プルダウン リスト ボックスに、クライアント マターコードの情報を表示する期間の日付範囲を入力します。
ステップ 5 CSV（comma separated value）形式でレポートを生成する場合は、Report Format で CSV オプション ボタンを選択します。PDF（portable document format）形式でレポートを生成する場合は、Report Format で PDF オプション ボタンを選択します。
ステップ 7 レポートをメールで送信する場合は、 Send Report ボタンをクリックします。レポートを送信するには、「レポートのメール送信」に記載されている手順を実行してください。
• 「Authorization Code Name レポートの設定」
• 「Authorization Level レポートの設定」
• 『 Cisco CallManager Serviceability システム ガイド 』の 「CDR Analysis and Reporting」
Authorization Code Name レポートの設定
Authorization Code Name レポートを生成できるのは、CAR 管理者だけです。選択された各許可コード名に関連するコールについて、発信番号と宛先番号、発信日時、通話時間（秒）、コール分類、および許可レベルを示すレポートを生成できます。
（注） セキュリティ上の理由で許可コードは表示されません。代わりに、許可コード名（説明）が表示されます。
特定の許可コード名の使用状況を示すレポートを生成する手順は、次のとおりです。
データの収集とレポートの生成により、Cisco CallManager システムのパフォーマンスが低下することがあります。
ステップ 1 System Reports > FAC CMC > Authorization Code Name の順に選択します。
Call Details for Authorization Code Name ウィンドウに、システムで設定されているすべての許可コード名が一覧表示されます。
ステップ 2 List of Authorization Code Names ボックスで、レポートに含めるコード名を選択します。
ステップ 3 Down ボタンをクリックして、選択したコード名を Selected Authorization Code Names ボックスに追加します。
このレポートには、データが使用可能であり、このボックスにリストされているすべてのコード名が含まれます。
ステップ 4 From Date プルダウン リスト ボックスと To Date プルダウン リスト ボックスに、許可コード名の情報を表示する期間の日付範囲を入力します。
ステップ 5 CSV（comma separated value）形式でレポートを生成する場合は、Report Format で CSV オプション ボタンを選択します。PDF（portable document format）形式でレポートを生成する場合は、Report Format で PDF オプション ボタンを選択します。
ステップ 7 レポートをメールで送信する場合は、 Send Report ボタンをクリックします。レポートを送信するには、「レポートのメール送信」に記載されている手順を実行してください。
• 「Authorization Level レポートの設定」
• 『 Cisco CallManager Serviceability システム ガイド 』の「 CDR Analysis and Reporting 」
Authorization Level レポートの設定
Authorization Level レポートを生成できるのは、CAR 管理者だけです。選択された各許可レベルに関連するコールについて、発信番号と宛先番号、発信日時、通話時間（秒）、コール分類を示すレポートを生成できます。
特定の許可レベルの使用状況を示すレポートを生成する手順は、次のとおりです。
データの収集とレポートの生成により、Cisco CallManager システムのパフォーマンスが低下することがあります。
ステップ 1 System Reports > FAC CMC > Authorization Level の順に選択します。
Call Details by Authorization Level ウィンドウに、システムで設定されているすべての許可レベルが一覧表示されます。
ステップ 2 List of Authorization Levels ボックスで、レポートに含めるレベルを選択します。
ステップ 3 Down ボタンをクリックして、選択したレベルを Selected Authorization Levels ボックスに追加します。
このレポートには、データが使用可能であり、このボックスにリストされているすべてのレベルが含まれます。
（注） ルート パターンに関連付けられている FAC 許可レベル レポートだけが生成されます。
ステップ 4 From Date プルダウン リスト ボックスと To Date プルダウン リスト ボックスに、許可レベルの情報を表示する期間の日付範囲を入力します。
ステップ 5 CSV（comma separated value）形式でレポートを生成する場合は、Report Format で CSV オプション ボタンを選択します。PDF（portable document format）形式でレポートを生成する場合は、Report Format で PDF オプション ボタンを選択します。
ステップ 7 レポートをメールで送信する場合は、 Send Report ボタンをクリックします。レポートを送信するには、「レポートのメール送信」に記載されている手順を実行してください。
• 「Authorization Code Name レポートの設定」
• 『 Cisco CallManager Serviceability システム ガイド 』の 「CDR Analysis and Reporting」
システムの概要の設定
すべてのシステム レポートを 1 つのレポートで表示するシステム概要レポートを生成するのは、CAR 管理者だけです。
システムが自動的に生成するレポートを表示するか、新しいレポートを生成することができます。レポートの自動生成をスケジュールできるのは、CAR 管理者だけです。詳細については、「システム スケジューラの設定」を参照してください。
ここでは、Cisco CallManager システムについての要約情報を生成、表示、またはメール送信する方法を説明します。
ステップ 1 System Reports > System Overview の順に選択します。
ステップ 2 Available Reports フィールドで、自動的に生成されたレポート（入手可能な場合）を選択し、ステップ 6 に進みます。またはデフォルトの Generate New Report を使用し、ステップ 3 に進みます。
ステップ 3 レポートを生成する期間の日付範囲を選択します。
ステップ 4 List of Reports で、生成するレポートを強調表示し、次に下向き矢印アイコンをクリックして選択します。
選択したレポートが Selected Reports リスト ボックスに表示されます。
ヒント 複数のレポートを一度に強調表示するには、キーボードの Ctrl キーを押した状態でレポートをクリックします。
ステップ 5 CSV 形式でレポートを表示する場合は、Report Format 領域で CSV (comma separated value) を選択します。PDF 形式でレポートを表示する場合は、Report Format 領域で PDF (portable document format) を選択します。
ステップ 6 View Report ボタンをクリックします。
ステップ 7 レポートをメールで送信する場合は、 Send Report ボタンをクリックします。レポートを送信するには、「レポートのメール送信」に記載されている手順を実行してください。
CDR エラーの設定
CDR エラー レポートを生成するのは、CAR 管理者だけです。このレポートは、CAR Billing_Error テーブル内のエラー レコード数の統計、およびエラーの理由を表示します。
ここでは、CDR エラーについての情報を生成、表示、またはメール送信する方法を説明します。
データの収集とレポートの生成により、Cisco CallManager システムのパフォーマンスが低下することがあります。半角カタカナの IP Phone サービス名は、表示画面および PDF ファイルでは文字化けして表示されますのでご注意ください。
ステップ 1 System Reports > CDR Error の順に選択します。
ステップ 2 レポートを生成する期間の日付範囲を選択します。
ステップ 3 CSV 形式でレポートを表示する場合は、Report Format 領域で CSV (comma separated value) を選択します。PDF 形式でレポートを表示する場合は、Report Format 領域で PDF (portable document format) を選択します。
ステップ 4 View Report ボタンをクリックします。
ステップ 5 レポートをメールで送信する場合は、 Send Report ボタンをクリックします。レポートを送信するには、「レポートのメール送信」に記載されている手順を実行してください。
QoS パラメータの演算子
表19-12 に、QoS パラメータの演算子を示します。
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ある値と別の値との間にあるジッタ、待ち時間、または消失パケットのデータを生成する場合に、この演算子を選択します。この演算子を選択すると、別のフィールドが表示され、開始値と終了値を設定できます。 |
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