Cisco CallManager Serviceability アドミニストレーション ガイド Release 4.2(1)

ゲートウェイ詳細レポートの設定

ゲートウェイ詳細レポートを生成するのは、CAR 管理者だけです。特定のゲートウェイの問題を追跡する場合に、ゲートウェイ詳細レポートを使用します。

ここでは、選択したゲートウェイについての詳細情報を生成、表示、またはメール送信する方法を説明します。

手順

ステップ 1 Device Reports > Gateway > Detail の順に選択します。

Gateway Detail ウィンドウが表示されます。

ステップ 2 レポートに含めることのできるゲートウェイのリストを List of Gateways ボックスに表示するには、次のいずれかの操作を実行します。

• すべてのゲートウェイを List of Gateways ボックスに表示するには、ウィンドウの左側の列にある Gateway Types をクリックします。

• 特定のゲートウェイ タイプのゲートウェイを List of Gateways ボックスに表示するには、ウィンドウの左側の列にある Gateway Types の横のアイコンをクリックします。ツリー構造が展開され、ゲートウェイ タイプのリストが表示されます。リストからゲートウェイ タイプを選択すると、ゲートウェイの名前が List of Gateways ボックスに表示されます。

（注） List of Gateways ボックスには、選択したゲートウェイ タイプに設定されているゲートウェイが 200 個まで一覧表示されます。

• ゲートウェイ タイプではなく、任意のルート パターンを使用するゲートウェイを指定するには、ウィンドウの左側の列にある Route/Patterns/Hunt Pilots をクリックします。

• ゲートウェイ タイプではなく、特定のルート パターンを使用するゲートウェイだけを指定するには、ウィンドウの左側の列にある Route Patterns/
Hunt Pilots の横のアイコンをクリックします。ツリー構造が展開され、ルート パターンおよびハント リストのリストが表示されます。リストからゲートウェイを選択すると、ゲートウェイの名前が List of Gateways ボックスに表示されます。

（注） ウィンドウ左側の列にある Route Patterns/Hunt Pilots ボックスにルート パターンまたはハント リストの名前の一部を入力して、特定のルート パターンまたはハント リストを検索することもできます。CAR は、検索文字列と一致するルート パターンまたはハント リストを検索します。

ステップ 3 List of Gateways ボックスで、レポートに含めるゲートウェイを選択します。

（注） 一度に最大 15 個のゲートウェイにレポートを作成できます。

ステップ 4 下向き矢印アイコンをクリックして、選択したゲートウェイを Selected Gateways ボックスのリストに移動させます。

選択したゲートウェイが Selected Gateways ボックスに表示されます。

ステップ 5 Select Call Types 領域で、レポートに含めるコール タイプのチェックボックスをオンにします。 表20-1 では、コール タイプについて説明します。

ステップ 6 Select QoS 領域で、レポートに含める音声品質カテゴリのチェックボックスをオンにします。「サービス品質（QoS）値の定義」で設定されたパラメータは、すべての音声品質カテゴリを決定する基準になります。

ステップ 7 通話情報を表示する期間の日付範囲を選択します。

（注） 日時の範囲が 1 ヶ月を超えないように注意してください。

ステップ 8 CSV 形式でレポートを表示する場合は、Report Format 領域で CSV (comma separated value) を選択します。PDF 形式でレポートを表示する場合は、Report Format 領域で PDF (portable document format) を選択します。

ステップ 9 View Report ボタンをクリックします。

レポートが表示されます。

ステップ 10 レポートをメールで送信する場合は、 Send Report ボタンをクリックします。レポートを送信するには、「レポートのメール送信」に記載されている手順を実行してください。

関連項目

• 「ゲートウェイ詳細レポートの結果」

ゲートウェイ要約レポートの設定

ゲートウェイ要約レポートを生成するのは、CAR 管理者だけです。このレポートは、ゲートウェイを通過したすべてのコールの要約を表示します。この情報は、ゲートウェイを通過するコールのトラフィックと QoS のモニタリングに使用できます。

システムが自動的に生成するレポートを表示するか、新しいレポートを生成することができます。レポートの自動生成をスケジュールできるのは、CAR 管理者だけです。詳細については、「CAR システムの設定」を参照してください。

ここでは、ゲートウェイについての要約情報を生成、表示、またはメール送信する方法を説明します。

手順

ステップ 1 Device Reports > Gateway > Summary の順に選択します。

Gateway Summary ウィンドウが表示されます。

ステップ 2 Available Reports フィールドで、自動的に生成されたレポート（入手可能な場合）を選択し、ステップ 6 に進みます。またはデフォルトの Generate New Report を使用し、ステップ 3 に進みます。

ステップ 3 Select Call Types 領域で、レポートに含めるコール タイプのチェックボックスをオンにします。 表20-3 では、コール タイプについて説明します。

ステップ 4 Generate New Report を選択した場合、レポートを生成する期間の日付範囲を選択します。

ステップ 5 CSV 形式でレポートを表示する場合は、Report Format 領域で CSV (comma separated value) を選択します。PDF 形式でレポートを表示する場合は、Report Format 領域で PDF (portable document format) を選択します。

ステップ 6 View Report ボタンをクリックします。

レポートが表示されます。

ステップ 7 レポートをメールで送信する場合は、 Send Report ボタンをクリックします。レポートを送信するには、「レポートのメール送信」に記載されている手順を実行してください。

関連項目

• 「ゲートウェイ要約レポートの結果」

ゲートウェイ使用率レポートの設定

ゲートウェイ使用率レポートを生成するのは、CAR 管理者だけです。このレポートは、特定の期間について、ゲートウェイの推定使用率（パーセント）を表示します。これは、正確な使用率ではありません。たとえば、11 時から 12 時までのゲートウェイの使用率は、（5 分間にゲートウェイを使用したコール数 *100）/（任意の時点でゲートウェイを使用可能な最大コール数）として計算されます。任意の時点でゲートウェイを使用可能な最大コール数は、CAR Gateway Configuration ウィンドウで設定されているゲートウェイの最大ポート数に等しい値です。1 時間全体について 5 分ごとのサンプルの使用率が計算されると、その 1 時間について得られた最大使用率の値が、11 時から 12 時までの使用率としてレポートに表示されます。同様に、1 日全体の使用率を取得する場合は、1 日を 5 分ごとのサンプルに分けて、最大使用率を計算します。毎日 1 時間ごと、または各週または各月の指定された日数に基づいて、使用状況を調べることができます。レポートは、選択したゲートウェイごとに生成されます。

システムが自動的に生成するレポートを表示するか、新しいレポートを生成することができます。レポートの自動生成をスケジュールできるのは、CAR 管理者だけです。詳細については、「CAR システムの設定」を参照してください。

ここでは、ゲートウェイ使用率レポートを生成、表示、またはメール送信する方法を説明します。

手順

ステップ 1 Device Reports > Gateway > Utilization の順に選択します。

Gateway Utilization ウィンドウが表示されます。

ステップ 2 Generate Reports フィールドで、 表20-4 の説明に従って、時間を選択します。

ステップ 3 Available Reports フィールドで、自動的に生成されたレポート（入手可能な場合）を選択し、ステップ 10 に進みます。またはデフォルトの Generate New Report を使用し、ステップ 4 に進みます。

ステップ 4 レポートに含めるゲートウェイのタイプを選択するために、ウィンドウの左側の列にある Gateway Types をクリックします。

ツリー構造を展開すると、図 20-1 のように、ゲートウェイ タイプのリストが表示されます。

図 20-1 ツリー構造展開後のゲートウェイ タイプ表示画面

ゲートウェイ タイプのリストが表示されます。ゲートウェイ タイプではなく、特定のルート パターンを使用するゲートウェイだけを指定するには、ウィンドウの左側の列にある Route Patterns/Hunt Pilots をクリックします。

ツリー構造を展開すると、図 20-2 のように、ルート パターンおよびハント リストのリストが表示されます。

図 20-2 ツリー構造展開後のルート パターンおよびハント パイロット表示画面

（注） ウィンドウ左側の列にある Route Patterns/Hunt Pilots ボックスにルート パターンまたはハント リストの名前の一部を入力して、特定のルート パターンまたはハント リストを検索することもできます。CAR は、検索文字列と一致するルート パターンまたはハント リストを検索します。

ステップ 5 リストからゲートウェイ タイプを選択します。

ゲートウェイの名前が List of Gateways ボックスに表示されます。

（注） List of Gateways ボックスには、選択したゲートウェイ タイプに設定されているゲートウェイが 200 個まで表示されます。

ステップ 6 List of Gateways ボックスで、レポートに含めるゲートウェイを選択します。

（注） 一度に最大 15 個のゲートウェイにレポートを作成できます。

ステップ 7 下向き矢印アイコンをクリックして、選択したゲートウェイを Selected Gateways ボックスのリストに移動させます。

選択したゲートウェイが Selected Gateways ボックスに表示されます。

ステップ 8 Generate New Report を選択した場合は、コール情報を表示する期間の日付範囲を入力します。

（注） 日時の範囲が 1 ヶ月を超えないように注意してください。

ステップ 9 CSV 形式でレポートを表示する場合は、Report Format 領域で CSV (comma separated value) を選択します。PDF 形式でレポートを表示する場合は、Report Format 領域で PDF (portable document format) を選択します。

ステップ 10 View Report ボタンをクリックします。

レポートが表示されます。

ステップ 11 レポートをメールで送信する場合は、 Send Report ボタンをクリックします。レポートを送信するには、「レポートのメール送信」に記載されている手順を実行してください。

関連項目

• 「ゲートウェイとルートの使用率レポートの結果」

ルートおよび回線グループ使用率レポートの設定

ルートおよび回線グループ使用率レポートを生成するのは、CAR 管理者だけです。このレポートは、特定の期間について、ルートおよび回線グループの推定最大使用率（ルートおよび回線グループ下にあるすべてのゲートウェイの累積使用率）をパーセントで表示します。これは、正確な使用率ではありません。使用率の計算方法はゲートウェイ使用率の場合と同じですが、計算結果は、ルートおよび回線グループ下にあるすべてのゲートウェイの累積使用率となります。毎日 1 時間ごと、または各週または各月の指定された日数に基づいて、使用状況を調べることができます。選択されたルートおよび回線グループごとに、レポートが生成されます。

システムが自動的に生成するレポートを表示するか、新しいレポートを生成することができます。レポートの自動生成をスケジュールできるのは、CAR 管理者だけです。詳細については、「CAR システムの設定」を参照してください。

ここでは、ルートおよび回線グループ使用率レポートを生成、表示、またはメールで送信する方法を説明します。

手順

ステップ 1 Device Reports > Route Plan > Route and Line Group Utilization の順に選択します。

Route and Line Group Utilization ウィンドウが表示されます。

ステップ 2 Generate Reports フィールドで、 表20-5 の説明に従って、時間を選択します。

ステップ 3 Available Reports フィールドで、自動的に生成されたレポート（入手可能な場合）を選択し、ステップ 10 に進みます。またはデフォルトの Generate New Report を使用し、ステップ 4 に進みます。

ステップ 4 特定のルート パターンを使用するルートおよび回線グループだけを選択するには、ウィンドウ左側の列にある Route Patterns/Hunt Pilots をクリックします。

ツリー構造が展開され、図 20-3 のように、選択したルート パターンおよびハント リストが表示されます。

図 20-3 ツリー構造展開後のルート パターンおよびハント パイロット表示画面

（注） ウィンドウ左側の列にある Route Patterns/Hunt Pilots ボックスにルート パターンまたはハント リストの名前の一部を入力して、特定のルート パターンまたはハント リストを検索することもできます。CAR は、検索文字列と一致するルート パターンまたはハント リストを検索します。

ステップ 5 リストからルート パターンまたはハント リストを選択します。

このルート パターンまたはハント リストのルートおよび回線グループが、List of Route/Line Groups ボックスに表示されます。

（注） List of Route/Line Groups ボックスには、最大 200 個のルート グループが表示されます。

ステップ 6 List of Route/Line Groups ボックスで、レポートに含めるルートおよび回線グループを選択します。

（注） 一度に最大 15 個のルートおよび回線グループにレポートを作成できます。

ステップ 7 下向き矢印アイコンをクリックして、選択したルートおよび回線グループを Selected Route/Line Groups ボックスのリストに移動させます。

選択したルートおよび回線グループが Selected Route/Line Groups ボックスに表示されます。

ステップ 8 Generate New Report を選択した場合は、コール情報を表示する期間の日付範囲を入力します。

（注） 日時の範囲が 1 ヶ月を超えないように注意してください。

ステップ 9 CSV 形式でレポートを表示する場合は、Report Format 領域で CSV (comma separated value) を選択します。PDF 形式でレポートを表示する場合は、Report Format 領域で PDF (portable document format) を選択します。

ステップ 10 View Report ボタンをクリックします。

レポートが表示されます。

ステップ 11 レポートをメールで送信する場合は、 Send Report ボタンをクリックします。レポートを送信するには、「レポートのメール送信」に記載されている手順を実行してください。

関連項目

• 「ゲートウェイとルートの使用率レポートの結果」

ルート/ハント リスト使用率レポートの設定

ルート/ハント リスト使用率レポートを生成するのは、CAR 管理者だけです。ルート/ハント リスト使用率レポートは、特定の期間について、ルート/ハント リストの推定最大使用率（ルート/ハント リスト下にあるすべてのゲートウェイの累積使用率）をパーセントで表示します。これは、正確な使用率ではありません。使用率の計算方法はゲートウェイ使用率の場合と同じですが、こちらの計算結果は、ルート/ハント リスト下にあるすべてのゲートウェイの累積使用率です。

毎日 1 時間ごと、または各週または各月の指定された日数に基づいて、使用状況を調べることができます。選択されたルート/ハント リストごとに、レポートが生成されます。

システムが自動的に生成するレポートを表示するか、新しいレポートを生成することができます。レポートの自動生成をスケジュールできるのは、CAR 管理者だけです。詳細については、「システム スケジューラの設定」を参照してください。

ここでは、ルート/ハント リスト使用率レポートを生成、表示、またはメールで送信する方法を説明します。

手順

ステップ 1 Device Reports > Route Plan > Route/Hunt List Utilization の順に選択します。

Route/Hunt List Utilization ウィンドウが表示されます。

ステップ 2 Generate Report フィールドで、 表20-6 の説明に従って、時間を選択します。

ステップ 3 Available Reports フィールドで、自動的に生成されたレポート（入手可能な場合）を選択し、ステップ 10 に進みます。またはデフォルトの Generate New Report を使用し、ステップ 4 に進みます。

ステップ 4 レポートに含めるルート/ハント リストを選択するために、ウィンドウの左側の列にある Route Patterns/Hunt Pilots をクリックします。

ツリー構造が展開され、図 20-4 のように、選択したルート パターンおよびハント パイロットが表示されます。

図 20-4 ツリー構造展開後のルート パターンおよびハント パイロット表示画面

（注） ウィンドウ左側の列にある Route Patterns/Hunt Pilots ボックスにルート パターンまたはハント リストの名前の一部を入力して、特定のルート パターンまたはハント リストを検索することもできます。CAR は、検索文字列と一致するルート パターンまたはハント リストを検索します。

ステップ 5 リストからルート/ハント リストを選択します。

ルート/ハント リストの名前が List of Route/Hunt Lists ボックスに表示されます。

（注） List of Route/Hunt Lists ボックスには、最大 200 のルート/ハント リストが表示されます。

ステップ 6 List of Route/Hunt Lists ボックスで、レポートに含めるルート/ハント リストを選択します。

（注） 一度に最大 15 のルート/ハント リストにレポートを作成できます。

ステップ 7 下向き矢印アイコンをクリックして、選択したルート/ハント リストを Selected Route/Hunt Lists ボックスのリストに移動させます。

選択したルート/ハント リストが Selected Route/Hunt Lists ボックスに表示されます。

ステップ 8 Generate New Report を選択した場合は、コール情報を表示する期間の日付範囲を入力します。

（注） 日時の範囲が 1 ヶ月を超えないように注意してください。

ステップ 9 CSV 形式でレポートを表示する場合は、Report Format 領域で CSV (comma separated value) を選択します。PDF 形式でレポートを表示する場合は、Report Format 領域で PDF (portable document format) を選択します。

ステップ 10 View Report ボタンをクリックします。

レポートが表示されます。

ステップ 11 レポートをメールで送信する場合は、 Send Report ボタンをクリックします。レポートを送信するには、「レポートのメール送信」に記載されている手順を実行してください。

関連項目

• 「ゲートウェイとルートの使用率レポートの結果」

ルート パターン/ハント パイロット使用率レポートの設定

ルート パターン/ハント パイロット使用率レポートを生成するのは、CAR 管理者だけです。このレポートは、特定の期間について、ルート パターンおよびハント パイロットの推定最大使用率（ルート パターンおよびハント パイロット下にあるすべてのゲートウェイの累積使用率）をパーセントで表示します。これは、正確な使用率ではありません。使用率の計算方法はゲートウェイ使用率の場合と同じですが、こちらの計算結果は、ルート パターンおよびハント パイロット下にあるすべてのゲートウェイの累積使用率です。毎日 1 時間ごと、または各週または各月の指定された日数に基づいて、使用状況を調べることができます。選択されたルート パターンおよびハント パイロットごとに、レポートが生成されます。

システムが自動的に生成するレポートを表示するか、新しいレポートを生成することができます。レポートの自動生成をスケジュールできるのは、CAR 管理者だけです。詳細については、「システム スケジューラの設定」を参照してください。

ここでは、ルート パターン/ハント パイロット使用率レポートを生成、表示、またはメール送信する方法を説明します。

手順

ステップ 1 Device Reports > Route Plan > Route Pattern/Hunt Pilot Utilization の順に選択します。

Route Pattern/Hunt Pilot Utilization ウィンドウが表示されます。

ステップ 2 Generate Report フィールドで、 表20-7 の説明に従って、時間を選択します。

ステップ 3 Available Reports フィールドで、自動的に生成されたレポート（入手可能な場合）を選択し、ステップ 10 に進みます。またはデフォルトの Generate New Report を使用し、ステップ 4 に進みます。

ステップ 4 レポートに含めるルート パターンおよびハント リストを選択するために、ウィンドウの左側の列にある Route Patterns/Hunt Pilots をクリックします。

ツリー構造が展開され、図 20-5 のように、選択したルート パターンおよびハント リストが表示されます。

図 20-5 ツリー構造展開後のルート パターンおよびハント パイロット表示画面

（注） ウィンドウ左側の列にある Route Patterns ボックスにルート パターンまたはハント リストの名前の一部を入力して、特定のルート パターンまたはハント リストを検索することもできます。CAR は、検索文字列と一致するルート パターンまたはハント リストを検索します。

ステップ 5 リストからルート パターンまたはハント リストを選択します。

ルート パターンまたはハント リストの名前が List of Route Patterns/Hunt Pilots ボックスに表示されます。

（注） List of Route Patterns/Hunt Pilots ボックスには、最大 200 のルート パターンおよびハント リストが表示されます。

ステップ 6 List of Route Patterns/Hunt Pilots ボックスで、レポートに含めるルート パターンおよびハント リストを選択します。

（注） 一度に最大 15 のルート パターンおよびハント パイロットにレポートを作成できます。

ステップ 7 下向き矢印アイコンをクリックして、選択したルート パターンおよびハント リストを Selected Route Patterns/Hunt Pilots ボックスのリストに移動させます。

選択したルート パターンおよびハント リストが Selected Route Patterns/Hunt Pilots ボックスに表示されます。

ステップ 8 Generate New Report を選択した場合は、コール情報を表示する期間の日付範囲を入力します。

（注） 日時の範囲が 1 ヶ月を超えないように注意してください。

ステップ 9 CSV 形式でレポートを表示する場合は、Report Format 領域で CSV (comma separated value) を選択します。PDF 形式でレポートを表示する場合は、Report Format 領域で PDF (portable document format) を選択します。

ステップ 10 View Report ボタンをクリックします。

レポートが表示されます。

ステップ 11 レポートをメールで送信する場合は、 Send Report ボタンをクリックします。レポートを送信するには、「レポートのメール送信」に記載されている手順を実行してください。

関連項目

• 「ゲートウェイとルートの使用率レポートの結果」