Cisco Unified Communications Manager システム ガイド リリース 8.5(1)

Cisco Unified Communications の概要

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複数の通信ネットワークは、完全に分離した構成要素として存在し、それぞれが特定の機能を提供しています。従来の公衆電話交換網、および time-division multiplexing（TDM; 時分割多重）ネットワークは、音声アプリケーションに対応しています。また、インターネットおよびイントラネットは、データ通信に対応しています。

ビジネス上の必要性から、これらのネットワークを相互運用する場合があります。その結果、統合メッセージングや Web ベースのお客様コンタクト センターなどのマルチサービス（データ、音声、およびビデオ）アプリケーションを展開すると、構内交換機（PBX）や標準ベースのデータ ネットワークなどの専用システム間のリンクが、高価で複雑になります。

従来型の企業間通信は、次の 2 つの分離したネットワーク上で行われています。

• 音声

• データ

インターネット エコシステム

インターネット（一般的にはインターネットおよびデータ ネットワーキング テクノロジー）は、長い間に自然と従来型のトラフィックを網羅してきました。最近では、このトラフィック タイプのコンバージにより、音声およびビデオがアプリケーションの一部としてデータ ネットワークに吸収され始めています。大手の Post, Telephone, and Telegraph（PTT; 電気通信省庁）キャリアでも、パケット交換や voice over ATM をバックボーン テクノロジーとして使用しています。大企業のお客様も、仮想トランキングの使用、あるいは点在する PBX を広域データ ネットワーク経由で接続し、長距離の電話料金を節減しています。

従来の点在するネットワークを単一の統合ネットワークにコンバージすることにより、総所有コストの低減、市外通話料金の節約、生産性の向上を含む、さまざまな分野で具体的に節減が得られるようになってきています。

Cisco Unified Communications Manager（旧称 Cisco Unified CallManager）および Cisco Unified IP Phone は、IP インフラストラクチャ上に IP テレフォニー ソリューションを提供します。Cisco Unified Communications Manager のクラスタ アーキテクチャでは、アベイラビリティの高い voice-over-IP（VoIP）ネットワークへの拡張が可能です。

Cisco Unified Communications サポート

Cisco Unified Communications サポートには、次のコンポーネントが含まれます。

• コンバージされたクライアント デバイス

• ハードウェア/ソフトウェア

• ディレクトリ サービス

• コール処理

• テレフォニー/データ アプリケーション

• ネットワーク管理

• サービスおよびサポート

Cisco Unified Communications では、次のことが可能です。

• IP 対応のビジネス アプリケーションの展開

• 標準ベースのオープン アーキテクチャの実装

• ユーザ指定の期間内でのコンバージド ネットワークへの移行

Cisco Unified Communications サポートはお客様のデータ、音声、ビデオのニーズに応じて、これまでの分離されたデータ ネットワークおよびクローズ型の音声専用 PBX システムの保守から、1 つのオープンかつ標準ベースの集中型ネットワークの保守への移行を可能にします。

Cisco Unified Communications ネットワーク

Cisco Unified Communications ネットワークは、次のコンポーネントから構成されています。

• Cisco Unified Communications Manager

• Cisco Unified IP Phone

• IOS プラットフォーム

• Power Over Ethernet（POE）スイッチ

• デジタル ゲートウェイおよびトランク

• アナログ ゲートウェイ

• トランスコーダ

• Conferencing（ハードウェアおよびソフトウェア）

• Media Termination Point（MTP; メディア ターミネーション ポイント）

• Music On Hold（MOH; 保留音）

• アナンシエータ

• インライン パワー モジュール（10/100 イーサネット スイッチング モジュール）

• Cisco IP Communicator

Cisco Unified IP Phone から Cisco Unified Communications Manager への制御は、Skinny Client Control Protocol を使用して行われます。またこれとは別に、Transmission Control Protocol（TCP; 伝送制御プロトコル）上で H.225/H.245 を使用する H.323 ゲートキーパーとして、デスクトップ コンピュータから Cisco Unified Communications Manager への制御が行われます。

参考情報

関連項目

• 「概要」

• 「システム設定の概要」

• 「デバイスのサポート」

• 「Cisco Unified Communications Manager 音声ゲートウェイの概要」

• 「トランスコーダ」

• 「会議ブリッジ」

参考資料

• 『 Cisco Unified Communications Manager アドミニストレーション ガイド 』の 「Cisco Unified Communications Manager の設定」

• 『 Cisco Unified Communications Manager アドミニストレーション ガイド 』の 「デバイス デフォルトの設定」

• 『 Cisco Unified Communications Manager アドミニストレーション ガイド 』の 「Cisco Unified IP Phone の設定」

• 『 Cisco Unified Communications Manager アドミニストレーション ガイド 』の 「ゲートウェイの設定」

• 『 Cisco Unified Communications Manager アドミニストレーション ガイド 』の 「トランスコーダの設定」

• 『 Cisco Unified Communications Manager アドミニストレーション ガイド 』の 「会議ブリッジの設定」

• 『 Cisco Unified Communications Manager 機能およびサービス ガイド 』

• 『 Cisco Unified Communications Solution Reference Network Design (SRND) 』

• 『 System Administration Guide for Cisco Unity』

• 『Cisco Unified Communications Manager Integration Guide for Cisco Unity』

• 『Cisco Unified Communications Manager SCCP Integration Guide for Cisco Unity Connection』

• 『User Moves, Adds, and Changes Guide for Cisco Unity Connection』

• Cisco Unified IP Phone のユーザ ガイドおよびアドミニストレーション ガイド

• ゲートウェイのマニュアル