Cisco Unity Connection システムアドミニストレーションガイド Release 7.x

到着通知 SMTP および SMS（SMPP）メッセージの設定

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Cisco Unity Connection は、電話機またはポケットベルを呼び出すことにより、ユーザに新しいメッセージの到着を通知できます。また、SMTP を使用して、テキスト用ポケットベルおよびテキスト互換携帯電話にテキスト メッセージの形式で到着通知メッセージを送信するように Connection を設定できます。SMPP を使用して、無線デバイスに SMS メッセージの形式で到着通知メッセージを送信するように Connection を設定することもできます。次の各項を参照してください。

• 「到着通知 SMTP メッセージの設定」

• 「到着通知 SMS（SMPP）メッセージの設定」

（電話機またはポケットベルへの到着通知メッセージを設定する方法については、『 Cisco Unity Connection ユーザの移動、追加、変更 ガイド 』の「ユーザ アカウントの設定によって制御される機能の設定」の章の「電話およびポケットベル通知デバイス」の項を参照してください）

到着通知 SMTP メッセージの設定

Cisco Unity Connection では、SMTP を使用して、新しいボイス メッセージまたはファックス メッセージを受信したことをユーザに知らせる到着通知テキスト メッセージを送信できます。到着通知テキスト メッセージは、SMTP をサポートする任意のデバイス（たとえば、電子メール アドレス、携帯電話、テキスト用ポケットベル）に送信できます。

Connection が SMTP を使用して到着通知テキスト メッセージを送信できるようにするには、スマート ホストを介してメッセージをリレーするように Connection サーバを設定する必要があります。メッセージをスマート ホストにリレーするように設定されていない Connection で到着通知テキスト メッセージを配信するように設定すると、その通知の試行は失敗します。その場合、不達確認（NDR）が Connection メッセージ システムに送信され、その後デフォルトで［配信できないメッセージ（Undeliverable Messages）］同報リストに転送されます。

Connection は、Connection ユーザが新しいメッセージを受信したときに、電子メール アドレスに到着通知テキスト メッセージを送信できます。このタイプの通知を設定する場合は、電子メール メッセージの本文に Cisco PCA へのリンクを記述するように Connection を設定できます。そのように設定するには、ユーザの［通知デバイスの編集（Edit Notification Device）］ページで、［メッセージ テキストにCisco PCAへのリンクを含める（Include a Link to Cisco PCA in Message Text）］チェックボックスをオンにします。

到着通知 SMTP メッセージを有効にするには、次の作業を行います。

1. Connection サーバからのメッセージを受け入れるように SMTP スマート ホストを設定します。ご使用の SMTP サーバ アプリケーションのドキュメントを参照してください。

2. Connection サーバを設定します。「メッセージをスマート ホストにリレーするように Cisco Unity Connection サーバを設定する」を参照してください。

［システム設定（System Settings）］ >［SMTPの設定（SMTP Configuration）］ >［スマート ホスト（Smart Host）］ページの設定は変更しないでください。

3. Connection ユーザまたはテンプレートを設定します。『 Cisco Unity Connection ユーザの移動、追加、変更 ガイド 』の「ユーザ アカウントの設定によって制御される機能の設定」の章の「SMTP 対応の通知デバイス」の項を参照してください。

また、ユーザが Cisco Unity Assistant を使用して、自分の SMTP 互換デバイスを設定することもできます。

メッセージをスマート ホストにリレーするように Cisco Unity Connection サーバを設定する

ステップ 1 Cisco Unity Connection の管理で、 ［システム設定（System Settings）］ を展開し、 ［SMTPの設定（SMTP Configuration）］ を展開して、 ［スマート ホスト（Smart Host）］ をクリックします。

ステップ 2 ［スマート ホスト（Smart Host）］ フィールドに、SMTP スマート ホスト サーバの IP アドレスまたは完全修飾ドメイン名を入力します（サーバの完全修飾ドメイン名を入力するのは、DNS が設定されている場合だけです）。

ステップ 3 ［保存（Save）］ をクリックします。

到着通知 SMS（SMPP）メッセージの設定

Cisco Unity Connection は、無線通信事業者やモバイル メッセージ サービス プロバイダーなどの企業が提供するサービスと情報を使用して、ユーザが新しいメッセージを受信したときに、Short Message Peer-to-Peer（SMPP）プロトコルによって、携帯電話やその他の SMS 互換デバイスに Short Message Service（SMS; ショート メッセージ サービス）形式のメッセージ到着通知を送信できます。SMS は「ストア アンド フォワード サービス」であるため、メッセージは、メッセージの受信者が使用するデバイスに直接送信されません。代わりに、Connection などのアプリケーション（External Short Message Entity（ESME）と呼ばれます）が、メッセージを SMS Center（SMSC; SMS センター）に送信します。その後、SMSC はメッセージをデバイスに転送します。

到着通知 SMTP メッセージよりも優れている点

SMS を使用する利点は、SMTP を使用した場合に比べて、多くの場合、ユーザのデバイスがメッセージ到着通知をはるかに高速で受信できることです。ユーザのデバイスは、Connection がメッセージを SMSC に送信するときも、SMSC がそのメッセージを転送するときも、無線ネットワーク上に存在する必要はありません。SMS メッセージは、デバイスが使用可能になるまで無線ネットワークで保持されます。デバイスが使用可能になると、キューに入れられたメッセージは、ほんの数秒でデバイスに配信されます。また、メッセージ到着通知によって前のメッセージ到着通知が置き換えられるように Connection を設定することもできます。ただし、この機能は、すべてのモバイル サービス プロバイダーがサポートしているとは限りません。

SMS メッセージの長さの制限

SMS メッセージは短いテキスト メッセージです。許容される SMS メッセージの長さは、サービス プロバイダー、メッセージ テキストを構成するための文字セット、およびメッセージ テキストで使用されている特定の文字によって異なります。メッセージの件数（ユーザがメッセージ件数を含めるように選択している場合）は、メッセージ合計長に含まれません。

次の文字セットを使用できます。

• アルファベットのデフォルト（GSM 3.38）、7 ビット文字

• IA5/ASCII、7 ビット文字

• ラテン 1（ISO-8859-1）、8 ビット文字

• 日本語（JIS）、マルチバイト文字

• キリル語（ISO-8859-5）、8 ビット文字

• ラテン/ヘブライ語（ISO-8859-8）、8 ビット文字

• Unicode（USC-2）、16 ビット文字

• 韓国語（KS C 5601）、マルチバイト文字

7 ビット文字セットの場合は、SMS メッセージに収まるのは最大 160 文字です。8 ビット文字セットの場合は、最大 140 文字です。16 ビット文字セットの場合は、最大 70 文字です。マルチバイト文字セットの場合は、メッセージのテキストを構成している文字の種類に応じて、およそ 70 ～ 140 文字の範囲になります（マルチバイト文字セットの場合、ほとんどの文字は 16 ビットですが、より一般的な文字の中には 8 ビットのものもあります）。

（注） すべての携帯電話がすべての文字セットをサポートするわけではありませんが、ほとんどの携帯電話は、アルファベットのデフォルトである GSM 3.38 をサポートします。

コストに関する検討事項

到着通知 SMS（SMPP）メッセージを設定する際には、一般にサービス プロバイダーは SMS メッセージごとまたは送信されたメッセージのグループごとに課金することを考慮してください。つまり、Connection がユーザのデバイスに送信する到着通知 SMS（SMPP）メッセージが多いほど、組織で発生するコストが高くなります。したがって、この機能の使用を特定のユーザ グループに制限する（作成した SMPP プロバイダーに所有者を割り当てることで可能）か、メッセージのタイプまたは緊急度ごとに受信するメッセージ到着通知の数を制限するようにユーザに依頼することをお勧めします。たとえば、ユーザは Cisco Unity Assistant で、新しい緊急ボイス メッセージが到着したときだけ Connection がメッセージ到着通知を送信するように指定できます。