Cisco Unity Connection システムアドミニストレーションガイド Release 7.x

ブロードキャスト メッセージ管理にユーザを転送するためのコール ハンドラの作成

新しいコール ハンドラを作成して、一意の内線番号を割り当て、Cisco Unity Connection によるグリーティング再生後のユーザ転送先としてブロードキャスト メッセージ管理を指定することができます。ユーザを迅速かつシームレスに転送するには、コール ハンドラに対して空白のグリーティングを選択します。

ブロードキャスト メッセージ管理にユーザを転送するためのコール ハンドラを作成する

ステップ 1 Cisco Unity Connection の管理で、 ［コール管理（Call Management）］ を展開し、 ［システム コール ハンドラ（System Call Handlers）］ をクリックします。

ステップ 2 ［コール ハンドラの検索（Search Call Handlers）］ページで、 ［新規追加（Add New）］ をクリックします。

ステップ 3 ［コール ハンドラの新規作成（New Call Handler）］ページで、表示名、およびユーザがこのコール ハンドラに到達するためにダイヤルする内線番号を入力します。

ステップ 4 新しいコール ハンドラの基礎となるコール ハンドラ テンプレートを選択します。

ステップ 5 ［保存（Save）］ をクリックします。作成するコール ハンドラの［コール ハンドラの基本設定の編集（Edit Call Handler Basics）］ページが表示されます。

ステップ 6 必要に応じて、その他の設定を入力します。いずれかの設定を追加または変更した場合は、 ［保存（Save）］ をクリックします。

ステップ 7 このコール ハンドラに短縮ダイヤル オプションを設定して、グリーティング再生中に発信者がキーを押すとブロードキャスト メッセージ管理に到達できるようにする場合は、「コール ハンドラからブロードキャスト メッセージ管理にアクセスするための短縮ダイヤル オプションを設定する」に進みます。

ブロードキャスト メッセージ管理にユーザを転送するための短縮ダイヤル オプションの設定

発信者がグリーティングの途中で特定のキーを押したときに Cisco Unity Connection が発信者をブロードキャスト メッセージ管理に転送するように指定できます（任意のコール ハンドラまたはユーザ グリーティングの［発信者入力（Caller Input）］ページ）。

ブロードキャスト メッセージ管理にアクセスするための短縮ダイヤル オプションを設定するには、次のいずれかの手順に従います。

• 「コール ハンドラからブロードキャスト メッセージ管理にアクセスするための短縮ダイヤル オプションを設定する」

• 「ユーザ グリーティングからブロードキャスト メッセージ管理にアクセスするための短縮ダイヤル オプションを設定する」

コール ハンドラからブロードキャスト メッセージ管理にアクセスするための短縮ダイヤル オプションを設定する

ステップ 1 Cisco Unity Connection の管理で、 ［コール管理（Call Management）］ を展開し、 ［システム コール ハンドラ（System Call Handlers）］ をクリックします。

ステップ 2 ［コール ハンドラの検索（Search Call Handlers）］ページの検索結果テーブルで、対象となるコール ハンドラの表示名をクリックします。

ガイダンスからブロードキャスト メッセージ管理へのアクセスを設定する場合は、 ［ガイダンス（Opening Greeting）］ コール ハンドラをクリックします。または、この目的で作成した他のコール ハンドラの表示名をクリックします。

（注） 修正しようとするコール ハンドラが検索結果テーブルに表示されていない場合は、ページ上部の検索フィールドに必要なパラメータを設定して、［検索（Find）］をクリックします。

ステップ 3 ［コール ハンドラの基本設定の編集（Edit Call Handler Basics）］ページで、［編集（Edit）］メニューの ［発信者入力（Caller Input）］ をクリックします。

ステップ 4 ［発信者入力キー（Caller Input Keys）］テーブルで、電話機のキーパッドの該当するキーをクリックします。

ステップ 5 選択したキーの［発信者入力の編集（Edit Caller Input）］ページで、 ［ロック（Locked）］ チェックボックスをオンにします。

（注） ガイダンスからの短縮ダイヤル オプションを設定する場合は、ロック対象として選択する電話機のキーパッドのキーが、システムのどの内線番号の 1 桁目とも一致していないことを確認してください。キーがいずれかの内線番号の 1 桁目と一致している場合、キーをロックすると、ガイダンス再生中に発信者が内線番号をダイヤルできなくなります。代わりに、どの内線番号の 1 桁目とも一致していないキーを選択してください。

ステップ 6 ［カンバセーション（Conversation）］ をクリックし、 ［ブロードキャスト メッセージ管理者（Broadcast Message Administrator）］ をクリックします。

ステップ 7 オプションで、コール ハンドラ グリーティングで発信者が押すことのできるキーを通知するグリーティングを再録音できます（たとえば、「Cisco Unity Connection ブロードキャスト メッセージ管理については、3 を押してください」）。

ステップ 8 ［保存（Save）］ をクリックします。

ユーザ グリーティングからブロードキャスト メッセージ管理にアクセスするための短縮ダイヤル オプションを設定する

ステップ 1 Cisco Unity Connection の管理で、 ［ユーザ（Users）］ をクリックします。

ステップ 2 ［ユーザの検索（Search Users）］ページの検索結果テーブルで、対象となるユーザのエイリアスをクリックします。

（注） ユーザのエイリアスが検索結果テーブルに表示されていない場合は、ページ上部の検索フィールドに必要なパラメータを設定して、［検索（Search）］をクリックします。

ステップ 3 ［ユーザの基本設定（User Basics）］ページで、［編集（Edit）］メニューの ［発信者入力（Caller Input）］ をクリックします。

ステップ 4 ［発信者入力キー（Caller Input Keys）］テーブルで、電話機のキーパッドの該当するキーをクリックします。

ステップ 5 選択したキーの［発信者入力の編集（Edit Caller Input）］ページで、 ［ロック（Locked）］ チェックボックスをオンにします。

ステップ 6 ［カンバセーション（Conversation）］ をクリックし、 ［ブロードキャスト メッセージ管理者（Broadcast Message Administrator）］ をクリックします。

ステップ 7 オプションで、ユーザ グリーティング再生中に発信者が押すことのできるキーを通知するグリーティングを再録音できます（たとえば、「Cisco Unity Connection ブロードキャスト メッセージ管理については、3 を押してください」）。

ステップ 8 ［保存（Save）］ をクリックします。

ブロードキャスト メッセージ管理にユーザを転送するための専用電話番号とコール ルーティングの設定

電話システムのドキュメントを参照して、新しい電話番号を設定します。次に、下の手順に従って、新しい電話番号に着信するすべての通話をブロードキャスト メッセージ管理カンバセーションに転送するコール ルーティングを作成します。

ブロードキャスト メッセージ管理に発信者を転送するためのコール ルーティングを追加する

ステップ 1 Cisco Unity Connection の管理で、 ［コール管理（Call Management）］>［コール ルーティング（Call Routing）］ を展開し、 ［直接ルーティング ルール（Direct Routing Rules）］ をクリックします。

ステップ 2 ［直接ルーティング ルール（Direct Routing Rules）］ページで、 ［新規追加（Add New）］ をクリックします。

ステップ 3 ［直接ルーティング ルールの新規作成（New Direct Routing Rule）］ページで、新しいコール ルーティングの表示名を入力し、 ［保存（Save）］ をクリックします。

ステップ 4 ［直接ルーティング ルールの編集（Edit Direct Routing Rule）］ページで、［ステータス（Status）］が ［アクティブ（Active）］ に設定されていることを確認します。

ステップ 5 ［発信番号（Dialed Number）］フィールドに、ブロードキャスト メッセージ管理へのアクセス用として設定した電話番号を入力します。

ステップ 6 ［コールの移行先（Send Call To）］フィールドで ［カンバセーション（Conversation）］ をクリックし、 ［ブロードキャスト メッセージ管理者（Broadcast Message Administrator）］ をクリックします。

ステップ 7 ［保存（Save）］ をクリックします。

ステップ 8 ［直接ルーティング ルール（Direct Routing Rules）］ページで、テーブルに含まれている新しいコール ルーティングとその他のコール ルーティングとの位置関係が適切であることを確認します。コール ルーティングの順序を変更する場合は、ステップ 9 に進みます。

ステップ 9 ［順序の変更（Change Order）］ をクリックします。

ステップ 10 ［直接ルーティング ルールの順序の編集（Edit Direct Routing Rule Order）］ページで、並べ替えるコール ルーティングの名前をクリックし、下向きまたは上向きの矢印をクリックして、コール ルーティングが適切な順序で表示されるようにします。 ［保存（Save）］ をクリックします。

ステップ 11 システム ブロードキャスト メッセージの送信または更新（あるいはその両方）を行うことができるように設定された発信者に、新しい番号を通知します。