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技术支持
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Cisco Finesse
Cisco Finesse 12.5(1)
系列
Cisco Finesse
概述
产品概述
状态
在售
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发布日期
21-JAN-2020
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最新安全公告
05-Jun-2024
Security Advisory: Cisco Finesse Web-Based Management Interface Vulnerabilities
01-Mar-2023
Security Advisory: Cisco Finesse Reverse Proxy VPN-less Access to Finesse Desktop Denial of Service Vulnerability
01-Feb-2023
Field Notice: FN - 72432 - Unified Contact Center Enterprise (UCCE)/Packaged Contact Center Enterprise (PCCE)/Unified Contact Center Express (UCCX) Solution: Impact of Chrome Private Network Access Deprecation - Software Upgrade Recommended
文档分类
产品手册和产品信息
参考
安全公告
安装和升级
故障排除
版本和兼容性
维护和运行
资料
配置
产品手册和产品信息
产品手册
Cisco Finesse 12.5 Data Sheet
28-Jan-2020
Cisco Finesse 12.0 Data Sheet
18-Jan-2019
思科 Finesse 11.0 产品手册
01-Nov-2017
生命周期终止和销售终止通知
End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Finesse 9.1
11-Jan-2019
问题解答
了解对使用CentOS的联系中心组件的支持
30-Apr-2024
安全公告
问题信息通告(Field Notice)
Field Notice: FN - 72432 - Unified Contact Center Enterprise (UCCE)/Packaged Contact Center Enterprise (PCCE)/Unified Contact Center Express (UCCX) Solution: Impact of Chrome Private Network Access Deprecation - Software Upgrade Recommended
01-Feb-2023
Field Notice: FN - 72185 - UCCE/UCCX Finesse Agents Disconnected in Chrome 88 - Software Upgrade Recommended
27-Aug-2021
Field Notice: FN - 70512 - Chrome 80 Breaks Cisco Finesse Single Sign-On APIs for Third-Party Integrations - Software Upgrade Recommended
30-Mar-2020
Field Notice: FN - 70511 - Cisco Unified Collaboration Products with VOS (RHEL), Call Home Certificate Will Expire on 2020-02-07 - Workaround Provided
04-Feb-2020
Field Notice: FN - 70275 - FinesseA Goes Out of Service (OOS) When FinesseB Is Shut Down - Software Upgrade Recommended
12-Dec-2018
Field Notice: FN - 70080 - 78xx and 88xx IPPA Java Out of Memory Error Causes Phones to Reset - Software Upgrade Recommended
06-Dec-2017
Field Notice: FN - 64244 - December 31, 2016 Leap Second Impact to Voice and Unified Communications Devices
11-Jan-2017
安全公告、响应和通知
最近的内容
Cisco Finesse Web-Based Management Interface Vulnerabilities
05-Jun-2024
Cisco Finesse Reverse Proxy VPN-less Access to Finesse Desktop Denial of Service Vulnerability
01-Mar-2023
Cisco Finesse Open Redirect Vulnerability
25-May-2021
Cisco Finesse Cross-Site Scripting Vulnerabilities
25-May-2021
Cisco Finesse and Cisco Virtualized Voice Browser OpenSocial Gadget Editor Vulnerabilities
13-Jan-2021
Cisco Finesse Cross-Site Scripting Vulnerability
04-May-2020
Cisco Finesse Web-Based Management Interface Cross-Site Scripting Vulnerability
03-May-2020
Cisco Finesse Request Processing Server-Side Request Forgery Vulnerability
04-Sep-2019
Multiple Vulnerabilities in Cisco Finesse
18-Jul-2018
Cisco Finesse Reflected Cross-Site Scripting Vulnerability
02-Aug-2017
Apache Struts2 Jakarta Multipart Parser File Upload Code Execution Vulnerability Affecting Cisco Products
10-Mar-2017
Multiple Vulnerabilities in OpenSSL Affecting Cisco Products: January and February 2017
30-Jan-2017
Multiple Vulnerabilities in Network Time Protocol Daemon Affecting Cisco Products: November 2016
23-Nov-2016
Cisco Finesse Cross-Site Request Forgery Vulnerability
12-Oct-2016
Multiple Vulnerabilities in OpenSSL Affecting Cisco Products: May 2016
04-May-2016
查看此类型的所有文档
版本和兼容性
版本说明
Cisco Finesse 12.5(1)
Release Notes for Cisco Unified Contact Center Express Solution, Release 12.5(1)
31-Jan-2020
参考
文档目录
Cisco Finesse 12.5(1)
Cisco Finesse Documentation Guide, Release 12.5(1)
17-Aug-2020
Cisco Finesse Documentation Guide Release 10.0(1)
30-Nov-2021
(PDF - 1 MB)
Cisco Finesse Documentation Guide for Release 9.1(1)
10-Jan-2013
(PDF - 585 KB)
许可信息
Open Source Used In Cisco Finesse Release 12.0(1)
12-Jan-2019
(PDF - 10 MB)
Open Source Used In Cisco Finesse Release 11.6(1)
22-Mar-2019
(PDF - 8 MB)
Open Source Used in Cisco Finesse Release 11.5(1)
23-Aug-2016
(PDF - 9 MB)
Open Source Used in Cisco Finesse Release 11.0(1)
26-Aug-2015
(PDF - 7 MB)
Open Source Used in Cisco Finesse Release 10.5(1)
16-Jun-2020
(PDF - 4 MB)
Open Source Used in Cisco Finesse Release 10.0(1)
16-Jun-2020
(PDF - 4 MB)
Open Source Used in Cisco Finesse Release 9.1(1)
10-Jan-2013
(PDF - 1 MB)
技术参考
Cisco Finesse 12.5(1)
Cisco Unified Contact Center Express Bandwidth Calculator, Release 12.5(1)
05-Mar-2020
(XLSX - 98 KB)
Finesse Bandwidth Calculator for Unified Contact Center Enterprise 12.5(1)
31-Jan-2020
(XLSX - 46 KB)
安装和升级
安装和升级指南
Cisco Finesse 12.5(1)
Cisco Finesse Installation and Upgrade Guide, Release 12.5(1)
30-Jan-2020
配置
配置示例和技术说明
WFO-QM中记录元数据标记的Finesse工作流配置(Calabrio)
12-Mar-2015
在Cisco Finesse中配置SNMP陷阱
29-Jul-2020
如何配置在PCCE 10.5的精确度队列实际数据小配件
02-Mar-2017
用精良配置一个自动应答
11-Apr-2016
统一的CCE解决方案:程序获得并上载第三方CA证书(版本11.x)
20-Sep-2016
通过在操作系统Cisco的语音的CLI配置CA签名的证书(VOS)
01-Dec-2016
配置Finesse 12.0代理到代理聊天
21-Mar-2021
配置Nginx反向代理,以便无VPN地访问Cisco Finesse(12.6 ES03)
24-Dec-2021
配置呼入的呼叫的有选择性的基于工作流在精良
14-Sep-2017
配置指南
Cisco Finesse 12.5(1)
Port Utilization Guide for Cisco Unified Contact Center Solutions, Release 12.5(1)
09-Jun-2024
Port Utilization Guide for Cisco Unified Contact Center Solutions, Release 12.0(1)
12-Dec-2018
维护和运行
最终用户指南
Cisco Finesse 12.5(1)
Cisco Finesse Agent and Supervisor Desktop User Guide, Release 12.5(1)
31-Jan-2020
维护和操作指南
Cisco Finesse 12.5(1)
Cisco Finesse Administration Guide, Release 12.5(1)
31-Jan-2020
故障排除
Support FAQ
Cisco Finesse 12.5(1)
Understand Support for Contact Center Components that Use CentOS
30-Apr-2024
错误“无法对无声监视此时(CTIError=Generic错误)”在精良静音监控出现
05-Jun-2017
故障排除技术说明
最近的内容
了解UCCX Finesse架构深入探讨
01-Feb-2024
了解Finesse的WebSocket连接
01-Feb-2024
排除Finesse自定义或新小工具问题
24-May-2022
排除Finesse Agent Desktop中加载WxM小工具失败的故障
08-Dec-2021
配置Finesse和CTI服务器之间的安全通信
15-Jun-2021
Finesse第三方客户端与SSO集成
11-Jun-2020
在SSO模式下将第三方小工具与Finesse集成
29-Jul-2019
对CA签名服务器上托管的小工具的Finesse错误“SSLPeerUnverifiedException”进行故障排除
15-Jul-2019
为Finesse桌面和FIPPA配置UCCX自定义呼叫变量布局
25-Mar-2019
排除Finesse、VVB和UCCX上的RTMT证书错误
07-Nov-2018
精良代理程序/Supervisor队列/技能组Stats更新问题
24-Jul-2018
排除精良移动代理程序故障
18-Jan-2018
排除Cisco精良桌面不变记录问题故障
10-Jan-2018
排除精良页到达故障对在Internet Explorer的前景
07-Nov-2017
排除被延迟的精良代理程序状态更改故障
14-Sep-2017
查看此类型的所有文档
资料
白皮书
升级座席桌面 - 为什么是时候了
06-Nov-2017
(PDF - 347 KB)
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