Cisco CallManager アドミニストレーション ガイド Release 4.0(1)

• 「パイロットポイントの設定」

• 「Cisco Telephony Call Dispatcher サービスのアクティブ化」

• 「CTIManager サービスのアクティブ化」

• 「Cisco CallManager Attendant Console Server の設定」

• 「Cisco CallManager Attendant Console パフォーマンスモニタの表示」

• 「Cisco CallManager Attendant Console のダイヤル規則の作成」

• 「アテンダント PC へのプラグインのインストール」

• 「Cisco CallManager Attendant Console の設定」

• 「Cisco CallManager Attendant Console のシステムファイルの設定」

Cisco CallManager Attendant Console 設定チェックリスト

Attendant Console をセットアップする手順は、次のとおりです。

1. Cisco CallManager Administration で、Attendant Console ユーザを追加します。

2. Cisco CallManager Administration で、パイロットポイントとハントグループを設定します。

3. ac ユーザを作成し、すべてのパイロットポイントおよび Attendant Console デバイスをユーザに関連付けます。

4. Cisco Telephony Call Dispatcher（TCD）がアクティブで、Cisco CallManager サービスを実行しているサーバすべての上で動作していることを確認します。

5. クラスタ内のいずれかのサーバ上で CTIManager サービスが動作していることを確認します。

6. 各アテンダント Cisco IP Phone が、Attendant Console 用に正しくセットアップされていることを確認します。

7. Attendant Console PC が、Attendant Console 用に正しくセットアップされていることを確認します。

8. 各 Attendant Console ユーザ PC に Attendant Console をインストールし、設定します。

関連項目

• 『 Cisco CallManager システムガイド 』の「 Cisco CallManager Attendant Console 設定チェックリスト」

Cisco CallManager Attendant Console ユーザの設定

ここでは、次の内容について説明します。

Attendant Console ユーザの検索

手順

ステップ 1 Service > Cisco CM Attendant Console > Cisco CM Attendant Console User の順に選択します。

Find and List ウィンドウが表示されます。

ステップ 2 ドロップダウンリストボックスから、次の基準のいずれかを選択します。

• begins with（前方一致）

• contains（中間一致）

• ends with（後方一致）

• is exactly（完全一致）

• is not empty（非空白）

• is empty（空白）

ステップ 3 必要に応じて適切な検索テキストを指定し、 Find をクリックします。また、ページごとに表示する項目の数も指定できます。

ヒント データベースに登録されている Attendant Console ユーザをすべて検索するには、検索テキストを入力せずに Find をクリックします。

Attendant Console ユーザのリストが、Name 別に表示されます。

関連項目

Attendant Console ユーザの追加

Attendant Console ユーザを追加する手順は、次のとおりです。ユーザが Attendant Console にログインできるようにするには、まず Cisco CallManager Administration の Cisco CallManager Attendant Console User Configuration ウィンドウでユーザを追加する必要があります。

（注） Attendant Console のユーザ ID とパスワードは、Cisco CallManager の User 領域に入力されている Directory ユーザとパスワードとは異なることに注意してください。

手順

ステップ 1 Service > Cisco CM Attendant Console > Cisco CM Attendant Console User の順に選択します。

ステップ 2 ウィンドウの右上にある Add a New Cisco CallManager Attendant Console User リンクをクリックします。

Cisco CallManager Attendant Console User Configuration ウィンドウが表示されます（図 26-1を参照）。

図 26-1 Cisco CallManager Attendant Console User Configuration ウィンドウ

ステップ 3 適切な設定値を入力します（表 26-1 を参照）。

ステップ 4 Insert をクリックして、新規ユーザを追加します。Cisco CallManager Attendant
Console User Configuration ウィンドウがリフレッシュされ、このウィンドウの左側に新規 User ID が表示されます。

ステップ 5 さらにユーザを追加するには、ステップ 3 およびステップ 4 を繰り返します。

関連項目

• 『 Cisco CallManager システムガイド 』の「Cisco CallManager Attendant Console」

Attendant Console ユーザの更新または削除

Cisco Attendant Console ユーザを表示、更新、または削除する手順は、次のとおりです。

始める前に

Attendant Console を使用しているハントグループを検索するには、Cisco
CallManager Attendant Console User Configuration ウィンドウの Dependency
Records リンクをクリックします。Dependency Records がシステムで使用可能でない場合、Dependency Records - Summary ウィンドウにメッセージが表示されます。Dependency Records の詳細については、「Dependency Records へのアクセス」を参照してください。使用されている Attendant Console ユーザを削除しようとすると、Cisco CallManager はエラーメッセージを表示します。現在使用されている Attendant Console ユーザを削除する場合は、事前に、次の作業のどちらか一方または両方を実行しておく必要があります。

• 削除する Attendant Console ユーザを使用しているハントグループすべてに、別の Attendant Console ユーザを割り当てる。「ハントグループメンバの更新または削除」を参照してください。

• Attendant Console ユーザを使用しているハントグループを削除する。
「ハントグループメンバの更新または削除」を参照してください。

手順

ステップ 1 「Attendant Console ユーザの検索」の手順を使用して、ユーザを見つけます。

ステップ 2 変更または削除するユーザの名前をクリックします。

ステップ 3 Delete をクリックして、そのユーザを削除します。

ヒント 該当するユーザの横にあるチェックボックスをオンにして、Delete
Selected をクリックすると、Find and List ウィンドウから複数のユーザを削除できます。Cisco CallManager Attendant Console User タイトルの横にあるチェックボックスをオンにして Delete Selected をクリックすると、ウィンドウ内のすべてのユーザを削除できます。

ステップ 4 ユーザの設定値を変更するには、表 26-1 を参照してください。 Update をクリックして、変更内容を保存します。

関連項目

• 「Cisco CallManager Attendant Console ユーザの設定値」

• 『 Cisco CallManager システムガイド 』の「 Cisco CallManager Attendant Console ユーザの概要」

Cisco CallManager Attendant Console ユーザの設定値

表 26-1 では、Cisco CallManager Attendant Console ユーザの設定値について説明します。

表 26-1 Attendant Console ユーザの設定値
フィールド	説明
User ID	Attendant Console ユーザのログイン名を入力する。最長 50 文字までの英数字を入力してください。
Password	パスワードを入力する。最長 50 文字までの英数字を入力してください。
Confirm	確認のため同じパスワードをもう一度入力する。

関連項目

ac ユーザの設定

「ac」というユーザを 1 人設置し、そのユーザをアテンダント電話機およびパイロットポイントに関連付ける必要があります。このユーザを設定しないと、Attendant Console は CTIManager と対話することができず、アテンダントはコールを受信できません。

ac ユーザを設定する手順は、次のとおりです。

手順

ステップ 1 Cisco CallManager Administration で、 User > Add a New User の順に選択します。

［ユーザの設定］ウィンドウが表示されます（図 26-2 を参照）。

図 26-2 ［ユーザの設定］ウィンドウ

ステップ 2 ［名］フィールドと［姓］フィールドに、 ac または覚えやすい別の名前を入力します。

ステップ 3 ［ユーザ ID］フィールドに、 ac と入力します。

ステップ 4 ［ユーザのパスワード］フィールドに、 12345 と入力します。

ステップ 5 ［パスワードの確認］フィールドに、 12345 と入力します。

ステップ 6 PIN および電話番号を入力します。

ステップ 7 ［CTI アプリケーションの使用を有効にする］ チェックボックスをオンにします。このチェックボックスは、Attendant Console と CTIManager が対話できるようにするためにオンにする必要があります。

ステップ 8 ［コールパーク取得を許可する］ チェックボックスをオンにします。

このチェックボックスをオンにしないと、アテンダントがアテンダント PC にログインしようとしたときにエラーメッセージが表示されます。

ステップ 9 ［挿入］ をクリックします。

ステップ 10 「デバイスおよびパイロットポイントと ac ユーザの関連付け」の手順を実行して、各デバイスを関連付けてください。

関連項目

• 「新規ユーザの追加」

• 『 Cisco CallManager システムガイド 』の「ユーザディレクトリ情報の管理」

パイロットポイントの設定

Cisco Telephony Call Dispatcher（TCD）がコールをルート指定する前に、Cisco
CallManager Administration を使用して、パイロットポイントとハントグループを設定しておく必要があります。

（注）パイロットポイントの設定後、ac ユーザを設定して、すべてのパイロットポイントを ac ユーザに関連付けてください。

ここでは、次の内容について説明します。

• 「パイロットポイントの検索」

• 「パイロットポイントのリセット」

パイロットポイントの検索

パイロットポイントを検索する手順は、次のとおりです。

手順

ステップ 1 Service > Cisco CM Attendant Console > Pilot Point の順に選択します。

Find and List ウィンドウが表示されます。

ステップ 2 ドロップダウンリストボックスから、次の基準のいずれかを選択します。

• begins with（前方一致）

• contains（中間一致）

• ends with（後方一致）

• is exactly（完全一致）

• exists（存在）

• does not exist（不在）

ステップ 3 必要に応じて適切な検索テキストを指定し、 Find をクリックします。また、ページごとに表示する項目の数も指定できます。

ヒント データベースに登録されているパイロットポイントをすべて検索するには、検索テキストを入力せずに Find をクリックします。

パイロットポイントのリストが表示されます。

関連項目

• 「パイロットポイントのリセット」

• 『 Cisco CallManager システムガイド 』の「パイロットポイントおよびハントグループの概要」

パイロットポイントの追加

パイロットポイントを追加する手順は、次のとおりです。

手順

ステップ 1 Service > Cisco CM Attendant Console > Pilot Point の順に選択します。

ステップ 2 適切な設定値を入力します（表 26-2 を参照）。

ステップ 3 Insert をクリックします。

これでパイロットポイントが作成されました。Pilot Point Configuration ウィンドウの内容が更新され、左側のリストに新しいパイロットポイントの名前が表示されます。新しいパイロットポイントとその設定値が表示されます。

パイロットポイントの作成後、ハントグループを設定して、そのパイロットポイントに着信するコールをリダイレクトする方法を指定する必要があります。

ヒント パイロットポイントの設定後、ac ユーザを設定して、デバイスおよびパイロットポイントを ac ユーザに関連付けてください。詳細については、「ac ユーザの設定」および「デバイスおよびパイロットポイントと ac ユーザの関連付け」を参照してください。

関連項目

• 「パイロットポイントの検索」

• 「パイロットポイントのリセット」

• 『 Cisco CallManager システムガイド 』の「パイロットポイントおよびハントグループの概要」

パイロットポイントの更新または削除

パイロットポイントを表示、更新、または削除する手順は、次のとおりです。

始める前に

パイロットポイントを使用している仮想電話番号を検索するには、Pilot Point
Configuration ウィンドウの Dependency Records リンクをクリックします。
Dependency Records がシステムで使用可能でない場合、Dependency Records - Summary ウィンドウにメッセージが表示されます。Dependency Records の詳細については、「Dependency Records へのアクセス」を参照してください。使用されているパイロットポイントを削除しようとすると、Cisco CallManager はエラーメッセージを表示します。現在使用されているパイロットポイントを削除するには、パイロットポイントを使用している仮想電話番号を削除する必要があります。ステップ 4 を参照してください。

（注）パイロットポイントの削除後、その削除を有効にするために Cisco TCD または Cisco CallManager を再起動する必要はありません。

手順

ステップ 1 「パイロットポイントの検索」の手順を使用して、パイロットポイントを見つけます。

ステップ 2 変更または削除するパイロットポイントの名前をクリックします。ウィンドウがリフレッシュされ、選択したパイロットポイントの情報が表示されます。

ステップ 3 Delete をクリックして、そのパイロットポイントを削除します。

パイロットポイントの削除後、約 10 分以内に、Cisco TCD は、そのパイロットポイントに関連するハントグループメンバすべてに対するコールの送信を停止します。

ヒント 該当するパイロットポイントの横にあるチェックボックスをオンに
して、Delete Selected をクリックすると、Find and List ウィンドウから複数のパイロットポイントを削除できます。Cisco CallManager
Attendant Console Pilot Point タイトルの横にあるチェックボックスをオンにして Delete Selected をクリックすると、ウィンドウ内のすべてのパイロットポイントを削除できます。

ステップ 4 パイロットポイントの設定値を変更するには、表 26-2 を参照してください。

ステップ 5 Update をクリックして、変更内容を保存します。

関連項目

• 『 Cisco CallManager システムガイド 』の「パイロットポイントおよびハントグループの概要」

パイロットポイントのリセット

パイロットポイント設定値の更新後、パイロットポイントをリセットする必要があります。パイロットポイントをリセットした場合、Cisco CallManager サービスは動作を継続し、コール処理も引き続き行われます。パイロットポイントをリセットする手順は、次のとおりです。

手順

ステップ 1 Service > Cisco CM Attendant Console > Pilot Point の順に選択します。

Pilot Point Configuration ウィンドウが表示され、ウィンドウの左側に、現在設定されているすべてのパイロットポイントが表示されます。

ステップ 3 必要に応じて、設定を変更します。パイロットポイントの設定値については、
表 26-2 を参照してください。

ステップ 4 Update をクリックします。

ステップ 5 Reset Selected をクリックします。

Reset ウィンドウが表示されます。

ステップ 6 次のいずれかのボタンをクリックします。

• Restart ：パイロットポイント用に選択されたデバイスをシャットダウンせずに、再起動する（電話機を Cisco CallManager に再登録する）。

• Reset ：パイロットポイント用に選択されたデバイスをシャットダウンした後、再度立ち上げる（電話機の完全なシャットダウンと再初期化を実行する）。

• Close ：選択されたデバイスの再起動やリセットを実行せずに、前のウィンドウに戻る。

関連項目

• 「パイロットポイントの検索」

• 『 Cisco CallManager システムガイド 』の「パイロットポイントおよびハントグループの概要」

パイロットポイントの設定値

表 26-2 では、パイロットポイントの設定値について説明します。

表 26-2 パイロットポイントの設定値
フィールド	説明
Pilot Name	パイロットポイントの内容を表す名前を指定する。スペースを含めて、最長 50 文字の英数字を入力します。
Device Pool	デバイスプールは、優先順位をつけた複数の Cisco CallManager のグループで構成される。リストの最初の Cisco CallManager は、そのパイロットポイントのプライマリ Cisco CallManager です。
Partition	このパイロットポイントが属するパーティションを選択する。Directory Number フィールドに入力するパイロットポイントが、選択したパーティション内で固有のものであることを確認してください。パイロット番号へのアクセスを制限しない場合は、パーティションに <None> を選択する。 Max List Box Items エンタープライズパラメータで設定された数よりもパーティションの数が多い場合、省略記号ボタン（...）がドロップダウンリストボックスの横に表示されます。... ボタンをクリックすると、Select Partition ウィンドウが表示されます。 List items where Name contains フィールドにパーティション名の一部を入力します。 Select item to use ボックスに表示されるパーティションのリストで希望するパーティション名をクリックし、 OK をクリックします。
Calling Search Space	コールをルーティングしようとするときにパイロットポイントが検索するパーティションを指定するには、ドロップダウンリストからコール検索スペースを選択する。
Pilot Number（DirN）	このパイロットポイントの電話番号を指定する。この番号が、システム全体で固有のものであることを確認してください（つまり、この番号を共用の回線アピアランスにすることはできません）。
Route Calls To	ハントグループの中で最初に使用可能なメンバに着信コールをルート指定するには、ドロップダウンリストから First Available Hunt Group Member オプションを選択する。各電話番号または回線がアイドル状態になっている時間に基づいてメンバの順位を決定するには、ドロップダウンリストから、 Longest Idle Hunt Group Member オプションを選択します。ボイスメール番号がそのグループの最長のアイドルメンバである場合、Cisco TCD はそのグループの他のメンバを最初にチェックすることなく、コールをボイスメールに転送します。 Circular Hunting または Broadcast Hunting ルーティングオプションを使用する場合、Attendant Console Configuration ツールを使用します（「Attendant Console Configuration ツールの使用方法」を参照）。

関連項目

• 『 Cisco CallManager システムガイド 』の「パイロットポイントおよびハントグループの概要」

デバイスおよびパイロットポイントと ac ユーザの関連付け

アテンダントが Attendant Console を使用する前に、Attendant Console 電話機およびパイロットポイントを ac ユーザに関連付ける必要があります。次の手順を実行します。

手順

ステップ 1 ac ユーザ情報が［ユーザの設定］ウィンドウに表示されることを確認します。表示されない場合は、ユーザの検索を実行します。この作業の実行方法の詳細については、「Global Directory の検索」を参照してください。

ステップ 2 ［ユーザの設定］ウィンドウの［アプリケーションプロファイル］カラムで、 ［デバイスの割り当て］ をクリックします。

ステップ 3 次のタスクのいずれかを実行します。

a. すべてのデバイスを表示するには、 ［デバイスの選択］ をクリックし、ステップ 4 へ進みます。

b. 使用可能なデバイスのリストを特定の選択項目に限定する場合は、次の方法で、検索する基準を入力します。

• デバイスの名前、説明、または電話番号を選択する。

• 比較演算子を選択する。

• テキストまたは番号項目を入力する。

• ［デバイスの選択］ をクリックし、ステップ 4 に進む。

ステップ 4 ユーザに関連付ける必要のある Attendant Console 電話機およびパイロットポイントのチェックボックスをオンにします。

ステップ 5 ［選択の更新］ をクリックして、電話機およびパイロットポイントを ac ユーザに割り当てます。

関連項目

• 「新規ユーザの追加」

ハントグループの設定

パイロットポイントを設定した後、ハントグループを設定する必要があります。ハントグループは、コールをリダイレクトする順位を決定する宛先（電話番号か、Attendant Console ユーザまたは回線番号）のリストから構成されます。

ここでは、次の内容について説明します。

• 「リンクされたハントグループの設定」

ハントグループメンバの追加

ハントグループのメンバを追加する手順は、次のとおりです。

手順

ステップ 1 Service > Cisco CM Attendant Console > Hunt Group の順に選択します。

Hunt Group Configuration ウィンドウが表示されます。

図 26-3 は、Hunt Group Configuration ウィンドウの例です。

図 26-3 Hunt Group Configuration ウィンドウ

ステップ 2 ハントグループメンバを追加するパイロットポイントをクリックします。Hunt
Group Configuration ウィンドウの左側に、使用可能なパイロットポイントが表示されます。

ステップ 3 Add Member をクリックします。Hunt Group Members には、最初、 <<Not Configured>> と表示されます。

ステップ 4 追加するハントグループメンバが電話番号（デバイスメンバ）であるか、ユーザと回線番号（ユーザメンバ）であるかを決定します。

• 電話番号を指定する場合、Cisco TCD は、常に、コールをその番号にルート指定しようとする。

（注） Cisco TCD は、複数の Attendant Console またはボイスメール番号にコールをルーティングして、オーバーフロー状態を処理します。Hunt Group Configuration ウィンドウで、Always Route Member チェックボックスをオンにし、ボイスメール番号が複数のコールを同時に受信するように設定します。

• Attendant Console ユーザと回線番号を指定する場合、Cisco TCD は、まず、その Attendant Console ユーザが Attendant Console にログインし、オンラインであるかどうかをチェックした後、コールをルーティングしようとします。ユーザと回線番号を指定すると、そのユーザは Attendant Console によって制御されるクラスタ内の任意の Cisco IP Phone にログインし、コールを受信できます。

ステップ 5 新規ハントグループメンバに適切な設定値を入力します（表 26-3 を参照）。

• ハントグループメンバが電話番号である場合、 Device Member Information セクションの Partition フィールドと Directory Number フィールドだけを指定する。オプションの Always Route Member チェックボックスは、電話番号だけに適用されます。

• ハントグループメンバがユーザと回線番号である場合、 User Member
Information セクションの User Name フィールドと Line Number フィールドだけを指定する。

（注）ここで指定する User Name は、Attendant Console ユーザを示します。このユーザは、Cisco CallManager Administration の Cisco CallManager User 領域で追加された User ID とは異なります。

選択を行うと、Hunt Group Members リストボックスに、選択された情報が反映されます。Hunt Group Members リストには、デバイスの電話番号、または Attendant Console ユーザ名と回線番号が表示されます。たとえば、次のとおりです。

#1 Call directory number 35201（電話番号の例）

#2 Direct Call to Mary Brown, Line 1（ユーザと回線番号の例）

ステップ 6 続けて他のハントグループメンバをこのパイロットポイントに追加するには、ステップ 4 およびステップ 5 を繰り返します。

ヒント ハントグループリストを並べ替えるには、順番を変更するメンバをリストから選択します。上矢印と下矢印を使用して、リスト内の別の位置にそのメンバを移動します。

ステップ 7 Update をクリックして、ハントグループメンバの情報を保存し、ハントグループの設定を完了します。

関連項目

• 「リンクされたハントグループの設定」

• 『 Cisco CallManager システムガイド 』の「パイロットポイントおよびハントグループの概要」

リンクされたハントグループの設定

リンクされたハントグループを設定する手順は、次のとおりです。

手順

ステップ 1 チェーン内のハントグループそれぞれに、次の情報を使用して、「ハントグループメンバの追加」のステップ 1 ～ステップ 5 を実行します。

• チェーン内の最後のハントグループ以外のすべてのハントグループに対して、ハントグループの最後のメンバが、次のハントグループのパイロットポイントであることを確認する。

注意他のパイロットポイント番号（最後のメンバ以外）をハントグループに組み込まないようにシスコは強くお勧めします。他のパイロットポイント番号をハントグループに組み込むと、連続したルートループが生じる場合があります。

• 各ハントグループの最後のメンバだけに対して、 Always Route Member チェックボックスをオンにする。

• オーバーフロー状態を処理するために、チェーン内で最後にリンクされるハントグループの最後のメンバとして、ボイスメールまたは自動代表番号を選択する。ボイスメールが複数の同時コールを処理できるように、 Always Route Member チェックボックスをオンにしてください。

ステップ 2 各ハントグループを設定した後、 Update をクリックして、情報を保存します。

注意最後のハントグループを最初のハントグループにリンクしないように強くお勧めします。

ステップ 3 上記のステップで入力した情報を見直して、リンクされているハントグループの設定を確認します。

関連項目

• 『 Cisco CallManager システムガイド 』の「パイロットポイントおよびハントグループの概要」

• 『 Cisco CallManager システムガイド 』の「リンクしたハントグループの概要」

ハントグループメンバの更新または削除

ハントグループのメンバを表示、更新、または削除する手順は、次のとおりです。

手順

ステップ 1 Service > Cisco CM Attendant Console > Hunt Group の順に選択します。

Hunt Group Configuration ウィンドウが表示されます。

ステップ 2 メンバを表示、変更または削除するハントグループに関連したパイロットポイントの名前をクリックします。

Hunt Group Configuration ウィンドウに、選択したパイロットポイントの情報が表示されます。

ステップ 3 必要に応じて、設定を変更します。ハントグループの設定値については、表 26-3 を参照してください。

• ハントグループメンバの設定値を更新するには、リストからメンバ名を選択し、必要に応じて設定値を変更し、 Update をクリックして変更内容を保存する。

• ハントグループメンバの順番を変更するには、メンバの名を選択し、矢印ボタンをクリックしてリスト内の別の位置にそのメンバを移動する。

• ハントグループメンバを削除するには、リストからメンバ名を強調表示し、 Delete Member をクリックする。

• 変更した設定値を元に戻すには、 Update ボタンをクリックする前に、 Cancel Changes をクリックする。

ステップ 4 Update をクリックして、変更内容を保存します。

関連項目

• 「リンクされたハントグループの設定」

• 『 Cisco CallManager システムガイド 』の「パイロットポイントおよびハントグループの概要」

• 『 Cisco CallManager システムガイド 』の「リンクしたハントグループの概要」

ハントグループの設定値

表 26-3 では、ハントグループの設定値について説明します。

表 26-3 ハントグループの設定値
フィールド	説明
Partition	ハントグループメンバが電話番号である場合、Device Member Information セクションの Partition フィールドと Directory Number フィールドに入力する。このフィールドは、この電話番号が属するルートパーティションを示します。 • このハントグループメンバの電話番号がパーティション内にある場合は、ドロップダウンリストからパーティションを選択する。 • 電話番号がパーティション内にない場合は、None を選択する。
Directory Number	ハントグループメンバデバイスの電話番号を入力する。指定されたパーティションに電話番号がない場合、エラーダイアログボックスが表示されます。
Always Route Member	オプションの Always Route Member チェックボックスは、電話番号だけに適用されます。このチェックボックスがオンである場合、Cisco Telephony Call Dispatcher（TCD）は常に、このハントグループメンバ（使用中であるかどうかにかかわらず）にコールをルート指定します。このチェックボックスがオンである場合、Cisco TCD は、コールをルート指定する前に回線が使用可能かどうか確認しません。オーバーフロー状態を処理するために、ボイスメール番号または自動代表番号が複数の同時コールを処理するように、このチェックボックスをオンにします。リンクされたハントグループの場合、各ハントグループの最後のメンバを設定するときにのみ、 Always Route Member チェックボックスをオンにします。
User Name	ハントグループメンバがユーザと回線番号である場合、 User Member Information セクションの User Name フィールドと Line Number フィールドのみを指定する。ドロップダウンリストから、ハントグループメンバの役割を果たす Attendant Console ユーザを選択します。このリストには、Cisco CallManager Attendant Console User Configuration ウィンドウで追加された Attendant Console ユーザのみが表示されます。
Line Number	ドロップダウンリストから、ハントグループの適切な回線番号を選択する。（注）単一のハントグループ内で、同一ユーザを同一回線に 1 回に限り追加することができます。たとえば、そのハントグループの中で Mary Brown を回線 1 に一回しか追加できません。

関連項目