Cisco CallManager アドミニストレーション ガイド Release 4.0(1)

コール ピックアップとグループ コール ピックアップの設定

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コール ピックアップとグループ コール ピックアップの 2 つの機能を使用すると、自分以外の電話番号に着信するコールに応答できます。着信音が近くにある別の電話機から聞こえたら、コール ピックアップ機能を使用して、そのコールを自分の電話機に転送できます。

Cisco IP Phone では、次の 2 つのタイプのコール ピックアップ機能を使用できます。

• コール ピックアップを使用すると、ユーザは、自分のグループ内の着信コールを受けることができる。ユーザが電話機でこの機能をアクティブにすると、Cisco CallManager は、適切なコール ピックアップ グループ番号を自動的にダイヤルします。

• グループ コール ピックアップを使用すると、ユーザは、自分のグループ内または他のグループ内の着信コールを受けることができる。ユーザが電話機でこの機能をアクティブにすると、ユーザ自身が、適切なコール ピックアップ グループ番号をダイヤルする必要があります。

次の各項では、この 2 つの機能を設定する手順について説明します。

• 「コール ピックアップ グループ番号の検索」

• 「コール ピックアップ グループ番号の追加」

• 「コール ピックアップ グループ番号の更新」

• 「コール ピックアップ グループ番号の削除」

• 「コール ピックアップの設定値」

• 「コール ピックアップ グループ番号の電話番号への割り当て」

コール ピックアップ機能の使用方法については、ご使用の電話機に付属の Cisco IP Phone のユーザガイドを参照してください。

コール ピックアップ グループ番号の検索

ネットワーク内にはいくつかのコール ピックアップ番号が存在することがあるので、Cisco CallManager では、固有の基準を指定して、特定のコール ピックアップ番号を見つけることができます。コール ピックアップ番号を見つける手順は、次のとおりです。

（注） Cisco CallManager Administration では、ブラウザ セッションでの作業中は、コール ピックアップ番号の検索設定が保持されます。別のメニュー項目に移動してからこのメニュー項目に戻ってくる場合でも、検索に変更を加えたり、ブラウザを閉じたりしない限り、コール ピックアップ番号の検索設定は保持されます。

手順

ステップ 1 Feature > Call Pickup の順に選択します。

Find and List Call Pickup Numbers ウィンドウが表示されます。2 つのドロップダウン リスト ボックスを使用して、コール ピックアップ番号を検索します。

ステップ 2 最初の Find call pickup numbers where ドロップダウン リスト ボックスから、次の基準のいずれかを選択します。

• Call Pickup Number

• Partition

• Description

（注） このドロップダウン リスト ボックスで選択する基準によって、検索時に生成されるコール ピックアップ番号リストのソート方法が決まります。たとえば、Partition を選択すると、Partition 列が結果リストの左側の列に表示されます。

2 番目の Find call pickup numbers where ドロップダウン リスト ボックスから、次の基準のいずれかを選択します。

• begins with（前方一致）

• contains（中間一致）

• ends with（後方一致）

• is exactly（完全一致）

• is empty（空白）

• is not empty（非空白）

ステップ 3 必要に応じて適切な検索テキストを指定し、 Find をクリックします。また、ページごとに表示する項目の数も指定できます。

ヒント データベースに登録されているコール ピックアップ番号をすべて検索するには、検索テキストを入力せずに Find をクリックします。

検出されたコール ピックアップ番号のリストが、次の項目別に表示されます。

• Call Pickup icon

• Call Pickup Number

• Partition

• Description

（注） 該当するコール ピックアップ番号の横にあるチェックボックスをオン
にして、Delete Selected をクリックすると、Find and List Call Pickup
Numbers ウィンドウから複数のコール ピックアップ番号を削除できます。Matching Records タイトルバーにあるチェックボックスをオンにして Delete Selected をクリックすると、ウィンドウ内のすべてのコール ピックアップ番号を削除できます。電話番号および回線に割り当てられたコール ピックアップ番号は削除できません。

ステップ 4 レコードのリストから、検索基準と一致する Call Pickup icon、Call Pickup Number、関連する Partition、または Description をクリックします。

選択したコール ピックアップ番号がウィンドウに表示されます。

関連項目

• 「コール ピックアップ グループ番号の追加」

• 「コール ピックアップ グループ番号の更新」

• 「コール ピックアップ グループ番号の削除」

• 「コール ピックアップの設定値」

コール ピックアップ グループ番号の追加

コール ピックアップ グループ番号を Cisco CallManager データベースに追加する手順は、次のとおりです。

手順

ステップ 1 Feature > Call Pickup の順に選択します。

ステップ 2 ウィンドウの右上にある Add a New Call Pickup Number リンクをクリックします。

Call Pickup Number Configuration ウィンドウが表示されます。

ステップ 3 適切な設定値を入力します（ 表 35-1 を参照）。

ステップ 4 Insert をクリックして、新規コール ピックアップ グループ番号をデータベースに保存します。

関連項目

• 「コール ピックアップとグループ コール ピックアップの設定」

• 「コール ピックアップ グループ番号の検索」

• 「コール ピックアップ グループ番号の更新」

• 「コール ピックアップ グループ番号の削除」

• 「コール ピックアップの設定値」

• 「コール ピックアップ グループ番号の電話番号への割り当て」

コール ピックアップ グループ番号のコピー

コール ピックアップ グループ番号をコピーする手順は、次のとおりです。

手順

ステップ 1 Feature > Call Pickup の順に選択します。

（注） Copy をクリックすると、Find List ウィンドウからコール ピックアップ番号をコピーできます。また、Call Pickup Number Configuration ウィンドウからコール ピックアップ番号を選択して設定をコピーできます。

ステップ 2 Find List Call Pickup Numbers ウィンドウから、コピーするコール ピックアップ番号を選択します。

Call Pickup Number Configuration ウィンドウが表示されます。

ステップ 3 Copy ボタンをクリックします。

ステップ 4 設定値を更新します（ 表 35-1 を参照）。

ステップ 5 Insert をクリックして、新規コール ピックアップ グループ番号をデータベースに保存します。

関連項目

• 「コール ピックアップとグループ コール ピックアップの設定」

• 「コール ピックアップ グループ番号の検索」

• 「コール ピックアップ グループ番号の更新」

• 「コール ピックアップ グループ番号の削除」

• 「コール ピックアップの設定値」

• 「コール ピックアップ グループ番号の電話番号への割り当て」

コール ピックアップ グループ番号の更新

コール ピックアップ グループ番号を更新する手順は、次のとおりです。コール ピックアップ グループ番号を更新すると、そのコール ピックアップ グループに割り当てられている電話番号がすべて、Cisco CallManager によって自動的に更新されます。

手順

ステップ 1 「コール ピックアップ グループ番号の検索」の手順を使用して、コール ピックアップ グループ番号またはグループ番号の範囲を見つけます。

ステップ 2 更新するコール ピックアップ グループ番号をクリックします。

ステップ 3 該当するフィールドを更新します（ 表 35-1 を参照）。

ステップ 4 Update をクリックして、変更内容をデータベースに保存します。

関連項目

• 「コール ピックアップとグループ コール ピックアップの設定」

• 「コール ピックアップ グループ番号の検索」

• 「コール ピックアップ グループ番号の追加」

• 「コール ピックアップ グループ番号の削除」

• 「コール ピックアップの設定値」

• 「コール ピックアップ グループ番号の電話番号への割り当て」

コール ピックアップ グループ番号の削除

Cisco CallManager データベースからコール ピックアップ グループ番号を削除する手順は、次のとおりです。

始める前に

回線または電話番号に割り当てられたコール ピックアップ グループ番号は削除できません。このコール ピックアップ グループを使用している電話番号のリストを表示するには、 Dependency Records リンクをクリックします。Dependency Records がシステムで使用可能でない場合、Dependency Records - Summary ウィンドウにメッセージが表示されます。Dependency Records の詳細については、
「Dependency Records へのアクセス」を参照してください。それらの電話番号に対してコール ピックアップを再び使用可能にするには、各電話番号を新しいコール ピックアップ グループに割り当て直す必要があります。詳細については、「コール ピックアップ グループ番号の電話番号への割り当て」を参照してください。

手順

ステップ 1 「コール ピックアップ グループ番号の検索」の手順を使用して、コール ピックアップ グループ番号またはグループ番号の範囲を見つけます。

ステップ 2 削除するコール ピックアップ グループ番号またはグループ番号の範囲をクリックします。

ステップ 3 Delete をクリックします。

削除したコール ピックアップ グループは、コール ピックアップ番号のリストに表示されなくなります。

関連項目

• 「コール ピックアップとグループ コール ピックアップの設定」

• 「コール ピックアップ グループ番号の検索」

• 「コール ピックアップ グループ番号の追加」

• 「コール ピックアップ グループ番号の更新」

• 「コール ピックアップ グループ番号の電話番号への割り当て」

コール ピックアップの設定値

表 35-1 では、コール ピックアップの設定値について説明します。

関連項目

• 「コール ピックアップとグループ コール ピックアップの設定」

• 「コール ピックアップ グループ番号の検索」

• 「コール ピックアップ グループ番号の追加」

• 「コール ピックアップ グループ番号の更新」

コール ピックアップ グループ番号の電話番号への割り当て

コール ピックアップ グループ番号を電話番号に割り当てる手順は、次のとおりです。コール ピックアップ グループに割り当てられている電話番号に限り、両方のタイプ（コール ピックアップとグループ コール ピックアップ）のコール ピックアップを使用できます。

始める前に

コール ピックアップ グループ番号を電話番号に割り当てるには、事前に、そのグループ用の番号を作成しておく必要があります。グループ用の番号を作成する手順については、「コール ピックアップ グループ番号の追加」を参照してください。

手順

ステップ 1 Device > Phone の順に選択します。

ステップ 2 コール ピックアップ グループに割り当てる電話機を検索するための検索条件を入力して、 Find をクリックします。

検索条件と一致する電話機のリストが表示されます。

ステップ 3 コール ピックアップ グループ番号を割り当てる電話機を選択します。

ステップ 4 Directory Numbers リストから、コール ピックアップ グループ番号を割り当てられる電話番号を選択します。

ステップ 5 Call Pickup Group ドロップダウン リスト ボックスから、希望するコール ピックアップ グループ番号を選択します。

ステップ 6 Update をクリックして、変更内容をデータベースに保存します。

関連項目

• 「コール ピックアップとグループ コール ピックアップの設定」

• 「コール ピックアップ グループ番号の検索」

• 「コール ピックアップ グループ番号の追加」

• 「コール ピックアップ グループ番号の更新」

• 「コール ピックアップ グループ番号の削除」