Cisco CallManager システム ガイド Release 4.2(1)

概要

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Cisco CallManager は、Cisco Communications 製品ファミリにおいて、ソフトウェアベースのコール処理コンポーネントとして機能します。さまざまな Cisco メディア コンバージェンス サーバが、Cisco CallManager のコール処理、サービス、およびアプリケーションに対してアベイラビリティの高いサーバ プラットフォームを提供します。

Cisco CallManager システムは、IP Phone、メディア処理デバイス、voice-over-IP（VoIP）ゲートウェイ、マルチメディア アプリケーションなどのパケット テレフォニー ネットワーク デバイスに対する企業向けのテレフォニーの特性および機能を拡張します。さらに、統合メッセージング、マルチメディア会議、コラボレーション コンタクト センター、対話型マルチメディア応答システムなどのデータ、音声、およびビデオの各サービスは、オープン型の Cisco CallManager テレフォニー アプリケーション プログラム インターフェイス（API）を通して対話します。

Cisco CallManager は、Cisco 統合テレフォニー アプリケーションおよびサードパーティ アプリケーションに対して、シグナリングとコール制御のサービスを提供します。主な機能は、次のとおりです。

• コール処理

• シグナリングおよびデバイス制御

• ダイヤル プランの管理

• 電話機の機能の管理

• ディレクトリ サービス

• Operations, administration, management, and provisioning（OAM&P; 操作、アドミニストレーション、管理、およびプロビジョニング）

• Cisco SoftPhone、Cisco IP IVR、Cisco Personal Assistant、Cisco CallManager Attendant Console などの外部音声処理アプリケーションに対するプログラミング インターフェイス

主な機能と利点

Cisco CallManager システムには、音声会議および手動コンソール機能を実行する、統合音声アプリケーション群が組み込まれています。保留、任意転送、自動転送、会議、複数回線表示、自動ルート選択、短縮ダイヤル、最後にダイヤルした番号のリダイヤル、およびその他の機能などの補助的なサービスおよび拡張サービスが、IP Phone とゲートウェイに付加されています。Cisco CallManager はソフトウェア アプリケーションのため、実稼働環境で機能を拡張するには、サーバ プラットフォーム上でソフトウェアをアップグレードするだけで済み、高価なハードウェアのアップグレード費用が不要になります。

IP ネットワーク上の、Cisco CallManager 、すべての Cisco IP Phone、ゲートウェイ、およびアプリケーションは、分散型のバーチャル テレフォニー ネットワークの構築を可能にします。このアーキテクチャにより、システムのアベイラビリティとスケーラビリティが向上します。コール アドミッション制御は、QoS（Quality of Service）による制限付き WAN リンク内の音声品質の維持を保証し、WAN の帯域が使用可能な状態でない場合は、代替となる公衆電話交換網（PSTN）にコールを自動転送します。

Web ブラウザ インターフェイス（コンフィギュレーション データベースへのアクセスが可能）により、リモート デバイスおよびシステムの設定ができます。また、このインターフェイスを使用してユーザおよび管理者が HTML ベースのオンライン ヘルプにアクセスすることも可能です。

参考情報

参考資料

• Cisco CallManager アドミニストレーション ガイド

• Cisco CallManager 機能およびサービス ガイド

• Cisco IP テレフォニー ソリューション リファレンス ネットワーク デザイン ガイド