Cisco CallManager システム ガイド Release 4.2(1)

Time-of-Day ルーティング

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Time-of-Day ルーティングでは、コールが発信された時刻に基づいて異なるロケーションにコールがルーティングされます。たとえば、営業時間中にはコールをオフィスにルーティングし、営業時間外にはコールをボイスメール システムまたは自宅の番号に直接送信することができます。

この章の構成は、次のとおりです。

• 「Time-of-Day ルーティングの概要」

• 「エンド ユーザと Time-of-Day ルーティング」

• 「Dependency Records」

• 「参考情報」

Time-of-Day ルーティングの概要

Time-of-Day ルーティングは、管理者が定義してタイム スケジュールにまとめる個々の時間帯で構成されます。管理者は、タイム スケジュールをパーティションに関連付けます。管理者は、Partition Configuration ウィンドウで、発信側デバイスの時間か、タイム スケジュールに固有の任意の時間のいずれかを選択します。このパーティション内の電話番号にコールが発信されると、選択した時間がタイム スケジュールに対してチェックされます。Time Period および Time Schedule メニュー項目は、Route Plan メニューの Class of Control サブメニューにあります。Partition および Calling Search Space メニュー項目も、Class of Control サブメニューに移動しました。

時間帯

時間帯は、開始時刻と終了時刻で構成されます。指定できる開始時刻および終了時刻は、24 時間制の 00:00 ～ 24:00 の範囲で 15 分間隔です。さらに、時間帯には反復間隔の定義も必要です。反復間隔は、曜日（たとえば、月曜日～金曜日）または月日（たとえば、6 月 9 日）で構成されます。

例

時間帯 weekdayofficehours を月曜日～金曜日の 08:00 ～ 17:00 に定義できます。

時間帯 newyearsday を 1 月 1 日の 00:00 ～ 24:00 に定義できます。

休業時間で構成される時間帯 noofficehours を水曜日に定義できます。このように定義すると、関連付けられているパーティションが水曜日にはアクティブでなくなります。

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（注） 時間帯を定義する場合、開始時刻は終了時刻の前である（終了時刻より小さい）必要があります。

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ヒント 月曜日～金曜日の 22:00 に開始して翌朝の 4:00 に終了する、日付の変わり目をはさむ期間を定義する場合は、lateevening（月曜日～金曜日の 22:00 ～ 24:00）と earlymorning（火曜日～土曜日の 0:00 ～ 4:00）のように、2 つの時間帯を作成します。Time Schedule Configuration ウィンドウを使用して、lateevening 時間帯と earlymorning 時間帯を結合し、日付の変わり目をはさむ 1 つのタイム スケジュールにします。

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管理者は、時間帯を作成した後、時間帯とタイム スケジュールを関連付ける必要があります。

タイム スケジュール

タイム スケジュールは、管理者が関連付ける定義済み時間帯のグループで構成されます。管理者が時間帯を設定すると、その時間帯が Time Schedule Configuration ウィンドウの Available Time Periods リスト ボックスに表示されます。管理者は、時間帯を選択して、Selected Time Periods リスト ボックスに追加できます。

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（注） 管理者がタイム スケジュールと関連付けるために時間帯を選択した後でも、他のタイム スケジュールと関連付けるためにその時間帯を使用できます。

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管理者は、タイム スケジュールを設定した後、Partition Configuration ウィンドウを使用して、発信側デバイスの時間か、定義したタイム スケジュールに固有の任意の時間のいずれかを選択できます。ユーザによってコールが発信されると、選択した時間がタイム スケジュールに対してチェックされます。

Time-of-Day 機能では、CallingSearchSpace 内の各パーティションに定義されている Time-of-day 設定を介して CallingSearchSpace 文字列がフィルタリングされます。

time-of-day ルーティングを設定すると、着信コールの時刻がタイム スケジュール内の時間帯の 1 つに含まれる場合、そのコールのフィルタリングされたパーティション リスト検索にそのパーティションが含められます。

例

タイム スケジュール USAholidays を、時間帯 newyearsday、presidentsday、
memorialday、independenceday、laborday、thanksgivingday、christmasday のグループとして定義できます。管理者は、まず、適切な時間帯を設定する必要があります。

タイム スケジュール library_open_hours を、時間帯 Mon_to_Fri_hours、Sat_hours、Sun_hours のグループとして定義できます。管理者は、まず、適切な時間帯を設定する必要があります。

エンド ユーザと Time-of-Day ルーティング

time-of-day ルーティングが設定されている場合、ユーザは特定の時間に特定の CFwdAll 番号を設定できません。たとえば、ユーザの転送用コーリング サーチ スペースに、Time-of-Day が設定されたパーティションがあり、そのパーティションで 8:00 ～ 17:00（午後 5:00）の国際コールが許可されているとします。ユーザ A は、CFwdAll 番号を国際番号に設定することを考えています。ユーザは 8:00 ～ 17:00 の時間帯だけこの番号を設定できます。なぜなら、その時間以外では、CFwdAll 番号の検証に使用されるパーティションで国際番号が見つからないためです。

ユーザが CFwdAll の許可されている営業時間中に CFwdAll を設定し、営業時間外にコールを受信した場合、発信者には速いビジー トーンが聞こえます。

パーティションの設定に応じて、ユーザは、time-of-day ルーティングが設定されており、かつコールの時間中にアクティブでない一部のパーティション内の電話番号に到達できません。

また、ユーザは、コールの時間にアクティブでない time-of-day ルーティングが設定されているパーティション内のルート パターンおよび変換パターンに到達することもできません。

（注） ユーザは、電話機に適用されるパーティションおよび time-of-day 設定のため、電話機に Forward All を設定できないことがあります。ただし、その場合でも、管理者またはユーザは、Cisco CallManager Administration ページから電話機に Call Forward All オプションを設定できます。

（注） TOD 設定は、回線がハント リストに含まれている場合に有効になります。この設定は、そのハント リスト内の回線ではなく、ハント パイロットにだけ適用されます。

Dependency Records

時間帯およびタイム スケジュールに関する特定の情報を検索するには、Cisco CallManager Administration Time Period Configuration ウィンドウおよび Time Schedule Configuration ウィンドウにある Dependency Records リンクをクリックします。Dependency Records がシステムで有効にされていない場合は、Dependency Records Summary ウィンドウにメッセージが表示されます。

時間帯の Dependency Records

時間帯の Dependency Records Summary ウィンドウに、時間帯を使用しているタイム スケジュールに関する情報が表示されます。さらに詳細な情報を検索するには、レコード タイプをクリックして Dependency Records Details ウィンドウを表示します。

タイム スケジュールの Dependency Records

タイム スケジュールの Dependency Records Summary ウィンドウに、タイム スケジュールを使用しているパーティションに関する情報が表示されます。さらに詳細な情報を検索するには、レコード タイプをクリックして Dependency Records Details ウィンドウを表示します。

Dependency Records の詳細については、『 Cisco CallManager アドミニストレーション ガイド 』の「Dependency Records へのアクセス」を参照してください。

参考情報

関連項目

• 『 Cisco CallManager アドミニストレーション ガイド 』 の「時間帯（Time Period）の設定」

• 『 Cisco CallManager アドミニストレーション ガイド 』 の「タイム スケジュールの設定」

• 『 Cisco CallManager アドミニストレーション ガイド 』 の「パーティションの設定」

• 『 Cisco CallManager アドミニストレーション ガイド 』 の「コール検索スペースの設定」

• 「パーティションおよびコーリング サーチ スペース」

• 「ルート プランの概要」

参考資料

• Cisco IP テレフォニー ソリューション リファレンス ネットワーク デザイン ガイド