Cisco Unified Communications Manager Express システム アドミニストレータ ガイド

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Updated:
2023年1月23日月曜日

章のタイトル： ヘッドセット自動応答

ヘッドセット自動応答

ヘッドセット自動応答について

ヘッドセットを使用した自動応答通話

Cisco Unified CME 4.0 以降のバージョンでは、ヘッドセット キーがアクティブになっているときに着信コールに自動的に接続するよう、特定の電話機の回線を設定できます。この電話機がアクティブ コールによってビジーになることはありません。ヘッドセット キーは、自動的にコールに応答することが保証されます。着信コールは、ヘッドセット ライトが点灯している限り、電話機で 1 つずつ自動的に応答されます。ephone ごとに、ヘッドセット自動応答用に 1 つ以上の回線を指定できます。

電話機がヘッドセット自動応答用に構成された後、電話機のユーザーはヘッドセットキーを押して自動応答を開始する必要があります。ヘッドセットライトの点灯は、構成で指定された回線に対して自動応答がアクティブであることを示します。電話機が通話に自動応答すると、zip トーンが再生され、電話機ユーザーに通話がある旨が通知されます。自動応答を停止するには、電話機ユーザーはヘッドセットキーを再度押して、ヘッドセットライトを消灯します。このとき、電話機ユーザはヘッドセットを使用して通常の方法でコールに応答できます。

回線とボタンの違い

回線は電話機のボタンと似ていますが、まったく同じではありません。回線とは、通話接続を行う電話機の機能を表しているため、通話接続を行うことができる各ボタンは回線になります。（たとえば、未設定ボタンまたはスピードダイヤルボタンは回線ではありません。）また、回線は ephone-dn と同じではないことに注意してください。オーバーレイされた ephone-dn を持つボタンは、それに関連付けられた複数の ephone-dn（内線番号）があるかどうかに関係なく、1 つの回線にすぎません。ほとんどの場合、ephone の回線番号はそのボタン番号と一致しますが、一致しないこともあります。

回線がボタンと同じになる場合 に、さまざまなタイプの ephone 設定における回線番号とボタン番号の比較を示します。

図 1. 回線がボタンと同じになる場合


ヘッドセット自動応答の構成

ヘッドセット自動応答の有効化

手順の概要

  1. enable
  2. configure terminal
  3. ephone phone-tag
  4. headset auto-answer line line-number
  5. end

手順の詳細

  コマンドまたはアクション 目的
ステップ 1

enable

例:

Router> enable

特権 EXEC モードを有効にします。

  • プロンプトが表示されたら、パスワードを入力します。

ステップ 2

configure terminal

例:

Router# configure terminal

グローバル構成モードを開始します。

ステップ 3

ephone phone-tag

例:

Router(config)# ephone 25

ephone コンフィギュレーション モードを開始します。

  • phone-tag — 構成タスク中にこの ephone を識別する一意のシーケンス番号です。実際の Cisco Unified CME システムの ephone の最大数は、バージョンとプラットフォームに固有です。値の範囲については、CLI のヘルプを参照してください。

ステップ 4

headset auto-answer line line-number

例:

Router(config-ephone)# headset auto-answer line 1

ヘッドセット ボタンが押されたときに自動的に応答される ephone 上の回線を指定します。

  • line-number — 自動応答すべき電話回線の番号。

（注）   

さらに回線を追加するには、このコマンドを繰り返します。

ステップ 5

end

例:

Router(config-ephone)# end

特権 EXEC モードに戻ります。

ヘッドセット自動応答の確認

手順

ステップ 1

show running-config コマンドを使用して構成を確認します。ヘッドセット自動応答が出力の ephone 部分に一覧されます。 

Router# show running-config 
			 
			 ephone  1
			  headset auto-answer line 1
			  headset auto-answer line 2
			  headset auto-answer line 3
			  headset auto-answer line 4
			  username "Front Desk"
			  mac-address 011F.92B0.BE03
			  speed-dial 1 330 label “Billing”
			  type 7960 addon 1 7914
			  no dnd feature-ring
			  keep-conference
			  button  1f40 2f41 3f42 4:30
			  button  5:405 7m20 8m21 9m22
			  button  10m23 11m24 12m25 13m26
			  button  14m499 15:1 16m31 17f498
			  button  18s500
			  night-service bell
			  
ステップ 2

show telephony-service ephone コマンドを使用して、実行中の構成の ephone 構成部のみを表示します。

ヘッドセット自動応答の構成例

ヘッドセット自動応答の有効化例

次は、回線 1（ボタン 1）および回線 4（ボタン 4）の Ephone 3でヘッドセット自動応答を有効化する例です。 

ephone 3
		 button 1:2 2:4 3:6 4o21,22,23,24,25
		 headset auto-answer line 1
		 headset auto-answer line 4
		 

次の例では、オーバーレイされた ephone-dn を持つ回線 2（ボタン 2）およびオーバーレイ ロールオーバー回線である回線 3（ボタン 3）の ephone 17 でヘッドセット自動応答が有効になります。 

ephone 17
		 button 1:2 2o21,22,23,24,25 3x2
		 headset auto-answer line 2
		 headset auto-answer line 3
		 

次の例では、回線 2（ボタン 3）および回線 3（ボタン 5）の ephone 25 でヘッドセット自動応答が有効になります。この場合、ボタン 2 および 4 が使用されないため、ボタン番号は回線番号と一致しません。 

ephone 25
		 button 1:2 3:4 5:6
		 headset auto-answer line 2
		 headset auto-answer line 3

ヘッドセット自動応答の機能情報

次の表に、このモジュールで説明した機能に関するリリース情報を示します。この表は、ソフトウェア リリース トレインで各機能のサポートが導入されたときのソフトウェア リリースだけを示しています。その機能は、特に断りがない限り、それ以降の一連のソフトウェア リリースでもサポートされます。

プラットフォームのサポートおよびシスコ ソフトウェアイメージのサポートに関する情報を検索するには、Cisco Feature Navigator を使用します。Cisco Feature Navigator にアクセスするには、www.cisco.com/go/cfn に移動します。Cisco.com のアカウントは必要ありません。
表 1. ヘッドセット自動応答の機能情報

機能名

Cisco Unified Cisco Mobility Express のバージョン

機能情報

ヘッドセット自動応答

4.0

ヘッドセット自動応答が導入されました。

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