シングル ナンバー リーチについて
シングルナンバーリーチの概要
シングル ナンバー リーチ(SNR)機能では、ユーザがデスクトップ IP Phone または携帯電話などのリモート接続先で自分の内線への着信コールに応答できます。ユーザは接続を維持したまま、デスクトップ電話機またはリモート電話機のアクティブ コールに応答できます。これによって、発信者は 1 つの番号でユーザに到達できます。応答されなかったコールはボイスメールに転送できます。
リモート接続先としては、次のようなデバイスがあります。
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携帯(セルラー)電話。
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スマート フォン。
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デスクトップ電話機と同じ Cisco Unified CME ルータには属していない IP Phone。
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PSTN 上の自宅の電話番号。サポートされる PSTN インターフェイスには、PRI、BRI、SIP、および FXO があります。
SNR 内線番号への着信コールの場合、Cisco Unified CME は最初にデスクトップ IP Phone を呼び出します。設定された時間内に IP Phone が応答しない場合、IP Phone の呼び出しを続行しながら、設定されたリモート番号を呼び出します。応答されなかったコールは、設定されたボイスメール番号に送信されます。
IP Phone ユーザには、SNR 内線番号へのコールを処理するために、次のオプションが用意されています。
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リモート電話機からの通話を撤回:電話機ユーザーは、Resume ソフトキーを押すことによって、手動で SNR の内線に通話を撤回できます。これによって、リモート電話からの通話が切断されます。
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リモート電話機への通話の送信:電話機ユーザーは Mobility ソフトキーを使用して、リモート電話機に通話を送信できます。電話機ユーザーは、通話に接続しているときに、Mobility ソフトキーを押して、[通話を携帯電話に送信(Send call to mobile)] を選択できます。通話はリモート電話機に転送されます。
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シングルナンバーリーチの有効化または無効化:IP Phone がアイドル状態の間、Mobility ソフトキーを使用すると、SNR 機能のオンとオフを切り替えることができます。ユーザが SNR を無効にしている場合、Cisco Unified CME はリモート番号を呼び出しません。
IP Phone ユーザは、電話機からサービス機能のボタンで使用できるメニューを使用して、自分の SNR 設定を直接変更できます。電話機ユーザがユーザ インターフェイスにアクセスできるように、電話機でこの機能を有効にしておく必要があります。
この機能は、ソフトキーがサポートされる SCCP IP 電話機の Cisco Unified Cisco Mobility Express 7.1 以降のバージョンでサポートされます。
SNR の機能強化
Cisco Unified CME 8.5 では、シングル ナンバー リーチ(SNR)機能で次の機能拡張がサポートされます。
ハードウェア会議
Cisco Unified CME 8.5 では、ハードウェア会議に参加した後、携帯電話にコールを送信できます。ハードウェア会議に参加すると、すべての電話会議がハードウェア DN にブラインド転送されます。ephone のコール文字が着信コールから発信コールに変化し、携帯電話にコールを送信できます。
通話パーク、コール ピックアップ、およびコール取得
以前のバージョンの Cisco Unified CME では、通話パーク、コール ピックアップ、およびコール取得の機能が SNR に対してサポートされませんでした。Cisco Unified CME 8.5 以降のバージョンでは、SNR コールのパーク、ピックアップ、または取得が可能です。
Cisco Unified Cisco Mobility Express 8.5 では、SNR 機能が強化されており、発信者番号の代わりに携帯電話のローカル番号を表示できるようになっています。ephone-dn 構成モードで snr calling number local コマンドを構成して、SNR 電話機の発信者 ID を表示できます。発信者番号の構成については、「SCCP 電話機のシングルナンバーリーチ拡張の構成」を参照してください。
呼び出し開始タイマー
非 FXO ポートでは、snr answer too soon timer を設定して、携帯電話のボイス メールボックスへのコールのローリングを回避できます。携帯電話が非常に短いタイマーの範囲(1 ~ 5 秒)内での応答でボイスメールにローリングされる場合、携帯電話のコール レッグがただちに接続解除されます。ephone-dn モードで snr answer too soon コマンドを設定できます。詳細については、SCCP 電話機のシングルナンバーリーチ拡張の構成を参照してください。answer-too soon timer は、携帯電話にコールを送信する場合には適用できません。
携帯電話で応答後の SNR 電話の呼び出し停止
SNR が非 FXO ポートで展開される場合、携帯電話で SNR コールに応答すると、コールに接続されます。ephone はそれ以降、呼び出しを停止し、保留中になります。ephone-dn コンフィギュレーション モードで snr ring-stop コマンドを設定して、ephone での呼び出しを停止し、保留中にすることができます。詳細については、SCCP 電話機のシングルナンバーリーチ拡張の構成を参照してください。
Cisco Unified SIP IP Phone のシングル ナンバー リーチ
Cisco Unified CME 9.0 よりも前のバージョンでは、ephone の通常のディレクトリ番号(DN)と公衆電話交換網(PSTN)接続(PRI/BRI/FXO ポートまたは SIP インターフェイスのいずれか)の 2 つの番号でユーザに到達にできるように、シングル ナンバー リーチ(SNR)機能が有効になっていました。ephone への着信コールの場合、Cisco Unified CME は最初に ephone DN を呼び出しました。設定された時間内に ephone DN が応答しなかった場合、Cisco Unified CME は ephone DN の呼び出しを継続しながら、事前設定された PSTN 番号を呼び出しました。
Cisco Unified CME 9.0 以降のバージョンでは、Cisco Unified SIP IP Phone に対して次の SNR 機能がサポートされます。
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Cisco Unified SIP IP phone で [エクステンションモビリティ(EM)(Extension Mobility (EM))] 機能を有効化・無効化 — 切替として、Mobility ソフトキーまたは PLK を使用するか、 mobility および no mobility コマンドを使用して、Cisco Unified SIP IP Phone で Mobility 機能を有効化・無効化します。
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携帯電話でのコールの手動回収:Resume ソフトキーを使用して、コールを SNR DN に手動で戻します。
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モバイル PSTN 電話機へのコール送信:Cisco Unified SIP IP Phone が通話中の場合に、Mobility ソフトキーを使用して、モバイル PSTN 電話機に通話を送信します。[携帯電話に通話を送信(Send call to mobile)] を選択します。通話が携帯電話に引き継がれます。
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SNR 電話が発信側か着信側かに関係なく、携帯電話にコールを送信:SNR 電話が発信側か着信側かに関係なく、携帯電話にコールを送信するように、voice register dn または ephone-dn コンフィギュレーション モードで SNR 機能が設定されていることを確認します。Mobility ソフトキーを使用して、[携帯電話に通話を送信(Send call to mobile)] を選択します。通話が携帯電話に引き継がれます。
PSTN、ローカル、または VoIP Phone から SNR 電話として設定された Cisco Unified SIP IP Phone へのコールの場合、Cisco Unified CME は SIP SNR または携帯電話の DN を呼び出します。
SIP SNR 電話でコールに応答した場合は、コールを PSTN/BRI/PRI/SIP 電話機に送信できます。
携帯電話で通話に応答した場合は、SIP SNR 電話機に Resume ソフトキーが表示され、SIP SNR 電話機に通話を戻すことができます。PSTN 電話機から SIP SNR 電話機へ、または SIP SNR 電話機から PSTN 電話機へ、コールを繰り返し回収できます。
cfwd-noan キーワードが構成され、携帯電話と SIP SNR 電話機の両方が応答しない場合、事前設定された遅延時間の終了に達すると、通話は事前設定された内線番号にリダイレクトされます。
次に、Cisco Unified SIP IP Phone で設定された SNR 電話が、携帯電話にコールを送信する場合に、Cisco Unified SCCP IP Phone で設定されたものとは異なる動作をする例を示します。
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Cisco Unified SCCP IP Phone の場合、通話が携帯電話に送信されると、SCCP SNR 電話機に Resume ソフトキーが表示されます。
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Cisco Unified SIP IP Phone の場合、携帯電話で通話に応答すると、SIP SNR 電話機に Resume ソフトキーが表示されます。
(注) |
Resume ソフトキーを押すと、通話が SNR 電話機に戻ります。 |
Cisco Unified Cisco Mobility Express 9.0 以降では、Cisco Unified SIP 7906、7911、7941、7942、7945、7961、7962、7965、7970、7971、7975、8961、9951、および 9971 IP Phone で SNR 機能がサポートされます。
(注) |
Unified Cisco Mobility Express の MyPhoneApps によるシングルナンバーリーチ(SNR)のサポートは、Cisco IP Phone 7800 および 8800 Series の SIP 電話で利用できます。 |
Cisco Unified SCCP IP Phone の仮想 SNR DN
仮想 SNR DN は、登録済みの電話機に関連付けられていない DN です。この DN にコールすると、事前設定された携帯電話に転送されるか、または携帯電話がコールに応答したか、遅延時間に達したときに自動保留状態になる可能性があります。自動保留状態の場合、DN が浮動または未登録となっている可能性があります。浮動 DN とは、どの電話機にも設定されていない DN で、未登録の DN とは、Cisco Unified CME システムに登録されていない電話機と関連付けられた DN です。
Cisco Unified CME 9.0 よりも前のバージョンでは、SNR DN がどの登録済み電話機とも関連付けられていない場合、SNR DN 機能が起動しませんでした。 call-forward busy コマンドを使用して携帯電話に通話を転送できても、SNR DN を電話機に構成する必要があります。浮動 DN を割り当てたユーザは、電話機を浮動 DN に割り当てない限り、コールを転送できませんでした。
Cisco Unified CME 9.0 以降のバージョンでは、SNR DN 機能を起動するために、SNR DN を登録済み電話機に割り当てる必要がなくなりました。仮想 SNR DN にコールを発信でき、SNR DN がどの電話機にも関連付けられていない場合でも、SNR 機能を起動できます。事前設定された携帯電話が利用できない状態の場合、仮想 SNR DN へのコールを自動受付サービスに転送でき、ボイス メールボックスに割り当てられた電話機または内線番号を使用して、ボイスメールを取得できます。
仮想 SNR DN 機能は、登録済みの電話機に関連付けられていない SNR DN 用に設計されていますが、電話機の登録またはログインを完了した仮想 SNR DN、および関連付けられたすべての登録済み電話機が登録解除されると仮想になる、登録済み DN もサポートされます。