割り込みとプライバシーについて
割り込みと C 割り込み
[割り込み(Barge)] 機能を使用すると、ディレクトリ番号を共有している電話機ユーザーは、ソフトキーを押して共有回上の進行中の通話に参加することができます。発信者がコールに割り込むと、割り込み発信側、着信側 およびそのコールで接続されているその他の通話者間で会議が作成されます。通話者の電話機にはコール情報が表示されます。また、会議参加トーンが設定されている場合は、そのトーンが聞こえます。
共有回線を使用している 1 台の電話機でプライバシーが有効になっている場合、回線を共有している他の電話機にはコール情報は表示されず、コールに割り込むことができません。接続されている通話者には、会議が設定されると割り込みトーン(1 回のビープ音)が聞こえます。通話者が会議を退出すると、残りの通話者に対して割り込みの退出音が再生されます。
Cisco Unified Cisco Mobility Express リリース 11.7 以降、[cBarge] 機能は Cisco 4000 シリーズ サービス統合型ルータでサポートされています。
Cisco Unified Cisco Mobility Express リリース 12.0 以降、[cBarge] 機能は混合共有回線でサポートされます。
(注) |
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割り込み(SIP)
割り込みは、着信側の電話機(割り込まれる電話機)上の組み込み会議ブリッジを使用します。これは、割り込みできるユーザの数を制限するものです。割り込み会議は、最大 3 人の参加者をサポートします。3 人を超えるユーザが SIP 共有回線する場合は、C 割り込みを使用する必要があります。SIP 電話機では、割り込みを使用するには組み込み会議ブリッジが必要です。割り込みは、SIP 共有回線のディレクトリ番号に対してのみサポートされます。
(注) |
電話機ユーザが割り込み会議に割り込むと、会議は C 割り込み会議へ変換されます。 |
cBarge(SCCP および SIP)
[cBarge] 機能は、1 人以上の通話への介入を許可する共通会議リソースを使用します。C 割り込み会議は、一元化された会議リソース上でプロビジョニングされる最大数の参加者をサポートします。cBarge を使用するように一元化された会議リソースをプロビジョニングする必要があります。cBarge は、SCCP 共有 octo-line ディレクトリ番号と SIP 共通回線ディレクトリ番号でサポートされています。
いずれかの参加者がコールを退出しても、回線上に 3 人以上の参加者が残っている場合、コールは会議コールのままになります。会議に 2 人の参加者のみが残っている場合は、それらの参加者はポイントツーポイント コールとして再接続され、会議ブリッジ リソースが解放されます。着信側の参加者がコールをパークするか、そのコールを他のコールに参加させても、割り込み側および他の参加者は接続されたままになります。
表 1 は、組み込み会議ブリッジを使用した割り込みと、共有会議ブリッジを使用した C 割り込みの違いを示しています。
アクション |
割り込み:着信側デバイスでの組み込み会議ブリッジ |
C 割り込み:共有会議ブリッジ |
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割り込みのセットアップ中にメディアの切断が発生 |
いいえ |
はい |
ユーザに割り込みトーンが聞こえる(設定されている場合) |
はい |
はい |
割り込み発信側の電話機に名前を表示 |
割り込み側へ |
割り込み側へ |
着信側の電話機に名前を表示 |
他の参加者へ/他の参加者から |
割り込み側へ |
他の電話機に名前を表示 |
着信側へ/着信側から |
割り込み側へ |
すでに割り込まれた通話への 2 回目の割り込みを許可します |
はい |
はい |
最大参加者数 |
3 |
共有会議リソースで許可される最大数。 |
発信側がコールを解放 |
元の 2 人の参加者で、メディアの中断は発生しません。 |
2 人の参加者のみが残っており、残りの参加者をポイントツーポイントのコールとして再接続するときに、共有会議ブリッジ解放のためメディアの中断が発生します。 |
着信側がコールを解放 |
発信側を他の参加者とポイントツーポイント コールとして接続するために、メディアの中断が発生します。 |
2 人の参加者のみが残っており、残りの参加者をポイントツーポイントのコールとして再接続するときに、共有会議ブリッジ解放のためメディアの中断が発生します。 |
他の参加者がコールを解放 |
3 人の参加者すべてが解放されます。 |
2 人の参加者のみが残っており、残りの参加者をポイントツーポイントのコールとして再接続するときに、共有会議ブリッジ解放のためメディアの中断が発生します。 |
着信側はコールを保留にして、転送、会議、または通話パークを実行します。 |
発信側が解放されます。 |
発信側および他の参加者は接続されたままになります。 |
使用できる会議ブリッジ(割り込み用の着信側デバイスでの組み込み、または C 割り込み用の共有のいずれか)がない場合、または参加者の最大数に達した場合、Cisco Unified CME は割り込み要求を拒否して、発信側の電話機にエラー メッセージが表示されます。
リモートで使用中の進行中の通話に対して、電話機ユーザーが共通回線ボタンを押すと、Barge と cBarge ソフトキーは、デフォルトで表示されます。ユーザーは、Barge または cBarge のいずれかを選択して、共有回線通話に参加します。共有回線上に複数のアクティブ コールがある場合、割り込み発信側はコールを強調表示して、参加させるコールを選択することができます。
ソフトキー テンプレートを使用して、ソフトキーの表示をカスタマイズできます。構成の詳細については、「SCCP 電話機での cBarge ソフトキーの構成」または「SIP 電話機での Barge および cBarge ソフトキーの有効化」を参照してください。
制約事項 |
既存のアドホックまたは Meet-Me 会議での cBarge 操作はサポートされていません。 |
プライバシーとプライバシー保留
プライバシー機能を使用すると、電話機ユーザーは、通話情報を確認したり、通話を再開したり、通話に割り込んだりしないようにディレクトリ番号を共有している別のユーザーをブロックできます。電話機が共有回線で着信コールを受信すると、ユーザは [プライバシー(Privacy)] 機能ボタンを押してそのコールをプライベートに設定することができます。このボタンでは、オン/オフを切り替え、電話機のプライバシー設定を変えることができます。プライバシー状態は、電話機のユーザが所有する新しいすべてのコールと現在のコールに適用されます。
プライバシーは、SCCP octo-line ディレクトリ番号および SIP 共有回線ディレクトリ番号でサポートされます。
プライバシーは、システム内のすべての電話機に対してデフォルトで有効になっています。プライバシーを全体的に無効にし、個別の電話機テンプレートか電話機テンプレートを使用して、特定の電話機だけで有効にすることができます。また、特定の電話機でプライバシー ボタンを有効にすることもできます。[プライバシー(Privacy)] ボタンが有効になっている電話機が Cisco Unified Cisco Mobility Express に登録されると、電話機の [回線(Line)] 機能ボタンに [プライバシー(Privacy)] というラベルが付けられ、状態アイコンが表示されます。ボタンにモニタランプがある場合は、プライバシーがアクティブなときに点灯します。エクステンション モビリティ電話機の場合、ユーザープロファイルとログアウト プロファイルで [プライバシー(Privacy)] ボタンを有効にできます。
[プライバシー保留(Privacy on Hold)] 機能を使用すると、他の電話機ユーザーが通話情報を参照したり、共通ディレクトリ番号を共有している他の電話機が保留状態の通話を取得することができなくなります。プライバシー保留は、システム内のすべての電話機に対してデフォルトで無効になっています。[プライバシー保留(Privacy on Hold)] 機能は、すべての電話機で全体的に有効にできます。個々の電話機で [プライバシー保留(Privacy on Hold)] を無効にするには、各の電話機でプライバシーを無効にする必要があります。
プライバシー機能は、電話機のすべての共有回線に適用されます。ある電話機が複数の共有回線を所有しており、プライバシーが有効になっている場合、他の電話機は、共有回線上のどのコールに対しても参照したり、割り込みできなくなります。
SCCP 構成情報の詳細については、「SCCP 電話機でのプライバシーと保留中のプライバシーの有効化」を参照してください。
SIP 構成情報の詳細については、「SIP 電話機でのプライバシーと保留中のプライバシーの有効化」を参照してください。