Cisco Unified CallManager アドミニストレーション ガイド Release 5.0(4)

Cisco Unified CallManager 4.0 以降のリリースへのアップグレード後の変更

いくつかの項目を再設定して、セットアップしたシナリオ タイプに応じてオリジナルのボイスメール ポート機能を保持する必要があります。また、この項の説明に従ってセットアップを変更する必要があります。

セットアップが受ける影響

最後のボイスメール ポートがルート パターン（ゲートウェイまたはクラスタ間トランク（ICT））へ転送されると、アップグレード後にこの設定が消滅します。クラスタ間トランクまたはゲートウェイをルート グループに追加して、ボイスメール パイロット番号に付加されたルート パターンの対応するルート/ハント リストに、ルート グループを追加する必要があります。ルート グループには、ルート/ハント リストの最後のメンバーが表示されます。

（注） ブロードキャスト分散アルゴリズムと Cisco Unity のボイスメール ポートの実行との併用はお勧めしません。

回線グループの転送および Cisco Unity フェールオーバー

推奨される Cisco Unity フェールオーバー ボイスメール ポートのセットアップを使用している場合は、ボイスメール ポートに使用される回線グループに対して次の値を設定する必要があります。

• ［応答なし(No Answer)］：残りのメンバーをスキップして、直接次のグループへ進む。

• ［話し中(Busy)］：次のメンバーに進むが、次のグループへは進まない。

• ［使用不可(Not Available)］：残りのメンバーをスキップして、直接次のグループへ進む。

このマニュアル全体の様々なシナリオでは、これらの値に関する固有の情報について説明しています。

最後のボイスメール ポートがオペレータに対して設定され、オペレータが Call Forward No Answer（CFNA）および Call Forward Busy（CFB）をボイスメール パイロットに戻すように設定されている場合、CFB または CFNA を同じボイス メッセージ システムに戻すことができなくなります。オペレータ回線を含む回線グループを、ボイスメール ハント リストに追加できます。

アップグレード後、システムによって、フェールオーバー ボイスメール ポートがある回線グループが、ハント リスト パイロット番号に関連付けられたルート/ハント リストに配置されます。最初の設定に基づいて、ハント オプションを手動で選択する必要があります。

アップグレード後の変更内容

Cisco Unified CallManager の前のバージョンから Cisco Unified CallManager 4.0 以降のリリースへアップグレードすると、次の現象が発生する場合があります。

• ［ボイスメールポートの設定(Voice Mail Port Configuration)］ウィンドウに転送フィールドがない。

• ボイスメール ポートが回線グループ、ルート/ハント リスト、およびハント パイロット番号を使用している。データベースに既存のボイスメール ポートのセットアップがある場合、これらのエンティティはアップグレード後に自動的に作成されます。最初の設定に基づいて、ハント オプションを選択する必要があります。

• パイロット番号が、ポートの回線グループが存在するハント リストに割り当てられているルート パターンを示す。

• ポートが正しく機能するためには、同じサーバのポートが同じ回線グループに入っている必要がある。したがって、既存のサーバにポートを追加する場合、システムによって最初のポートで使用されたものと同じ回線グループが追加のポートに使用されます。

• ボイスメール ポートが、システムによってアップグレード処理中に新しく作成されたパーティションに配置される。

• MWI および発信コールに使用されるボイスメール ポートが、システムによって別の回線グループ、ルート/ハント リスト、およびハントリスト パイロット番号に配置される。

Cisco Unified CallManager 4.0 以降のリリースにアップグレードする前の作業

移行を正確に実行するには、ボイスメール ポートで次の手順を実行してください。

1. 重要 ：発信コールおよびメッセージ受信のインジケータだけに使用されるボイスメール ポートに設定されたコール転送をすべて削除してください。

Cisco Unity フェールオーバー ボイスメール ポートのセットアップ

サポートされるフェールオーバー設定は 2 つあります。これらのフェールオーバー設定については、White Paper『 Cisco Unified CallManager Port Configuration for Cisco Unity Failover ( Cisco Unity Versions 4.0 and 3.1(2) and Later )』に記載されています。

この項では、Cisco CallManager 3.3(x) の設定例および Cisco Unified CallManager 4.0 以降のリリースへのアップグレード後の各設定の類似点の概要について説明します。Cisco Unified CallManager バージョン 4.0 以降のリリースへアップグレード後、一部の設定を手動で行う必要があります。これらの変更の概要についても説明します。

ここでは、次の内容について説明します。

• 「Cisco CallManager 3.3(x) での Cisco Unity フェールオーバーの設定 1（推奨）」

• 「Cisco Unified CallManager 4.0 以降のリリースへ移行後の Cisco Unity フェールオーバーの設定 1（推奨）」

• 「1 つの Cisco Unified CallManager クラスタを持つ 1 台の Cisco Unity サーバ」

• 「Cisco CallManager 3.3(x) で 1 つの Cisco Unified CallManager クラスタを持つ 1 台の Cisco Unity サーバ」

• 「Cisco Unified CallManager 4.0 以降のリリースへ移行後に 1 つの Cisco Unified CallManager クラスタを持つ 1 台の Cisco Unity サーバ」

Cisco CallManager 3.3(x) での Cisco Unity フェールオーバーの設定 1（推奨）

この例では、各サーバで 4 つのポートが着信コールを処理し、2 つのポートが発信コールおよび MWI を処理します。PhoneCSS には、登録者の電話機に割り当てられたパーティションおよび VMPilotNumberPT が含まれます。VMRestrictedCSS には VMRestrictedPT だけが含まれ、VM ポートだけに割り当てられます。

プライマリ Cisco Unity サーバの VM ポートの設定例は次のとおりです。

セカンダリ Cisco Unity サーバの VM ポートの設定例を次に示します（ポートがすべて使用中または Ring No Answer（RNA）の場合、コールがオペレータに送信されない）。

セカンダリ Cisco Unity サーバの VM ポートの設定例を次に示します（ポートがすべて使用中または RNA の場合、コールがオペレータに送信される）。

Cisco Unified CallManager 4.0 以降のリリースへ移行後の Cisco Unity フェールオーバーの設定 1（推奨）

この例では、各サーバで 4 つのポートが着信コールを処理し、2 つのポートが発信コールおよび MWI を処理します。PhoneCSS には、登録者の電話機に割り当てられたパーティションおよび VMPilotNumberPT が含まれます。VMRestrictedCSS には VMRestrictedPT だけが含まれ、VM ポートだけに割り当てられます。VMPilotPartition が自動的に作成され、ボイスメール ポートに割り当てられます。

プライマリ Cisco Unity サーバの VM ポートの設定例を次に示します。

セカンダリ Cisco Unity サーバの VM ポートの設定例を次に示します。

回線グループの設定例を次に示します（ポートがすべて使用中または RNA の場合、コールはオペレータに送信されない）。

1. Line Group Name: LG2001 は 2001 ～ 2004 を含み、次の設定値を持ちます。

2. Line Group Name: LG3001 は 3001 ～ 3004 を含み、次の設定値を持ちます。

これらの値は、アップグレード後に必ず手動で設定してください。

回線グループの設定例を次に示します（ポートがすべて使用中または RNA の場合、コールはオペレータに送信される）。

（注） 着信回線グループだけを設定し、ダイヤル アウトした回線グループはそのままにしてください。

1. Line Group Name: LG2001 は 2001 ～ 2004 を含み、次の設定値を持ちます。

これらの値は、アップグレード後に必ず手動で設定してください。

2. Line Group Name: LG3001 は 3001 ～ 3004 を含み、次の設定値を持ちます。

これらの値は、アップグレード後に必ず手動で設定してください。

3. Line Group Name: Operator は、オペレータの内線（たとえば 1000）を含みます。

アップグレード後、ハント リストは自動的に次のように設定されます。

アップグレード後、ハント パイロットは自動的に次のように設定されます。

1 つの Cisco Unified CallManager クラスタを持つ 1 台の Cisco Unity サーバ

この項では、1 台の Cisco Unity サーバおよび 1 つの Cisco Unified CallManager クラスタでのボイスメール ポートの設定の概要について説明します。ここでは、次の設定例について説明します。

• 「Cisco CallManager 3.3(x) で 1 つの Cisco Unified CallManager クラスタを持つ 1 台の Cisco Unity サーバ」

• 「Cisco Unified CallManager 4.0 以降のリリースへ移行後に 1 つの Cisco Unified CallManager クラスタを持つ 1 台の Cisco Unity サーバ」

Cisco CallManager 3.3(x) で 1 つの Cisco Unified CallManager クラスタを持つ 1 台の Cisco Unity サーバ

この例では、ボイスメール ポートが次のように設定されます。

Cisco Unified CallManager 4.0 以降のリリースへ移行後に 1 つの Cisco Unified CallManager クラスタを持つ 1 台の Cisco Unity サーバ

この例では、ボイスメール ポートが次のように設定されます。

回線グループは、次のように設定されます。

Line Group Name: LG2001 は 2001 ～ 2004 を含み、次の設定値を持ちます。

発信ポートに次の回線グループを作成します。

これらの回線グループを次の値で設定します。

ハント リストは、次のように設定されます。

ハント パイロットは、次のように設定されます。