Cisco Unity Express ボイスメールおよび自動受付 CLI アドミニストレータ ガイド（3.0 およびそれ以降 のバージョン）

Cisco Unity Express の SIP プロキシ サーバのロケーションの設定

Session Initiation Protocol（SIP）プロキシ サーバは、Cisco Unified CME がインストールされているルータ上にあります。Cisco Unified CME は、Cisco Unity Express ハードウェアとソフトウェアがインストールされているルータと異なるルータにインストールできます。Cisco Unity Express と Cisco Unified CME 間のすべての通信を使用可能にするには、SIP プロキシ サーバのロケーション情報を適切に設定する必要があります。SIP プロキシ サーバは、メッセージ ウェイティング インジケータ（MWI）と Cisco Unity Express ボイスメール アプリケーションの連動も可能にします。

この手順に必要なデータ

SIP プロキシ サーバを設定するには、次の情報が必要です。

• SIP プロキシ サーバが常駐するルータのホスト名または IP アドレス

• SIP プロキシ サーバが常駐するルータの UDP ポート

概略手順

1. config t

2. ccn subsystem sip

3. gateway address ip-address

4. gateway port port-number

5. end

6. show ccn subsystem sip

7. copy running-config startup-config

詳細手順

例

次の例は show ccn subsystem sip の出力結果を示しています。この出力結果では、SIP ゲートウェイ IP アドレスと SIP ポート番号が表示されます。

着信転送モードの設定

Cisco Unity Express では、ブラインド転送に加えて、手動および半手動通話転送モードの設定が可能です。

概略手順

1. config t

2. ccn subsystem sip

3. transfer-mode { attended | semi-attended | blind refer | blind bye-also ]}

4. end

5. show ccn subsystem sip

詳細手順

例

次の例は、 show ccn subsystem sip コマンドの出力結果を示しています。

DTMF オプションの設定

Cisco Unified CME および Cisco SRST モードからの SIP 通話の着信および発信 DTMF シグナルの処理には、次に示すオプションを使用できます。

Cisco Unity Express には、着信および発信 SIP 通話の DTMF シグナルを転送するための、次のオプションがあります。

• rtp-nte ：メディア パスを使用して、着信および発信 DTMF シグナルをリレーします。

rtp-nte オプションを使用する場合は、次の例に示すように、Cisco IOS SIP ゲートウェイが SIP 通話に RTP-NTE を使用するよう設定されていることを確認してください。

• sub-notify ：Subscribe および Notify メッセージを使用して、着信 DTMF シグナルを Cisco Unity Express にリレーします。このオプションは、Cisco Unity Express からの発信 DTMF シグナルには使用できません。

• info ：Info メッセージを使用して、発信 DTMF シグナルを Cisco Unity Express から Cisco IOS SIP ゲートウェイにリレーします。このオプションは、Cisco Unity Express への着信 DTMF シグナルには使用できません。

• sip-notify ：着信および発信 DTMF シグナルに Unsolicited-Notify メッセージを使用します。

sip-notify オプションを使用するには、次の例に示すように、Cisco IOS SIP ゲートウェイが SIP 通話に Unsolicited NOTIFY を使用するよう設定されていることを確認してください。

DTMF シグナルの転送には複数のオプションを設定できます。オプションを設定した順序によって、それらのオプションの優先順位が決まります。

表 5 に、さまざまなオプションの組み合せとリモート エンドの機能、着信および発信 DFMF シグナルのオプションを示します。

概略手順

1. config t

2. ccn subsystem sip

3. dtmf-relay { rtp-nte | sub-notify | info | sip-notify }

複数のシグナル オプションを設定するには、1 つの dtmf-relay コマンドでそれらのオプションを指定します。

4. end

5. show ccn subsystem sip

詳細手順

例

次の例は、 show ccn subsystem sip コマンドの出力結果を示しています。

MWI 通知オプションの設定

Cisco Unity Express では MWI ステータス更新機能が拡張され、Cisco Unified Communicatins Manager および Cisco SRST モードが含まれています。次の 3 つの通知オプションが使用可能です。

• 「発信通知（Cisco SRST モードでは使用不可）」

• 「Sub-Notify 通知」

• 「非要請通知」

GUI で、[Voice Mail] > [Message Waiting Indicators] > [Settings] を選択すると、MWI 通知オプションを設定できます。

発信通知（Cisco SRST モードでは使用不可）

SIP outcall メカニズムを使用して MWI 通知を生成できるのは、Cisco Unified CME だけです。outcall は、Cisco SRST モードでは機能しません。

（注） MWI 通知オプションが outcall の場合は、MWI がオンおよびオフの内線を設定します。MWI をオンおよびオフにした内線の設定（Cisco SRST モードでは使用不可）を参照してください。

outcall オプションは、下位互換性を得るために使用できます。MWI 通知オプションには、 sub-notify または unsolicited を使用することを推奨します。

outcall オプションを使用するには、次のように、MWI 通知を受信するために登録された 2 つの ephone-dn を設定する必要があります。

（注） 上記の例で、ドットの数は Cisco Unified CME に接続した電話機の内線番号の桁数と等しくする必要があります。

Sub-Notify 通知

Cisco Unified CME と、SRST モードの Cisco Unified Communications Manager は、どちらも MWI 通知の生成に sub-notify メカニズムを使用できます。このメカニズムを使用すると、ユーザのボイスメールボックスにあるメッセージの正確なステータスが MWI 通知に反映されます。

ephone-dn を sub-notify オプションで設定すると、Unified CME は Subscribe メッセージを Cisco Unity Express に送信し、MWI 通知用の電話機を登録します。新しいボイス メッセージが ephone-dn のボイスメールボックスに着信すると、Cisco Unity Express は MWI ステータスを更新します。Cisco Unity Express が ephone-dn の Subscribe メッセージを受信しなかった場合、Cisco Unity Express は新しいメッセージが着信したときに、MWI ステータスを更新しません。

sub-notify オプションを使用するには、MWI 通知を受信するために登録された各 ephone-dn を、Cisco Unified CME で次のように設定する必要があります。

リリース 12.3(11)T7 以前の Cisco IOS の場合

リリース 12.3(11)T7 以降の Cisco IOS の場合

Cisco SRST モードの場合

（注） これらのコマンドで使用する SIP サーバ IP アドレスは、Cisco Unity Express の IP アドレスにする必要があります。上記の例では 10.100.9.6 です。

非要請通知

Cisco Unified CME と、SRST モードの Cisco Unified Communications Manager は、どちらも MWI 通知の生成に unsolicited メカニズムを使用できます。このメカニズムを使用すると、ユーザのボイスメールボックスにあるメッセージの正確なステータスが MWI 通知に反映されます。

unsolicited オプションでは、Cisco Unified CME が MWI 通知に対して、ephone-dn ごとに Cisco Unity Express にサブスクリプション要求を送信する必要がありません。Cisco Unity Express は、いずれかの ephone-dn のボイスメールボックスに新しいメッセージを受信すると、Cisco Unified CME に Notify メッセージを送信します。このようにして、MWI ステータスに現在のボイスメールボックスのメッセージのステータスが反映されます。

unsolicited オプションを使用するには、MWI 通知を受信するために登録されている各 ephone-dn を、Cisco Unified CME で次のように設定する必要があります。

リリース 12.3(11)T7 以前の Cisco IOS の場合

リリース 12.3(11)T7 以降の Cicso IOS の場合

（注） これらのコマンドで使用する SIP サーバ IP アドレスは、Cisco Unity Express の IP アドレスにする必要があります。上記の例では 10.100.9.6 です。

概略手順

1. config t

2. ccn subsystem sip

3. mwi sip { outcall | sub-notify | unsolicited }

4. end

5. show ccn subsystem sip

詳細手順

例

次の例は、 show ccn subsystem sip コマンドの出力結果を示しています。

MWI をオンおよびオフにした内線の設定（Cisco SRST モードでは使用不可）

Cisco Unity Express は、MWI をオンおよびオフにした内線を、影響を受ける電話機の内線番号とともに使用して、Cisco Unified CME への SIP 通話を生成します。その結果、電話機の MWI ライトの状態が変わります。

この設定は、MWI 通知オプションが outcall に設定されている場合にだけ必要です（前述のMWI 通知オプションの設定の項を参照）。

前提条件

MWI をオンおよびオフにした内線が Cisco Unified CME に設定されていることを確認します。設定されていない場合、MWI ライトは機能しません。

この手順に必要なデータ

MWI をオンおよびオフにした内線を設定するには次の情報が必要です。

• MWI オンの内線専用の内線番号

• MWI オフの内線専用の内線番号

概略手順

1. config t

2. ccn application ciscomwiapplication

3. parameter strMWI_ON_DN on-extension

4. parameter strMWI_OFF_DN off-extension

5. end

6. copy running-config startup-config

詳細手順

SIP MWI 通知へのエンベロープ情報の包含の設定

SIP MWI 通知にエンベロープ情報が含まれているかどうかを判別するには、 mwi envelope-info コマンドを使用します。

SIP MWI 通知へのエンベロープ情報の包含を有効にしても、Cisco Unity Express が、エンベロープ情報を要求する MWI サブスクリプションを受け取るかどうかには影響しません。このコマンドは、SIP MWI 通知にエンベロープ情報が含まれていないかどうかを判別するだけであり、Cisco Unity Express が生成する MWI メッセージの内容だけに影響します。エンベロープ情報の包含を無効にしても、既存の MWI サブスクリプションは終了しません。有効にすると、以降の MWI 通知には、エンベロープ情報を要求した既存の MWI サブスクリプションのエンベロープ情報が含まれます。

前提条件

• Cisco Unity Express 3.2 以降のバージョン。

• mwi envelope-info コマンドが有効なのは、 mwi sip sub-notify コマンドが使用されている場合だけです。 mwi sip sub-notify コマンドの詳細については、前述の MWI 通知オプションの設定の項を参照してください。

概略手順

1. config t

2. ccn subsystem sip

3. mwi envelope-info

4. end

5. copy running-config startup-config

詳細手順

一元化された Cisco Unity Express の設定

Cisco Unity Express 3.2 以降のバージョンでは、一元管理機能を使用して、Cisco Unity Express NME または Cisco Unity Express SM-SRE-700-K9 を最大 10 の Cisco Unified CME システムと相互運用できます。

（注） Cisco Unity Express AIM-CUE/AIM2-CUE、NM-CUE、NM-CUE-EC、および ISM-SRE-300-K9 モジュールでサポートされるのは、1 つの Cisco Unified CME システムだけです。

地理的に分散した Cisco Unified CME システムをWAN リンク上で Cisco Unity Express に接続できるようになりました。Cisco Unity Express は、これらの Cisco Unified CME システムのいずれかと共存させることができます（必須ではありません）。

図 1 一元化された Cisco Unity Express の展開トポロジ

10 を超える Cisco Unified CME システムを相互接続するには、Cisco Unified Messaging Gateway を使用して、複数の Cisco Unity、Cisco Unity Express、およびサードパーティのメッセージング システムを相互接続します。

（注） Cisco Unity Express は、Cisco Unified CME Extension Mobility（EM）ユーザのインポートと管理をサポートしていません。ephone ユーザのインポートと管理だけがサポートされます。

一元管理機能の利点を最大限に活かすには、1 つの中央 Cisco Unified CME ゲートウェイを設定して会社ダイヤル プランを管理する必要があります。 この 中央 Cisco Unified CME ゲートウェイ は、「ローカル」サイトと呼ばれる、システムで事前定義されたサイトです。ローカル サイトを削除することはできません。

Cisco Unity Express は、すべての発信通話と発信ファックスに対して1 つの SIP ゲートウェイを使用します。この SIP ゲートウェイは、会社のダイヤル プランを認識し、Cisco Unity Express からネットワーク内の Cisco Unified CME に通話をルーティングできる必要があります。このゲートウェイはサイトとは独立して設定されていますが、デフォルトでは、ローカル サイトの Cisco Unified CME にルーティングします。

MWI に対して Outcall または Unsolicited Notify を使用する場合は、MWI リレーが中央（ローカル）Cisco Unified CME で有効になっている必要があります。また、他の Cisco Unified CME ルータは、この Cisco Unified CME にサブスクライブする必要があります。中央 Cisco Unified CME は、各番号が定義されている場所を把握し、それに応じて MWI メッセージを渡します。

MWI に対して Subscribe-Notify を使用する場合は、個々のゲートウェイで MWI サーバとして Cisco Unity Express を使用する必要があります。

（注） Cisco Unity Express は、Cisco Unity Express と Cisco Unified CME の間で WAN リンクが切断された場合の、自動 MWI 同期をサポートしません。同期がとれなくなった場合は、手動で MWI を同期させる必要があります。

詳細な MWI リレーのデザイン ガイドである、『 Cisco Unified Communications Manager Express Solution Reference Network Design Guide 』 の MWI リレーに関する項は、 http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cucme/srnd/design/guide/cmesrnd.html にあります。

次に示すコマンドは、Cisco Unity Express が Cisco Unified Communications Manager モードで動作している場合は使用できません。

次の手順では、Cisco Unified CME サイトをプロビジョニングする方法を示します。

– 「Cisco Unified CME サイトの定義（サイト プロビジョニング）」

– 「Cisco Unified CME サイトの削除」

（注） これらの手順は、Cisco Unity Express 3.1 以前のバージョンの、次の EXEC モード コマンドに置き換わるものです。このコマンドは、Cisco Unity Express がサポートする 1 つの Cisco Unified CME をプロビジョニングするために使用されていました。
web admin cme hostname [hostname] username [username] password [password]
このコマンドは廃止されていませんが、複数の Cisco Unified CME システムを使用している場合、このコマンドが適用されるのは中央（ローカル）サイトだけです。

Cisco Unified CME サイトの定義（サイト プロビジョニング）

前提条件

Cisco Unity Express 3.2 以降のバージョン

概略手順

1. config t

2. site name [ site-name | local ]

3. site-hostname hostname

4. description "text "

5. web username username password password

6. web credentials hidden username-password-hash

7. xml username username password password

8. xml credentials hidden username-password-hash

9. exit

10. username username site site-name

11. end

12. show site [ site-name ]

13. show users site [ site-name ]

詳細手順

Cisco Unified CME サイトの削除

次の設定モードのコマンドは、サイトを削除します。ローカル サイトを削除することはできません。

no site name site-name

サイト名の構文はユーザ名と同じです。最大長は 32 文字で、英字、数字、ハイフン、ドットを使用できます。

例

次の例は、上記の設定の一部を示しています。

一元化された Cisco Unity Express のファックス サポートの設定

前提条件

Cisco Unity Express 3.0 以降のバージョン

概略手順

1. config t

2. fax gateway inbound address {ip-address | hostname}

3. fax print E164-number site sitename

4. end

5. show fax configuration

詳細手順

例

次の例では、着信ファックス ゲートウェイの IP アドレスが設定されます。

se-10-0-0-0# config t

se-10-0-0-0(config)# end

次の例では、サイトのファックス番号が 555-0112 に設定されます。

se-10-0-0-0(config)# fax print 5550112 site site8

se-10-0-0-0(config)# end

次の例は、1 つのサイトだけが設定されている場合の、show fax configuration コマンドのサンプル出力を示しています。

次の例は、複数のサイトが設定されている場合の、show fax configuration コマンドのサンプル出力を示しています。

一元化された Cisco Unity Express のユーザ以外の同報リストの設定

一元化された Cisco Unity Express のユーザ以外の同報リストの設定するには、「パブリック同報リストの設定」 を参照してください。

RFC に準拠するための Cisco Unified CME SIP オプションの設定

Cisco Unity Express には、すべてのリリースの Cisco IOS との互換性を確保するための protocol コマンドが用意されています。Cisco IOS リリース 12.4(2)T およびそれ以前のリリースは RFC 3261 に準拠していません。このため、DTMF に sip-notify または sub-notify が使用された場合、Cisco Unity Express ソフトウェアを古い Cisco IOS リリースと正しく相互運用することができません。

この手順に必要なデータ

通話制御プラットフォームで実行されている Cisco IOS ソフトウェアのリリース番号。

概略手順

1. config t

2. ccn subsystem sip

3. protocol { pre-rfc3261 | rfc3261 }

4. end

5. show ccn subsystem sip

詳細手順

例

次の例では、Cisco IOS リリース 12.4(2)T 以降を使用している通話プラットフォームの SIP オプションを RFC 3261 に設定します。

次の例は、 show ccn subsystem sip コマンドの出力結果を示しています。

前提条件

MWI で個別の CTI ポートを使用するには、リリース 3.2 以降を使用する必要があります。

この手順に必要なデータ

JTAPI パラメータを設定するには、次の情報が必要です。

• プライマリ、セカンダリ、およびターシャリの Cisco Unified Communications Manager サーバの IP アドレスまたはホスト名。

• Cisco Unified Communications Manager の JTAPI ユーザ ID およびパスワード。パスワードは、大文字と小文字が区別されます。これらの値は、Cisco Unified Communications Manager に設定された JTAPI ユーザ ID およびパスワードと一致する必要があります。

• CTI ポートのリスト。

• MWI で個別の CTI ポートを使用するための、Cisco Unified Communications Manager に割り当てられ、Cisco Unity Express JTAPI アプリケーション ユーザによって制御される DN のリスト。

（注） Cisco Unified Communications Manager 5.0 以降のバージョンを使用している場合は、AXL サービスがアクティブであることを確認してください。確認するには、Cisco Unified Communications Manager サービスアビリティ Web サイトにアクセスし、[Tools] > [Service Activation] をクリックします。Cisco AXL Web サービスを検索してください。

概略手順

1. config t

2. ccn subsystem jtapi

3. ccm-manager address {primary-server-ip-address | primary-server-hostname} { secondary-server-ip-address | secondary-server-hostname }
{ tertiary-server-ip-address | tertiary-server-hostname }

4. ccm-manager username jtapi-user-id password jtapi-user-password

5. ctiport cti-port-number

6. mwiport dn-number

7. redirect-css cti-port { ccm-default | calling-party | redirecting-party }

8. redirect-css route-point { ccm-default | calling-party | redirecting-party }

9. end

10. show ccn subsystem jtapi

11. copy running-config startup-config

詳細手順

例

次の例は、 show ccn subsystem jtapi コマンドの出力結果を示しています。

se-10-0-0-0# show ccn subsystem jtapi

スクリプト ファイルの作成

スクリプト ファイルを作成するには、Cisco Unity Express Editor ソフトウェアを使用します。スクリプト ファイルを作成するためのガイドラインと手順については、『 Cisco Unity Express Guide to Writing Auto-Attendant Scripts 』を参照してください。

ファイルのサイズを 256 KB より大きくすることはできません。Cisco Unity Express 3.1 からは、Editor Express でもスクリプト ファイルを作成できるようになりました。Editor Express には、GUI オプションの [System] > [Scripts] > [New] を使用してアクセスできます。

（注） Cisco Unity Express Editor Express が提供する機能は、Cisco Unity Express スクリプト エディタで使用可能な機能のサブセットにすぎません。Cisco Unity Express Editor Express は、単純な通話フローのカスタマイズにだけ使用してください。

スクリプトを作成したら、GUI または Cisco Unity Express の ccn copy コマンドを使用して、ファイルを Cisco Unity Express モジュールにアップロードします。アップロードの手順については、次の項の「スクリプト ファイルのアップロード」を参照してください。

（注） Cisco Unity Express Editor Express を使用してスクリプトを作成した場合、スクリプトは直接 Cisco Unity Express モジュールに保存されるので、アップロードする必要はありません。

スクリプト ファイルのアップロード

AEF ファイルを作成したら、Cisco Unity Express EXEC モードで次のような ccn copy url コマンドを使用して、そのファイルをアップロードします。

ccn copy url ftp:// source-ip-addres s/script-filename.aef script script-filename.aef [username username password password]

このコマンドは、GUI オプション [Voice Mail] > [Scripts] を使用して [Upload] を選択した場合と同じ処理を実行します。

Cisco Unity Express モジュールで許可されている最大スクリプト数より多くアップロードしようとすると、エラー メッセージが表示されます。

既存のスクリプトのリストの表示

モジュール上に存在するスクリプト ファイルの詳細を表示するには、Cisco Unity Express EXEC モードで次のコマンドを使用します。

show ccn scripts

スクリプト ファイルのダウンロード

スクリプトは、自動受付からコピーして、別のサーバまたは PC に保存できます。

スクリプト ファイルをダウンロードまたはコピーするには、Cisco Unity Express EXEC モードで ccn copy script コマンドを次のように入力します。

ccn copy script script-filename url ftp:// destination-ip-addres s / script-filename

スクリプト ファイルの削除

自動受付スクリプト ファイルを Cisco Unity Express から削除するには、Cisco Unity Express EXEC モードで ccn delete コマンドを次のように入力します。

ccn delete script script-filename

プロンプト ファイルの録音

プロンプト ファイルを作成するには、次の 2 つの方法が使用できます。

• G.711 U-law、8 kHz、8 ビット、Mono 形式で wav ファイルを作成する。ファイルのサイズは 1 MB（約 2 分）よりも大きくできません。wav ファイルを録音したら、GUI または Cisco Unity Express の CLI コマンド ccn copy url を使用して、ファイルを Cisco Unity Express モジュールにコピーまたはアップロードします。アップロードの手順については、次の項の「プロンプト ファイルのアップロード」を参照してください。

• Cisco Unity Express には、Administration via Telephone（AvT）というアプリケーションが組み込まれています。これにより、電話機を使用して、カスタマイズしたプロンプト ファイルをモジュールに直接録音できます。AvT の詳しい設定方法と使用方法については、「Administration via Telephone アプリケーションの設定」の項を参照してください。

AvT を使用すると、他の方法で録音した .wav ファイルより高品質のサウンドが実現されるため、TUI で AvT を使用してグリーティングおよびプロンプトを録音することをお勧めします。

プロンプト ファイルのアップロード

.wav プロンプト ファイルを録音したら、Cisco Unity Express EXEC モードで ccn copy url コマンドを使用して、そのファイルをアップロードします。

ccn copy url source-ip-addres s prompt prompt-filename [ language xx_YY ] [ username name password password ]

ここで、 prompt-filename はアップロードするファイル、 xx_YY はプロンプト ファイルの言語、 name は FTP サーバのログイン ID、 password は FTP サーバのパスワードです。

オプションの language パラメータを使用すると、プロンプトのアップロード先の言語ディレクトリを指定できます。コマンドで指定した言語がモジュールにインストールされていない場合は、エラー メッセージが表示されます。この CLI コマンドで language パラメータを省略した場合、プロンプトはデフォルトのシステム言語ディレクトリにアップロードされます。

このコマンドは、GUI オプション [Voice Mail] > [Prompts] を使用して [Upload] を選択した場合と同じ処理を実行します。

Cisco Unity Express モジュールで許可されている最大プロンプト数より多くアップロードしようとすると、エラー メッセージが表示されます。

既存のプロンプト ファイル リストの表示

モジュール上に存在するプロンプト ファイルの詳細を表示するには、Cisco Unity Express EXEC モードで次のコマンドを使用します。

show ccn prompts [language xx_YY ]

オプションの language パラメータを使用すると、一覧表示するプロンプトが格納された言語ディレクトリを指定できます。この CLI コマンドで language パラメータを省略した場合は、すべての言語ディレクトリに格納されたプロンプトが一覧表示されます。

プロンプト ファイルのダウンロード

プロンプトは、Cisco Unity Express モジュールからコピーして、別のサーバまたは PC に保存できます。

プロンプト ファイルをコピーまたはダウンロードするには、Cisco Unity Express EXEC モードで ccn copy prompt コマンドを次のように入力します。

ccn copy prompt prompt-filename url ftp: // destination-ip-addres s / prompt-filename [ language xx_YY ] [ username name password password ]

ここで、 prompt-filename はダウンロードするファイル、 destination-ip-address は FTP サーバの IP アドレス、 xx_YY はダウンロードするプロンプト ファイルが格納された言語ディレクトリ、 name は FTP サーバのログイン ID、 password は FTP サーバのパスワードです。

プロンプト ファイルの名前変更

すでに Cisco Unity Express モジュール上に存在するプロンプト ファイルの名前を変更するには、Cisco Unity Express EXEC モードで ccn rename prompt コマンドを次のように入力します。

ccn rename prompt old-name new-name [ language xx_YY ]

ここで、 old-name は既存のファイル名、 new-name は変更後の名前、 xx_YY は名前を変更するプロンプトが格納された言語ディレクトリです。この CLI コマンドで language パラメータを省略した場合、デフォルトのシステム言語ディレクトリに格納されたプロンプトの old-name が名前変更されます。

その言語ディレクトリにプロンプトの old-name が存在しない場合は、エラー メッセージが表示されます。

se-10-0-0-0# ccn rename prompt AAmyprompt.wav AAmyprompt2.wav

プロンプト ファイルの削除

プロンプト ファイルを Cisco Unity Express モジュールから削除するには、Cisco Unity Express EXEC モードで ccn delete コマンドを次のように入力します。

ccn delete prompt prompt-filename [ language xx_YY ]

ここで、 prompt-filename は削除するファイル、 xx_YY は削除するプロンプトが格納された言語ディレクトリです。この CLI コマンドで language パラメータを省略した場合、システムはこのプロンプト ファイルをデフォルトのシステム言語ディレクトリから削除しようとします。

その言語ディレクトリにプロンプトの prompt-filename が存在しない場合は、エラー メッセージが表示されます。

プロンプト ファイルの録音

AvT アプリケーションを使用すると、既存のプロンプト ファイルを再録音できます。

AvT を使用してプロンプトを再録音する方法の詳細については、「Administration via Telephone アプリケーションの設定」を参照してください。

アプリケーションの作成と変更

アプリケーションを作成または変更するには、次の手順を使用します。

この手順に必要なデータ

• アプリケーション名。

• アプリケーションのスクリプト名。

• Maxsessions 値。「アプリケーションおよびトリガー間のポートの共有」を参照してください。

• スクリプトに必要な各パラメータの名前と値。これらの要素は、作成したスクリプトによって異なる場合があります。

（注） スクリプトの作成方法の詳細については、『Cisco Unity Express Guide to Writing and Editing Scripts』を参照してください。

概略手順

1. config t

2. ccn application full-name [ aa | ivr ]

3. default [description | enabled | maxsessions | script | parameter name]

4. description " text "

5. maxsessions number

6. no [description | enabled | maxsessions | script | parameter name]

7. parameter name " value "

8. script name

9. enabled

10. end

11. show ccn application [ aa | ivr ]

12. copy running-config startup-config

詳細手順

例

次の例は、 show ccn application の出力結果を示しています。

アプリケーションのスクリプト パラメータ

Cisco Unity Express スクリプト エディタでスクリプトを作成するとき、一部のスクリプト変数を「パラメータ」として指定できます。これらの「パラメータ」の値は、Cisco Unity Express スクリプト エディタでスクリプトを編集しなくても、Cisco Unity Express 設定コマンドを使用して簡単に変更できます。これには次の 2 つの利点があります。

• 同じスクリプトを複数の場所に展開でき、その場合でも、特定の場所に合せて、ある程度までスクリプトのフローをカスタマイズでき、ロケーションごとにスクリプトを変える必要はありません。たとえば、発信者を歓迎する「Welcome to ABC stores」などのプロンプトを再生してから発信者をオペレータに転送する、単純なスクリプトを作成できます。この初期プロンプトとオペレータ内線番号は、スクリプトの作成時にパラメータとして指定できます。その後、同じスクリプトを複数の場所に展開し、Cisco Unity Express 設定コマンドで初期プロンプトとオペレータ内線番号を変更できます。

• 同じスクリプトを使用して複数のアプリケーションを作成できますが、スクリプト パラメータのさまざまな値を使用することにより、呼び出されるアプリケーションに応じて、発信者に異なる環境を提供することができます。

スクリプト パラメータのリストを表示するには、そのスクリプトを使用してアプリケーションを作成した後、 show ccn application コマンドを使用してパラメータとそのデフォルト値のリストを表示します。

そのパラメータの値を変更するには、「アプリケーションの作成と変更」のステップ 7 を参照してください。

アプリケーションの削除

保持する必要のないアプリケーションがある場合は、この手順を実行してアプリケーションとそのアプリケーションに関連付けられているすべてのトリガーを削除します。

アプリケーションとトリガーを削除しても、そのアプリケーションに関連付けられているスクリプトは Cisco Unity Express モジュールにインストールされたままになります。

Cisco Unity Express に付属する次のシステム アプリケーションは削除できません。

• autoattendant

• ciscomwiapplication

• msgnotification

• promptmgmt（AvT アプリケーション）

• voicemail

この手順に必要なデータ

アプリケーションを削除するには、次の情報が必要です。

• アプリケーション名

• アプリケーションに関連付けられているすべてのトリガー番号または URL 名

概略手順

1. show ccn application

2. show ccn trigger

3. config t

4. no ccn trigger [sip | jtapi | http] phonenumber number

5. no ccn application name

6. exit

7. show ccn application

8. show ccn trigger

9. copy running-config startup-config

詳細手順

例

show ccn application コマンドおよび show ccn trigger コマンドのサンプル出力を次に示します。

次の設定では、自動受付アプリケーションとそのトリガーが削除されます。

show コマンドの出力結果は、次のようになります。

アプリケーションの SIP トリガーの設定

Cisco Unity Express は、SIP を使用して Cisco Unified CME および Cisco SRST モードで着信通話を処理します。Cisco Unity Express をこれらのモードのいずれかで展開する場合は、アプリケーションを着信通話で起動できるよう、アプリケーションの SIP トリガーを設定する必要があります。このタイプのトリガーは、対象のアプリケーションを起動するためにダイヤルする電話番号によって識別されます。

SIP トリガーを識別する電話番号は、Cisco IOS SIP ゲートウェイで設定されているダイヤルピアと一致している必要があります。この電話番号の着信通話を Cisco Unity Express で正しく処理できるようにするためには、次のようにして Cisco IOS SIP ゲートウェイにダイヤルピアを設定する必要があります。

（注） ダイヤルピア上で VAD が OFF になっていることを確認してください。このダイヤルピアは g711ulaw コーデックを使用するよう設定され、セッション ターゲットは Cisco Unity Express モジュールを指しています。

Cisco Unity Express では、ハードウェアのタイプに関係なく、アプリケーション全体で最大 8 つの SIP トリガーがサポートされています。

この手順に必要なデータ

アプリケーションの SIP トリガーを設定するには、次の情報が必要です。

• アプリケーションを呼び出す電話番号。この番号は、アプリケーションごとに異なったものにする必要があります。 number の値は、Cisco Unity Express を指している SIP ダイヤルピアの destination-pattern フィールドに設定されているパターンの 1 つと一致している必要があります。

• トリガーに同時にアクセスできる最大発信者数。この値の割り当てに関するガイドラインについては、アプリケーションおよびトリガー間のポートの共有を参照してください。

概略手順

1. config t

2. ccn trigger sip phonenumber number

3. application application-name

4. enabled

5. maxsessions number

6. locale xx_YY

7. end

8. show ccn trigger

9. copy running-config startup-config

詳細手順

	コマンドまたは操作	目的
ステップ 1	config t   se-10-0-0-0(config)# config t	設定モードを開始します。
ステップ 2	ccn trigger sip phonenumber number   se-10-0-0-0(config)# ccn trigger sip phonenumber 50150 se-10-0-0-0(config)# ccn trigger sip phonenumber 50160	トリガーとして機能する電話番号を指定します。この電話番号により、Cisco Unity Express モジュール上のアプリケーションが起動し、トリガー設定モードが開始されます。 • number ：この値は、Cisco Unity Express を指している SIP ダイヤルピアの destination-pattern フィールドに設定されているパターンの 1 つと一致している必要があります。 （注） Cisco Unity Express 8.0 から、数字とワイルドカード文字を組み合わせてこの数を指定できるようになりました。詳細については、「ワイルドカードのトリガー パターン」を参照してください。
ステップ 3	application application-name   se-10-0-0-0(config-trigger)# application voicemail se-10-0-0-0(config-trigger)# application autoattendant se-10-0-0-0(config-trigger)# application promptmgmt	トリガーの電話番号が呼び出されたときに起動するアプリケーションの名前を指定します。
ステップ 4	enabled   se-10-0-0-0(config-trigger)# enabled	トリガーを有効にします。
ステップ 5	maxsessions number   se-10-0-0-0(config-trigger)# maxsessions 3 se-10-0-0-0(config-trigger)# maxsessions 6	このアプリケーションが同時に処理できる最大発信者数を指定します。この値の割り当てに関するガイドラインについては、「アプリケーションおよびトリガー間のポートの共有」を参照してください。
ステップ 6	locale xx_YY   se-10-0-0-0(config-trigger)# locale en_US	（オプション）トリガーの言語を指定します。このトリガーによって起動されるアプリケーションが再生するプロンプトは、この言語で再生されます。 この設定は、システムに複数の言語がインストールされている場合にだけ使用します。この設定のデフォルトでは、システム デフォルト言語がトリガー言語として使用されます。
ステップ 7	end   se-10-0-0-0(config-trigger)# end	特権 EXEC モードに戻ります。
ステップ 8	show ccn trigger   se-10-0-0-0# show ccn trigger	設定されたすべてのトリガーの詳細を表示します。
ステップ 9	copy running-config startup-config   se-10-0-0-0# copy running-config startup-config	コンフィギュレーションの変更部分をスタートアップ コンフィギュレーションにコピーします。

例

次の設定例では、Cisco Unity Express モジュールに 2 つのトリガーを設定します。

se-10-0-0-0# config t

se-10-0-0-0(config)# ccn trigger sip phonenumber 50150

se-10-0-0-0(config-trigger)# application voicemail

se-10-0-0-0(config-trigger)# maxsessions 4

se-10-0-0-0(config-trigger)# enabled

se-10-0-0-0(config)# ccn trigger sip phonenumber 50160

se-10-0-0-0(config-trigger)# application autoattendant

se-10-0-0-0(config-trigger)# maxsessions 3

se-10-0-0-0(config-trigger)# enabled

show ccn trigger の出力結果は、次の例のようになります。

ワイルドカードのトリガー パターン

Cisco Unity Express 8.0 から、数字とワイルドカード文字を組み合わせてこのトリガー番号にできるようになりました。パターンに一致する番号に向けた着信があると、関連付けられたスクリプトが呼び出されます。このスクリプトは、通話に関連付けられた送信先番号アトリビュートを調べて、どの番号がダイヤルされたのかを判断します。Cisco Unity Express では、トリガー パターンは 32 文字までサポートされています。SIP と JTAPI の両方のトリガーでワイルドカード パターンがサポートされています。

表 6 に、Cisco Unity Express 8.0 でサポートされる、トリガー パターンのワイルドカードおよび特殊文字を示します。

ワイルドカード パターンは、Cisco Unified Communications Manager のルート パターンに基づいています。1 つの着信通話に複数のワイルドカード パターンが一致する際の選択規則は、Cisco Unified Communications Manager で使用されているものと同様です。Cisco Unity Express では、ダイヤル ストリングの一致候補の各パターンに一致する同じ長さの入力ダイヤル ストリングの数を計算し、一致する別のダイヤル ストリングが少ないパターンを選択します。

アプリケーションの JTAPI トリガーの設定（Cisco Unified Communications Manager に限る）

Cisco Unity Express は、JTAPI を使用して Cisco Unified Communications Manager モードで着信通話を処理します。Cisco Unity Express を Cisco Unified Communications Manager モードで展開する場合は、アプリケーションを着信通話で起動できるよう、アプリケーションの JTAPI トリガーを設定する必要があります。このタイプのトリガーは、対象のアプリケーションを起動するためにダイヤルする電話番号によって識別されます。

JTAPI トリガーを識別する電話番号は、Cisco Unified Communications Manager 上に設定されているルート ポイントと一致している必要があります。

Cisco Unity Express 8.0 から、数字とワイルドカード文字を組み合わせてこのトリガー番号にできるようになりました。「ワイルドカードのトリガー パターン」を参照してください。

（注） このルート ポイントは、Cisco Unified Communications Manager 上に設定されている JTAPI ユーザに関連付けられている必要があります。その JTAPI ユーザは、Cisco Unity Express モジュールでも設定されている必要があります。JTAPI ユーザの設定の詳細については、「トリガーの設定」を参照してください。

Cisco Unity Express では、ハードウェアのタイプに関係なく、アプリケーション全体で最大 8 つの JTAPI トリガーがサポートされています。

この設定は、Cisco Unified Communications Manager モードにだけ必要です。

この手順に必要なデータ

アプリケーションの JTAPI トリガーを設定するには、次の情報が必要です。

• アプリケーションを呼び出す電話番号。この番号は、アプリケーションごとに一意にする必要があります。

• タイムアウトして通話を切断するまでシステムが発信者の応答を待つ秒単位の時間数。

• プロンプトに使用する言語。Cisco Unity Express は多数の言語をサポートしていますが、システムにインストールできる言語は 1 つだけです。使用可能な言語のリストについては、『 Release Notes for Cisco Unity Express 』を参照してください。

• トリガーに同時にアクセスできる最大発信者数。この値の割り当てに関するガイドラインについては、「アプリケーションおよびトリガー間のポートの共有」を参照してください。

概略手順

1. config t

2. ccn trigger jtapi phonenumber number

3. application application-name

4. enabled

5. maxsessions number

6. locale xx_YY

7. end

8. show ccn trigger

9. copy running-config startup-config

詳細手順

	コマンドまたは操作	目的
ステップ 1	config t   se-10-0-0-0# config t	設定モードを開始します。
ステップ 2	ccn trigger jtapi phonenumber number   se-10-0-0-0(config)# ccn trigger jtapi phonenumber 6700	トリガーとして機能する電話番号を指定します。この電話番号により、Cisco Unity Express 上のアプリケーションが起動し、トリガー設定モードが開始されます。 number 値は、Cisco Unified Communications Manager に設定された JTAPI ルート ポイントと一致する必要があります。 （注） Cisco Unity Express 8.0 から、数字とワイルドカード文字を組み合わせてこの数を指定できるようになりました。詳細については、「ワイルドカードのトリガー パターン」を参照してください。
ステップ 3	application application-name   se-10-0-0-0(config-trigger)# application promptmgmt	トリガーの電話番号が呼び出されたときに起動するアプリケーションの名前を指定します。
ステップ 4	enabled   se-10-0-0-0(config-trigger)# enabled	トリガーを有効にします。
ステップ 5	maxsessions number   se-10-0-0-0(config-trigger)# maxsessions 3	このトリガーが同時に処理できる最大発信者数を指定します。この値の割り当てに関するガイドラインについては、「アプリケーションおよびトリガー間のポートの共有」を参照してください。
ステップ 6	locale xx_YY   se-10-0-0-0(config-trigger)# locale en_US	（オプション）トリガーの言語を指定します。このトリガーによって起動されるアプリケーションが再生するプロンプトは、この言語で再生されます。 この設定は、システムに複数の言語がインストールされている場合にだけ使用します。この設定のデフォルトでは、システム デフォルト言語がトリガー言語として使用されます。
ステップ 7	end   se-10-0-0-0(config-trigger)# end	特権 EXEC モードに戻ります。
ステップ 8	show ccn trigger   se-10-0-0-0# show ccn trigger	設定されたすべてのトリガーの詳細を表示します。
ステップ 9	copy running-config startup-config   se-10-0-0-0# copy running-config startup-config	コンフィギュレーションの変更部分をスタートアップ コンフィギュレーションにコピーします。

例

次の設定例では、Cisco Unity Express モジュールに 2 つのトリガーを設定します。

se-10-0-0-0# config t

se-10-0-0-0(config)# ccn trigger jtapi phonenumber 6500

se-10-0-0-0(config-trigger)# application voicemail

se-10-0-0-0(config-trigger)# maxsessions 4

se-10-0-0-0(config-trigger)# enabled

se-10-0-0-0(config)# ccn trigger jtapi phonenumber 6700

se-10-0-0-0(config-trigger)# application autoattendant

se-10-0-0-0(config-trigger)# maxsessions 8

se-10-0-0-0(config-trigger)# enabled

show ccn trigger コマンドの出力結果は、次の例のようになります。

アプリケーションの HTTP トリガーの設定

Cisco Unity Express は、HTTP トリガーを使用して、アプリケーションを起動する着信 HTTP 要求を受け入れることができます。たとえば、このトリガーを使用すると、顧客に受注と出荷を通知する IVR アプリケーションを起動できます。このタイプのトリガーは、着信 HTTP 要求の URL サフィックスによって識別されます。

このタイプのトリガーは、IVR ライセンスを購入し、システムにインストールしてある場合にだけ使用できます。

HTTP トリガーの設定方法と使用方法の詳細については、『 Cisco Unity Express Interactive Voice Response CLI Administrator Guide 』を参照してください。

アプリケーションに対する複数のトリガーの設定

ネットワークでは、1 つ以上の Cisco Unity Express アプリケーションに対して複数のトリガーが必要になる場合があります。たとえば、次のようなシナリオでは、同じアプリケーションに複数のトリガーがあると便利です。

• 複数言語サポート：2 つの異なる言語で導入する必要がある自動受付アプリケーションがある場合。これを実現する 1 つの方法は、同じアプリケーションを指し、 locale パラメータに異なる値を持つ 2 つのトリガー（コールイン番号）を設定することです。

たとえば、6700 と 6900 というコールイン番号があるとします。両方が同じ自動受付アプリケーションを指し、トリガー 6700 のロケールは xx_XX に設定され、トリガー 6900 のロケールは yy_YY に設定されています。発信者が 6700 をダイヤルした場合は、 xx_XX の言語で自動受付グリーティングが聞こえます。発信者が 6900 をダイヤルした場合は、 yy_YY の言語で自動受付グリーティングが聞こえます。

• 発信者が内部か外部かで異なる通話処理：自動受付アプリケーションがあり、内部発信者と外部発信者に異なるメニュー オプションを提供する必要がある場合。たとえば、内部発信者には在庫管理部門へ転送するためのオプションを提供し、そのオプションを外部発信者には知られたくない場合があります。これを実現する 1 つの方法としては、同じアプリケーションを指す 2 つの異なるトリガー（コールイン番号）を設定し、スクリプト内で「Get Call Contact Info」ステップを使用して送信先番号を検査し、分岐の決定を行います。

「アプリケーションの SIP トリガーの設定」および 「アプリケーションの JTAPI トリガーの設定（Cisco Unified Communications Manager に限る）」（展開モードによって異なる）で説明した手順を繰り返して、1 つのアプリケーションに複数のトリガーを作成してください。

アプリケーションおよびトリガー間のポートの共有

アプリケーションへのアクセス

1 つのアプリケーションに同時にアクセスできる最大発信者数は、次の 2 つのパラメータによって決まります。

• そのアプリケーションを起動するトリガーに対して設定された maxsessions 値。

• そのアプリケーション自体に対して設定された maxsessions 値。

トリガーに設定された maxsessions 値を超える数の通話を受信した場合、発信者にはビジー トーンが聞こえます。

アプリケーションに設定された maxsessions 値を超える数の通話を受信した場合、Cisco Unity Express は発信者に対してエラー プロンプトを再生します。

次の例は、アプリケーションおよびトリガーの maxsessions 値が、アプリケーションに許容されるアクティブな通話の数にどのような役割を果たすかを示しています。この例では、次のように設定されています。

• モジュールに 8 つのポートがある。

• 自動受付アプリケーションに maxsessions 値として 5 を割り当てた。

• 同じ自動受付アプリケーションを起動する 2 つのトリガーを設定した。

• 1 つのトリガーの maxsessions 値を 2 に設定し、もう 1 つのトリガーの maxsessions 値を 4 に設定した。

自動受付アプリケーションに同時にアクセスできる最大発信者数は、6 ではなく 5 になります。その理由は、このシステムでは 2 つのトリガーに合計 6 セッションを使用可能ですが、どちらのトリガーも同じアプリケーションにアクセスし、その場合に許容される同時セッションの数は 5 つだけだからです。アプリケーションの maxsessions 値は、この場合、ゲーティング要因として機能します。

両方のトリガーの maxsessions 値を 2 に設定した場合、同時通話の最大数は 5 ではなく 4 になります。その理由は、2 つのトリガーに 4 つのポートしか割り当てられていないからです。この例では、トリガーに割り当てられた maxsessions 値が要因として機能します。

さまざまなアプリケーション間でのポートの共有

Cisco Unity Express は複数のボイス アプリケーションをサポートし、そのアプリケーションを実行するには、アプリケーションごとにボイス ポートが必要です。アプリケーションに maxsessions を割り当てるときは、各アプリケーションに予想されるコール トラフィックを考慮してください。アプリケーションの通話ボリュームの大きさに応じて、必要となるセッションの数がアプリケーションごとに異なり、それと同時に、それぞれのアプリケーションに少なくとも 1 つのセッションを着信通話用に確保する必要がある場合も考えられます。各アプリケーションの使用状況を考慮して、アプリケーションにポートを分配してください。

たとえば、モジュールに 4 つのポートがあり、ボイスメール アプリケーションの maxsessions を 4 に設定し、自動受付アプリケーションの maxsessions も 4 に設定したとします。4 人の発信者が同時にボイスメールにアクセスしている場合、自動受付にアクセスする発信者が使用できるポートはありません。ボイスメールに同時にアクセスしている発信者数が 0、1、2、または 3 人の場合だけ、少なくとも 1 つのポートが自動受付用に使用可能になります。

別の例として、ボイスメール自動受付アプリケーションの maxsessions を 3 に設定したとします。どの時点においても、1 つのアプリケーションがすべてのポートを使い切ることはなくなります。ボイスメールに 3 つのアクティブな通話がある場合、1 人の発信者が自動受付にアクセスできます。2 番目の通話は、ボイスメールと自動受付のどちらに対しても成功しません。

休日の概要

次の設定が可能です。

• 年固有の休日

• 定休日

年固有の休日

• Cisco Unity Express は、最大 3 つ（前年、当年、翌年）の年固有の休日リストをサポートします。ある年の設定済みエントリがない場合、システムはその年の休日はないものとして処理します。

たとえば、当年が 2005 年で、2006 年（翌年）のエントリが設定されていない場合、システムは 2006 年の休日はゼロ（0）であるとして処理します。2005 年および 2006 年（翌年）の休日は設定できますが、2007 年の休日は設定できません。

• それぞれの年ごとのリストには、最大 26 日の休日を含めることができます。

• デフォルトでは、3 つの年固有の休日リストはすべて空になります。

• 前年のリストについては、管理者はエントリを削除できますが、追加または修正することはできません。

• システムは新しい暦年の開始時に、前年のリストを自動的に削除します。

• たとえば、システムは 2004 年の休日リストを 2006 年 1 月 1 日に削除します。

• ある年からその翌年に休日をコピーするには、[System] > [Holiday Settings] の GUI オプション [Copy all to next year] を使用します。

定休日

• 定休日は、すべての年に適用される永続的な休日であり、年固有の休日とは異なり、年ごとに再設定する必要はありません。ある休日が毎年同じ日付に当たる場合、それらの休日は定休日として設定できます。

たとえば、1 月 1 日を正月で休業する場合、1 月 1 日を定休日として設定できます。

• 最大 10 日の定休日をシステムに設定できます。

• デフォルトでシステムに設定される定休日はありません。

• 定休日は年固有の休日と重なってもかまいません。

• 年固有の休日を作成する場合、その休日が定休日と重なっていると警告が発行されます。ただし、年固有の休日と重なる定休日を作成しようとした場合には、警告は発行されません。

休日リストを設定するには、グラフィカル ユーザ インターフェイス（GUI）の [System] > [Holiday Settings] オプションを使用するか、この項で説明されているコマンドライン インターフェイス（CLI）コマンドを使用します。

休日リストの使用

Cisco Unity Express Editor では、「Is Holiday」というステップを使用してシステム上に設定された休日を確認し、指定された日付が休日であるかどうかを判別できます。このステップは入力として日付を受け取り、休日リストと照合します。詳細な手順については、『 Cisco Unity Express Guide to Writing and Editing Scripts 』を参照してください。

たとえば、スクリプトの中で「Is Holiday」ステップを使用すると、今日が休日かどうかを確認できます。それが休日の場合は、次のようなカスタマイズしたグリーティングを発信者に対して再生できます。

「We are closed today.If this is an emergency, please call 1-222-555-0150 for assistance.Otherwise, please call back later.」

休日リストの設定

前提条件

Cisco Unity Express 3.0 以降のバージョン

年固有の休日リストの設定

Cisco Unity Express 設定モードで次のコマンドを使用して、年固有の休日リストを設定します。

calendar holiday date yyyy mm dd [ description holiday-description ]

ここで yyyy は 4 桁の西暦、 mm は 2 桁の月、 dd は 2 桁の日、 holiday-description は休日の説明でオプションです。説明が 2 語以上になる場合は、テキストを引用符（" "）で囲みます。

yyyy の有効な値は、当年または翌年です。年または日が範囲外である場合は、エラー メッセージが表示されます。

se-10-0-0-0# config t

se-10-0-0-0(config)# calendar holiday date 2005 05 30 description "Memorial Day"

se-10-0-0-0(config)# exit

se-10-0-0-0#

定休日リストの設定

Cisco Unity Express 設定モードで次のコマンドを使用して、定休日リストを設定します。

calendar holiday fixed month day [description holiday- description ]

ここで、 month は 2 桁の月、 day は 2 桁の日、 holiday-description は休日の説明（オプション）です。説明が 2 語以上になる場合は、テキストを引用符（" "）で囲みます。

se-10-0-0-0# config t

se-10-0-0-0(config)# calendar holiday fixed 07 04 description "Independence Day"

se-10-0-0-0(config)# exit

se-10-0-0-0#

休日リストの表示

休日リストを表示する CLI コマンドは数種類あります。これらのコマンドは、Cisco Unity Express EXEC モードで使用します。

前提条件

Cisco Unity Express 3.0 以降のバージョン

すべての休日リストの表示

次のコマンドは、システムに設定されているすべての休日リストを表示します。

show calendar holiday [ all ]

このコマンドは、すべての年のすべての休日の日付と説明を表示します。この表示には、年固有の休日と定休日の両方が含まれます。このコマンドの出力結果は、次のように表示されます。

特定の年の休日リストの表示

次のコマンドは、特定の年に設定されている休日を表示します。

show calendar holiday year yyyy

ここで yyyy は 4 桁の西暦です。このコマンドは、指定した年に設定されているすべての休日の日付と説明を表示します。この表示には、年固有の休日と定休日の両方が含まれます。その年に休日が設定されておらず、また定休日リストが空の場合は、「No holidays found for the specified year」というメッセージが表示されます。このコマンドの出力結果は、次のように表示されます。

特定の月の休日リストの表示

次のコマンドは、指定した年の指定した月に設定されている休日を表示します。

show calendar holiday year yyyy month mm

ここで yyyy は 4 桁の西暦、 mm は 2 桁の月です。このコマンドは、指定した年の指定した月に設定されているすべての休日の日付と説明を表示します。この表示には年固有の休日と定休日の両方が含まれます。その月に休日が設定されておらず、その月に休日がない場合は、「No holidays found for the specified month」というメッセージが表示されます。

このコマンドの出力結果は、次のように表示されます。

リストからの休日の削除

リストから休日を削除する CLI コマンドは数種類あります。これらのコマンドは、Cisco Unity Express 設定モードで使用します。

前提条件

Cisco Unity Express 3.0 以降のバージョン

休日リストからの年固有の休日の削除

次のコマンドは、年固有の休日を削除します。

no calendar holiday date yyyy mm dd

ここで yyyy は 4 桁の西暦、 mm は 2 桁の月、 dd は 2 桁の日です。

se-10-0-0-0# config t

se-10-0-0-0(config)# no calendar holiday date 2004 11 25

se-10-0-0-0(config)# end

特定の月からの年固有の休日の削除

次のコマンドは、指定した年の指定した月に設定されている年固有の休日を削除します。

no calendar holiday year yyyy month mm

ここで yyyy は 4 桁の西暦、 mm は 2 桁の月です。

se-10-0-0-0# config t

se-10-0-0-0(config)# no calendar holiday year 2004 month 09

se-10-0-0-0(config)# end

特定の年の年固有の休日の削除

次のコマンドは、指定した年に設定されている年固有の休日をすべて削除します。

no calendar holiday year yyyy

ここで yyyy は 4 桁の西暦です。

se-10-0-0-0# config t

se-10-0-0-0(config)# no calendar holiday year 2004

se-10-0-0-0(config)# end

休日リストからの定休日の削除

次のコマンドは、定休日を削除します。

no calendar holiday fixed month day

ここで、 month は 2 桁の月で、 day は 2 桁の日です。

se-10-0-0-0# config t

se-10-0-0-0(config)# no calendar holiday fixed 07 04

se-10-0-0-0(config)# exit

営業時間のスケジュールの概要

週の営業時間スケジュールは、最大で 4 つ設定できます。1 日は 30 分単位で 48 個のタイム スロットに分割されます。それぞれのタイム スロットごとに、その時間が営業時間内か時間外かを設定できます。これらのスロットを設定するには、グラフィカル ユーザ インターフェイス（GUI）の [System] > [Business Hours Settings] オプションを使用するか、この項で説明するコマンドライン インターフェイス（CLI）を使用します。

Cisco Unity Express システムには、「systemschedule」というデフォルトのスケジュールが 1 つ付属しています。このスケジュールでは、営業時間が 1 日 24 時間、週 7 日間となっています。このデフォルトのスケジュールを修正または削除するには、GUI の [System] > [Business Hours Settings] オプションを使用するか、CLI コマンドを使用します。このスケジュールは、営業時間のスケジュールの最大数である 4 つに含まれます。

営業時間のスケジュールの使用

Cisco Unity Express Editor では、指定したタイム スロットが営業時間内か時間外かを確認する「Business Hours」というステップを使用できます。このステップは、入力として日付、時刻、およびシステム上に設定されているスケジュールの名前という 3 つのパラメータを受け取ります。詳細な手順については、『 Cisco Unity Express Guide to Writing and Editing Scripts 』を参照してください。

たとえば、スクリプトの中で「Business Hours」ステップを使用すると、現在営業時間内であるかどうかを確認できます。時間外だった場合は、次のようなカスタマイズしたグリーティングを発信者に対して再生できます。

「You have reached us during our off-hours.If this is an emergency, please call 1-222-555-0150 for assistance.Otherwise, please call back later.」

営業時間のスケジュールの作成

営業時間のスケジュールを作成するには、次の手順に従ってください。

この手順に必要なデータ

営業時間のスケジュールを設定するには、次の情報が必要です。

• スケジュール名

この名前の最大長は英数字 31 文字です。大文字の A ～ Z、小文字の a ～ z、数字の 0 ～ 9、下線（_）、およびダッシュ（-）を使用できます。名前の最初の文字は英字である必要があります。

この名前のスケジュールが存在しない場合、システムはそのスケジュールを作成します。デフォルトでは、新規に作成されるスケジュールの営業時間は 1 日 24 時間、週 7 日間となっています。

スケジュールがすでに存在する場合、行った変更がそのスケジュールに反映されます。

• 曜日

• 営業時間および時間外の開始時刻と終了時刻

概略手順

1. config t

2. calendar biz-schedule schedule-name

3. closed day day-of-week from hh:mm to hh:mm

4. open day day-of-week from hh:mm to hh:mm

5. end

詳細手順

例

次の例では、新しい営業時間のスケジュールを設定しています。

se-10-0-0-0# config t

se-10-0-0-0(config)# calendar biz-schedule normal

Adding new schedule

se-10-0-0-0(config-business)# closed day 1 from 00:00 to 24:00

se-10-0-0-0(config-business)# closed day 2 from 00:00 to 08:30

se-10-0-0-0(config-business)# closed day 2 from 17:30 to 24:00

se-10-0-0-0(config-business)# closed day 3 from 00:00 to 08:30

se-10-0-0-0(config-business)# closed day 3 from 17:30 to 24:00

se-10-0-0-0(config-business)# closed day 4 from 00:00 to 08:30

se-10-0-0-0(config-business)# closed day 4 from 17:30 to 24:00

se-10-0-0-0(config-business)# closed day 5 from 00:00 to 08:30

se-10-0-0-0(config-business)# closed day 5 from 20:00 to 24:00

se-10-0-0-0(config-business)# closed day 6 from 00:00 to 08:30

se-10-0-0-0(config-business)# closed day 6 from 18:00 to 24:00

se-10-0-0-0(config-business)# closed day 7 from 00:00 to 09:00

se-10-0-0-0(config-business)# closed day 7 from 13:00 to 24:00

se-10-0-0-0(config-business)# end

営業時間のスケジュールの変更

Cisco Unity Express 設定モードでは、次のコマンドを使用して営業時間のスケジュールを変更します。

calendar biz-schedule schedule-name

ここで、 schedule-name は、変更する営業時間のスケジュールの名前です。指定した名前のスケジュールが存在しない場合、システムはそのスケジュールを作成します。

次の例では、既存の営業時間のスケジュール「normal」にアクセスします。

se-10-0-0-0# config t

se-10-0-0-0(config)# calendar biz-schedule normal

Modifying existing schedule

se-10-0-0-0(config-business)# open day 1 from 09:00 to 12:00

se-10-0-0-0(config-business)# end

se-10-0-0-0#

これらのコマンドを使用して指定した時間だけが影響を受けます。それ以外の営業時間スケジュール内のタイム スロットは変更されません。

営業時間または時間外の状態の変更

既存のスケジュールを変更するには、各曜日の営業時間と時間外を必要に応じて指定します。

営業時間のタイム スロットから時間外のタイム スロットへの変更

営業時間のタイム スロットから時間外のタイム スロットに変更するには、次の設定モード コマンドのいずれかを使用します。

no open day day-of-week from hh : mm to hh : mm

closed day day-of-week from hh : mm to hh : mm

ここで day-of-week は数字で表した週の曜日（1 が日曜日）、 hh は 24 時間制の形式の時間、 mm は 00 または 30 のどちらかの分です。

たとえば、月曜日の 9 時～ 17 時が営業時間である場合は、 no open day 2 from 09:00 to 10:00 コマンドを使用し、火曜日の午前 9 時～午前 10 時が時間外である場合は、 closed day 3 from 09:00 to10:00 コマンドを 使用します。

時間外のタイム スロットから営業時間のタイム スロットへの変更

時間外のタイム スロットから営業時間のタイム スロットに変更するには、次のコマンドのいずれかを使用します。

no closed day day-of-week from hh : mm to hh : mm

open day day-of-week from hh : mm to hh : mm

ここで day-of-week は数字で表した週の曜日（1 が日曜日）、 hh は 24 時間制の形式の時間、 mm は 00 または 30 のどちらかの分です。

たとえば、月曜日の時間外が 0 時～ 10 時である場合、 no closed day 2 from 09:00 to 10:00 または open day 2 from 09:00 to 10:00 とすると、月曜日の午前 9 時～午前 10 時のタイム スロットは 営業時間となります。

例

次の出力結果は、営業時間のスケジュール「normal」を示しています。

次のコマンドは、月曜日の 8 時 30 分～ 9 時 30 分を時間外とし、土曜日の午後 1 時～午後 2 時を営業時間とすることで、「normal」営業時間を 変更しています。

se-10-0-0-0# config t

se-10-0-0-0(config)# calendar biz-schedule normal

se-10-0-0-0(config-business)# no open day 2 from 08:30 to 09:30

se-10-0-0-0(config-business)# no closed day 7 from 13:00 to 14:00

se-10-0-0-0(config-business)# end

次の出力内容は、変更後のスケジュールを示しています。

営業時間のスケジュールの表示

営業時間のスケジュールを表示する CLI コマンドは数種類あります。これらのコマンドは、Cisco Unity Express EXEC モードで使用します。

特定のスケジュールの表示

次のコマンドは、特定の営業時間のスケジュールを表示します。

show calendar biz-schedule schedule-name

ここで、 schedule-name は、スケジュールの名前です。このコマンドは、曜日ごとの営業時間を表示します。このコマンドの出力結果は、次のように表示されます。

すべてのビジネス スケジュールの表示

次のコマンドは、システム内で設定済みの営業時間のスケジュールをすべて表示します。

show calendar biz-schedule [ all ]