Cisco Unity Express ボイスメールおよび自動受付 CLI アドミニストレータ ガイド（3.0 およびそれ以降 のバージョン）

アプリケーションおよびトリガー間のポートの共有

ボイスメール アプリケーションおよび自動受付アプリケーション用に設定するパラメータの 1 つに、アプリケーションにいつでも同時にアクセスできる発信者の最大数があります。このパラメータである maxsessions は、Cisco Unity Express モジュール上のポート数によって制限されます（ご使用のモジュールのポート数については、 プロンプト ファイルの録音を参照）。Cisco Unified Communications Manager では、ポートは ctiport コマンドを使用して設定します（ JTAPI パラメータの設定（Cisco Unified Communications Manager に限る）を参照）。

アプリケーションにポート数を割り当てる場合は、予想されるコール トラフィックを考慮します。あるアプリケーションは別のアプリケーションよりも多くの使用可能なポートを必要とする場合がありますが、各アプリケーションでは着信通話用に少なくとも 1 つのポートを使用可能にする必要があります。

たとえば、モジュールに 4 つのポートがあり、ボイスメール アプリケーションの maxsessions に 4 を割り当て、自動受付の maxsessions に 4 を割り当てるとします。4 人の発信者が同時にボイスメールにアクセスしている場合、自動受付にアクセスする発信者が使用できるポートはありません。ボイスメールに同時にアクセスしている発信者数が 0、1、2、または 3 人のときだけ、少なくとも 1 つのポートが自動受付用に使用可能になります。

代わりに、3 をボイスメールの maxsessions に割り当て、3 を自動受付の maxsessions に割り当てるとします。どの時点においても、1 つのアプリケーションがすべてのポートを使い切ることはなくなります。ボイスメールに 3 つのアクティブな通話がある場合、1 人の発信者が自動受付にアクセスできます。その間、2 人目の発信者は自動受付にアクセスできません。

各アプリケーション トリガーにも同様に maxsessions パラメータを割り当てる必要があります。トリガーは、アプリケーションのスクリプトをアクティブにする電話番号です。トリガーの maxsessions 値には、アプリケーションの maxsessions 値より大きい値は設定できません。

この手順に必要なデータ

デフォルトのボイスメール アプリケーションを設定するには、次の情報が必要です。

• アプリケーション名：voicemail

• ボイスメールに同時にアクセス可能な最大ユーザ数

概略手順

1. config t

2. ccn application voicemail

3. description " text "

4. maxsessions number

5. end

6. exit

7. show ccn application

8. copy running-config startup-config

詳細手順

例

次の例は、 show ccn application の出力結果を示しています。

メールボックスのタイプ

Cisco Unity Express では、次に示す 2 つのタイプのメールボックスがサポートされています。

• 個人用メールボックス：このメールボックスは、特定のユーザに割り当てられます。メールボックスにアクセスできるのは、このユーザだけです。発信者がこのメールボックスにメッセージを残すと、Message Waiting Indicator（MWI; メッセージ ウェイティング インジケータ）ライトがオンになります。

• General Delivery Mailbox（GDM; 共用メールボックス）：このメールボックスは、ユーザ グループに割り当てられます（グループ メンバーの定義については、 グループの追加と変更を参照）。グループのメンバーはすべて、メールボックスへのアクセス権を持っています。発信者がこのメールボックスにメッセージを残しても、MWI はオンになりません。代わりに、メンバーは、個人用メールボックスにログインすると、メンバーが属する各 GDM のメッセージにメールボックス メニューからアクセスできます。GDM に一度にアクセスできるメンバーは 1 人だけです。最初のメンバーが GDM のメッセージを保存または削除すると、以後のメンバーにはメッセージは「新規」として再生されなくなります。

• アナウンス専用メールボックス：このメールボックスでは、ユーザ グリーティングの再生と通話の切断しか実行できません。発信者からのメッセージの保存やメッセージの送信はできません。詳細については、「アナウンス専用メールボックスの設定」を参照してください。

メールボックスのプロパティ

• Cisco Unity Express でサポートされる電話は、Skinny Client Control Protocol（SCCP）を使用した IP Phone、または SCCP ゲートウェイ（Cisco VG 248 や Cisco ATA など）の内側にあるアナログ電話機です。Media Gateway Control Protocol（MGCP）の IP Phone、Cisco Unified CME ルータ上のアナログ FXS 電話機、およびソフト電話はサポートされません。

• 個人用メールボックスのメッセージを削除できるのは、個人用メールボックスの所有者だけです。GDM のすべてのメンバーは、メールボックスのメッセージを削除できます。管理者は、メッセージを削除することも、システムにメッセージを格納する期間を表示することもできません。メールボックス所有者がボイスメールボックスにログインすると、アプリケーションは期限切れメッセージすべてを所有者に通知します。

メッセージ有効期限の強制適用機能が有効な場合、所有者は期限切れのメッセージを削除する必要があります。メッセージ有効期限の強制適用機能が無効な場合、所有者は各メッセージを削除することも、保存することもできます。

期限切れメッセージ メニューからメッセージを保存すると、有効期限タイマーがそのメッセージから再始動します。

• メールボックスごとに格納域のサイズを変えることができます。デフォルト以外のサイズを割り当てる際は、メールボックスの用途を検討してください。すべてのメールボックスの合計が、システムに許容される最大格納域を超えることはできません。システムにおけるメールボックスの格納域の容量については、 プロンプト ファイルの録音を参照してください。また、設定されている格納域の容量を表示するには、 show voicemail usage コマンドを使用します。

メールボックスの設定

メールボックスを設定するには、次の手順に従ってください。

前提条件

この手順を使用する前に、ボイスメールボックスを割り当てるユーザおよびグループの設定が完了していることを確認します。ユーザおよびグループをまだ作成していない場合は、 ユーザの追加と変更または グループの追加と変更を参照してください。

この手順に必要なデータ

システム全体のメールボックスのデフォルト値は、インストール プロセスで設定されています。必要に応じて、特定のメールボックスに関する次の値を変更します。

• メールボックス サイズ

• 有効期限（日数）

• メッセージ サイズ

デフォルト値を表示するには、 show voicemail limits コマンドを使用します。システム全体のメールボックスのデフォルト値の詳細については、システム全体のボイスメール パラメータの設定を参照してください。

概略手順

1. config t

2. voice mailbox owner name [ size seconds ]

3. description " text "

4. enable

5. expiration time days

6. greeting { alternate | standard }

7. mailboxsize seconds

8. messagesize seconds

9. tutorial

10. zerooutnumber " number "

11. end

12. exit

13. show voicemail { detail { mailbox | user } name | limits | mailboxes [ idle days ] | usage | users }

14. copy running-config startup-config

詳細手順

	コマンドまたは操作	目的
ステップ 1	config t   se-10-0-0-0# config t	設定モードを開始します。
ステップ 2	voice mailbox owner name [ size seconds ]   se-10-0-0-0(config)# voice mailbox owner user3 se-10-0-0-0(config)# voice mailbox owner sales	name 値、および格納域のサイズの値として seconds を持つメールボックスを作成し、メールボックス設定モードを開始します。 このコマンドは、ユーザの名前と内線番号（ username コマンドを使用して設定します）を、ボイスメールボックスにマッピングします。
ステップ 3	description “ text ”   se-10-0-0-0(config-mailbox)# description “User 3 mailbox”	（オプション）メールボックスの説明を入力します。テキストは二重引用符で囲みます。
ステップ 4	enable   se-10-0-0-0(config-mailbox)# enable	新しいメールボックスをアクティブにするか、無効なメールボックスを再びアクティブにします。
ステップ 5	expiration time days   se-10-0-0-0(config-mailbox)# expiration time 10	メールボックスにメッセージを格納する日数を設定します。デフォルトは 30 日です。 この値は、システム全体の有効期限よりも優先されます。
ステップ 6	greeting { alternate | standard }   se-10-0-0-0(config-mailbox)# greeting standard	発信者がメールボックスに到達したときにどのグリーティングを使用するかを指定します。メールボックス所有者は、Telephone User Interface（TUI; 電話ユーザ インターフェイス）から標準グリーティングとオプション グリーティングを録音できます。ユーザがメッセージを録音していない場合は、デフォルトの録音が使用されます。 （注） Cisco Unity Express 7.1 から、greeting コマンド用の追加オプションを利用できるようになりました。「複数のグリーティングの設定」を参照してください。
ステップ 7	mailboxsize seconds   se-10-0-0-0(config-mailbox)# mailboxsize 300	メールボックスの格納域のサイズを秒単位で指定します。これは、ステップ 2 に示した size パラメータと同じです。
ステップ 8	messagesize seconds   se-10-0-0-0(config-mailbox)# messagesize 120	着信メッセージの最大サイズを秒単位で指定します。
ステップ 9	tutorial   se-10-0-0-0(config-mailbox)# tutorial	電話ユーザがボイスメール システムに最初にログインしたときに、メールボックス チュートリアル プログラムを有効にします。デフォルトでは有効になっています。メールボックスの設定後に tutorial コマンドを有効にすると、チュートリアルが再び開始されますが、その際、ユーザの以前の選択が確認されます（選択は消去されません）。チュートリアルを無効にするには、 no tutorial コマンドを使用します。
ステップ 10	zerooutnumber “ number ”   se-10-0-0-0(config-mailbox)# zerooutnumber “2100”	発信者がユーザのメールボックスに転送された後でオペレータに連絡するために「0」を押したときに発信者を転送する内線番号を指定します。
ステップ 11	end   se-10-0-0-0(config-mailbox)# end	メールボックス設定モードを終了します。
ステップ 12	exit   se-10-0-0-0(config)# exit	設定モードを終了します。
ステップ 13	show voicemail { detail { mailbox | user } name | limits | mailboxes [idle days] | usage | users }   se-10-0-0-0# show voicemail detail mailbox sales se-10-0-0-0# show voicemail detail mailbox user1 se-10-0-0-0# show voicemail detail user user3 se-10-0-0-0# show voicemail limits se-10-0-0-0# show voicemail mailboxes se-10-0-0-0# show voicemail mailboxes idle 5 se-10-0-0-0# show voicemail usage se-10-0-0-0# show voicemail users	ボイスメールボックスのプロパティを表示します。 • detail ：指定したユーザ ID のユーザに対して設定されたメールボックスの詳細を表示します。グループ メールボックスでは、メールボックスの所有者ではなく、メールボックスの名前になります。ユーザがグループ メールボックスの所有者である場合は、ユーザの個人用メールボックスとグループ メールボックスの両方の詳細が表示されます。 • limits ：すべてのメールボックスのデフォルト値が表示されます。 • mailboxes ：設定されたすべてのメールボックスと、その現在のメールボックス格納域のステータスが表示されます。 idle パラメータは、指定された日数またはそれ以上にわたって非アクティブになっていたメールボックスを表示します。 • usage ：システムのボイスメールの使用容量または設定容量が表示されます。 • users ：ローカル ボイスメール ユーザが一覧表示されます。
ステップ 14	copy running-config startup-config   se-10-0-0-0# copy running-config startup-config	コンフィギュレーションの変更部分をスタートアップ コンフィギュレーションにコピーします。

例

次の例では、ユーザのメールボックスが設定され、 show コマンドの出力が表示されます。

複数のグリーティングの設定

バージョン 7.1 から、複数のグリーティングを設定できるようになりました。これらのグリーティングは、次の 3 つのカテゴリに分類されます。

• 標準グリーティング

• オプション グリーティング

このカテゴリには、次のタイプのグリーティングがあります。

– 代理

– 会議

– 休暇

– 長期不在

• 状態ベースのグリーティング

このカテゴリには、次のタイプのグリーティングがあります。

– 通話中

– 時間外

– 内線

デフォルトでは、標準グリーティングが有効になっていて、オプション グリーティングまたは状態ベースのグリーティングのいずれも有効ではありません。標準グリーティングは常に有効になっていますが、オプション グリーティングのいずれかを有効にした場合は、そのタイプが標準グリーティングや状態ベースのグリーティングよりも優先されます。

状態ベースのグリーティングのいずれか、またはすべてを有効にできます。これらのグリーティングは、オプション グリーティングが有効になっていない場合に、次のような状況で再生されます。

• システムが通話中の場合は、通話中グリーティングが再生されます。通話中グリーティングが有効になっていると、他の状態ベースのグリーティングよりも優先されます。

• 営業時間外の間は、時間外グリーティングが再生されます。

• 内線番号からの通話の場合は、内線グリーティングが再生されます。

標準グリーティング以外のグリーティングは、有効にするときに、グリーティングの終了日を指定することもできます。

また、すべてのグリーティングに対して次の操作を実行できます。

• グリーティングのソースを設定する。

• グリーティングをアップロードする。

グリーティングのソースを次のいずれかに設定します。

• システム グリーティング

これはシステムに付属のグリーティングで、システム プロンプトで構成されます。

• ユーザ録音

これはユーザによって録音およびアップロードされたグリーティングです。有効になっているかどうかにかかわらず、録音できます。

• なし

これは空のグリーティングで、グリーティングを再生しない場合に選択できます。

デフォルトのソースは、ユーザが録音したカスタム グリーティングです。カスタム グリーティングが有効になっているときにユーザ録音が用意されていない場合は、システム グリーティングが再生されます。

概略手順

1. configure terminal

2. voice mailbox owner name

3. greeting {alternate | meeting | vacation | extended-absence | busy | internal | closed } { enable | enable until month month day day time hh : mm } recording-type {user-recording | none | system-default}

4. exit

5. voicemail default biz-schedule name

6. end

7. voicemail mailbox copy owner owner greeting { alternate | meeting | vacation | extended-absence | busy | internal | closed } url url username username password password

8. voicemail mailbox delete owner owner greeting { alternate | meeting | vacation | extended-absence | busy | internal | closed } user-recording

9. show voicemail detail mailbox name

詳細手順

例

次の例は、 show voicemail detail mailbox コマンドのサンプル出力を示しています。

PINless メールボックス アクセスの設定

Cisco Unity Express 3.2 には、オプションの PINless ボイスメール機能が搭載されています。ユーザは、この機能を使用して、PIN を使用せずにメールボックスにログインできます。PINless ボイスメール アクセスには、次の 2 つのモードがあります。

• ボイスメールへの PINless アクセスを、ボイスメールボックスの所有者に対して設定されている内線番号か、E.164 番号からだけに制限する。ユーザのファックス番号からの PINless ログインはできません。

• 任意の電話番号からの PINless アクセスを許可する。

（注） どちらの場合でも、意図した受信者以外の人が、PINless アクセスが可能なように設定されたボイスメールボックス内のメッセージを聞くことができます。

前提条件

Cisco Unity Express 3.2 以降のバージョン

TUI および PINless ログイン

その所有者のプライマリ内線番号だけから PINless アクセスできるように設定されたメールボックスには、所有者のユーザ ID や PIN を入力せずにその電話からアクセスできます。しかし、他の内線番号からそのメールボックスにアクセスした場合、その所有者のユーザ ID と PIN の両方が必要になります。これらを入力するためのメニューを呼び出すには、メイン メールボックス メニューで「*-*」を押す必要があります。

どの電話からも PINless アクセスできるように設定されたメールボックスでは、所有者のプライマリ内線番号からアクセスする際に、ユーザ ID も PIN も不要です。しかし、他の電話からアクセスした場合、所有者のユーザ ID が必要です。これを入力するためのメニューを呼び出すには、メイン メールボックス メニューで「*-*」を押す必要があります。

発信通知

発信通知時に、ユーザは PIN を入力してメールボックスにログインできます。そのメールボックスに対して、任意の電話からの PINless ログインが設定されている場合、発信通知時に何も入力せずに直接メールボックスにアクセスできます。ユーザの内線番号だけからの PINless ログインが設定されている場合は、通知時に、通知がユーザの設定済み電話のいずれかに対するものでない場合、メールボックスにログインするには PIN を入力する必要があります。

PIN の有効期限

PINless ログインが設定されている場合、PIN の有効期限は適用されません。ユーザの電話からの PINless ログインが有効になっている場合、PIN の有効期限が適用されるのは、メールボックスの所有者の内線番号以外の内線番号からメールボックスにログインする場合だけです。ただし、これは個人用メールボックスだけに適用されます。PIN の有効期限を、PINless 設定および AVT と同時に設定する方法については、Administration Via Telephoneを参照してください。

アカウント ロックアウト、メールボックス使用中、メールボックス無効

アカウント ロックアウト、メールボックス使用中、メールボックス無効は、PINless 設定にかかわらず適用されます。

Administration Via Telephone

PINless ログインは、個人用メールボックスだけに適用され、Administration Via Telephone（AvT）には適用されません。AvT にログインする際には、ユーザは必ず内線番号と PIN の両方を入力する必要があります。

ユーザの PIN の有効期限が切れている場合、PIN を変更するまでユーザは AvT にログインできません。ただし、AvT によってその入力を求められることはなく、メールボックスが PINless に設定されている場合、ボイスメールボックスにアクセスする際に PIN を変更するように求められることはありません。これらの状況では、次の 3 つのオプションからいずれかの方法を使用して PIN を手動で変更する必要があります。

• CLI コマンド username [name] pin [ digits ]

• GUI の [User Profile] ページ

• TUI（[Setup Options] > [Personal Settings]）

チュートリアル

ユーザがメールボックスにログインし、チュートリアルを実行する場合、PINless ログインが設定されている場合でも、チュートリアル機能により、常に PIN の設定が求められます。

VoiceViewExpress および PINless ログイン

PINless ユーザがプライマリ内線番号から VoiceViewExpress にアクセスする場合、直接ホーム ページに移動します。そのユーザが他の電話番号から VoiceView にアクセスしている場合は、自動入力メールボックス ID を削除する必要があります。そのためには、電話が登録されているメールボックスのホーム ページに移動し、「logout」ソフトキーを押してログイン ページを表示します。ここで、任意の電話からの PINless ボイスメールが設定されていない限り、自身のユーザ ID と PIN を入力する必要があります。

PINless ログインを無効にする際のボイス メッセージ

メールボックスに対する PINless ログインを無効にする場合、次の新しいボイス メッセージが生成され、メールボックスに格納されます。

「Your mailbox was enabled to login without password and later it was disabled. If you have any questions contact the system administrator.」

任意の電話からの PINless ログインから、ユーザの電話からの PINless ログインに変更する際のボイス メッセージ

ボイスメールボックスの設定を、任意の電話からの PINless ログインから、ユーザの電話からの PINless ログインに変更する場合、次のメッセージが生成されます。

「Your mailbox was enabled to login without password from any phone and later it was disabled. If you have any questions contact the system administrator.」

メールボックスに対する PIN ログインの動作を変更するには、login pinless コマンドを使用します。

Cisco Unity Express の config-mailbox モードを開始し、次のコマンドを入力します。

[no|default] login pinless {subscriber-phones | anyphone}

no login pinless... コマンドを実行すると、ユーザのボイスメールボックスへのアクセスに PIN の入力が必要になります。

default login pinless... コマンドには、no login pinless... コマンドと同じ効果があります。ボイスメールボックスにアクセスするにはデフォルトで PIN が必要なためです。

login pinless subscriber-phones コマンドを使用すると、発信者は、ユーザの設定された内線番号、E.164、またはファックス番号から、PIN を入力せずにボイスメールボックスにアクセスできます。これらの発信元以外から発信した場合は、PIN の入力が必要になります。

login pinless any-phone コマンドを使用すると、すべての発信者が PIN を入力せずにボイスメールボックスにアクセスできます。

（注） このコマンドは GDM の設定の下に表示されますが、個人用メールボックスでだけ有効です。GDM の設定でコマンドの使用を試みると、エラー メッセージが表示されます。

メールボックスの詳細を表示するための、Cisco Unity Express EXEC モードの次のコマンドでも、PINless ログインの設定が表示されます。

show voicemail detail mailbox [owner]

ボイスメールボックスのロック解除

メールボックスがロックされた場合、電話ユーザには、メールボックスが使用できないことを知らせるメッセージが再生されます。メールボックスのロックを解除するには、 voice mailbox unlock コマンドを使用します。

Cisco Unity Express EXEC モードで開始し、次のコマンドを入力します。

voice mailbox unlock { owner name | telephonenumber tel-number }

このコマンドは、[Voice Mail] > [Mailboxes] を選択して [Unlock] アイコンをクリックする GUI 操作に相当します。

メッセージ ウェイティング インジケータの更新

ユーザの電話機にある MWI ライトは、メールボックスのボイス メッセージ ステータスと同期がとれなくなる場合があります。この状況が発生すると、メールボックスに新しいメッセージがないのに MWI ライトが点灯する、またはメールボックスに新しいメッセージがあるのに MWI ライトが点灯しない、といった現象が起きることがあります。

MWI ライトを更新して、メールボックス メッセージ ステータスと MWI ライトの同期をとるには、 mwi refresh all コマンドまたは mwi refresh telephonenumber コマンドを使用します。ユーザへのメッセージがなければ、MWI はオフになります。ユーザへのボイス メッセージがあれば、MWI ライトはオンになります。

Cisco Unity Express EXEC モードで開始し、次のコマンドを入力します。

mwi refresh all

または、

mwi refresh telephonenumber tel-number

ここで、 tel-number は特定の内線の電話番号です。

このコマンドは、[Voice Mail] > [Message Waiting Indicators] > [Refresh] を選択して [Refresh All] または [Refresh Selected] アイコンをクリックする GUI 操作に相当します。

アナウンス専用メールボックスの設定

バージョン 7.1 から、アナウンス専用メールボックスを設定できるようになりました。これらのメールボックスは、ユーザ グリーティングを再生し、通話だけを切断します。発信者からのメッセージの保存やメッセージの送信はできません。

アナウンス専用メールボックスを使用すると、次のことが可能になります。

• 録音や削除など、個人用メールボックスのグリーティングで実行可能な操作を実行できます。

• 複数グリーティング機能で採用された新しいグリーティング タイプをすべて使用できます。詳細については、「複数のグリーティングの設定」を参照してください。

• 共用メールボックスをアナウンス専用メールボックスとして設定できます。

また、アナウンス専用メールボックスには、次の特徴があります。

• everyone リスト（9999）に含めることはできません。

• メールボックス ライセンスに対してカウントされます。

• 作成時のデフォルトのサイズは 5 分ですが、デフォルト サイズは後で変更できます。

アナウンス専用メールボックスはメッセージを送受信できないため、次のことはできません。

• 同報リストの作成

• 通知デバイスの設定

そのため、アナウンス専用メールボックスでは、次のことはできません。

• アナウンス専用メールボックス宛てのメッセージの送信

• 通知のカスケード

• ブロードキャスト メッセージの受信

アナウンス専用メールボックスには、TUI、VVE、または IMAP のいずれかを使用してログインできます。ただし、アナウンス専用メールボックスにはメッセージが格納されないため、IMAP を使用してアナウンス専用メールボックスにログインする理由はありません。

次の機能は、個人用メールボックスでだけ使用でき、アナウンス専用メールボックスでは使用できません。

• メッセージの有効期限

• メッセージ サイズ

• ファックスの設定

次の操作は、TUI および VVE で個人用メールボックスに対してだけ実行でき、アナウンス専用メールボックスに対しては実行できません。

• 新規、保存済み、削除済みメッセージの再生

• メッセージの送信

• 設定リストや通知デバイスなどのメッセージ パラメータの設定

概略手順

1. configure terminal

2. voice mailbox owner name type announcement-only [ size seconds ]

3. end

4. show voicemail detail mailbox name

詳細手順

例

次の例は、 show voicemail detail mailbox コマンドのサンプル出力を示しています。

通話フローのカスタマイズ設定

バージョン 7.1 から、通話中に発信者が押したキーに応答して通話フローを進行する方法をカスタマイズできるようになりました。各メールボックスに対し、メールボックスの所有者またはシステム管理者は、発信者によるキー入力に対して次のアクションのいずれかを割り当てることができます。

• 別の番号への通話の転送

• オペレータへの接続

• 入力の無視

• グリーティングの繰り返し

• 終了メッセージの再生

• グリーティングのスキップ

• ユーザ サインインへの移行

これらのアクションは、0 ～ 9 の数字、アスタリスク（*）、シャープ記号（#）など、ユーザによる 1 桁の入力に対してだけ割り当てることができます。

また、発信者通話フロー規制テーブルを設定することで、発信者入力機能の使用を規制することもできます。

概略手順

1. configure terminal

2. voice mailbox owner name

3. caller-flow caller-input input { ignore | repeat-greeting | say-goodbye | skip-greeting |subscriber-signin | transfer-to E164Phone | transfer-operator }

4. exit

5. voicemail conversation caller caller-flow restriction-table restriction-tablename

6. end

7. show voicemail detail mailbox name

8. show voicemail conversation caller caller-flow restriction-table

9. show running-config

詳細手順

例

次のコマンドの出力例については、「例」を参照してください。

• show voicemail detail mailbox

• show voicemail conversation caller caller-flow restriction table

• show running-config

すべてのボイスメールボックスに対するシステム全体のボイスメール パラメータの設定

概略手順

1. config t

2. voicemail capacity time minutes

3. voicemail message mandatory-expiry

4. system language preferred xx_YY

5. voicemail default { broadcast expiration time days | expiration time days | language xx_YY | mailboxsize mailboxsize-seconds |
messagesize messagesize-seconds }

6. voicemail operator telephone tel-number

7. voicemail recording time seconds

8. voicemail callerid

9. voicemail conversation caller recording-prompt

10. voicemail mailbox-selection { last-redirect | original-called }

11. exit

12. copy running-config startup-config

13. show voicemail limits

14. show system language

詳細手順

例

次の例は、ボイスメールのパラメータを設定します。

次の例は、 show voicemail limits コマンドの出力結果を示しています。

発信者の録音プロンプトのステータスを表示するには、 show running-config コマンドを使用します。プロンプトを無効にした場合は、出力に次の行が表示されます。

プロンプトが有効な場合、 show running-config の出力結果にはプロンプトのステータスが表示されません。

次の例は、 show system language preferred コマンドの出力結果を示しています。

次の例は、 show system language installed コマンドの出力結果を示しています。

同じセッションで複数のボイス メッセージを残す機能の設定

リリース 3.0 以降では、発信者は、先にオペレータに転送されることなく、同じユーザまたは異なるユーザに対して複数のボイス メッセージを残すことができます。

このオプションは、次のいずれかで設定します。

• 3.1 以降のバージョンで使用できる次の 2 つのコマンドを使用する。

– voicemail conversation caller multi-msgs-same-mbx

– voicemail conversation caller multi-msgs-any-mbx

• 発信スクリプトにパラメータとしてオプションを追加する。

コールがボイスメール パイロット番号に着信したときに、voicebrowser.aef スクリプトが呼び出されます。このスクリプトは、内部で login.vxml スクリプトを呼び出します。発信スクリプトのパラメータとして、複数のメッセージを残すオプションを渡すには、voicebrowser.aef の代わりに使用する新しい .aef スクリプトを記述します。これは、login.vxml の代わりに login.jsp を呼び出す点を除いて、既存のスクリプトと同じです。multMsgsSameMbx と multMsgsDiffMbx の 2 つのパラメータが渡されます。このパラメータで、値 0 はオプションが無効であることを示し、値 1 はオプションが有効であることを示します。

上記の両方の方法を使用した場合は、スクリプト パラメータとして渡した値が優先されます。

発信者がメッセージを残す場合は、次のオプションから選択することで、この機能を使用できます。

• 同じメールボックスに別のメッセージを残すオプションが有効になっている場合、発信者には次のプロンプトが再生されます。

「To leave another message for this mailbox, press 1」

発信者が 1 を押すと、メッセージの録音を要求するプロンプトが再生されます。

• 別のメールボックスにメッセージを残すオプションが有効になっている場合、発信者には次のプロンプトが再生されます。

「To leave a message for another mailbox on this system, press 2」

発信者が 2 を押すと、次のことを要求するプロンプトが再生されます。

– システム上のユーザまたは GDM の選択

– メッセージの録音

• 両方のオプションが有効になっている場合、発信者には上記の両方のプロンプトが再生され、次に対応するオプションのプロンプトが再生されます。

両方のオプションが無効になっているか、またはタイム アウトした場合、発信者に入力のプロンプトは再生されず、次のいずれかの処理が実行されます。

• オペレータ番号が設定されている場合は、オペレータに転送されます。

• 切断されます。

前提条件

Cisco Unity Express 3.0 以降のバージョン

概略手順

1. config t

2. voicemail conversation caller multi-msgs-same-mbx

3. voicemail conversation caller multi-msgs-any-mbx

4. end

5. show voicemail conversation {caller | subscriber}

詳細手順

ユーザのログイン中のボイスメール要約プロンプトの使用方法の設定

リリース 3.0 以降では、システム全体にわたる設定オプションを使用して、ユーザが、対応する共用メールボックス（GDM）にある新しいメッセージの要約をログイン中に再生できます。このオプションは、GDM ではなくユーザだけに適用されます。CLI または GUI のいずれかを使用して、このオプションを設定できます。

このオプションは、デフォルトで無効になっています。このオプションを無効にした場合、動作は以前のバージョンと同じになります。3.0 以前では、ユーザが関連付けられた GDM 内に新しいメッセージがあるかどうかを確認するには、メールボックスにログインするときに 9 を押して、個々の GDM にアクセスする必要がありました。

このオプションを有効にすると、ユーザには新規メッセージの数と、緊急メッセージの数を示すプロンプトが聞こえます。GDM に音声名がある場合は、メッセージにその名前が含まれます。それ以外の場合は、メッセージにメールボックスの内線番号が含まれます。それ以降の機能は、以前のバージョンと同じです。

前提条件

Cisco Unity Express 3.0 以降のバージョン

概略手順

1. config t

2. voicemail conversation subscriber play-gdm-summary

3. end

詳細手順

メッセージ プロパティ（エンベロープ）のカスタマイズの設定

リリース 3.0 以降では、TUI を使用してメッセージを取得した場合に、ユーザが聞くメッセージ プロパティなど、ボイスメール メッセージの再生設定をカスタマイズできます。これらのメッセージ プロパティは、一般にメッセージ エンベロープとも呼ばれます。

デフォルトでは、Cisco Unity Express はすべてのメッセージ プロパティを再生します。メッセージ プロパティは、送信者情報、メッセージが送信された日時、受信した日時（メッセージが送信されてから 30 分以上後に受信された場合）、およびメッセージ番号、タイプ、優先度などの詳細から構成されます。この機能では、メッセージの再生をカスタマイズし、送信者、日時、メッセージが送信された曜日に関する情報を除外できます。

カスタマイズできるのは、通常の（新規 / 保存済み / 削除済み）メッセージのメッセージ プロパティだけです。Non-Delivery Receipt（NDR）、Delayed Delivery Receipt（DDR）、およびブロードキャスト メッセージはカスタマイズできません。これらのメッセージを理解するためには、入手可能なすべてのエンベロープ情報が不可欠です。

次の項では、メッセージ プロパティを設定するための、次の 2 つのオプションの設定方法について説明します。

• 通常のボイスメール メッセージに対して、システム全体のメッセージ プロパティ（エンベロープ）の一部だけを再生するように指定する。

• 通常のメッセージに対する、ボイスメールのメッセージ プロパティ（エンベロープ）に曜日情報の再生を含める。

短いメッセージ プロパティだけを含めるかどうかの設定

前提条件

Cisco Unity Express 3.0 以降のバージョン

概略手順

1. config t

2. voicemail conversation subscriber msg-properties brief

3. end

4. show voicemail conversation subscriber

詳細手順

曜日メッセージ プロパティを含めるかどうかの設定

概略手順

1. config t

2. voicemail conversation subscriber msg-properties day-of-week

3. end

4. show voicemail conversation subscriber

詳細手順

ボイス メッセージ送信のためのデフォルト アドレス指定の設定

リリース 3.0 以前では、すべての機能に対して、ボイス メッセージを名前と内線番号のどちらでアドレス指定するかを、システム レベルで指定できませんでした。リリース 3.0 以降では、デフォルト設定は以前のバージョンと同じで、メッセージを名前でアドレス指定します。

前提条件

Cisco Unity Express 3.0 以降のバージョン

概略手順

1. config t

2. voicemail conversation address-by {extension | name}

3. end

4. show voicemail conversation {caller | subscriber}

詳細手順

着信メッセージに対する発信者 ID の設定

Cisco Unity Express では、着信ボイスメール メッセージに対する発信者 ID 情報がサポートされています。

外線からの着信ボイスメール メッセージを受信すると、システムは、関連付けられた発信者 ID 情報をローカル ディレクトリ内のエントリと照合します。一致するものが見つからない場合、発信者 ID を再生するようにシステムが設定されていれば、受信者がメッセージを聞くときに、システムはメッセージ エンベロープにある送信者の電話番号を再生します。発信者 ID 情報を再生するようにシステムが設定されていない場合、システムはメッセージ エンベロープの「Unknown Caller」を再生します。

Cisco Unity Express は、発信者 ID 情報が有効であることを確認しません。その機能は、電話局（CO）と着信トランク設定に依存します。また、ローカル システムは、ローカル Cisco Unity Express ディレクトリに設定されていない Cisco Unified Communications Manager Express 内線番号または Cisco Unified Communications Manager 内線番号に対する発信者 ID 情報を再生します。

デフォルトでは、発信者 ID ステータスは無効になっています。発信者 ID 情報の再生を有効または無効にするには、GUI の [Defaults] > [Voice Mail] オプションまたは後述の CLI コマンドを使用します。

（注） 外線通話は、Cisco Unity Express ユーザ ディレクトリに表示されない電話番号すべてが該当します。外線通話の発信元は、地域の電話会社、IP 電話、または H.323 ゲートウェイです。これらの発信元は、発信者 ID 情報を Cisco Unity Express システムに提供するように設定されている必要があります。

次の各項では、この機能について説明します。

• 「ローカル システムでの発信者 ID の有効化」

• 「ローカル システムでの発信者 ID の無効化」

ローカル システムでの発信者 ID の有効化

着信外線通話のメッセージ エンベロープにある発信者 ID 情報の再生を有効にするには、次の Cisco Unity Express 設定モードのコマンドを使用します。

voicemail callerid

次の例は、ローカル システムで発信者 ID 情報を有効にする方法を示しています。

ローカル システムでの発信者 ID の無効化

着信外線通話のメッセージ エンベロープにある発信者 ID 情報の再生を無効にするには、次の Cisco Unity Express 設定モードのコマンドを使用します。

no voicemail callerid

次の例は、ローカル システムで発信者 ID 情報を無効にする方法を示しています。