Cisco CallManager システム ガイド リリース 3.3(2)

Cisco IP Manager Assistant

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Cisco IP Manager Assistant（Cisco IPMA）機能を使用すると、マネージャとそのアシスタントが効果的に協力して作業できます。

この機能は、コール ルーティング サービス、マネージャ用の電話機拡張機能、および主にアシスタントが使用するデスクトップ インターフェイスから構成されています。

このサービスは、マネージャへのコールを代行受信し、事前設定済みのコール フィルタに基づいて、選択されたアシスタント、マネージャ、または他のターゲットにそのコールをルーティングします。マネージャは、コール ルーティングを動的に変更できます。たとえば、電話機上でソフトキーを押して、すべてのコールをアシスタントにルーティングするようサービスに指示し、それらのコールの状態を受信できます。

マネージャとアシスタントは、Cisco CallManager ユーザです。ルーティング サービスはマネージャ ユーザのコールを代行受信し、適切にルーティングします。アシスタント ユーザは、マネージャの代わりにコールを処理します。Cisco IPMA には、マネージャ用の機能とアシスタント用の機能が含まれています。

Cisco IPMA の説明と設定手順については、『 Cisco CallManager Features and Services Guide 』の「 Cisco IP Manager Assistant 」の章を参照してください。